おはようございます 「おれんじ」です。 スマートフォンの機種変更をして2ヶ月弱、前の端末からのデータの引き継ぎもおわったので下取りに出そうとドコモショップに行ってきました。 2ヶ月間ダラダラやっていたせいで、下取り価格がdポイントで10, 000ポイント→6, 000ポイントと下がってしまっていたので焦って持っていったのですが、そこで 思わぬトラブルが発生 しました。 6, 000ポイントどころか「 下取りできない 」と言われてしまったんです。 しかしその理由は、素直に納得できる内容ではなかったため、2時間にわたる話し合いに発展してしまったのですが、その甲斐あって 6, 000ポイントでの下取りとなりました。 そんな2時間の記録をご紹介しますが、長いので最初に今回のお話のポイントをまとめておきます。 故障品と判断されたら店舗で下取りできない 機種変更当日でも故障端末の下取りは工場への配送のみ 「画面割れ」以外も故障と判断される 検査結果の見積もりに納得できなくても返送されない?
店員Sさん 大丈夫ですよ。 わたし Nexus 5Xってドコモメールアプリが使えないんですが大丈夫ですか? 店員Sさん ドコモメールの受信設定はされているんですよね? わたし はい、でもメッセージRは受信したことがありません。 ドコモメールが受け取れればメッセージRも大丈夫ということですか? 店員Sさん はい、大丈夫です。 何も確認しないで答えているので「 すごく不安 」ですが、これ以上の回答は得られないようなので先に進むことにしました。 ※ 帰宅してから調べたら、ドコモメールを受信できてもメッセージRは受信できそうもなかったんですが…… どんでん返し 取り敢えず下取りしてもらえるということで、ひと安心 あとは工場での見積もりがいくらになるか、問題はそれだけです。 これも 店員さんが頑張ってくれたおかげ なので感謝ですね。 安心したわたしは、工場での見積もりについても質問しました。 わたし 正式見積もり額が納得できなかった場合は端末を返送してもらえますか? わたし 安かったら自分でなおして使おう 店員Sさん ……変更になって納得できなかった場合や下取り不可となった場合ですか? わたし はい 店員Sさん ……返送できるか確認してみます。 「見積もり」内容を確認して納得できなかったら「売却しない」ということは普通だと思っていたのでこれは 意外 でした。 しばらくして戻ってきた店員さんから出た言葉は 更に意外なもの でした。 店員Sさん 今回の端末は店舗で問題が見つからなかったので下取りします。 わたし ?? ドコモ下取り時の手順と注意点〜ショップとオンラインはどっちがお得？〜. どういうことですか? 店員Sさん 店舗で確認した結果、問題がないので良品として下取りします。 ポイントも確定して変更もおこりません。 わたし !! わたし メッセージRも気にしなくていいってことですか? 店員Sさん メッセージRも必要ありません。 問題ないでしょうか? わたし はいっ!! 問題なんて1つもありません。 一度は「下取り不可」になったものが、ここまで戻ってこれたんですから…… ここでようやく書類にサインして、端末を引き取ってもらいました。 2時間のやり取りを終えて 2時間というかなり長い時間のやり取りになってしまいましたが、望んだかたちで終われてよかったです。 これも 店員Sさんが面倒くさがらず、丁寧に対応してくれたおかげ です。 わたしは満足して最後に伝えました。 わたし マニュアルから外れて大変だったと思いますが、ありがとうございました。(笑顔) すると店員Sさん 店員Sさん わたしも知らなかったことを知る機会になったのでよかったです。 と 笑顔で こたえてくれました。 最後は笑顔で終わらせる大切さがわかってらっしゃる。 そして席を立つとき 店員Sさん この度はお時間を取らせてしまい、申し訳ございませんでした。 ささやかですが、こちらをどうぞ。 わたし !!
まずは下取りする端末を確認させて頂けますか? わたし はい 店員Sさん どこか、ご自身で気になっている部分などありますか? わたし 電源ボタンの効きが悪いかもしれません。 電源ボタンの効きに違和感を感じてからは、ほとんど触っていなかったのですが、素直に伝えました。 ドコモ公式の下取りプログラムのページでも 「良品」「画面割れ品」 の区分しかなく、ボタンの効きが悪いのは問題ないと思っていました。 下取りした端末もそのまま使うのではないだろうし「画面割れ品」はさすがにパーツを取るにしても流用できないから特別なのかなぁ……と まさかここから面倒くさい話に発展すると思っていませんでしたから…… 店員Sさん 確かに効きが悪いですね…… 端末に故障がある場合はドコモショップ窓口では下取りできないんです。 わたし では、どのような方法になるんでしょう? 店員Sさん 工場に郵送して頂き、検査後に見積もりとなります。 わたし いまここで、郵送の手続きはできるんですか? 店員Sさん いま手続きをして頂いて、回収キットが後日届きますのでそれに端末を入れて工場に送るかたちになります。 わたし わかりました。 では手続きをお願いします。 店員Sさん はい、少々お待ちください。 手続きが今日おわらないとわかり、面倒くさくなりましたが仕方ありません。 わたし 検査の結果、ものすごく安かったら下取りにしないで、バラして遊びたいなぁ わたし 押さえながら操作すると動くってことは、内部のボタンからずれているか、ハンダが浮いているかかなぁ? なんて考えているときに、店員さんが戻ってきて伝えられたのは衝撃の事実でした。 店員Sさん ご案内に不備があり申し訳ございません。 故障があった場合の工場への郵送しての検査は機種変更した当日のみ可能な手続きでした。 わたし は? マニュアル対応 「 故障の可能性があると機種変更した当日しか下取りできない 」 新しい事実が出てきました。 こういうトラブルがないように、機種変更した日に「下取りは後日できるのか」と確認していて、 なんの補足もなく 「できます」とだけの回答だったのに……です。 さすがに納得できません。 わたし 機種変更した日、下取りは後日可能か確認したときに、そういう説明はなかったですよ? ドコモオンラインショップで機種変更の際の下取りはどうするか?価格は? - iPhone大陸. 店員Sさん 申し訳ございません。 わたし 電源ボタンに関しても、以前相談にきたことがあるのに「下取りは後日できます」という一言だけでした。 店員Sさん 故障の相談の記録を確認してもよろしいでしょうか?
サポートセンター センターに届いたときには電源が入らない状態でした。 配送中に壊れたと考えるのであれば、配送業者に確認してください。 わたし 配送業者に確認する前に、どのような検査を行ったかの記録を確認させてください。 サポートセンター そういった情報は公開しておりませんので、現状がドコモの正式回答だと判断してください。 これ以上の情報は出せませんし、決定した内容が変わることもありません。 わたし 納得できません。 サポートセンター お気持ちはわかりますが、現状がドコモの正式回答だと判断してください。 わたし …… …… ……わかりました。 サポートセンター そうですか、じゃ失礼します。 わたし 「じゃ」って…… 受付時間終了ギリギリに掛けたのもあるけどさぁー 思い切ってドコモから、他のキャリアへ変更するのもよいかもしれませんね。 わたしは UQモバイルに乗り換えました。 似ているようで全く違う Y! mobileよりもUQモバイルを選ぶ圧倒的な優位性 長年契約してきたドコモですが、ショップやコールセンターでのトラブルが多く、プラチナステージの懸賞もい... ページ本文で紹介した記事 似ているようで全く違う Y! mobileよりもUQモバイルを選ぶ圧倒的な優位性 長年契約してきたドコモですが、ショップやコールセンターでのトラブルが多く、プラチナステージの懸賞もい...
「Android」は、Google Inc. の商標または登録商標です。 表記の金額はすべて税込です。
HPのライブカメラは1分更新!、、、なんとまつりのライブカメラは10秒更新 インターネット無線LAN無料 そのほか、ガスを排出しない電気のエアコン、客室は洗浄式温水トイレにより、快適な空間作りを目指しています。 チャレンジの連続です。 ホームページを見て向瀧さんを選びましたが、期待通りの良い宿で感心しました。 今回、向瀧さんのホームページを開き、「おかみのブログ」等を見てからの旅でしたので、より一層の味わい深い旅となりました。 インターネットでホームページを拝見して決めましたが、期待を裏切らないどころか、それ以上に全てにおいて大満足です。 予約をした日からHPを毎日のように拝見し、楽しみにしていましたが、 本当に素晴らしい宿で、伺った日に、次回はいつにしようか? と家族で話していました。 ▲ページの先頭へ
875667度 JR 長崎本線 長崎駅 から長崎県庁方面へ徒歩15分 長崎バス ・ 長崎県営バス 県庁前バス停から徒歩1分,興善町バス停から徒歩2分,中央橋バス停から徒歩4分 長崎電気軌道 西浜町停留場, 大波止停留場 から徒歩5分 大村支部:長崎県大村市東本町287 北緯32度54分23. 5秒 東経129度57分43秒 / 北緯32. 906528度 東経129. 96194度 JR 大村線 大村駅 南方向へ徒歩10分 島原支部:長崎県島原市城内一丁目1195-1 北緯32度47分16. 6秒 東経130度22分5. 8秒 / 北緯32. 787944度 東経130. 368278度 島原鉄道 島原鉄道線 島原駅 徒歩5分,島鉄バス大手バス停徒歩1分 佐世保支部:長崎県佐世保市光月町9-4 北緯33度10分24. 7秒 東経129度43分23. 4秒 / 北緯33. 173528度 東経129. 723167度 JR 佐世保線, 大村線, 松浦鉄道 西九州線 佐世保駅 北方向へ徒歩15分, 西肥バス ( させぼバス も含む)島瀬町バス停から徒歩3分 平戸支部:長崎県平戸市戸石川町460 北緯33度21分53. 向日町簡易裁判所 裁判官. 3秒 東経129度33分1. 3秒 / 北緯33. 364806度 東経129. 550361度 西肥バス平戸新町バス停から西方向へ徒歩5分 壱岐支部:長崎県壱岐市郷ノ浦町本村触624-1 北緯33度44分56. 1秒 東経129度41分35. 5秒 / 北緯33. 748917度 東経129. 693194度 九州郵船 郷ノ浦港 北東方向へ徒歩15分, 壱岐交通 新道バス停徒歩3分 五島支部:長崎県五島市栄町1-7 北緯32度41分45. 2秒 東経128度50分47. 9秒 / 北緯32. 695889度 東経128. 846639度 船, 福江港 西方向へ徒歩3分,五島バス ターミナルホテル前バス停から徒歩1分 厳原支部:長崎県対馬市厳原町中村642-1 北緯34度12分24秒 東経129度17分22. 9秒 / 北緯34. 20667度 東経129.
お知らせ ありがとうホーム向新庄 7月1日開所予定 2021. 06. 日野町ホームページ. 03 住宅型有料老人ホームであるありがとうホーム向新庄が例話3年7月1日に開所予定! 入居者(定員18名)・スタッフ募集中 こんな方におすすめ ・対象者:60歳以上の要介護認定を受けている方 ・自宅での生活が困難な方 ・特養や老健への入居待ちの方 ・一人暮らしで将来的に不安な方 ・生活保護をうけている方(要相談) 基本入居料金 ・家 賃…33, 000円 ・共益費…10, 000円 ・リネン・備品代…5, 000円 ・食 費…40, 500円 ・サービス提供…10, 000円 計…98, 500円 ※介護保険の自己負担は別途 ・居室は全室個室 お問い合わせは・・・ 住宅型有料老人ホーム ありがとうホーム向新庄 富山市向新庄町7丁目17-10 開設準備室 ありがとうホーム介護事業部 TEL 076-482-3239 FAX076-461-5127