アブラハム・マズロー (1908~1970)は欲求階層論を唱えたことで広く知られている。彼の理論によると、 人間の欲求は下のずようにピラミッド型に構成される。 マズロー の欲求階層論 マズロー の理論によれば、人間の欲求には「生理的欲求」「安全の欲求」「社会的欲求(所属と愛の欲求)」「承認欲求」「 自己実現 の欲求」の5段階に区別される。そして、これら5つの欲求にはピラミッド状の序列があり、低次の欲求が満たされると、より上位の欲求を持つようになるという理論である。例えば、お金持ちになり金銭欲が満たされると、名誉を求めるようになる。そして最終的に人間の欲求は 自己実現 を目指すという。 しかしこの理論にはいくつかの疑問点が残されている。最初の疑問点として、どの階層に欲求を分類するかが難しいことが挙げられる。例えば、仮に「弁護士に成りたい」という大学生がいたとする。では弁護士になりたいという欲求はどの階層に分類すれば良いのだろうか?おそらく弁護士になりたいという欲求は、いくつものの階層に当てはまる。ある程度の収入を得たい(安全欲求?
SNSの登場で一躍知られるようになった「承認欲求」。 なぜ今の時代に承認欲求が求められるようになったのでしょうか? その答えは「マズローの5段階の欲求ピラミッド」にあります。 もし第2次世界大戦時にSNSがあっても流行らなかったと断言できます。 ビジネスはお客さんの欲求を満たして対価を得る活動です。マズローの5段階の欲求ピラミッドをフレームワークとして使えば、事業のアイデア出しやマーケティングですごくいい切り口になります。 この記事では次のことがわかります。 マズローの5段階の欲求ピラミッドとは何か? 実はもう一つあった6段階目の欲求とは? 欲求をビジネスに活かす方法 もはや一般教養レベルに有名で、引き出しとして持っておきたい知識です。この記事を読むだけでポイントは全て押さえられます。 マズローの欲求段階説とは? マズローの欲求段階説 (maslow's hierarchy of needs)とは… 人間の欲求を5つに階層化したモデル のことです。 低い欲求ほど優先的に満たそうします。 欲求段階説を提唱したアブラハム・マズローは、後年になって6段階目を追加したので、 最終的には「6つの階層」 となっています。 6つの階層とは次の通りです。 生理的欲求 安全の欲求 所属と愛の欲求 承認の欲求 自己実現の欲求 (超越的な)自己実現の欲求 そして、マズローの欲求段階説には次の特徴があります。 マズローの欲求段階説の特徴 低い欲求ほど緊急性が高く、低い欲求から満たそうとする 低い欲求がある程度満たされると、次の欲求が発現する 低い欲求ほど動物的本能から制御しづらく、高い欲求ほど理性で抑えることができる 高い欲求を満たすほど幸福度が増す マズローの欲求段階説における各欲求の詳細 それでは、それぞれの欲求の段階の特徴を見ていきましょう。 1. 生理的欲求 「生理的欲求」とは…生命維持に関する欲求で、最も根源となる欲求です。 満たされないと生命に危険が及ぶので、いの一番に満たさなければならない欲求です。人間だけでなく動物にも当てはまります。 といった、生物が本能的に持っている欲求がこれに当たります。 生理的欲求が満たされていない人 ホームレス 病を抱えた人 DVを受けている人 2. 安全の欲求 飢えなどの生理的欲求がある程度満たされれば、次は 「2. 安全の欲求」 を求めるようになります。 「安全の欲求」とは…今にも生命の危機が迫って危ないとまでは言いませんが、それが起こる可能性を回避したいという欲求です。 次のようなことを求める欲求です。 身の安全 身分の安定 法や秩序 誰かに保護されていたい気持ち 「2.
確かに、家庭への愛の欲求は弱いです。 しかし、一方で、 会社というコミュニティへの愛が強い のです。 この状況だと、 愛の欲求と承認欲求とを同時に 目指しているような形になっており、 逆転しているわけではありません。 その仕事人間としては、 欲求を階層順に満たそうとしている状況です。 では、どういうことなのか? コミュニティー間に優劣が存在し 、 この仕事人間は、 家族より 会社というコミュニティーでの愛を欲している のだと思います。 例えば、こんな状況が考えられます。 仕事が終わって家に帰っても、 その家に自分の居場所がない状況 です。 家に帰っても楽しくない、 むしろ色々やってとせがまれ、 挙げ句の果てに口論にまで発展してしまう。 よく新橋のサラリーマンのインタビューが テレビで流れていますが、 新橋のサラリーマンが家に帰りたくない時、 どんな理由であれ、 家に居場所がないことが、 家を、家族を、遠ざける理由に なっているのではないでしょうか? だから家より、会社を、仕事を、 優先する人が出てくるのかもしれません。 ❸低次から高次へ(ていじからこうじへ) 低次の欲求が『ある程度』満たされると、 高次の欲求が出てきます。 この『ある程度』というのがミソで、 低次の欲求が100%満たされないと 次の欲求が出てこない というわけではありません。 ❹心理的健康度との比例性 基本的欲求を下から満たしていくことが、 心理的な健康度を高めることにもなる ということです。 基本的欲求がどの程度満足されたかということが、心理的健康の程度と正の相関関係を持っていると思われる。 出典:アブラハム・マズロー『 人間性の心理学 』 上の事例では、 ホームレス生活で何とか生き延びている状態 (生理的欲求のみ充足)より、 住居を確保できた状態(安全欲求の充足) の方が、 明らかに心が安らかで 満たされた状態ですよね? そこから会社に就職して仲間を得て (所属欲求の充足)、 同僚との絆を相互に築き(愛の欲求の充足)、 周囲からの尊敬と自分への自信を得て (承認欲求の充足)、 部下への教育に力を注いでいく (自己実現欲求の追求)、 これらの過程でも同様です。 より高次の欲求を満たしていくにつれて、 心が満たされた状態になっていく のです。 営業・販売で基本的欲求をどう使う? 結論としては、 基本的欲求を刺激するような 言葉やイメージを使います 。 イメージは、画像とか動画の事です。 この辺りは、できているようで、 できていない人がいるのですが、 できない理由は、 基本的欲求を知らない、覚えてない ベネフィットを知らない 知ってても、考える訓練をしない です。 基本的欲求については、 この記事で解説したので覚えて下さい。 ベネフィットについては、 商品のスペックや特徴ではなく、 お客さんにとっての価値 を 言葉にすべきという事です。 そして、 ベネフィットを言葉にした時に、 それが基本的欲求に基づくものかを 確認して欲しいのです。 参考: 営業で商品知識よりも大切なこと 最後の"知ってても考える訓練をしない"は、 実はもっとも強調したい部分で、 学んだ知識を使わない人が多すぎます 。 5つの基本的欲求も、 一種のフレームワークなので、 単に覚えるだけでなく、 具体的な現実の事例を当てはめてみて、 自分なりの概念の枠組みを構築すべきです。 現実の事例(具体) ⇅⇅⇅⇅⇅⇅⇅⇅⇅ 言葉、概念(抽象) フレームワーク この 具体と抽象を行き来する 思考の訓練を繰り返し行う事こそが、 今後も"負けずに"生き残る 人材になるために必要な訓練です。 参考: 営業でフレームワークを 使いこなしてライバルを圧倒しよう!
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78 たかが大福、されど大福。 大福なんぞどこのものでもとお考えのあなた! それは間違いです。 瑞穂の豆大福を食べればそう言い切って間違いないことを痛感していただけると思います(あくまでも私の個人的意見です。ちょっと言い過ぎている感は否めませんが、少なくとも大福大好きな私は大福にもずば抜けてはあると確信しています。) 豆のごつごつ感、 餡子の滑らかさ、 餡子の甘さと塩の効き具合、 全てが理想的な絶妙なバランスです。 うん、美味しいぞ。 いわゆる三大豆大福(郡林堂、瑞穂、松島屋)の1店舗ですが、ここが一番好きです。 3. 73 長命寺桜もちさん@曳舟(もしくは浅草駅からでも歩いて行けます) こちらの桜餅はここだけでしか味わえない独特な桜餅です。 餡子好き、和菓子好きには自信わもってお勧めできる一品です。 ・滑らかな漉し餡 ・クレープのような薄いお餅 ・三枚重ねた桜の葉からの風味抜群で非常に上品な味 桜の葉の塩漬けが香り豊かで風味抜群で非常に美味しいです。 和菓子らしい儚さも備えた逸品を堪能できます。 3. 66 変化球ですが、このまとめ記事にぎりぎり沿っていると思うので、最後に甘いっ子@西荻窪さんを紹介。 画像は いちごミルク金時白玉 1080円 です。 勿論いちごミルク金時白玉として総合的にも美味しいのですが、甘味処の餡子としても秀逸。 これも絶品ものなので是非ともご賞味を。 幻の白餡苺大福@ひみつ堂 最後の最後にご紹介したいのは、ひみつ堂@日暮里。 ここはかき氷で有名なお店ですが、時期限定で 苺大福を販売しておりました。 餅の柔らかさ、とても大きな苺の甘酸っぱさと白餡のもったり感。苺に強いひみつ堂さんならではの至極の一品。白餡も抜群に美味しかったのでこのまとめに記載。 ただし毎年は販売していない様子。というよりも過去一度しかお目見えしたことがない。なので「幻」の一逸品。 いつの日かまたお目にかかりたい。 (ひみつ堂さんはツイッター頻度高いので、ツイッター情報が一番確実です。) 発売決定したら駆けつけます!! 魅惑の餡子ワールドへようこそ!! 気ままに美味しいものを食べ歩きさんのトップページ [食べログ]. 世間でも名を馳せた有名店を中心とした紹介にはなってしまいましたが、やはり有名店はどこも絶対的なエース商品が抜群に美味しいからなのででしょう。 ただ、他の有名店では「これはちょっと…」と思うような一品も少なくはなかったですので厳選して紹介してみた次第です。 もちろん味わいは個人差があります。あくまでも私が美味しいと感じた餡子たちです。 洋菓子しか好きでない方も騙されたと思って一度食べてみてください。 魅惑の餡子ワールドへようこそ!!