お申し込み手続きについて「よくあるご質問」 お申し込み手続きについてよくあるご質問をご案内します。疑問点の解消にお役立てください。 健康診断書がなくても、生命保険に入れますか? ライフネット生命の定期死亡保険「かぞくへの保険」についてよくあるご質問. 基本的には、健康診断書などがお手元に無い方でもウェブサイトで健康状態の質問事項にお答え(告知)いただくだけでお申し込みいただけます。ただし、告知いただいた内容や保険金額によっては定期健康診断表(コピー)などのご提出をお願いすることがあります。 病気をすると、保険に加入できないのですか? 当社ではお客さまの健康状態について告知いただいた内容をもとに審査を行いますので、持病をお持ちの方や病気の治療中、経過観察中の方のすべてが保険に加入できないわけではありません。まずは、お申し込みいただき審査の結果をお待ちください。 海外に住んでいる場合、申し込めますか? 大変申し訳ありませんが、「日本国内に居住している」ことが申し込みの条件です。 日本に居住された際に、あらためてお申し込みをご検討ください。 健康診断書に必要な検査項目について教えてください。 基本的に健康診断書が無くてもお申し込みいただけますが、保険金額やお申し込みの際の健康状態の告知内容により、「定期健康診断の結果表(コピー)」をご提出いただくことがあります。必要な検査項目については、以下のFAQをご確認ください。 定期健康診断に必要な検査項目を教えてください 告知で質問される項目について教えてください。 質問事項は年齢、お申し込みされる保険商品によってことなりますが、職業、体格、健康診断の受診有無、身体障がいの有無、入院・手術の予定の有無、がん罹患歴などをご質問いたします。詳しくは、以下のFAQをご確認ください。 申し込みの際に必要な告知で何を聞かれるの? 申し込みに必要な書類を教えてください 保険のお申し込みには、本人確認書類の他に告知の内容によって健康診断書のコピーが必要になります。 保険料の支払い方法を教えてください クレジットカードおよび口座振替でお支払いできます。利用できるクレジットカードは、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersのマークがついているクレジットカードです。 ※デビットカードはご利用できません。
インターネットを活用することで人件費や店舗費を抑え、お手頃な保険料で生命保険を提供しているライフネット生命保険株式会社。実はLINEアカウントも積極的に活用しており、12月現在で友だち数が37万を超えています。 オペレーターによる保険相談からチャットボットによる保険の見積り、さらにはグループトーク機能による1対多の相談サービスなど、LINEの先進的な活用について取材してきました! Interview/ ソーシャルメディアラボ副編集長 小東真人 ■目次 プロフィール LINEアカウント活用の背景 自動応答と有人対応の両立まで グループトーク機能を導入 今後の展望 1.プロフィール 関口暁彦 氏 :ライフネット生命保険株式会社 営業本部マーケティング部 森根光春 氏 :ライフネット生命保険株式会社 営業本部マーケティング部 2. LINEアカウント活用の背景 小東: そもそもLINEアカウントを始めた経緯をうかがってもいいでしょうか。 関口氏(以下、敬称略): もともと弊社は電話オペレーターによる保険相談機能をお客さまに提供していました。外部機関から6年連続で3つ星の評価をいただくほど質は高いのですが、 利用者層とターゲット層のズレが課題 でした。 電話相談の利用者の年齢層は40代以上が62%で、20代~30代の若年層の利用が少なかった んです。 LINEアカウントにおけるターゲット層をペルソナで考えた時に、育児や家事で忙しい人たちが該当しました。でも、彼らにゆっくり保険の話を聞いてもらうのは難しい。紙で郵送物を送っても、毎日が忙しくてなかなか見てもらえないですし。 そこでマーケット調査をしてみたところ、今後、 生活者が希望するチャネルはメッセージアプリ、Webチャットということがわかりました。 さらにそれを若年層に絞ると希望度がもっと高くなったんです。 小東: 既存チャネルでは年齢層にズレがあったんですね。コスト削減や効率化は目的ではなかったんですか? 森根氏(以下、敬称略): 純粋な経費削減、コスト削減の効率化という視点ではほとんど見ていませんでした。あくまでチャネル開発の一環です。 若い方と新しく出会うためにLINEが必要 という考えから始めています。 3.
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