- 特許庁
とは? 興味ある言語のレベルを表しています。レベルを設定すると、他のユーザーがあなたの質問に回答するときの参考にしてくれます。 この言語で回答されると理解できない。 簡単な内容であれば理解できる。 少し長めの文章でもある程度は理解できる。 長い文章や複雑な内容でもだいたい理解できる。 プレミアムに登録すると、他人の質問についた動画/音声回答を再生できます。
支払方法は事前決済のみとなります。入金期限日までに決済が確認できない場合は、自動キャンセルとなりますので、あらかじめご了承ください。なお、入金期限日は予約受付確認書にてご確認ください。 予約内容の確認をしたいのですが? インターネットでご予約済みの内容は、マイページへログインしてご確認いただくことができます。また、ご予約いただいた際に送付させていただいております予約受付確認書にてご予約内容等をご連絡させていただいておりますので、そちらからもご確認いただけます。 ※インターネット以外でご予約いただいた内容は、マイページには反映されませんので、ご注意ください。 予約確認書(メール)が届かないのですが、予約は取れているのでしょうか? 通常予約完了してから5分程度(回線混雑時は30分程度)で、ご予約の際にご指定いただいたメールアドレス宛に「予約受付確認書」が送信されます。予約受付確認書が送信されない場合は、ご予約がお取りできていない可能性もございますので、 マイページの「予約情報」からご確認ください。 ※予約受付確認書が届かない原因として、迷惑メール防止のためのドメイン指定をしている、迷惑メールフォルダに振り分けられている、メールアドレスの入力間違が考えられます。受信設定を【】ドメインが受信可能にしていただき、マイページより予約確認書の再送を行ってください。 ※インターネット以外でご予約いただいた内容は、マイページには反映されませんので、ご注意ください。 予約内容の変更をしたいのですが? ＜北海道･九州･四国･沖縄のフェリー予約はクルーズシステムへ＞お問い合わせの多いご質問. 現在のところ、オンラインでの予約内容の変更はできません。 一度キャンセルいただいて、再度ご予約して頂くようお願いします。 キャンセルのタイミングによってはキャンセル料が発生することがありますのでご注意ください。 キャンセル料が発生するタイミングは、ご利用になる商材によって異なります。予約時にキャンセル料のご案内が表示されますので、十分にご確認ください。予約済みのモノに関してはマイページからもご確認いただけます。 当日にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか? マイページにログインしていただき、【予約管理】→【現在の予約一覧】→【予約内容確認・取り消し】→【予約取消】よりキャンセルお手続きを行ってください。 当日キャンセルができなかった場合は、お電話いただくか出発時間までにまでご連絡ください。 日程の変更をしたいのですが?
クレジットカードで決済されたご旅行代金の返金は、クレジットカードでご返金となります。 お客様がお持ちのクレジットカードの締切日と、ご予約・取消(キャンセル)をした日によって、それぞれ処理が異なりますので、ご了承ください。 1、一旦全額のお支払い(口座引落)後、キャンセル料が発生する場合には、 それを差引いて、差額をご返金する場合 2、変更/取消(キャンセル)後の代金のみ、お支払い(口座引落)いただく場合 各カード会社の締切日及び支払日(口座振替日)については、当社でお調べできません。 どの方法で、返金・請求がされたかにつきましては、カード会社からのご利用明細書でご確認ください。 返金手数料はかかりますか? 口座返金をご選択いただいた場合、一律430円の手数料がお客様負担となります。 クレジット決済での返金手数料は一切かかりません。 返金案内メールが届きません。どうしたらよいですか?
予約に関すること Q1. 予約なしで乗船可能? A1. お席と車両スペースに余裕がない場合や、出港時刻の直前ですとご乗船できない場合もございます。(早めのご到着で空きがあれば乗船は可能です) Q2. ネットやスマホは苦手な方の予約方法 A2. 時間帯に制約があり恐縮ですが、お電話でナビダイヤル 0570-055-048にお掛けください(平日月~金曜日の10~15時)※但し一部IP電話などからは繋がりません。その場合 03-5148-0109にお掛けください。 Q3. ネット予約の方が便利? A3. 24時間対応し、空き状況も確認できるので便利です。パソコンの方は右端の青い部分をクイック、スマートフォンの方はトップぺージにお戻りください。 Q4. 予約の際に必要なもの A4. お名前(乗船者全員のフルネーム)、ご年齢、お車の場合は車種と長さ、ナンバー(車検証に記載) Q5. 予約の変更について A5. 手数料はかかりません。但しWEB予約では一旦キャンセルしてお取り直しになります。当日や前日などの直前ではWebによる取消しはできません。(ナビダイヤルに電話を頂けると幸いです) Q6. 予約のキャンセル料は? A6. 旅行代理店でクーポン券を購入の場合は所定のキャンセル料がかかります。当社に直接予約された場合、Web予約はWebにて、お電話の場合はナビダイヤルにてお取消しください。ナビダイヤル定休日の土日・祝日の当日キャンセルは、直接乗船港までお知らせください。 Q7. 予約は何日前から可能か A7. ご乗船日の1ヶ月前の同日より予約が可能となります。但し、予約開始日が休日の場合、翌営業日からの受付となります。 徳島出発便の予約受付日は「東京・北九州出発便の予約開始日と同日(ご乗船日の1か月+1日前)」に変更致します。例) 4/2の徳島発の予約受付開始日は3/1になります。 Q8. 割引について A8. 往復割引、身障者割引、学生割引 などがあります。当ホームページの 各種割引の御案内 を御参照下さい。また、WEB予約でクレジット決済をされますと乗用車1台あたり2千円、旅客1名様当り千円(子供500円)お安くなります。 乗船手続きに関すること Q1. 出航ギリギリの到着 A1. 【南航路編】フェリーに乗ろうよ❗：⚓九州へ向かうフェリー会社の利用方法【国内長距離】 - KAKKON.NET. 出航時刻の1時間前を目処にお越しください。お盆、年末年始、ゴールデンウィーク時の繁忙期は、90分前にご到着願います。 Q2.
妊娠8ヶ月以上のお客様は、乗船不可。 ⚓ 名門大洋フェリー 名門大洋フェリー |公式 電話・ネット予約ともに乗船日2ヶ月前の同日 午前9時より受付を開始。 ⚠ 復路のチケットを一度にとることはできない。 インターネット予約は、事前決済(乗船日前の決済)。予約時に『クレジットカード決済』か『コンビニ決済』を選択する。 ネット予約完了後に、登録のメールアドレスへ 『ID』が記載された通知メール が自動送信されています。 その際に 『QRコードがついた予約確認書』を受け取ると思います、必ずそちらを印刷して、乗船日に持参してください。 ネット予約の変更・取消は可能か? 【公式】よくあるご質問｜神戸フェリーガイド. |公式FAQ 【事前決済の払戻手数料】 出港7日前まで‥200円 出港6日前~2日前まで‥券面額10% 出港前日~出港時間まで‥券面額30% 出港後‥券面額の100% ✅ 予約内容の変更を希望する場合、便・席に空席があれば 3回まで手数料無料で変更可能。 🚙駐車場・車はどうする? ターミナルに有料駐車場あり。 料金はこちらから確認を。 ✅ 新門司港へ行く無料送迎バスの利用予約は必要? 予約なしで乗車できる。 ✅ 車で乗船予定の場合、ターミナルのどこへ行けば良い?
乗船手続き開始時間 A2. 通常東京発は17:00、徳島港は東京行10:20、新門司行きは13:20、新門司は17:00から受付を開始します。但し多客期は、状況に応じて30~60分程度早まります。 Q3. 手続きに必要なものは A3. 予約番号を窓口でお尋ねします。乗用車やトラックの場合は車検証が必要です。仮ナンバーの場合や、積荷がはみ出ている場合は当日ご申告ください(実測します) Q4. クレジットカードの利用 A4. クレジットカードはのりばの発券窓口でご利用いただけます。(お支払いは一括払いのみです)船内ではご利用できませんので、予めご了承下さい。 Q5. 乗船の開始時間(目安) A5. 大型車両の荷役状況により前後しますが、東京港、新門司港はお車、二輪車のお客様が出航時刻の60分前、徒歩のお客様は30分前に乗船となります。 徳島港では、お車、二輪車のお客様が 出航時刻の30分前、徒歩のお客様は20分前となります。 Q6. 車の同乗者の乗船は? A6. お車を運転するお客様と同乗者は一緒(同時)に乗船していただきますが、別々の乗船をご希望のお客様(荷物が多かったり電車で後から到着するなど)の場合は、スタッフにご相談下さい。二輪車の同乗者は安全確保のため二人乗りのままではなく、乗船口で後の方は降りて乗船していただきます。 Q7. 人は乗らず車両のみ輸送 A7. 可能です。 但し改造車やクラッシックカーなどはお断りすることがあります。 なお、不動車や車高が著しく低いお車も、お受けしておりません。 Q8. 乗船券(キップ)を事前に購入する必要がありますか? A8. 現在、のりば窓口では乗船券の前売りを行なっておりません。 Q9. ペットの車からの移動 A9. お車の場合、ペットとご一緒に車ごと船内(駐車場)に移動します。その後エレベータ(他のお客様にご配慮いただき)客室デッキに上がり、案内所(又は係員)のご案内で客室又はケージ(区画)にご移動ください。大型犬の場合、リードで繋げば抱きかかえる必要はありません。大型のケージをご持参の場合は、事前にお申し出頂ければ車両甲板に台車を準備できます。 Q10. 車に荷物を積んでも可? A10. 当社の運送約款に違反しない荷物(当ホームページの 運送約款 をご参照ください)については車内や荷台の上に積んで一緒に運ぶことは可能です。但し、荷台から荷物がはみ出している場合は、はみ出した荷物も含めた全長の運賃が適用となりますのでご注意ください。 Q11.
基本はご出発の5日前までの受付とさせていただいております。 当社はお客様へご乗船に必要なクーポン券(乗船券引換証)を発送しております。クーポン券のお届けが ご出発までに間に合わない場合は、お申込みを承ることができません。また、日・祝日は当社の営業が お休みとなりますので、連休を挟む場合などは1週間ぐらい前を目安にお申込みくださいますようお願い 申し上げます。 申し込む際に必要なことはありますか? ご乗船されるお客様の「お名前・年齢・電話番号・住所」をお伺いしております。同行者がいる場合は 同行者名・年齢も併せてお伺いいたします。また、乗用車やオートバイを積まれる場合は車検証等に記載 されている車の全長およびオートバイの排気量を事前にご確認のうえお申込みください。 ※航路によっては、予約時にフェリー会社へ車・オートバイのナンバーの申告が必要となりますので 事前にお調べいただいてからお申込みくださいますよう、ご協力お願い申し上げます。 インターネットでの申込みはできますか? 申し訳ございませんが、当社はインターネットでの受付を行なっておりません。 幼児は料金が掛かりますか? 未就学の幼児は、大人1名につき幼児1名まで添い寝であれば乗船運賃は無料です。ただし1名分の席を ご用意する場合は小人料金が掛かります。また、0歳の乳児は大人の人数に関係なく添い寝であれば無料です。 車やオートバイの航送料金は何によって金額が変わるのですか? 車は全長によって金額が変わります。普通車といわれている車は、ほとんどが4m以上5m未満です。 また、車は「乗用車」と「貨物車」に区分されており当社で扱える車は乗用車のみとなります。 6m未満の3・5・7ナンバーの車は「乗用車」として当社で扱える場合がほとんどです。その他のナンバーの 車については航路によっても扱いが異なりますので、詳しくはお問い合わせください。 オートバイは排気量によって金額が変わります。通常750ccといわれているオートバイは実際748ccまたは 749ccですので、750cc未満ということになります。 個室を利用する場合の貸切料金とは何ですか? 個室には2名部屋や4名部屋など1部屋あたりの定員があります。これを定員未満の人数で利用する際に 掛かるのが貸切料金です。貸切料金は不足人数1名につき正規運賃の50%が掛かります。 たとえば、個室料金が1人あたり10, 000円だとして、4名部屋を3名で利用する場合、 10, 000円×3名 + 貸切料金として5, 000円(10, 000円の50%)が必要となります。 ただし、航路によってはオフシーズンは貸切料金が掛からない場合や、他のお客様との「相部屋」を了承 していただいたうえで貸切料金が掛からない場合もあります。 他の割引と併用できますか?
車を港に置いて人だけ乗船の場合、駐車場はある? A11. 徳島港では事前予約者に限り確保できます。東京や新門司では公共の交通機関などをご利用下さい。各のりばへのアクセスについては当HP 東京のりば 徳島のりば 北九州のりば をご参照下さい。 航海中に関すること Q1. 船内の案内所の営業時間 A1. 案内所の開店時間は上下便によって異なります。 【東京発】出港後~22時 翌朝8~9時半、11時半から15時半、18時~21時半 【九州発】出港後~22時 翌朝8~13時 、17~21時半 東京・北九州の早朝入港時は着岸30分前より再開 Q2. 船内でのお食事について A2. 船内にレストランはなく自動販売機が多数設置されております。(オーシャンプラザにて24時間) 船内で販売している商品の詳細は こちら をご覧ください。 Q3. 売店でカードの利用 A3. カードはご利用になれません。現金のご用意をお願い致します。 Q4. 船内でのペットの同伴 A4. withペットルーム、ペットルームのご使用のみとなり、パブリックスペースには連れ出すことができません (介助犬及び盲導犬を除く)。但し徳島で途中お散歩ができますので、徳島港到着前に案内所へお申し出ください。 Q5. 乗船後の個室への変更 A5. 客室に空きがあれば案内所で差額をお支払いの上、個室に変更できます(現金での対応のみ) Q6. 船内でのスリッパ A6. 自動販売機で使い捨てスリッパを販売しております。 Q7. 船酔いに関する不安。 A7. 船の揺れは天候及び海面の状況に左右されます。悪天候の日や、波高が高い日は、揺れを伴うことがあります。船酔いがご心配な方はご乗船前に酔い止め薬の準備をお願い致します。 なお、当社では 北九州⇔徳島⇔東京 の航路開設30周年キャンペーンとして、当社航路の特質で時折見受けられる「船体動揺」に対し、乗船いただいたお客様だけに「揺れたけどちょっと得した気分になれる」プレゼントをご用意致しました。船体動揺には様々な揺れ方がありますが、航海中、操舵室に備え付けの「傾斜計器」にて船の横揺れ幅(傾き)が10度以上と測定された場合に限り、船内にてオリジナルクオカードを贈呈致しております。 Q8. お酒の販売 A8. 自動販売機で、ビール、酎ハイ等を販売しております。但し、23時~5時まではお取り扱いができません。 Q9.