33歳コールセンターSVさんよりご相談 管理職として自分自身の能力の限界を感じています(写真:xiangtao / PIXTA) ※ずんずんさんへのお悩み相談は こちら から。 【ご相談】 初めまして。ずんずん様。ずんずん様の仕事、人間関係の処方箋を拝見し、身近なアドバイスだなと励まされています。 私は33歳になります。コールセンターのSVとして働いています。契約社員から7年前より働き出して、SVになったと同時に社員に採用されたのが3年前になります。 70人の担当者を私を含む、SV5名でマネジメントしていますが、あまりに自分の能力が足りずにチーム全体に迷惑をかけています。努力が足りないと思いますが、自分自身の能力の限界を感じています。自信がなく、誰からも信頼されずにここにいては誰の役にも立たず、自分の居場所もなく精神的にも参っています。 お客様への応対は苦になりません。現場のご指摘対応者としてプレイヤーの1人として行うことはまだ、自信があります。しかしチームリーダーとして能力が足りないのです。 上司に面談を月末に希望しています。その際に退職を希望していることを伝えようと思います。これは逃げているのでしょうか? 自分自身でも、自分のことが判断できずにいます。 日々お忙しいとは思いますが、何かアドバイスをいただけますでしょうか。よろしくお願いします、 プレイヤーからリーダーになったとき 外資系OLずんずんさんの新連載です!連載の一覧は こちら 優れたプレーヤーが優れたリーダーになれるとは限りません。多くの人は、長いプレーヤー経験を経て、リーダーになったときに初めて、 あ、これはやばいな。 と、思うわけです。今まで、プレーヤーとしての技術を磨いてきたのに、いきなりリーダーとしてのマネジメントスキルを求められるわけですからこれは大変です。
自分は管理職には向かないのかも?辞めたい時にはどうしたら良い?
管理職への昇進。 昔のサラリーマンなら大喜びで祝杯をあげ、家族含めて歓喜するところですが、今は 管理職になりたくないという人が急増 しています。 草食系の男性や、元来出世意欲がなかったり家庭との両立を気にする女性。 若い世代は管理職を避けて通り、実際に管理職になった人からは降りたい、辞めたいという声も・・・ ここでは、管理職になりたくない、またはなってしまったけど降りたい、辞めたいと思ったときの対応策をお伝えしたいと思います。 1.管理職は損なポジション?先行するネガティブイメージ 「管理職になりたくない」という人が増えている背景には、現代に特有の草食化や、いわゆる「ゆとり世代」の特性も関連していますが、一番の要因はおそらく 「管理職」につきまとうネガティブイメージ によるものでしょう。若い世代は特に、実際にはあまり知らないことでも何となく聞いたことがあるイメージだけで知っているような気になり、それが全てだと思い込む節があります。 例えば、以下のような話を聞きかじっただけで自分の中で印象を作り上げ、それを事実として受け止めたりしていませんか? ● 割に合わない! 責任も重くなる割に残業代がつかない、手当があっても少ないなど割に合わない ● ストレスが大きい! 上司と部下の板挟み、トラブルやクレームへの処理でストレス満載 ● 仕事がつまらない! 女性管理職育成コンサルティング(メンター制度構築) | スリール株式会社. 現場から離れ、部下への指示出しと社内会議ばかりではやりがいがない ● 尊敬できない! 仕事は部下に押し付け、自分は大した成果を上げていない これらは「管理職」のイメージとしてよく語られるものですが、いずれも部分的には事実であり、また一方で事実とは若干異なる部分もあります。詳細は別記事で解説しますが、これから管理職になろうという方やなる可能性のある方については、イメージ先行で「なりたくない」と決めつけずに実態を自分でよく見極めていただきたいと思います。 ※ 管理職に必要な能力・スキル・資質とは│転職前にあなたの適性を簡単チェック! 2.管理職になりたくない・・・昇進を断りたい人へ さて、その上でも様々な理由や事情で「管理職になりたくない」という明確な意思をお持ちの方もいらっしゃると思います。 課長昇進に近いポジションにいる場合、また実際に管理職への打診を受けてしまった場合で、昇進を断りたいときはどうすればよいのでしょうか。 2-1.
初めての管理職は誰でも苦労する 管理職を「降りたい」という人には、初めて管理職になった人が多いのではないかと思います。そこでまずお伝えしたいのは、 初めての管理職は誰しも苦労する ということです。 これまでも主任やチームリーダーとして部下を引っ張ってきた経験があったとしても、やはり プレイヤーの一員として頑張ってきたこれまでの実績と、管理職になってから求められるものでは性質が大きく異なる のです。 着任早々は、現場に出ていた頃の方が楽しかった、という感想を抱く方も少なくありません。特にプレイヤーとして優秀だった人ほど現場の仕事を手放すことには抵抗があり、部下に任せること、部下の指導や管理に徹することができず、意識を切り替えることが難しいものなのです。 また、もちろん部下のマネジメントだって、誰もが一朝一夕にできるものではありません。 そこで多少躓いたからと言って「降りたい」というのは少々早計ではないでしょうか。 ※部下にうつ病の兆候が見られたら 「部下がうつ病になった時の兆候と正しい対応」 が参考になります。 まずは** 管理職の仕事と役割 **を本当に理解できていて、それを自分のこととして意識できているか、本気で管理職としての責務を果たすチャレンジをしてきたかをまずは考えてみましょう。 3-2. 管理職として成功するポイントは知っているか 管理職のやるべきことはわかっている、努力はしてみたけどできない ―― そんな気持ちから「降りたい」という人もいます。 そんな方は、努力の仕方を間違っている可能性もあります。 例えば、部下との関係の構築、部下への指示出しと方針決め、部署としての団結、予算に見合う実績の達成・・・管理職の仕事はどれもただ闇雲に「頑張る」ことで達成できるものではありません。 新任管理職には特に、気負いすぎて空回りする現象もよく見受けられます。 自分で抱いている 「管理職とはこうあるべき」という固定概念に縛られすぎず、客観的かつ俯瞰的に自分や部下、部署全体の状況を見極めた上で都度相応の動き方をする ことが必要です。 マネジメントをはじめとする管理職の仕事の仕方に絶対的な正解となる回答は存在しません。自らの価値観と裁量をもって動くことができるのも管理職の大きなメリットのひとつ。一度立ち止まって、成功への道筋を描きなおしてみるのも有効な手段かもしれません。 3-3.
9%とまだ低く、海外とは社会の背景があまりに違う。 「生理やPMSへの理解があれば、『女性は感情的だ』といった表面的な話にはなりません。日本の女性は、そういった理解もソリューションもないなかで、『頑張れ!
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お客様から寄せられることが多いお悩み…📨 Oさん(男性/10代) 朝時間が無い時に、 さっと着られて様になる服 が欲しいです😥 Tさん(男性/10代) 急に出かけることになった時に、 迷わずに着ていける服 はありますか❓💦 ということで❗❗❗❗❗ こんにちは、メンズファッションプラス代表の永上裕之です! これさえあれば大丈夫❗❗ 綿麻七分袖シャツ+ボーダー半袖Tシャツアンサンブルを全員にプレゼント 🎁 今回は 特別に2点セットをプレゼント しちゃいます💎 (永上裕之) ご利用条件 10, 000円以上 のご購入 ※プレゼント商品を合わせて17, 500円以上 プレゼント企画のご注意 プレゼント企画は完全赤字企画となりますので、不良品を除き返品・交換を受け付けておりません。 あらかじめ、ご了承ください。 裏企画とは… 特別なお客様のみ にお知らせ! 通常のプレゼント企画よりも貴重なアイテムがGETできる 月に1度の特別企画 です。 綿麻七分袖シャツ+ボーダー半袖Tシャツアンサンブル(2点セット)(ブラック)のコーデ😎 どんなパンツにも合う🎀 持っているパンツ と合わせやすい✨ 時間が無い時でも コーデがビシッと決まります ⭐ (STAFF) コーデの幅が広がる💪 七分袖シャツ、半袖Tシャツ それぞれでも使えちゃう 🤗 トレンドの 白パンツとの相性も良き 🎀 特別クーポンの使用方法 3ステップで簡単にゲット! プレゼント商品以外のアイテムを選ぶ! プレゼント商品を含め 「商品合計」が17, 500円以上 になったらレジに進む! ※ 購入時に 7, 500円がクーポンにより値引き されます。 商品がお決まりでない方は、下記からピンッときたアイテムを! ご注文手続きページに進み、クーポンコードを入力し、アイテムを無料でGET! クーポンコード: 210620 と入力し、決済を完了下さい。 7, 500円が値引き されます。 ※ ステップ2の商品合計金額を満たしていないと「利用不可」と表示されます。ご注意ください。 今回の裏企画は 在庫なくなり次第終了!! 七分袖 tシャツ メンズ 無地 ポケット. ぜひお早めにご購入ください! 「特別なお客様向け『裏企画』」の最新記事