平成31年春期 午前問題54 ITサービスマネジメントにおける問題管理プロセスにおいて実施することはどれか。 1、問題管理プロセスは、 インシデントや障害発生の根本原因を突き止め、インシデントの再発防止のための恒久的な解決策を提示することを目的とするプロセスです。 主な活動は以下の通りです。 ・インシデントの根本原因と潜在的な予防処置を特定する ・問題解決のための変更要求を提起する ・サービスへの影響を低減又は除去するための処置を特定する ・既知の誤りを記録する 2、インシデント管理プロセス インシデントの発生後に暫定的にサービスを復旧させ,業務を継続できるようにする。 3、ITサービス継続性管理プロセス インシデントの発生に備えて,復旧のための設計をする。 4、サービスデスクの役割 インシデントの発生を記録し,関係する部署に状況を連絡する。 参照: Why not register and get more from Qiita? We will deliver articles that match you By following users and tags, you can catch up information on technical fields that you are interested in as a whole you can read useful information later efficiently By "stocking" the articles you like, you can search right away Sign up Login
問題 問55 ITサービスマネジメントの管理プロセスはどれか。 ア サービスレベル管理 イ スケジュール管理 ウ 品質管理 エ リスク管理 解説と解答 ITサービスマネジメントとは、ITに関するサービスを提供する企業が、顧客の要求事項を満たすために、運営管理されたサービスを効果的に提供することを指します。つまりIT部門(情報システム部門など)やIT組織(システムインテグレータやベンダー企業など)によって提供されるITサービスの品質を維持・改善するための管理活動のことです。 この提供する側と顧客の間でサービスのレベルをあらかじめ明示的に合意して、それを達成するためにPDCAサイクルを回していくプロセスがサービスレベル管理プロセスです。 以上から正解はアです。 その他の選択肢である、スケジュール管理、品質管理、リスク管理はいずれもシステム開発のプロジェクトマネジメントにおける管理プロセスです。 城田 比佐子(しろた・ひさこ)
変更管理 新しいリリースを新しく計画する際は、開始日と終了日の設定とFreshserviceアカウント内への定期的なお知らせ作成で、関係者が状況を把握できるようにします。 構築およびテスト計画を手軽に文書化し、統合されたインシデント・問題・変更の管理モジュールが提供するデータを使用してリスクを軽減することで、リリースプロセス全体を合理化することも可能です。 変更管理に関する詳細
ITIL用語解説 リリース/展開管理プロセスは、ITサービスの立ち上げや、現在運用中のサービスから新しいサービスへの移行について整理するサービス・トランジションに属するプロセスです。 システムに対する変更とその適用作業を管理します。 リリース/展開管理プロセスでは、変更管理からのエスカレーションをトリガーとして、システム変更のリリース作業やCMDBの修正などを行います。 ベストプラクティス集であるITILでは、全体を一度に体系的に導入するのではなく、自社の環境や体制に合わせて、必要なプロセスを導入していくことが求められます。リリース/展開管理は、ITILをベースとしたITサービス管理体制をスモールスタートで構築するとき、初期に導入して有効なプロセスの一つです。 前の記事へ 次の記事へ
サービスオペレーション(イベント管理、インシデント管理、要求実現、問題管理、アクセス管理、サービスデスク、技術管理、IT運用管理. 平成27年秋期問57 問題管理プロセスで実施すること|応用情報.
好きなアーティストのライブに行きたいけど、会場が遠くて参加できないことって結構ありませんか? 私は『BabG Dream! 』(バンドリ! )から生まれたガールズバンド『Roselia(ロゼリア)』のファンなのですが、ロゼリアのライブって関東(東京)で行われることが多く、九州に住んでいる私がライブに行くのはハードルが高すぎる。。。 そんな 「 ライブに行きたいけど遠くて行けない 」 という悩みを解決できるのが ライブビューイング です! 最近、映画館を利用したライブビューイングを同時開催するバンドが増えてきているみたいですね! ロゼリアのライブもライブビューイングが開催されることを知ったので、今回、ライブビューイングに参戦してきました。 初めてのライブビューイング! 初めてのRoselia(ロゼリア)・声優さんのライブ! 実際に私が参加してみて感じた ライブビューイングの雰囲気 参加する上でのマナー等 についてお伝えしたいと思います! 映画館で行われるライブビューイングだからと、 "映画を観に行く感覚" で軽い気持ちで行くと、私みたいに痛い目にあいますよ! ライブビューイングとは?料金は? ライブビューイングとは？4種類のライビュに行ってみた私が雰囲気の違いや感想を書いていきます。 - よしまのメモ帳. ライブビューイングとは、 ライブ・コンサート・イベント等に チケットが売り切れで行けない 会場が遠くて参加できない 様々な理由で会場に行きたいのに行けない。 そんな時に、会場の様子を自分の家の近くの映画館などで生中継してくれることで、会場に行けなくても会場の映像を観覧できる方法のこと。 ライブビューイングのことを省略して『ライビュ』と呼ぶことも。 実際のライブに参加した場合、後ろの方の座席だったりすると、全員総立ちの中で、前にいるアーティストが肉眼で見れない!なんて悲しい状況もあるかもしれません。 しかし、映画館で行われるライブビューイングでは、映画館のスクリーンにライブ映像を生配信してくれるので、 ライブビューイングの方がライブ会場よりも映像が見やすい! なんて可能性もあるかもしれません。 (映画館は、収容人数が限られている&後ろの席でもスクリーン映像が見えないことがないように座席に段差がある設計がされているため) また、ライブビューイングの料金は、通常のライブの料金よりも安く設定されていることが多いようです。 ライブビューイングの雰囲気は?グッズもあるの? 今回、ライブビューイング自体に参加するのが初めてだったので、どんな雰囲気か全くわかりませんでした。しかし、映画館がライブビューイングの会場ということもあり、 普段、映画を座って観るのと変わらないかな?という感覚でライブビューイングに参加 しました。 今回、私が行くことになったRoseliaのライブビューイングのチケットは、一般販売ですんなり買うことができました。 事前にホームページを確認してみると、ライブ会場と同じようにライブビューイング会場でもグッズ販売も行っているという情報を入手。 ライブによっては、 ライブビューイング会場の映画館等でのグッズ販売 をすることもあるようです。 ライブビューイング会場では、販売されるグッズの種類も数も、実際のライブ会場よりも少ない場合が多いようですね。 絶対に欲しいライブグッズがあって、もし先行発売がある場合は、事前に購入した方が良いでしょう。 もし、先行発売がない場合は、ライブビューイング開演時間に合わせるのではなく、グッズ販売開始と同時に来場し購入しましょう!
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ライブビューイングにはどんな格好で行っても大丈夫です! 自分はライブと同じように立ってペンライトを使って動きまくるから、絶対暑くなるはず!と思う人は、調節できるような服装でいきましょう。 ただし、 後ろの人の視界の邪魔になる大きな帽子やアクセサリーなどを身につけて行くのはマナー違反 です。 また、ライブ映像をカメラや携帯電話等で録音/録画/撮影することもマナー違反(禁止行為)です。 これは実際のライブでも、映画鑑賞でも言えることですよね。 【感想】ロゼリアのライブビューイングに参戦!ライブと同じように楽しめた! 大好きなRoseliaのライブが幕張メッセで開催されることになりましたが、九州在住の私には遠くてライブに行くことが出来ません。そこで福岡... 最後に 初めてライブビューイングを体験して、 ライブビューイングの雰囲気は実際のライブそのもの! 今日はライブに参戦するんだ! と気合を入れて行くべき場所だということを学びました。普段の生活とは違って、とても面白くて貴重な体験をすることができました。 これからライブビューイングに行くけど、雰囲気やマナーってどうなっているのかな?と疑問に思っている方の参考に少しでもなれば嬉しいです! ※アーティストさんや、イベントの種類によって、もちろん違いもあると思います。 まとめ ライブビューイングは映画館で開催されることが多い ライブビューイングのチケット料金は実際のライブより安く設定されていることが多い 実際にライブに行った感覚を味わえる 会場によってはライブグッズの販売もあり ライブに行く時と変わらない準備、気持ちが必要 映画を観る感覚で行くと、痛い目にあう 追記:ライブビューイングに再び参戦決定! 5月13日(日)に行われるBanG Dream! 5th☆LIVE Day2:Roselia -Ewigkeit- のライブビューイングに参戦することにしました〜!チケット購入済みです。 幕張メッセは遠くて行けないから、映画館でのライブビューイングでライブ気分を味わいます! 長崎のハウステンボスで行われた『がんばろう!九州 BanG Dream! ✖ミルキィホームズ✖けものフレンズ ハウステンボス スペシャルライブ 2018』ではロゼリアの生ライブに大興奮でした! だけど、ハウステンボスでのライブは遠藤ゆりかさん(ゆりしぃ)がいない4人でのロゼリアで。 そして、今回のライブ、ゆりしぃがロゼリアとして出演する最後のライブ。 あ〜ちゃん バンドリのリサ姉の声優さんはどうなるの?ロゼリアはどうなるの?