おはようございます 数日前に、東京ガスから手紙が来ました。 なんか、お詫びでQUOカードが届いた!! ご迷惑って?? 情報漏洩か?? 生活まわり駆けつけサービス（無償）とガス機器スペシャルサポート水まわりオプションの違いは何か知りたい | ご家庭のお客さま向けFAQ. と思ったら、 オマケで付いてるサービスの、ナビダイヤル料金の記載間違いでした。 どーでもいいけど、QUOカードは嬉しい この、生活まわり駆けつけサービスには大変お世話になっていて‥ これ、2年前に電気を、東京電力から東京ガスに切り替えた際、オマケで付いてきたもの。 水回りのトラブルなど、無料で修理を頼めるという、有難いサービスです! 当初、2018年の3月末で終了のサービスと言われて、 確かそのひと月前にトイレが詰まりました! 前回詰まった時は修理に3万位掛かったけど、この時は無料!! その後、てっきり2018年3月でサービス終了だと思ってたら、無料のまま継続してたらしい。 たぶん手紙来たんだろうけど、忘れてた‥ 今回QUOカードが届いて、継続してたことに気付きました。 いつまで無料サービスが継続するのか不明だけど、永遠にずっとお願いしたい!! ちなみに、肝心のガスと電気の料金ですが‥ まとめて、ホントに安くなったのかというと‥ 不明。 というのも、ちょうどその頃から仕事をパートからフルタイムに変えて、 洗濯を外干しから浴室乾燥(ガス)に、 また冬場から春先にかけて、ムスコの鼻ムズがひどくなり、床暖(ガス)使いまくるし、 更に、夏場のエアコン(電気)はおやすみタイマーにするより、朝まで付けっ放しが良いと聞き、長時間付けっ放しに変えたり‥ (週末は金曜夜から月曜朝まで、連続運転。去年はホントに暑かった‥) などなど、ガスと電気の使い方も変わっちゃったので、トータルではビミョーに高くなったような‥ しかも、いやらしい?ことに、ガスと電気の締めのタイミングがひと月ズレていて、 明細見ると、ガス代は先月分なんだけど、電気代は2ヶ月前。 コレは東京ガスが客離れを防ぐために、ワザと複雑な明細にしてるんじゃないか、と勝手に妄想‥ と、とりあえずっ、いつかこの難題に対峙出来るよう、明細だけは断捨離せず、保管しています。 そろそろまた見直すかなぁ‥
A 駆けつけサービスをご利用の場合には、 専用のWeb申込みフォームまたは専用のナビダイヤル [注] におかけください。その他、東京ガスへのお問い合わせにつきましては、これまで通り、東京ガスお客さまセンター、ライフバル等にご連絡ください。 Q 全て無料ですか? A 本サービスでは、お客さまのお宅(マンションでは専有部分のみ)における、特殊工具・特殊部品を必要としない30分以内の簡単な作業費(作業員1名)までが無料の対象となりますが、部品代、特殊作業代などは有償になる場合があります。設備取替などの二次対応については、出張費・作業費・部品代等すべての費用がお客さまのご負担となります。依頼のお電話の際に、状況を教えていただき、有料となる可能性がある場合には事前にお伝えします。 Q 費用が発生する場合は誰に払うのですか? ガス機器だけじゃない! 水回りの修理も東京ガスにお任せ! | 東京ガス ウチコト. A 原則として、お客さまと業者との間で交渉・ご契約・ご対応とさせていただきますので、費用も業者に直接お支払いいただくことになります。 Q 給湯器やガスのトラブルは対象ですか? A 本サービスは水まわり・玄関鍵・窓ガラスが対象となりますので、対象外となります。ガス機器のトラブルについてはこれまでと同様、東京ガスライフバルなど東京ガスの各窓口にご連絡ください。 Q 他にも気になっている部分があります。一緒に対応してもらえますか? A 同じ起因によるものであれば無償で対応しますが、別件の場合には有償となる場合があります。また、その場では対応できない場合がありますので、依頼時のお電話の際に詳細の内容をお伝えください。 Q 応急処置(無償対応)で直らなかった場合はどのような対応になりますか? A 必要に応じて、その後の対応方法についてご案内します。修理を希望される場合は、別途の見積を業者よりご提示いたしますので、ご検討ください。必ずその業者で行っていただかなくてはいけない、ということではありません。 Q 作業時間が30分を超えた場合はどうなりますか?作業後に請求されることがありますか? A 原則として、作業時間が30分を超える場合は有料とさせていただきます。なお、30分を超える作業となる場合や費用が発生する可能性がある場合には、予めスタッフから丁寧にご説明いたします。事前のご説明や、お客さまのご承諾無く、作業後にご請求することはありません。 サービス加入について Q どうしたら申し込めますか?
お申込み・ご相談はこちら ※ご訪問ご希望日はお申込み日から3営業日後から選択いただけます。お急ぎの方はお電話にて承ります。 電話 でお申込み・ご相談 東京ガスずっとも住まいサポート窓口 0570-002267 * (24 時間受付) IP電話・海外からのご利用などは 03-6735-7240 月~土 9:00~19:00、日・祝 9:00~17:00は東京ガスライフバル・エネスタの サービス窓口 でも受け付けています。 *電話料金はお客さまのご負担となります。かけ放題等の定額通話制度等も適用対象外(有料)となります。 トイレ トイレの水が流れない… トイレが詰まった! キッチン キッチンの水が出なくなった! 水まわりのトラブル対応｜ずっとも住まいサポート｜東京ガス. 水が止まらなくなった… 洗面所 排水溝が詰まった! 水の出が悪い… お風呂 お風呂の水が流れない… 水がチョロチョロ止まらない… 給排水 漏水 水止まらず 水流れない 詰まり 破損 キッチン ・洗面所 (洗濯室) (水道管や排水管など) 蛇口 (水栓) 締め付け調整 水栓・接続部の漏れ箇所の締め 付け 工事を行います。 その他パッキン・内部部品の交換などお気軽にご相談ください。 ボールタップ交換 トイレのボールタップの交換 工事を 行います。 その他排水溝・フロートバルブ・フロート・止水栓・フレキ管・ 大便器用洗浄管の交換などお気軽にご相談ください。 もしもの故障に備えて安心! 定額保証サービス ガス機器を修理したい!
※3 。ガス機器のことだけではなく、水まわりで困ったことがあれば、東京ガスに気軽に相談してみてください。 ※1 東京ガスグループ担当者が伺います。故障状況に応じて。当社が委託する事業者、メーカー作業員がご訪問する場合があります。 ※2 ずっとも電気1Sとずっとも電気3は対象外です。 ※3 部品代、特殊作業代などの別料金が発生する場合があります。設備取替などの二次対応については、出張費・作業費・部品代等すべての費用がお客さまのご負担となります。 ガス機器の修理保証サービス「ガス機器スペシャルサポート」が進化して、もっと、もしもに備える安心のサービスへ! ガス機器の故障も、水まわりや電気設備のトラブルも、ある日突然やってくるもの。壊れたらいちばん困るのに、壊れたらどうするか考えていなかった!という方も多いのでは? もしも、に備える安心のサービスをご用意しています。 ※この記事に含まれる情報の利用は、お客様の責任において行ってください。 本記事の情報は記事公開時のものであり、最新の情報とは異なる可能性がありますのでご注意ください。 詳しくは、「 サイトのご利用について 」をご覧下さい。
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