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編集部 坂本朝子( @st_kangoroo )
第18回 研修医の尻拭いのためならば・・・怒った患者さんの対応 福井大学医学部附属病院 総合診療部 教授 林 寛之 先生 (審J2005062) 「研修医になんて診てもらいたくない」と怒る患者さんの対応 医療訴訟は後出しじゃんけん当たり前、確率論で勝負する実際の臨床の難しさを尻目に、結果論で攻めてくる昨今の風潮にぎすぎすした隙間風が吹くのを感じている人も多いはず。研修病院を受診したのに、「研修医になんて診てもらいたくない」と堂々と怒りをあらわにする患者さんもいる。医者だって必ずしもみんながみんな仏様のような人物ではないように、患者さんだって勝手気ままな人もいるのが現実なのだから仕様がない。ここは指導医として、研修医を守るつもりで、そんな患者さんを説得するのではなく、さっさと診察してあげよう。 指導医がでてくるタイミングが遅れれば遅れるほど話がこじれることになる。 研修医に試練を与えるのもいいがあくまでもテーラーメイドで。また「研修医の試練だから」と言って、患者さんの感情を高ぶらせるだけ高ぶらせるようではプロとしていただけない。 怒る患者さんとは、医学的に正しいとか、倫理的に正しいとか、そんなレベルの話が通じないことが多い。そこをあえて戦うのが正しいのか?いや、ちょっと待って!医者の敵は患者さんだったっけ?否! 我々の共通の敵は病気なのだ。 患者さんをやり込めたところで、嫌味な医者とみられるだけなのだ。医療は勝ち負けではない。 患者さんを満足させてナンボなのだ。 ここはひとつ視点を切り替えてみよう。ちょっと後ろを見てみよう。ホラ、不安そうな、または不満そうな研修医が見ている。 研修医は指導医の背中を見て育つもの。 ここは患者さんの我儘もすべて許して懐の深い医師を演じて見せてあげよう(勿論、そんなフリをするまでもなく、皆さんは心の広い医者であることは言うまでもないが・・・)。怒る患者さんに対して、指導医が安易に喧嘩をしてしまうと、将来患者さんと平気で喧嘩をする医者が育ってしまう。研修医がドジったおかげで患者さんが怒って収拾がつかないこともある。しかしここは素直に頭を下げよう。 怒った患者さんの対応こそ、研修医教育の絶好のチャンスなのだ。 研修医の尻拭い上等。指導医が頭を下げる回数の分だけ研修医が良医に近づくことにつながると信じて疑わない確固たる妄想体系を持ってしまえばいいのだよ。仏のような医者を量産するのは我々指導医の大事な仕事だと割り切ろう!
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そういった態度を患者さんにとる医師に出会うと「バカじゃないの?」と思ってしまいます。 質問者様は全く悪くないので、そういった医師は「かわいそうな人」だと思い放っておきましょう。 絶対に病院を変えた方が良いと思います。 めまいでしたら、耳鼻咽喉科でもよいかと思います。 3人 がナイス!しています 確かにあなたは悪くないです。 医師もプロとしてもっと自覚を持ってもらいたいものですが、たぶん看護師さんが急を要する患者だから特別に診察をと言った経緯があったのかもしれません。 看護師さんの思いやりがあだになったとでも言いますか・・・。 そもそも電話受付の方のミスから始まったわけですから、そういう人を受付にされてるのなら今後も同じような事があるでしょうね。 私なら他に病院に変えます。
待ち時間を少なくするためにできること とはいっても、「だから黙って待っていましょう」と言いたいわけではありません。心配なのは、「私は忘れられていないのか?」ということだと思いますが、実は、忘れられることもあるのです。 病院は、医療ミスには神経質に考えますが(それでもゼロではないですが)、予約・待ち時間やお金のミスに関して、実はあまり深刻に考えていないところが多いです。 周りの人がどんどん呼ばれているが自分が呼ばれないときや、1時間以上も何の検査などもないときは、「それは仕方ないことだ」と思わず一言、「私、忘れられていませんよね?」と確認することは必要です。 ちなみに、「あと、どれくらいかかります?」という質問は、大抵「何とも言えない」と言われるか、適当な数字が返ってくるだけです。なぜならば、質問された側も全体像をほぼ把握していないから。それに「1時間で診察できる」と答えておきながら、実際は2時間になったら、職員の側としては困ります。仮に、余裕を持たせて長めの時間を言ったとしても、「そんなに待つのか!?
A、酸化防止剤(V. E)、(一部に小麦・乳成分・大豆を含む) カロリー 523kcal/100g 1本 79kcal 賞味期限 60日 販売店舗 春華堂本店 SWEETS BANK店 佐鳴湖パークタウン店 佐藤店 nicoe店 うなぎパイファクトリー ※お持ち帰りご利用の場合の消費税(8%)でのご案内となっております。 うなぎパイの取扱店について
電話番号:0422215202 アクセス: 東急百貨店吉祥寺店 東京交通会館 B1:静岡県東京観光案内所 有楽町にある東京交通会館B1の 静岡県東京観光案内所 でもうなぎパイは販売されています。 ここでは店内でゆっくりと美味しいお茶やお菓子を楽しめるので、うなぎパイを買うだけでなく静岡をたっぷり味わうことが出来ますよ! 営業時間:10:30〜19:00(年末年始はお休み) 電話番号:0332134831 アクセス: 静岡東京観光案内所 まとめ どうでしょうか。うなぎパイは都内のいろんなところで購入できますよ。 静岡から帰る時にお土産を買い忘れても、ここで買えば大丈夫!! せっかくなので、うなぎパイだけでなく全国各地の銘菓を買ってみてはいかがでしょうか? [ad]
秘伝のタレが味の決め手!浜松土産の定番うなぎパイ 浜松銘菓として昭和36年に誕生し、長年にわたって親しまれている「夜のお菓子 うなぎパイ」。 バターをたっぷりと使った生地にうなぎエキスを混ぜ、秘伝のタレが塗られています。 秘伝のタレの作り方は、うなぎパイを製造する春華堂の社員でも一部の人にしか知られていません。 お菓子にはあまり使われないガーリックが、うなぎパイの味を引き立てる隠し味です。 うなぎパイの焼き上がりは温度や湿度によって変化するため、その日の環境によって材料の混ぜ方や、パイの折り方が調整されていますよ。 まさに、職人技で作られているお菓子ですね。 キャッチフレーズ「夜のお菓子」の由来は?
0cm、幅3. 5cm。 見た目は、うなぎの蒲焼きのようですね。 素朴で飽きのこない味わいで、いつ食べてもほっとするお菓子です。 カロリーと栄養成分表示について うなぎパイは軽い食感のお菓子ですが、カロリーは気になるところですよね。 以下でカロリーも含めた栄養成分表示を一覧にしました。 エネルギー 73kcal たんぱく質 0. 7g 脂質 3. 7g 炭水化物 9. 3g 食塩相当量 0. 1g うなぎパイは、1個当たり73kcalです。 1~2本食べるくらいであれば、それほどカロリーは気にしなくて大丈夫ですね。 うなぎパイの原材料表示 うなぎパイの原材料は、以下の通りです。 小麦粉(国内製造)、砂糖、乳等を主要原料とする食品、うなぎ粉、水飴、フラクトオリゴ糖シロップ、鰹風味調味料、ガーリック/香料、V. A、酸化防止剤(V. うなぎパイを東京で買えるところお店一覧!うなぎパイ転売が話題に | ゆーこのOnEdrop cafe.(ワンドロップカフェ)ブログ. E)、(一部に小麦・乳成分・大豆を含む) 原材料から見ても、うなぎが使われていることや、ガーリックが隠し味になっていることがわかります。 本数ごとの値段はいくら? うなぎパイの本数ごとの値段は、以下の通りです。 価格は全て税込みで表記しています。 12本入:962円 16本入:1, 284円 24本入:1, 925円 32本入:2, 567円 36本入:2, 887円 48本入:3, 849円 67本入:5, 940円 お土産として買いやすい12本入や16本入の他に、うなぎパイは67本入のものまで販売されています。 大人数に配りたいときの手土産にもおすすめです。 【賞味期限】どれくらい日持ちする?