が適切な行動と思いますが、状況によっては、1の方が良い場合もありえます。例えば、社内の見積修正に時間を要する場合などです。 上司と一緒にリカバリー計画を立てる リカバリー方針を決めたら、上司と一緒にミスに対してのリカバリー計画を立てましょう。 リカバリー計画なしで対応すると、抜け漏れが発生し、二次災害を起こしてしまう可能性があるためです。 上司や関係者などにリカバリー計画を共有してから進めることで、 周囲の人からの安心感を得られやすくなります どのようにリカバリーするかによって、 周囲の関係者からあなたへの評価、信頼度は大きく変わってきます どのようにリカバリー計画を立てればよいのか、先ほどの例で、考えていきましょう。 まず、ミスをリカバリーするために必要なタスクを洗い出します。 No. タスク 1 正しい見積もり金額を確認 2 顧客に見積金額を間違えたこと報告 3 見積書の見積金額を修正 4 見積書の修正版を承認 5 修正版の見積書を顧客に送付 次に、いつまでに、誰が行うかを以下のように明確にしていきます。 期日 担当 すぐに 自分 上司 今日中 明日午前中まで 明日15:00まで このときに、 上司と一緒に計画を立てると、誰が、いつまでに行うかのアドバイスももらえることができます。 例えば、 アドバイス 顧客に謝罪が必要なので、上司が行った方がよい 承認者が休暇中なので、今日電話した方がよい 顧客事情で、明日発注手続きを開始が良い などです。 リカバリーは、 時間との勝負なので、 誰が、いつまでに、何を行うかの計画を立て、関係者とも認識を合わせた上で慎重に対応しましょう。 仕事でミスをした時の再発防止策の立て方 仕事のミスへの根本原因を考える 同じようなミスを繰り返さないために、再発防止策を考えましょう。 再発防止策を考えること自体は、求められない限り実施しない方が多いと思います。 ですが、あなた自身のために、必ず、実施しておきましょう。 再発防止策を考えるには、まずは、仕事のミスへの根本原因を考えます。 表面上の問題への対策を考えても、同じようなミスを繰り返し発生させてしまうからです。 では、仕事のミスへの根本原因はどのように考えたらよいのでしょうか? 以下の手順で実施してみてください。 ミスが発生した経緯を洗い出す ミスが発生する引き金となった事実を選ぶ 事実に対する発生原因が何かを深堀する それでは、先程の例で考えてみましょう。 No 経緯 見積書作成時に、提案書から見積金額をコピー 提案書が複数存在していることを知らず、古いバージョンの提案書から見積金額をコピー 提案書は、直属の上司が作成しており、最新版は、直属の上司のPCのみに存在 見積書作成時に、提案書から見積金額をコピーした 事実 なぜ?
26 やり方が明確でなく個人任せのために発生するミスをなくす見える化改善 やり方が明確でないとミスが発生する理由は、正しいやり方や、正しいアウトプットがわからないことから、正しくないことに気がつかないからです。特に、正しいアウトプットがわからなければ、正しいことが確認できません。また、人によって、環境な... ミスの検出力を高めてミスの被害拡大防止力を高める改善 適正がわからないと、そもそも、どの程度までやったらいいのかわからず、やり過ぎ、不足がわかりません。 担当者の主観や思いによって、仕事の適正が判断されてしまい、ミスやエラーも担当の判断に左右され、顕在化できません。 仕事の適正がわからず担当者任せであることが、仕事の過不足とミスを区別できず、ミスの検出ができません。 ミスの検出力を高めるためには、仕事の中に潜むミスを気づかせるしかけづくりが不可欠です。 2017. ポカミス・ヒューマンエラー再発防止手順: 製造業：品質改善の進め方・工場品質管理 基本マニュアル. 26 仕事の中に潜むミスを気づかせる見える化改善 適正がわからないことからミスが発生する理由は、そもそも、どの程度までやったらいいのかわからず、やり過ぎ、不足がわからないことによります。 担当者の主観や思いによって、仕事の適正が判断されてしまい、ミスやエラーも担当の判断に左右され、顕在化できません。... ミスの起きやすい変更・変化時の管理力を高める改善 変化に気がついていない人は、間違って変化や変更前のやり方で仕事をするミスをします。 仕事の環境や手順が変わることがあるという前提で仕事をしていない人は、慣れた仕事に注意を払わず、いつもと同じ思い込み、決めつけて変化に気がつかず、ミスをしてしまいます。 ミスは、製品やサービスの仕様、条件などが変化したとき、その発生確率は飛躍的に高くなります。 いつもと違う時こそ管理すべき時であり、仕事の変化を見える化して管理することが大切です。 2017. 26 変化に気づかない思い込みミスをなくす見える化改善 変化に気がついていない人は、変化や変更前のやり方で仕事をします。 仕事の環境や手順が変わることがあるという前提で仕事をしていない人は、慣れた仕事に注意を払わず、いつもと同じ思い込み、決めつけて変化に気がつかず、思い込みミスをしてしまいます。 ミ... 【この記事を書いた人: 】 2021. 10 Junichi Matsui 1961年生 ■ 主な経歴 アイシン精機株式会社(新製品開発) 社団法人中部産業連盟(経営コンサルティング) トーマツコンサルティング株式会社(経営コンサルティング) ■ 専門分野 5S、見える化、タスク管理、ムダ取り改善、品質改善... 仕事のミス防止についての研修・診断・コンサルティングの無料相談・お問い合わせ
5 akiba555 回答日時: 2012/06/27 20:45 品物を機械の近くに10個持って行き、終わったらその10個を加工完了置き場に持って行く、の繰り返しをしていたので10個の中で作業中あやまってマーキングしていない物が混ざってしまった。 と言う事実を理由にあげたのですが、これも却下されてしまいました。 注意喚起を怠ってしまったために、商品に不備を出してしまいなど。 商品の管理不足など また今後の作業については2重点検を自分で実施して行うなどの文面も 文面をつくってあげてもいいんですが。こういう場合は本人がどのように思っているのかが重要です。 ちなみに用紙はもらったのですか? ?2~3行ではだめですよ。汚い字もダメ。紙にしわもダメ。たとえ内容が 重複してしまっても紙をまっ黒くする勢いで。 職場を離れた、何かを考えながら作業をしていたわけではありません。真剣に取り組んでました。 たとえ真剣に取り組んでいても、ミスはミス。私は頑張りましたが。などは控えるように。今回の事案を反省していること。前面に出しましょう。 10 No. 事務ミス・作業ミスの多い人の7つの傾向的特徴と対策の方法・事例. 4 23567 回答日時: 2012/06/27 20:40 作業ミスの原因は最終確認が出来ていない為ですよね。 次の工程の部署の人が見てマーキングミスがわかるように マーキングが全部見えるように、加工完了置き場に持って行く。 12 No. 3 Gletscher 回答日時: 2012/06/27 20:37 それだけの説明から他人が要因を分析するのは不可能でしょう。 私は、品質管理手法/問題解決手法の講師をしていますが、私が講義している手法の中で、親和図法、連関図法、なぜなぜ分析、FTAなどというものがあります。 それらを使うと解析できることが多いのですが、その手法の使い方をここで、文字だけでは教えきれません。 本をお持ちなら読まれると良いですけどね。 「うっかりしていた」とか「ぼんやりしていた」は言い訳であり、要因ではありません。 >10個の中で作業中あやまってマーキングしていない物が混ざってしまった。と言う事実を理由にあげたのですが、これも却下されてしまいました。 それは現象であって要因ではないからです。また、理由というのは「言い訳」を別の言い方にしただけです。理由はいりません。必要なのは原因です。 なぜ誤ったのですか?
その不具合に至るまでの間接的な原因 3. なぜ、このようなパターンの障害が発生したのか このように3段階なのは、1つの障害にはその前段階で300通りのヒヤリとした事例があるという「ハインリッヒの法則」からきています。また、1つの障害にはメンバーの慣れや習慣、努力によってたまたま防ぐことができている障害などが隠れています。直接的な原因を潰すだけでは、再発防止策としては適さないケースも多いのです。 一段トラブルを引き起こした間接的な原因を探って解決していくことで、本当の再発防止策となるのです。 さらに、上記3項目以外にも以下の内容が必要です。 4. 影響範囲:同様の問題が起こっても影響範囲の極小化はできないのか? 5. 対応完了までの時間:同様の問題が起こっても、短い時間であるいは自動的に対応できないか? これらの項目についても再発防止策に入れるべきかを検討することは重要です。 再発防止策の例文 ※画像はイメージです ここでは、事故や不祥事が起こってしまった場合の再発防止策の例文をご紹介します。再発防止策には事の顛末や原因、状況についての説明をしっかりと書きましょう。現場で働いていた人や現場指揮官の意見での対策を記載して、今後仕事上起こりうるリスクを減らします。社内・社外向けの再発防止策の例文が以下になります。 再発防止策-社内向け
・準備、工程を流して確認、判定、正式に生産開始の手順が確立しているか? ・日常の管理項目、点検項目を明確にして確認を行っているか? ・問題が発生したら、放置せず、すぐに対策を講じているか? ・作業方法、作業環境などの改善を日常的に実施しているか? ・作業者、作業状況の問題を見える化しているか? (内的) ・身体・精神的健康は保たれているか? ・プレッシャーや焦りを感じているか? ・体調は悪くないか? ・上司や同僚と信頼関係が構築されているか? ・人の配置、健康状態管理、残業時間管理を行っているか? ④組織風土要因 ・現場の日常管理がルールに沿って適切に行われているか? ・ルールをいつも守らない人がいないか? ・監督者がいつも現場から離れており、作業が野放しになっていないか? ・監督者が、ルール違反に対して厳しい姿勢で臨んでいるか? ・監督者自ら、作業に没頭していないか?
再発防止対策書 の テンプレート です。エクセルで作成。 作業ミスや事故、システムトラブルなどの再発防止にご利用ください。 用紙サイズ:A4 フリーソフト(無料) ・動作条件 Excelまたは互換性のあるソフトがインストールされていること。 Excel再発防止対策書1. 0 ダウンロードページへ ・関連するテンプレート 安全対策書
原発事故、ゴルフ場被害 2017年10月11日(水) (共同通信) 福島県南相馬市でゴルフ場「鹿島カントリー倶楽部」を運営する鹿島総業(東京)が、東京電力福島第1原発…… 残り: 315 文字/全文: 366 文字 この記事は読者会員限定です。 読者会員に登録 すると、続きをお読みいただけます。 Web会員登録(無料)で月5本まで有料記事の閲覧ができます。 続きを読むにはアクリートくらぶに ログイン / 新規登録 してください。
福島県南相馬市のソウルフードの一つ「アイスまんじゅう」。アイスクリームで練り餡(あん)を包み込んだユニークな氷菓だ。 アイスまんじゅうを名乗る商品は、日本各地で売られているが、南相馬市にある松永牛乳のアイスまんじゅうは約70年の歴史がある。アイスまんじゅう界では「老舗」と言ってよいだろう。 ことしの3月11日で東日本大震災から10年となるが、南相馬市はとりわけ福島第1原発の事故の影響が大きかった自治体である。この地で、松永牛乳は、大手企業の乳製品を受注生産しながら、アイスまんじゅうなど自社製品を作り続けてきた。 震災からの10年をどのように見てきたのだろうか。松永牛乳の井上禄也(いのうえ・ろくや)社長に聞いた。(ライター・土井大輔) ●そして、誰も助けてくれなくなった ――東日本大震災から10年となります。この間、どのような変化がありましたか?
まだまだ厳しい部分はあります。ただ、それが震災の影響なのか、国内経済の根本的な問題なのかは、よくわからないところがあります。ここに至る10年で、だんだんと、嫉妬してもしょうがないし、とりあえず前に前にとやっていけば、従業員はなんとか食べさせていけるし、お客さんにも見捨てられることもないだろうと思えるようになってきました。実際、いろんな人が協力をしてくれたわけですからね。 そういう中で、嫉妬がおさまってきたというか、環境は厳しいにしても、わりと幸せを感じるようになりました。「幸せってなんだべ?」みたいなところで、お金をたくさん持っていたら、それはそれで幸せですが、仲間や友達がいて、そういう人たちとしょうもない話をしたり、仕事の中で協力しあったりということが続くことが、わりと幸せだなあと。 ――南相馬市には今どのような課題があると考えていますか?
福島・南相馬の避難指定解除は「適法」、住民側が敗訴 東京地裁 東京地裁が入る建物(今野顕撮影) 東京電力福島第1原発事故で放射線量が局所的に高い「ホットスポット」となった福島県南相馬市で、国が特定避難勧奨地点の指定を解除したのは不当だとして、住民808人が解除取り消しを求めた訴訟の判決で、東京地裁(鎌野真敬裁判長)は12日、「住民に対する権利侵害は認められず、違法性はない」として住民側の訴えを退けた。 特定避難勧奨地点は、原発事故の避難指示区域外で、年間被ばく線量が20ミリシーベルトを超えると推定される場所。政府は事故後、南相馬市の142地点を指定した。避難は強制されないが、住民は医療費の一部免除や仮設住宅供与などの支援策を受け、東電から賠償も支払われた。政府は平成26年12月、年間線量が20ミリシーベルトを下回ったとして指定を解除した。 住民側は「多くの支援措置が打ち切られたことで経済的に困窮した。解除は、国民の生命を守る義務に反する」と主張していた。
11以降、被災地で「人間」の記録を綴ったブログ「余震の中で新聞を作る」を書き続けた。ホームページ「人と人をつなぐラボ」 関連記事 ベーアボック氏を"メルケル後継"に近づけた連邦憲法裁「第二のフクシマ」判決 【福島第1原発事故から10年】飯舘村:「地域喪失」からの開墾(上) コロナ禍に屈せぬ南三陸町「震災語り部」ホテル(上)休まぬ「地域のライフライン」 「新型コロナ禍」で閉ざされた「交流」福島被災地の「模索」と「きざし」 (2021年7月22日 フォーサイト より転載)
原発事故、国の避難指定解除適法 福島・南相馬住民の請求退ける [2021/07/12 16:12] 判決を受け、東京地裁前で「不当判決」と書かれた垂れ幕を掲げる原告側弁護士=12日午後 東京電力福島第1原発事故で放射線量が局所的に高い「ホットスポット」となった福島県南相馬市で、国が特定避難勧奨地点の指定を解除したのは不当だとして、住民808人が解除取り消しを求めた訴訟の判決で、東京地裁(鎌野真敬裁判長)は12日、「住民に対する権利侵害は認められず、違法性はない」として住民側の訴えを退けた。 政府は事故後、南相馬市の142地点を特定避難勧奨地点に指定した。避難は強制されないが、住民は医療費の一部免除や仮設住宅供与などの支援策を受け、東電から賠償も支払われた。政府は14年12月、年間線量が20ミリシーベルトを下回ったとして指定を解除した。
うちは津波の被害はなかったんですけど、「原発が爆発した」という話になって、家族を連れて県外に逃げました。妻のお腹に赤ちゃんがいたというのがあります。 子どものときに『ひろしまのピカ』(絵本)とか『はだしのゲン』(漫画)とか、チェルノブイリ事故とか「ノストラダムスの大予言」とかもあって、核に対する恐怖がすごくあったんです。子どもたちにはそんな目に遭わせたくないと思いました。 4月くらいから工場が動きはじめたので、わたしだけ戻ってきたんですが、妻子には会えないわ、仕事はうまく回らないわで大変でした。それでも外は「日常」なので、人が足りない状況の中、お客さんの要求に応えなきゃいけない。応えなければ、生きていけません。 そのころ、テレビを見ていると、一応、震災の話が出てくる。放射線の話も出てくる。でも、外では「日常」が維持されているわけです。それに対する嫉妬ですね。被災地って、すごく不条理を感じるんですよ。すごく悔しいわけです。 そんな中で、自分の内側から「なにがなんでも生きる」という動物的な感覚が出てきました。すると、周りの人も同じような匂いがしているなと思いはじめたんです。もしかすると、わたしの考えが反射したもの、鏡みたいなものだったのかもしれないですけど。 ――牛乳に関しては風評被害もあったのではないでしょうか?