「庶務」という仕事に興味を持っている方はいますか。 庶務は事務職の1つですが、事務職の仕事と一口に言っても、「庶務」を始め「営業事務」や「経理」、「総務」など数多くの種類があります。 ここでは、庶務の仕事に興味がある方に向けて、庶務とはどのような仕事をするのかということや、庶務に向いているタイプなど、庶務にまつわる様々な事柄について解説していきます。 ⇓⇓学生の方はコチラ⇓⇓ 庶務とはどんなことをする仕事?
みなさん、こんにちは! 私の名前は立花メイ。 あなたは仕事で電話対応(電話応対)することはありますか? もし、電話対応することが多いのなら、あなたの応対は自己流だったりしませんか? それ、気を付けたほうがいいかもしれません! なぜなら、電話応対には守るべきマナーがあって、 マナーに沿っていないと、会社の評価が下がる からなんです。 たとえば、あなたの会社にはじめて電話をしてくる人は、最初に電話を受けた人の印象が、その会社の印象につながります。 だから、下手な電話の応対をする人がいるだけで、 「この会社は、人の教育ができていない会社なんだなあ・・・」 なんて思われてしまい、会社の売上げに大きな影響が出たりするんです! コワイですね・・・。 そうならないよう、今回は"職場で使える電話応対マナー"について取り上げることにしました。 それではまいりますっ! 立花メイ(25) 「俺の薬局」で働く新人薬剤師。 つい先日、ポケモンGOのコイキングがようやくギャラドスへと進化した。 薬師寺五郎(45) 「俺の薬局」を経営する薬局長。 最近、業務中にポケモンGOを立ち上げていたメイを見て、モンスターボールをぶつけそうになった。 ここは東京港区にある「俺の薬局」。 メイ、うちの薬局で「電話相談」を受け付けることにした。 電話相談! ああ、最近、お客さんから要望が多くてな。 薬の飲み方とか、飲み合わせとか、薬に関するいろいろな相談を受け付けるのさ。 そうなんですね。 そのサービス、お客さん目線でとてもいいと思います。 うちの薬局も、サービスが充実してきましたね~。 まあな。 今はいろいろなお客さんがいる時代だ。 お客さんのニーズに合わせて、薬局も変化していかないとな。 はい! 私も変化についてゆけるよう、頑張りますっ! 電話相談って、未知の世界で楽しみです! おう。 ただ・・・ひとつ心配なことがある。 心配なこと・・・? 対応と応対の違いは？. ああ、電話相談の窓口は、基本的にはメイ、おめーにお願いしたいと思っている。 ただ、おめー、 電話の応対って、ほとんどしたことがないだろ? えっ!? 電話の応対なんてできますよ! 普段いろいろな人と電話してますし。 ポケモンGOのレベルで負けたからって、私をバカにしないでください! いや、バカにはしてーねけどよ・・・。 仕事での電話応対ってのは、それなりのマナーが要るんだぜ?
たしかに・・・! ただ、「オウム返し」をする際は、適切なタイミングを見計らうことが大事だぞ。 相手の話をさえぎりすぎると、かえって相手に不快感を与えてしまう。 相手の話したいことがある程度わかった時点で、できるだけすぐに担当者へ引き継げよ。 はいっ・・・! 3、電話の相手が「誰」なのかを聞いた上で、担当者へ引き継ぐ 先ほど、相手の電話の内容がある程度わかった時点で、担当者へ引き継ぐべきだと言った。 ただ、その際に気をつけるべきことは、電話の相手が「誰」なのかをしっかり聞いておくことだ。 つまり、相手の 「名前」 をきちんと聞いておけ。 相手の名前・・・。 電話相談の場合、 案外、自分の名前を言わないお客さんは多いもんさ。 だから、会話の中で、 「よろしければ、お客様のお名前をお教えいただけますか?」 と聞いておくことが大事だ。 お客さんによっては、過去何度も電話をかけてきた人かもしれないし、もし、そのお客さんが担当者の知り合いだったら、担当者も身構えなくてもすむだろ? 対応と応対の違い. ふむふむ。 相手の名前を聞き、相談内容について理解したら、以下のフレーズをベースにして担当者へ引き継げよ。 「●●さんから、●●の件で電話相談があるとのことです」 この「■■の件」が、まさに "要約" にあたる。 お客さんが話したことを一言一句再現するのではなく、ある程度まとめて整理してから担当者へ引き継ぐようにしろ。 わかりました! 印象をワンランクアップさせる、ちょっとした「言葉」のテクニック ここまで教えてきた3つのテクニックさえ覚えておけば、電話応対で失敗することは減るはずだ。 ここからは、電話応対の印象をワンランクアップさせる、「言葉」のテクニックを教えておいてやる。 「言葉」のテクニック・・・! 電話というものは、お互いの顔が見えない中での「声」に限定されたコミュニケーションだ。 だから、 どんな「言葉」を発するかが、相手の印象を決めるんだ。 今から、電話応対の印象をアップさせる「言葉(フレーズ)」をいくつか紹介しておく。 これらの言葉(フレーズ)を積極的に使って、品よく対応しろよ。 返答で使える言葉(フレーズ) 承知いたしました (「了解しました」はNG!) かしこまりました 大変恐れ入ります すぐに確認いたします 謝罪で使える言葉(フレーズ) 申し訳ございません (「すいません」はNG!)
ジョイントマット おしゃれのレビュー まこ さん 2021/1/22 購入商品:Nパズルマット用 専用フェンスパーツ 16枚入り(マルチカラー 16P) とっても良かった ねんね期はこれがあるだけで コードも引っ張られなくて済むし 可愛いしお値段以上でした。 足りなかったのでもうひとつ買おうと思います! 0人が参考にしています すーりん さん 2020/12/6 購入商品:弾力に優れている木目調パズルマット(16Pフチツキ NA) 分厚くて丈夫! 思っていたより分厚かったですが、今までのよりしっかりしてて満足です。色も薄めで部屋にあいます!計算違いで足りなかったので、再度購入予定です。 132人が参考にしています Ucho さん 2021/5/27 購入商品:Nパズルマット 9枚フチつき(ホシ 9P フチツキ) よく見て買いましょう 白5枚、グレー4枚のと、グレー5枚、白4枚のがあるそうです。 1セット買うだけならいいけど、何セットか購入する時は模様が変になるから気をつけた方がいいです。 5人が参考にしています M さん 2020/2/19 購入商品:抗菌大判パズルマット30Pセット(約6畳用)(ダークブラウン×ブラウン) 軽い!
ワンルームや一人暮らしのマンション・アパートで暮らす場合。 床に何を敷くか って結構考えますよね。 賃貸のお部屋だと、床はだいたいフローリングやクッションマットが一般的だと思うのですが、これらは家具の重みや、ちょっと硬いものを床に落としただけで、 結構簡単に跡や傷がついてしまいます。 それらの対策として、お部屋に家具などを置くときは、ぜひ ジョイントマット を敷くことをおすすめします。 ジョイントマットは 床を保護 するだけでなく、 クッションや冷え防止 など、一人暮らしの生活をかなり支えてくれるアイテムだと思います。 そんな一人暮らし、ワンルームのお部屋にジョイントマットが有効な理由と、敷くときのポイントをご紹介します。 ( まぽ (S-cait) さんによる 写真AC からの写真) お部屋にジョイントマットが便利な理由 賃貸やワンルームもお部屋で、ジョイントマットがおすすめなのは、以下の理由があります。 家具などによる床のヘコミ、傷防止 一人暮らし、ワンルームだと気になるのは 床の傷や、家具の跡 ではないでしょうか?
5畳サイズでもかなり 大変 です。(水を吸ったラグはかなり重いですし) ジョイントマットは汚れても、 ぞうきんなどで簡単に拭き取る ことができます。 また汚れが酷い場合も、汚れた部分だけ外して、 シャワーで丸洗い なんてことも可能です。マット自体が破損したりしてもその パーツだけ交換 すればよいので非常に経済的です。 おしゃれにレイアウト ジョイントマットは様々な 色や木目調などの柄 、また表面が コルクや起毛タイプ のものまでありますので、お部屋を自分好みに変える事ができます。 本来の部屋とは全く違う色に変えると、お部屋の印象はかなり変わります。 例えばフローリングのお部屋の中心だけ、 畳調 のジョイントマットを敷けば、それだけで 和モダンなお部屋 に変身します。ぜひ楽しくお部屋を演出してみてください。 ジョイントマットを敷くときのコツ では実際にジョイントマットをお部屋に導入した場合、以下の点に注意してください。 コルクマットを敷く時は?
サイドパーツが付いていると 見栄えがいい すき間にホコリがたまりにくい などのメリットがあり、ふちがギザギザのままだと 手間がない 安く仕上がる というメリットがあります。 一長一短なので「 ギザギザが気になるかどうか 」というシンプルな基準で決めてもいいと個人的には思います。 ただ、敷き詰める場合は両端をサイドパーツでピッタリ合わせて敷くのは難しく、多くの場合、カットして合わせるのが現実的です。 上手な切り方 キレイさにこだわるなら、きちんと サイズを測って裏面に線を引き、定規&カッターで切る のがおすすめ。 ほんのわずか(1mm~2mmくらい)だけ大きめにカットすると、壁との間に隙間ができにくくなります。 曲線を切るときは厚紙を利用する 感覚とセンスで切ってもいいのですが、 厚紙を利用すると、曲線部分がよりキレイに仕上がります 。 予め厚紙で型を作り、それをマットの裏側に合わせて線を引くことで、ピッタリ合いますよね。 曲線の場合はカッターではなく、裁縫用の大きめのハサミがあるとキレイにカットできますよ。 まとめ 敷く場所と端っこをどうするかを決めると、おのずと必要な枚数が分かります。 足りないと困るので、 若干多めに用意する のがポイント。 ジョイントマットの場合は、模様まで決めておくと枚数で失敗することも減りますよ。