2018/09/17 カフェやレストランなどでお客様を待たせてしまった時、「お待たせしました」と言いますよね。 この「お待たせしました」は、お待ちいただき「ありがとうございます」の気持ちと、お待たせして「すみません」の気持ち、両方が表現できる便利な日本語ですが、英語ではどんな言い方ができるのでしょうか? 今回はこの「お待たせしました」の英語フレーズを、接客の場面で使える表現と、ビジネスメールや電話で使える表現にわけて紹介していきます。 接客 まずは、レストランやカフェなどで、待っているお客様に対して使える「お待たせしました」の英語フレーズから見ていきましょう。 Thank you for waiting. お待たせしました。 "wait"は「待つ」という意味ですね。 このフレーズは、待ち時間が短い時に気軽に使える一言です。 レストランやカフェだけではなく、ホテルのフロント、会社の受付など、お客様相手に「用意ができました」「お待たせしました」といったニュアンスで使う英語表現になります。 A: Thank you for waiting. Your table is ready, please follow me. (お待たせしました。お席がご用意できましたので、こちらへどうぞ。) B: Okay, thank you. (はい、ありがとう。) Thank you for your patience. "patience"は英語で「我慢」「忍耐」という意味です。 "Thank you for waiting. "と同様に待ち時間が短いときによく使う基本表現なので、フレーズごと覚えてしまいましょう。 A: Thank you for your patience. What would you like? お またせ しま した 英語の. (お待たせしました。何にしましょうか?) B: Can I have an iced coffee and a chocolate banana muffin? (アイスコーヒーとチョコレートバナナマフィンをください。) I'm sorry I kept you waiting. こちらは、お待たせしたことを謝りたい時に使える英語フレーズです。 "kept"は「〜の状態にしておく」という意味の"keep"の過去形で、"I kept you waiting"の部分は「あなたを待たせ続けた」といったニュアンスになります。 A: I'm sorry I kept you waiting.
接客フレーズ集 Hospitality Phrases 【第4話】「おまたせしました」をおもてなし英会話にすると? 登場人物 カヨ 東京の人気レストランで働き始めたばかり。お客さまと話すのは大好きで、丁寧な対応を心がけている。ただし、英語が苦手なので外国人のお客さまが来ると"フリーズ"する…。 ヒロシ先生 ホテルのフロントで長年働くベテラン。そのスムーズな対応は外国人のお客さまにも大好評でリピーター客がひっきりなしに訪れるほど。実は、学生時代、英語の成績は悪かったとか…。 先生、この前、「おまたせしました」に落とし穴があるって言っていましたよね? はい。というのも、日本だと「おまたせしました」ってとてもよく使いますよね。 はい。うちのレストランだったら、メニューを出すときは必ず言うし、テーブル会計でおつりを渡すときにも言います。 電車や飛行機だって、時刻通りに来ているのに「おまたせしました」ってアナウンスされるときもありますよね。友だち同士のコミュニケーションでも、まち合わせで相手が自分より来ていたとき、自分がトイレに行って外で待ってもらったときなどに言いませんか? 確かに、そんなにまたせていないときも、使っちゃう(笑)。 でも英語だとこれに該当する表現はないんです。 えっ!? これが「おまたせしました」の落とし穴。 外国人のお客さまに日本語の感覚で「おまたせしました」を使うと、違和感を覚えさせてしまうので、控えたほうがいいですね。 使うのは本当にまたせたとき。これをまずは覚えましょう。 基本 Thank you for waiting. お またせ しま した 英特尔. [サァアンキュ フォ ウェイティン] (おまたせいたしました) これは「まってくれてありがとうございます」という意味だから、会計が混んで少し時間がかかったり、開店までちょっとまってもらったり、というときに使うのがいいですね。 なるほど。 またせる時間が短いときに使えますね。 じゃあ、長時間またせてしまったときや、お客さまが気にしている様子のときは、こうやって声をかけましょう。 応用(1) I'm sorry to keep you waiting. [アイム ソォリ トゥ キーピュ ウェイティン] (おまたせしており申し訳ございません) おまたせしているときに、こうやって声をかけるだけでも、お客さまの気持ちは少しおだやかになりますよね。 ご案内できるようになったら、またせたことを過去形にするといいですよ。 応用(2) I'm sorry to have kept you waiting.
(お待たせしました。) 電話応答では、他にもこんな表現が使えるので、あわせて覚えておきましょう。 Thank you for your patience. (お待たせしました。) Thank you for waiting. (お待たせしました。) おわりに いかがでしたか? 「お待たせしました」の英語フレーズにも色々な言い方がありましたね。何個か使えそうなものを覚えて、その時のシチュエーション毎にぜひ使い分けてみてくださいね。
医薬品情報 添付文書情報 2012年6月 改訂 (第2版) 効能・効果及び用法・用量 使用上の注意 取扱い上の注意 包装 その他の説明 商品情報 組成・性状 効能効果 効能・効果 用法・用量(ベンザルコニウム塩化物濃度) 手指・皮膚の消毒 通常石けんで十分に洗浄し,水で石けん分を十分に洗い落した後,ベンザルコニウム塩化物0. 05%溶液に浸して洗い,滅菌ガーゼあるいは布片で清拭する。術前の手洗の場合には,5〜10分間ブラッシングする。 手術部位(手術野)の粘膜の消毒,皮膚・粘膜の創傷部位の消毒 ベンザルコニウム塩化物0. 01〜0. 025%溶液を用いる。 感染皮膚面の消毒 ベンザルコニウム塩化物0. 01%溶液を用いる。 手術室・病室・家具・器具・物品などの消毒 ベンザルコニウム塩化物0. 05%溶液を布片で塗布・清拭するか,または噴霧する。 膣洗浄 ベンザルコニウム塩化物0. 02〜0. 05%溶液を用いる。 結膜嚢の洗浄・消毒 ベンザルコニウム塩化物0. 05%溶液を用いる。 用法用量 効能・効果 用法・用量(ベンザルコニウム塩化物濃度) 手指・皮膚の消毒 通常石けんで十分に洗浄し,水で石けん分を十分に洗い落した後,ベンザルコニウム塩化物0. 05%溶液に浸して洗い,滅菌ガーゼあるいは布片で清拭する。術前の手洗の場合には,5〜10分間ブラッシングする。 手術部位(手術野)の粘膜の消毒,皮膚・粘膜の創傷部位の消毒 ベンザルコニウム塩化物0. 025%溶液を用いる。 感染皮膚面の消毒 ベンザルコニウム塩化物0. 01%溶液を用いる。 手術室・病室・家具・器具・物品などの消毒 ベンザルコニウム塩化物0. 05%溶液を布片で塗布・清拭するか,または噴霧する。 膣洗浄 ベンザルコニウム塩化物0. 医療用医薬品 : ベンザルコニウム塩化物 (ベンザルコニウム塩化物消毒液0.05W／V％「日医工」). 05%溶液を用いる。 結膜嚢の洗浄・消毒 ベンザルコニウム塩化物0.
1%塩化ベンザルコニウム液への30分間浸漬を用いる。 (5)環境 MRSAなどの一般細菌で汚染された環境の消毒には、0. 2%塩化ベンザルコニウム液での清拭が有効である。 表7には、臨床材料からMRSAが検出された患者の周辺環境のMRSA汚染について示した 7) 。 本表から明らかなように、MRSA検出患者の周辺環境にはMRSAがばらまかれていることが少なくなく、この場合でのオーバーテーブルやベッド柵などの表面の消毒には、0. 2%液での清拭が有効である。 表7. メシチリン耐性黄色ブドウ球菌(MRSA)を検出した患者の周辺環境のMRSA汚染(計106名) 調査箇所 MRSA汚染率(%) MRSA菌量の平均±標準偏差(範囲) cfu/調査箇所 ベッドシーツ 40. 2 380. 2±2, 198. 0 (0~18, 000) オーバーテーブル 22. 4 15. 2±69. 5 (0~480) ベッド柵 20. 除菌製剤｜くすりの窓｜診療科・各部門｜土谷総合病院（広島市中区）. 9 12. 8±56. 5 (038~0) ドアノブ(室内) 2. 7 0. 2±1. 3 (0~10) ドアノブ(室外) 4. 1 0. 2±0. 9 (0~5) *ベッドシーツ、オーバーテーブルおよびベッド柵では100cm 2 を、またドアノブでは全面積について調べた。 取り扱い上の留意点 適用濃度を守る 性器粘膜の消毒に0. 02%塩化ベンザルコニウム含浸綿を用いるべきところを、誤って1%液含浸綿などを用いたため化学熱傷(損傷)が生じた例が少なくない。 これらの原因は希釈ミスであり、適用直後の患者からの刺激感の訴えで初めて濃度誤りに気付くことが多い。この際には、ただちにシャワー浴を行う必要がある。 希釈ミス防止の観点から、生体適用する消毒薬を薬局や病棟で希釈調製することは控えたい。希釈・滅菌済み製品の購入が勧められる。 微生物汚染を防止する 塩化ベンザルコニウムなどの低水準消毒薬は、不適切な取り扱いにより微生物汚染を受ける。 したがって、どのような取り扱いで塩化ベンザルコニウムが微生物汚染を受けるかについて理解しておく必要がある。典型的な微生物汚染パターンは次の①~③である 8~10) 。 ① 含浸綿球の分割使用 塩化ベンザルコニウム含浸綿球(ガーゼ)を24時間以上にわたって分割使用すると、細菌汚染を受けやすくなる。 その実例を図23に示した。また表8に、自己導尿時に患者が7日間以上にわたって分割使用していた0.
こんにちは。アメジスト編集部です。新型コロナウイルスの感染拡大で消毒薬不足が深刻ですが、家庭や職場でアルコール以外の消毒方法の選択肢についてご紹介したいと思います。 新型コロナウイルスに対してアルコール系の消毒液が有効とされていますが、感染拡大によりアルコール系消毒液不足が深刻となっています。2020年11月現在では、感染拡大が広まった当初よりも比較的安定してきましたが、まだまだ供給が十分とは言い切れない状況かと思います。 そこで、家庭や職場におけるアルコール以外の消毒方法の選択肢を増やすため、経済産業省が独立行政法人製品評価技術基盤機構(NITE)に依頼し、消毒方法の有効性評価を実施しました。 新型コロナウイルスに有効と判断された界面活性剤は以下の9種類 アルコール以外の消毒方法の有効性を示すもので、身の回りのモノの消毒用に活用できる計9種の界面活性剤が新型コロナウイルスに対して有効であると判断されました。(2020年6月29日の最終報告時点) ①直鎖アルキルベンゼンスルホン酸ナトリウム(0. 1%以上) ②アルキルグリコシド(0. 1%以上) ③アルキルアミンオキシド(0. 05%以上) ④塩化ベンザルコニウム(ベンザルコニウム塩化物)(0. 05%以上) ⑤ポリオキシエチレンアルキルエーテル(0. 2%以上) ⑥塩化ベンゼトニウム(0. 05%以上) ⑦塩化ジアルキルジメチルアンモニウム(0. 01%) ⑧純石けん分(脂肪酸カリウム(0. 24%以上)) ⑨純石けん分(脂肪酸ナトリウム(0. オスバンS | 一般用医薬品・医薬部外品 | 日本製薬株式会社. 22%以上)) ※界面活性剤(かいめんかっせいざい):水になじみやすい「親水性」と油になじみやすい「親油性」の2つの性質を持ち、水と油のように、混ざり合わない物質の間で双方に作用し、界面(物質の境面)の性質を変えて混じり合わせることができるようにする物質です。この作用により汚れを落とす働きをするため、石鹸をはじめ洗剤の主成分としてもつかわれています。 ●洗剤や石鹸、シャンプーにも使われている界面活性剤(かいめんかっせいざい)って何?関連記事「 界面活性剤について 」 身の回りのモノの消毒用にしか使用できないのでしょうか? 独立行政法人製品評価技術基盤機構(NITE)の公表資料によると、検証した各成分が、検証された濃度以上で新型コロナウイルスに対する消毒に有効であったことを示す評価です。 各成分・濃度で新型コロナウイルスに対する消毒に有効であったと示されましたが、 ヒトの手指等の消毒に対し有効性を標榜するには、医薬品製造販売承認取得など薬機法上の問題があります。ヒトの手指等の消毒に使用するには有効性の他に安全性の検証や製品の安定性などの評価も必要 となります。 ただ、今回示された成分の中には、医薬品,医薬部外品,化粧品などで使用されており、ヒトに対する安全性の検証や製品の安定性の検証がされている成分もあります。 今回示された成分・濃度でウイルスの直接の破壊が示されましたが、これらの成分はそもそも界面活性剤ですので、汚れとともにウイルスも洗い流し,拭き取り除去等の作用もありますので、ウイルスを取り除く作用も期待できます。 「今回示された成分は、住宅・家具用洗剤等に使われており、今回の検証で、新型コロナウイルス対策のための家庭や職場における消毒方法の選択肢が広がることが期待できる」との発表ですが、身の回りのモノの消毒に対する有効性の他、ヒトの手指に付着したウイルスの破壊及び除去に対しても期待できるのではないでしょうか?
オスバンS 殺菌消毒剤(逆性石けん液) 日本薬局方 ベンザルコニウム塩化物液 (第3類医薬品) 必ずうすめて使用すること 成分 ベンザルコニウム塩化物(塩化ベンザルコニウム) 10w/v%水溶液 効能および用法・用量 手指の殺菌消毒 本剤を水で100~200倍にうすめた液(ベンザルコニウム塩化物0. 05~0. 1%溶液)で洗う。 創傷面の殺菌消毒 本剤を水で400~1, 000倍にうすめた液(ベンザルコニウム塩化物0. 01~0.
●使用上の注意 ■■してはいけないこと■■ (守らないと現在の症状が悪化したり、副作用が起こりやすくなる) 次の部位には使用しないこと 顔面、粘膜(口腔、鼻腔、腟など)や陰股部(陰のうなど) ■■相談すること■■ 1. 次の人は使用前に医師、薬剤師又は登録販売者に相談すること (1)医師の治療を受けている人。 (2)薬などによりアレルギー症状を起こしたことがある人。 (3)患部が広範囲の人。 (4)深い傷やひどいやけどの人。 2. 使用後、次の症状があらわれた場合は副作用の可能性があるので、直ちに使用を 中止し、この容器を持って医師、薬剤師又は登録販売者に相談すること 〔関係部位〕 〔症 状〕 皮 膚: 発疹・発赤、かゆみ ●効能・効果 1. 手指の殺菌消毒 2. 創傷面の殺菌消毒 ●用法・用量 1. 手指の殺菌消毒:本剤を水で100~200倍にうすめた液(ベンザルコニウム 塩化物0. 05~0. 1%溶液)で洗う。 2. 創傷面の殺菌消毒:本剤を水で400~1,000倍にうすめた液(ベンザルコ ニウム塩化物0. 01~0.
02%塩化ベンザルコニウム含浸綿についての調査結果を示したが、 30サンプル中20サンプル(67%)が高濃度の細菌汚染を受けていた。汚染原因としては、水分を含んだ綿(ガーゼ)が緑膿菌などにとっての好適な増殖環境となることがあげられる 11) 。 したがって、塩化ベンザルコニウム含浸綿球(ガーゼ)の作り換えは、乾燥または滅菌済みの容器を用いて24時間ごとに行う必要がある。 できれば、単包装の滅菌済み塩化ベンザルコニウム含浸綿球( ザルコニン®0. 025%綿球 )の使用が望ましい(図24)。 図23. 0. 02%塩化ベンザルコニウム含浸綿の細菌汚染 左:緑膿菌汚染例;3か月間にわたって分割・つぎ足し使用を行っていた。 右:セラチア汚染例;7日間にわたって分割使用を行っていた。 図24. 単包装の滅菌済み0. 025%塩化ベンザルコニウム含浸綿球 衛生的である。 表8.間欠的自己導尿に使用していた0. 02%塩化ベンザルコニウム綿の細菌汚染* サンプル番号 汚染菌量 /mL おもな汚染菌 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 1. 5×10 8 6. 4×10 7 4. 0×10 7 3. 5×10 7 2. 4×10 7 1. 8×10 7 1. 6×10 7 1. 1×10 7 1. 0×10 7 7. 8×10 6 6. 0×10 6 3. 1×10 6 5. 5×10 5 5. 0×10 5 4. 5×10 5 2. 0×10 5 1. 5×10 5 9. 0×10 3 GNGB ** Pseudomonas fluorescens Serratia marcescens Comamonas acidovorans 緑膿菌 Enterobacter agglomerans Aeromonas hydorophila/caviae Pseudomonas spp. Alcaligenes xylosoxidans Pseudomonas aureofaciens GNGB 21~30 0 *しぼり液1mLについて調べた。 **同定できなかったブドウ糖非発酵菌 ② 気管内吸引チューブ浸漬用消毒薬として使用 塩化ベンザルコニウム液を気管内吸引チューブ浸漬用として用いると、細菌汚染が生じやすくなる。 塩化ベンザルコニウム中に痰などが混入すると、Burkholderia cepacia(セパシア菌)などが増殖してくるからである。 したがって、気管内吸引チューブ浸漬用として、塩化ベンザルコニウムの単剤を用いることは避けたい。 8%エタノールを添加した0.
05%になるように薄めて使用する必要があります 拭き掃除には有効塩素濃度80ppm以上のもの、かけ流す場合は有効塩素濃度35ppmのものを使用してください 様々な除菌製剤が販売されていますが、用途や使用方法を守って使うことが大切です