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Tue, 06 Aug 2024 23:00:39 +0000

現在、知名度をじわじわと伸ばしている 「 とーまゲーム 」をご存知でしょうか? この記事では ・とーまさんの仕事は? ・とーまさんの年収は? ・とーまさんの年齢は? など、 とーまゲームを詳しく解説! それでは見ていきましょう! とーまの仕事はライター! 出典:youtube 調査の結果、とーまさんの 仕事 は、 フリーの ライター(作家) ということがわかりました! とーまさんの仕事が、ライターとわかるのはコチラのツイート! ライターだよー(^^) さすがに仮眠する(-_-) zzz — とーま@ (@toma7373) 2016年11月1日 視聴者から「お仕事はなんですか?」という質問に、 とーまさん自身 が、「 ライター(作家)です 」と回答しています。 ライター!? 見た目から、「 夜のお仕事か!? 」と、思いましたが違いました笑 そして、とーまさんは、 ゲームなどのシナリオを書く 、 フリー の「 ライター(作家) 」さんです! フリーやからいろいろですよ(*´ω`*) ゲーム系が多いです(ˊᗜˋ*)و — とーま@ (@toma7373) 2016年10月4日 調査の結果、とーまさんの 仕事 は 「 フリーのライター(作家) 」であることがわかりました! そんなとーまさんは、 ライターのお仕事と、youtuberで、どれだけ稼いでいるのでしょうか? 年収 を、予想していきたいと思います! とーまゲーム | UUUM(ウーム). とーまの年収は550万円〜650万!? 調査の結果、 とーまさんの 年収を 、 550〜650万円 と予想しました。 とーまさんの収入源は、 ・とーまさんの仕事の「ライター(作家)」での収入 ・youtubeの広告収入 であることが予測されます。 では、本業である「 ライター(作家) 」から見ていきましょう! とーまさんは、 会社などには属さない「 フリーランスの作家 」です。 フリーランスの作家の、 平均年収を調査した結果、 平均年収 は「 300〜400万円 」と言われています。 ですので、 とーまさんの年収は、平均年収の 300〜400万円 と予想します。 そしてとーまさんの、 youtubeチャンネルの広告収入は、 調査の結果、 250 万円 くらいと予想しました。 再生数や、チャンネル登録数が、必ずイコールになるとは限りませんが、 チャンネル登録数1万人=3万円 という説があります。 それを、現在のとーまさんのチャンネル登録数に当てはめると、 月収が20万円 くらいになり、 年収だと250万円弱 という計算になります。 ・とーまさんは、フリーランスの仕事をしており、平均年収が300〜400万 ・youtubeでの広告収入は、250万円と予想 以上の2つを足した場合、年収は、 550〜650万円 となります。 とーまの 年収 は、 550〜650万円 と予想しました!

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企業の皆様へ UUUMは、クリエイターを軸にした企業様の商品・サービス認知向上を目的としたプロモーションプランをご提供します。IR・採用情報はこちらをご覧ください。 クリエイターになる あなたも、UUUMクリエイターになりませんか? YouTubeまたはInstagramアカウントをお持ちで、コンテンツ を公開している方なら、どなたでもエントリーいただけます。 UUUM ID 登録をすると、ファン必見の限定イベント の告知や、クリエイターの最新情報メールマガジン配信、 U-FESチケット購入などができるようになります。 公式SNS クリエイター トピックス イベント ミュージック アプリ グッズ About goods MUUU よくあるご質問 プライバシーポリシー 企業情報 Copyright © UUUM Co., Ltd. All rights reserved.

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趣味と実益を兼ねた仕事につけて、本当に素晴らしいですね! 最新ではないけど有名なところやとffかな(*´ω`*) ffだから、ファイナルファンタジーということだと思います。 これは凄いですね! とーまゲームの炎上事件に関して ネットでとーまゲームと検索すると、必ず炎上という単語が出てきます。 これって一体どういうことなのでしょうか? それについて調べてみると、意外な答えが返ってきました。 結論から言うと、とーまが炎上したのではなく、しいちゃんねるという人が炎上したのです。 その理由が以下の動画で語られています。 しいちゃんえるの説明によると、彼がおこなった生放送の時に、 しいいちゃんえるはとーまの生放送の切り抜きを、自分のサムネイルに使ったのだそうです。 それに対して、とーまのファンから大バッシングを受けて、 大炎上になったというのが真相のようです。 これはとーま本人からではなく、 とーまのファンたちからバッシングをされたのだそうです。 どうしてとーまの生放送の切り抜きを使ったのか? それはサムネイルを作るために何かの素材を探していたのですが、 その時に色々としいちゃんえるは検索していたのです。 そこで発見したのがとーまの生放送での素材であって、 それをとーまのものとは知らずに使ったというのが真相のようです。 ということで、とーまの炎上事件は、 とーま本人ではなく、しいちゃんねるによるものだということが判明しました。 とーまゲームに彼女はいるのか? とーまゲームに彼女はいるのかということですが、これはどうなのでしょうか? とーまゲームとYAHOOに入れると彼女というキーワードが虫眼鏡に出てきます。 そこで、彼女について調べてみたのですが、 とーまゲームに彼女がいるという情報は出てきませんでした。 でも、これだけ人気のゲーム実況者なので、 彼女はいると思いますが、そのような情報はでてこなかったので、 オフィシャルにはいないのだと思います。 ただ、仲の良い女性の友達などは多いと思われます。 とーまゲームの最新動画をチェック とーまゲームの最新動画は以下のリンクからチェックできます。 とーまゲームの最新動画をチェック!! と ー ま ゲーム 炎上 理由. とーまゲームの凄いところは、動画を出すとすぐに 何万ビューといってしまうところなんです。 それだけ根強いファンが多く、 安定した人気を誇っているということの証明でもあるんです。 とーまゲームの年収は あのYOUTUBERの収入を試算するサイトであるTUBER TOWNが、 とーまゲームの獲得金額などを公表しています。 獲得金額 1760万6315円 平均年収 660万2368円 YOUTUBEで600万も稼げるなんて、凄いですね!

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さらにとーまはフリーランスのライターもやっています。 フリーランスのライターの平均年収は「300〜400万円」と言われています。 ということで、とーまのライターとしての年収は、平均年収の300〜400万円と予想します。 YOUTUBERとしての収入とライターとしての収入を足してみると、 約1000万円前後の年収 を得ていることになります。 会社に属さないでこれだけ稼げるのは、素晴らしいですね! まとめ とーまゲームはそれにしてもすごいゲーム実況者ですね! 彼のゲームに対する愛情と本気度が伝わってきます。 しかも、それを文章にしてライターとしても成功しているというのは、 素晴らしいとしか言いようがありません。 これからも色んなゲームを実況していって欲しいですね! 私たちをもっともっと楽しませてください。 スポンサーリンク

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しいちゃんねるではかつて「妖怪ウォッチ ぷにぷに」の動画を上げていました。 しかし、現在はぷにぷにからは引退しています。 引退との因果関係は薄いのですが、 引退の少し前にぷにぷに関連でしいさんは炎上しています。 原因となったと思われる動画が、以下の動画↓ 【閲覧注意】ぷにぷに実況者のとーまさんが引退!?!? しいちゃんねるの顔、炎上、とーま、音楽などについて調べてみた! | 人気ゲーム実況者のファンサイト【チート速報.com】. 動画を休止している内容に一同驚愕…. 【妖怪ウォッチぷにぷに】 この動画では、ぷにぷに実況者である「 とーま 」さんについての話が出ています。 当時とーまさんはトラブルがあり活動休止をしていたので、ぷにぷに界は騒然としていました。 これについての話題を出したことで、とーまさんの休止で張りつめていたファンが激怒。 ファンにとっては重大な出来事で、それを茶化すともとれるようなしいさんの発言は確かに不適切であったと思います。 これについて、しいさんは謝罪動画を投稿します。 ファンにも直接抗議を受けたようで、それについても触れています。 ただ、しいさんは抗議の仕方にかなり怒っているようで、 謝罪はしつつもそれについては告発的に報告しています。 実際に抗議の内容はかなり攻撃的で、しいさんの話を鵜呑みにする限りはまったく適切とは思えないので、騒動は混迷を極めているようです。 しいさんはぷにぷに界に愛想をつかしたのか、これ以降はぷにぷに動画を投稿しなくなりました。 パズドラ実況で人気を集めている人物と言えばこちら↓↓ しゅうゲームズとは何者!?年齢、マリオ、パズドラ、顔などについて調べてみた! まとめ いかがだったでしょうか? 当サイトはしいさんの活動をこれからも応援していきたいと思います。 以上、ゲーム実況者しいちゃんねるの記事でした!

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とーまの出身地は大阪府 いかがでしたでしょうか? 大阪出身のとーまさん! 年齢は30歳と、想像より若めでした! これからも人気を伸ばす、「とーまゲーム」要チェックですね!

とーまの年齢は30歳! とーまの年齢 は、 30歳 です! とーまは、 2016年に「26歳だよ」と、 ツイートをしています。 26だよ! (*´∀`) — とーま@ (@toma7373) 2016年8月16日 2016年に26歳ですので、 とーまは現在、 年齢が30歳 とわかります。 (2020年6月時) 誕生日は、4月27日! そして、 とーまの誕生日 は、 4月27日 です。 4月27日に、 とーまは視聴者から「誕生日おめでとう」 とツイートされています。 誕生日おめでとうございます!!! — あおい (@AOI1070) 2017年4月27日 このことから、 とーまの誕生日が、 4月27日 とわかります。 ・とーまは、2016年に26歳 ・とーまの誕生日は、4月27日 以上のことから、 とーまの年齢 は、 30歳 とわかりました! まとめ とーまは1990年4月27日生まれの30歳 とーまの本名は津田当麻? とーまさんの 本名 は、 当麻 (とうま)です。 とーまはコチラのツイートで、 自分を「 当麻(とうま) 」と名乗っています。 フレンド申請しときました! と ー ま ゲーム 炎上娱乐. 当麻という名前です(^ ^) — とーま@ (@toma7373) 2016年5月14日 当麻(とうま)という名前が、 本名とわかります。 とーまの 苗字 は、 津田 と予測しました! とーまが、 苗字についてツイートしているのはコチラ! 名字がさ、つっちゃんのあだ名になるような感じなんですよ(^^) 昔の自分から、ツイート来たかと最初思いましたよΣ(゚д゚;)(笑) — とーま@ (@toma7373) 2016年7月26日 「 名字から、つっちゃんと呼ばれていた 」と、 とーまが発言していることから、 「 つ 」が入る苗字とわかります。 そして、 とーまの出身地の大阪府 で、 最も多い「つ」が入る苗字を調べた結果、 「 津田 」であることがわかりました。 とーまさんの 苗字 を、 津田 と予測しました! 津田当麻(つだとうま) なぜかしっくりくる語呂と感じるのは、 私だけでしょうか?笑 とーまの 本名 は、 津田当麻(つだとうま) と予測しました。 とーまの出身地は大阪府! とーまの出身地 は、 大阪府 です! コチラのツイートで、 とーまが「大阪府出身やで」と、 回答しています。 俺ゎ大阪出身 やで٩(ˊᗜˋ*)و とーまの出身地が、大阪府とわかります。 そして現在は、 東京で活動している「とーま」。 ですが、 「近々大阪に住む」と発言していることから、 いずれ大阪に戻るのでしょう。 予定より長くいたけど、帰りまする(・∀・) 近々大阪に住むまである😝 — とーま@ (@toma7373) 2018年4月25日 とーまの出身地 は、 大阪府 でした!

顧客満足度(CS)とは 次は、顧客満足度についてです。 何か商品を購入したとき、期待以上の効果があれば商品に対する満足度が上がり、不満点が多ければ満足度は下がりますよね。 このように、 商品やサービスを購入した顧客がどのくらい満足したかを測る指標や概念のことを「顧客満足度」 といいます。顧客満足度は「Customer Satisfaction」を訳したもので、一般的に「CS」と表現されます。 顧客の満足度が上がると、以下のようなメリットを得ることができます。 ・業界の中で競合優位性を得られる ・売上が上がる ・取引が充実する つまり顧客満足度(CS)は、業績向上や利益率の向上に直結する大切な要素と言えます。 2. 【Book Review#4】世界の有名ホテルに学ぶ「おもてなし」の極意/『リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間』 | ミチタリ by オリコン顧客満足度. ESが上がるとCSも上がる!その仕組みや理由は? ここからは、ESとCS、そして業績の関係について、少し具体的に説明していきます。 「ES(従業員満足度)向上、CS(顧客満足度)向上が、業績向上に直結する」 「企業利益を生み出すためには、まずはESとCSを上げることが必要である」 このように言われる理由について、正しく理解していきましょう。 顧客満足度が上がれば業績が上がるというのは、直感的に理解できますよね。しかし、 従業員の満足度が上がると、なぜ顧客満足度も上がるのでしょうか? その仕組みと理由について解説します。 2-1. ESが上がるとCSが上がる仕組み(満足のピラミッド) ES(従業員満足度)が上がるとCS(顧客満足度)が上がり、さらに企業の業績も上がる仕組みは、以下の「満足のピラミッド」で説明できます。 従業員の満足度が上がると、顧客へのサービスが向上し、優秀な人材が定着し、生産性が向上します。これが、顧客満足度につながります。 顧客の満足度が上がると、業界の中で競合優位性を得られ、売上が上がり、取引が充実し、業績が上がります。 <業績→ES> 業績が上がると、従業員への還元、教育制度の充実、労務改善などができるようになり、従業員満足度をより一層上げることができます。 この「満足のピラミッド」のサイクルが上手く回っている企業は、従業員が生き生きと働き、商品やサービスへの顧客満足度が高く、業績も好調である 「三方よし」の状態 と言えるでしょう。 この仕組みを念頭においた上で、ES→CSにつながる2つの理由を詳しく説明します。 2-2.

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メロンパンみたいなシュークリームが絶品!北名古屋の人気洋菓子店が銀座にオ Jul 25th, 2021 | kurisencho 銀座5丁目の銀座通り沿いにある「EXITMELSA(イグジットメルサ)」にふらりと寄ったところ、水色が爽やかなお菓子屋さんがありました。愛知県北名古屋で人気の洋菓子店「Patissier Tokano(パティシエ トカノ)」の東京初店舗です。"高級より高品質"を追求するお菓子は種類豊富!その中で気になったスイーツを紹介します。 名店のラーメンを東京駅で!「ご当地ラーメンチャレンジby東京ラーメンスト Jul 22nd, 2021 | 小梅 電車に乗るだけではなく、最新のスイーツやお土産、グルメといった楽しみがたっぷりと詰まった東京駅。そのなかでも、東京駅・八重洲南口地下1階に位置する「東京ラーメンストリート」は、名店の味が楽しめる人気のスポットとなっています。そんな「東京ラーメンストリート」で、初の期間限定店舗が登場する大プロジェクトがスタートしました。その名も、「ご当地ラーメンチャレンジ」。日本各地の名店が東京駅にやってきます! 【東京さんぽ】絶景、温泉、自然、絶品グルメ&スイーツ・・・都内で楽しめる Jul 21st, 2021 | TABIZINE編集部 予算ひとり5, 000円で1日その街を楽しみ尽くす「東京さんぽ」。TABIZINEライターが東京の街を歩いた記事をまとめました。お馴染みの街も、じっくりと歩いてみると新しい発見があるかも・・・? リッツ・カールトンに学ぶ従業員満足度(ES)向上のしくみ~従業員満足なくして顧客感動なし|あいち飲食店開業支援センター. コメダ珈琲店の植物性100%喫茶店「KOMEDA is □」から念願のシ Jul 21st, 2021 | kurisencho 東銀座駅の近くに2020年にオープンした喫茶店「KOMEDA is □(コメダイズ)」。環境や体のことを思ったプラントベース(植物由来)のお食事やスイーツが楽しめます。このたび、オープンから1年を迎えた記念に、待望のプラントベースの「シロノワール」が誕生しました。試食会にて、コメダ珈琲店の名物のプラントベースをいただいたので紹介します! 革新的な限定ドリンク"ほうじ茶セサミチーズ"の衝撃!ティーラテ専門店「C Jul 15th, 2021 | kurisencho 2021年7月、渋谷東急フードショーの渋谷地下街(しぶちか)に、表参道で人気のティーラテ専門店「CHAVATY(チャバティ)」がオープンしました。お茶をアレンジしたドリンクやスイーツを斬新かつポップに発信している新店舗。さっそく限定商品をいただいたので紹介します!

従業員満足度を上げる取り組み9選|メリット6つや調べる方法も紹介 | Itエンジニアの派遣なら夢テクノロジー

世界70ヶ所でホテル&レジデンスを展開する、 ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー 。「全米一のサービス品質」「世界で最も優れた企業」など、幾多の受賞歴を持つリッツ・カールトンは、国内外で、高級ホテルとしてトップクラスの評価を獲得し続けています。 従業員一人ひとりに判断を一任する方法でつくり出す「顧客感動サービス」は、数々の感動エピソードと共に、顧客感動そして従業員満足を高い水準で維持しています。 ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニーは、どのようにして、「満足」ではなく「感動」をもたらすホスピタリティを生み出しているのでしょうか。 「神秘」と呼ばれるリッツ・カールトンのサービスにまつわるエピソード 「大事な書類をリッツの部屋に忘れてしまった。それがなければ大変なことになるところだったが、従業員が飛行機でそれをすぐに届けてくれて事なきを得た」 「海辺でプロポーズをしたいとビーチ係に話した。浜辺に行くと、シャンパンと一輪の花がテーブルに用意され、タキシードに身を包んだその従業員が待っていた」 「結婚記念日に宿泊しようとした夫婦が緊急の事情でやむを得ずキャンセル。落ち込んでいたら家の前に一台の車が泊まるのが見え、"ザ・リッツカールトンホテルからのお届け物です!

従業員満足度(Es)とは?満足度向上の取り組み事例やアンケートに必要な項目を紹介 | ブログ | ハイジ | 組織サーベイ・組織改善ツール

吉江 それも「仕組み」になっています。頭文字を取って「LEARN」と呼ばれています。その方法を取ることで、お客様は怒りが静めてくださることが分かっています。 「LEARN」とは、「Listen」「Empathize」「Apologize」「Resolve」「Notify」の5つです。お客様の立場で状況を「聞く」、そして。「共感」する。その上で、「謝罪」して、問題を「解決」し、その結果を「お知らせ」するのです。特に途中経過を報告することで、私たちがきちんと対応していることを理解していただきます。それがとても重要で、そうすることが人間関係の維持につながります。 何か問題が起きたとき、私たちの最終目的は、問題の解決ではなく、お客様をエンゲージすることなのです。実は、リッツ・カールトンのヘビーリピーターになってくださったお客様には、最初にトラブルやクレームがあったケースが多いのです。先ほど「仕組み」と申し上げましたが、これら一連の行動は、すべて相手に対する思いやりがベースになっています。 ( 早川 )スタッフの育成方法もユニークなようですね? 吉江 それぞれのスタッフに対しても、一人の対等な人間として接し、会話を交わして、一方的に指示を出すことはありません。先ほども申し上げましたが、私たちは、あくまでもサポート役で、主役は現場の人たちなのです。彼らが働きやすい環境を実現するために、リッツ・カールトンの管理職はより気を遣っています。 管理職の役職に対する呼称も独特です。他の外資系ホテルの「エグゼクティブ・コミッティ」にあたる役職を、リッツ・カールトンでは「ガイダンスチーム」と呼びます。つまり、ガイド役なのです。 ( 早川 )最後に、百年先も愛されるホテルであり続けるために必要なことは何でしょうか?

リッツ・カールトンに学ぶ従業員満足度(Es)向上のしくみ~従業員満足なくして顧客感動なし|あいち飲食店開業支援センター

ザ・リッツ・カールトン:四方啓暉様から学ぶ従業員満足度 2019. 6. 26 働いている方々が仕事を誇りに思えるサービスを提供している151画が、 ザ・リッツ・カールトン大阪設立の責任者として携わられ、 97年の開業からは副総支配人として従業員の先頭を歩まれていた四方さまに従業員満足度についてインタビューをさせていただきました。 従業員満足なくしてお客様の感動は得られないと力強くお話ししてくださった四方様のお言葉には、従業員満足を向上させるための沢山のヒントがありました。151画の視点でお聞きすることができたお話しをご紹介いたします。 【四方様について】 四方啓暉 Shikata Yoshiaki 大手前大学 現代社会学部 客員教授 ザ・リッツ・カールトン大阪 元副総支配人 著作:リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ( 河出書房新社) 151画の木島がお話しを伺いました 木島: ザ・リッツカールトン(以下リッツ)ではなぜ素晴らしいホスピタリティが発揮できるのか教えていただけますでしょうか? 四方様: リッツで働く人たちがお客様に喜んでいただくためにどうしたらいいかと常々考えるわけですけども、その常々考える体型である、ということが大切だと考えています。私たちがマネジメントする上で気をつけているのは、スタッフにやる気を起こさせ、それを継続できることができれば、必ずお客様満足につながるということです。リッツでは定期的に従業員への満足度調査を行っているわけですが、いつも出てくるキーワードとして "自分が今「信頼」をされているかどうか"。そして "自分がここで仕事することによって成長できるかどうか "。この二つの言葉にまとまると思います。そのため、とくにマネジメントするものたちは従業員の成長・信頼を職場に溢れるようにマネジメントを心がけるようにしています。 信頼と成長についてもお聞きしたいです。具体的に信頼はどのように築いているのでしょうか? 四方: 信頼というのは、要は相手を信じて相手にまかせるということ。大事なことは任せたあと結果がでるわけですけど、必ず報告を受けて結果に対して向き合ってコメントをしてあげることが、持続させるために非常に大事なことだと認識しています。ホテルで仕事をしていると社員の方、パートの方、アルバイトの方、業務委託の方など様々な方がおられますけども、皆さん立派な大人で社会人として生活をされているわけですから、そう言った点では信じるに足りる方々というのが前提ですね。知識や技術として足りないものがあればサポートします。そしてその結果を聞いて、それに対してできるコメントは必ずすることの繰り返しを徹底しています。 具体的に ES にポイントを置いた調査以外の施策や制度はありますか?

帝国ホテルのおもてなしと、リッツ・カールトンのホスピタリティ | ワークメソッド研究室

「従業員満足度(ES)を上げると、顧客満足度(CS)も本当に上がるの?」 「ESなくしてCSなしっていうけど、嘘なんじゃないの?」 従業員満足度を上げる施策にはコストも労力もかかるので、つい懐疑的になってしまう方もいるかもしれません。このコンテンツを読んでいる方の中にも、「従業員満足度を上げる取り組みをしたいのに、なかなか上層部の承認を得られない…」と悩んでいる人事担当者の方がいるかもしれませんね。 確実な裏づけデータがなければ、なかなか重い腰を上げられない…という方もいるかもしれません。 そんな方にお伝えしたいのは、 「ESとCSには正の相関関係がある」 こと、さらに 「ESやCSを上げると企業の業績が向上する」 ことも、いくつもの調査研究や事例で明らかになっている という事実です。 このコンテンツでは、 ESとCSの相関関係や、ESとCSを上げることで業績が向上するということ を、以下のような順番で説明していきます。 ◎そもそもCSとESとは何か? ◎ESとCSが業績向上に直結する3つの理由 ◎ESとCSの関係を明らかに3つの調査研究結果 ESとCSが業績向上に寄与するということが書かれているページはたくさんありますが、相関関係についての調査研究データにまで触れているページはあまりありません。 このコンテンツを読めば、なぜ従業員満足度を上げなければいけないのかを、具体的な研究結果に基づいて説明できるようになるでしょう。ぜひ参考にしてください。 毎日1分のマネジメント習慣で従業員満足度を高める「Unipos」の詳細はこちら 1. そもそもCSとESとは? 従業員満足度と顧客満足度の関係について説明する前に、まずはこれらの言葉の意味を正しく理解していきましょう。 基礎的な説明となるので、もう理解しているという方は、この章を飛ばして「2. ESが上がるとCSも上がる!その仕組みや理由は?」から読むことをおすすめします。 1-1. 従業員満足度(ES)とは 従業員満足度は、その名の通り、 従業員が会社にどのくらい満足しているのか、その度合いを測る指標 です。「Empleyee Satisfaction」を訳したもので、一般的に「ES」と表現されます。 従業員満足度は、職場と従業員を取り巻くさまざまな要因によって決まります。 動機づけ要因 (満足度がプラスに働く要因) 衛生要因 (満足度がマイナスに働く要因) 仕事(やりがい、適性、量、質など) 評価(公正性、納得感、透明性など) 処遇(ポストの納得性など) 自己の成長(成長実感、人材育成、将来性など) 組織風土(職場の雰囲気、風土など) 対人関係(上司や部下との関係、協力体制など) 報酬水準(年収や賞与など) 経営方針(ビジョン、経営陣、帰属意識など) 福利厚生や労働条件(勤務時間、休暇など) 従業員の満足度が上がると、顧客へのサービスが向上し、優秀な人材が定着し、生産性が向上します。これが、顧客満足度につながります。 顧客に良いサービスを提供するためには、まずは会社で働く従業員の満足度を上げる必要があるとして、多くの企業が従業員満足度(ES)向上を目指しています。 1-2.

(写真はイメージです) 実際に帝国ホテルを利用した人は、どういった評価を与えているのでしょうか。上述のJ. パワーの日本法人が発表したホテルの顧客満足度調査では、「予約」「チェックインとチェックアウト」「客室」「F&B(料飲)」「ホテルサービス」「ホテル施設」「料金」の7つの項目が評価対象となっています。 同調査で帝国ホテルがザ・リッツ・カールトンを抑えて最も評価されたポイントは3つ。 ・チェックインとチェックアウト ・F&B ・料金 帝国ホテルのチェックインとチェックアウトのすごみが分かる情報源としては、宇井洋著『帝国ホテル感動のサービス』(ダイヤモンド社)など、幾つもの好例が挙げられます。詳細は割愛しますが、フロントのアイコンタクト1つを取っても、さまざまな意図がある様子。 F&Bに関しては帝国ホテルの場合、トマト1個であっても顧客の舌に運ばれるまでに、購買担当者、検品係、シェフの3人の品質チェックを受けると、同社が昭和62年に出した雑誌広告に書かれています。 料金についてはJ.