ヤフオクは返品・返金できる?交渉のやり方と交渉が来たと時の対処法! | エンタメLab 季節の雑学やお役立ち情報の記事を更新してます! みなさん、こんにちは! ヤフオク使われていますか? ヤフオクは圧倒的な認知度の高さで商品数も多く、また安く買えることができる魅力的なサービスですね! 売る側も商品をかなり売りやすいようです☆ ヤフオクはネット上の文章のみでやりとりするため、トラブルが起こる可能性があるツールです。中でも、「届いた商品の状態が説明や写真と違った」・「商品に不備があった」・「偽物が届いた」等のトラブルが多いです。 そういった納得いかない時があると思うのですが、その時は返品・返金はできるのでしょうか? その返品・返金の交渉はどのようにすればいいのでしょうか?また、返品・返金の交渉が来た際の対応はどうすればいいのでしょうか? そのため今回は、 ・ヤフオクで返品・返金はできる? ・ヤフオクでの返品・返金の交渉のやり方 ・ヤフオクで返品・返金の交渉が来たと時の対処法 についてご説明していきます! ヤフオクで返品・返金はできる? まず、ヤフオクの 出品にあたっての禁止行為 に下記の記述があります。 *注文、入札者に 誤解を与えるような表示をすること *出品画面上で 商品説明を十分にしないこと 引用: ヤフオク そのため、下記のような 取引上明らかにおかしい点がある場合は、返品できる可能性が高まります ! ・説明や写真と届いた商品の状態が 明らか に違う。(中古商品を扱う性質上、少しの違いは仕方ない場合もあります) ・届いた商品が違う ・偽物が届いた ・商品に不備・故障、説明がなかった欠陥が見られる すなわち、上記の場合、禁止行為の対象となりうる可能性が高いというわけです! オークションで説明と届いた商品が違う場合 - 弁護士ドットコム 消費者被害. また、出品者が商品の説明欄に「返品可」に設定している、もしくは「不備があった場合は返品承ります」等の記載していれば返品しやすくなります☆。 出品の際、返品の可否を問う項目があり、ユーザーが何も設定してないと返品不可の項目に自動的にチェックが入ってしまうので、気づかないで不可になっている場合も多いです。 しかし、「不可」になっていても上記の問題が発生している際に、泣き寝入りする必要は全くありません! まずは相手に返品・返金できないか交渉してみましょう☆ ヤフオクは対応してくれるか? まず、ヤフオクの規定では、もし出品者が商品の説明として違うことを書いていた場合や嘘をついていた場合は、 双方の話し合いの上で合意されるという条件を満たす と、落札者が商品の返品を要求できる と記載があります。 すなわち、ヤフオクでは禁止しているけど、 あくまでヤフオクはそんなに関与しないので、ユーザー同士で解決してください!というのがヤフオクの姿勢 な訳ですね^^; これはちょっと「うーん」な感じもしますけど、まずはユーザー間で詰めてみてダメだった場合は、ヤフオクも協力してくれることでしょう!!
JAPAN IDを複数持っている場合は、IDごとに商品満足サポートの適用を受けることができますか? 商品満足サポートは、利用者ごとに、ヤフオク! またはPayPayフリマであわせて1年に1度適用を受けられます。 利用者が複数のYahoo! JAPAN IDを利用している場合も、利用者ごとに上限が適用されます。 Yahoo! JAPAN IDがYahoo! JAPANによって削除されたり、利用制限となったことがあります。商品満足サポートは申請できますか? 申請したYahoo! JAPAN IDに限らず、利用者が過去にYahoo! JAPAN IDの削除や利用制限および利用停止を受けたことがある場合に、商品満足サポートの適用除外となる場合があります。 申請期限はありますか? 商品満足サポートの申請には期限があります。 余裕をもって申請いただくことをおすすめします。一次申請は、購入から30日以内に申請してください。 二次申請は、一次申請の結果通知から10日以内に申請してください。 本人確認書類とは、どのような書類でしょうか。 氏名および住所が確認できる書類をご用意ください。 書類の詳細は、一次審査結果のメールに記載されたURLから二次審査申請フォームにアクセスして確認してください。 出品者が商品ページに掲載していた画像を商品写真として登録できますか? 出品者が商品ページに掲載していた画像での申請はできません。 必ずお手元に届いた商品を撮影して登録してください。 審査結果メールが届かない 申請完了時と審査完了時には、メールで通知します。 メールが届かない場合は、Yahoo! JAPAN IDの登録情報(メールアドレス情報)をご確認ください。また、迷惑メールにフィルタリングされていないかもあわせてご確認ください。 申請に必要な会員登録はありますか? Yahoo! ヤフオクで商品説明と違う商品が届いた。 - 皆様のお知恵をお貸し... - Yahoo!知恵袋. ウォレットへの登録が必要です。 対象外の商品はありますか? 対象外の商品および対象外のカテゴリに出品された商品では、商品満足サポートは適用されません。 対象外の商品およびカテゴリは規約をご確認ください。 審査内容や審査結果について詳細を聞くことはできますか? 審査内容の詳細はご案内しておりません。 審査結果はメールで通知しますので、そちらをご確認ください。 PayPayボーナスとは 付与されるPayPayボーナスは、有効期限がありません。 Yahoo!
メール文章のアドバイス - 相手に読まれやすいメール文章の書き方と改行方法のコツまとめ 署名捺印と記名押印の違いまとめ ホームページ関連のアカウント管理用の雛形メモ帳まとめ よくある文字化け問題(メールやWebブラウザで頻繁に起こりやすいです) パソコンのトラブルやエラー時には相手にどのように伝えればよいの?
一週間ぐらい前に、ヤフオクでブランドの中古品のバックを落札いたしました 昨日出品者らしき人物からの荷物が届きましたが、 違うブランドのバックが届いてました。 取引中もなかなかお返事がもらえず、入金確認も少し遅かったのですが、 出品者の連絡先も明記していなかったので、私から教えていただきたいと催促して 教えていただいたのですが、その住所とは違う住所と差出人から荷物がとどいたのです。 私のほうでは複数落札はしていませんし、出品者の方も、入金確認しました、配送完了しましたらご連絡いたします。とのことで、まだその連絡が来ていない時点での 荷物の到着で、?です。 商品も間違ってますし、これはもしかしたら騙されたのでしょうか? ちなみに、落札金額が22000円と私には高い金額なので、 心配です。 どなたかよきアドバイスお願い致します。 カテゴリ インターネット・Webサービス ネットショッピング・通販 オークション 共感・応援の気持ちを伝えよう! 回答数 5 閲覧数 2145 ありがとう数 0
(最大到着日数の目安) 当方では普通郵便物で発送から到着するまで郵便事故やトラブルにあったのでは?と思えるくらいに、かなり時間が掛かった事が数回ありました 1999年にサービスを開始したヤフオクからの経験になるのですが、これまで普通郵便で到着が遅れた回数は数回程度で5回以上はなかったと思います。 それくらい普通郵便の荷物が遅れて遅延するといった事は珍しい出来事になります。 一番長い到着期間は最大で「5日目」と「6日目」で到着した事が数回がございました。 その内の1回が近況でコロナの影響により配達の遅延が発生していた事が原因でしたね。 それ以外では悪天候でも災害でも何でもない時で「6日目で到着」した事がありました。 これを見ている方も商品到着せずに不安と心配になってくると思うのですが、 最大「5日」or「6日」までは待つ価値はあると思います! もちろん、その間に出品者さんへ催促メール&普通郵便物の調査依頼の行動は起こしておいて損はないですね。 大抵、3日~4日目辺りで到着しなければ何かしらのトラブルになっている可能性が高いですので、事前に出品者さんにも連絡を取っておいた方が安心・安定で間違いないですね。 詳しくは後半で解説しておりますので、ぜひ一緒にご覧下さいませ。 どんなトラブルがあったの? 久しぶりにトラブルと言って良いのやら?トラブルに遭ってしまいました。 今回は「商品が届かないトラブル」ではなく、なぜかまったく違う商品が届いてしまいました… いわゆる出品内容とは異なる商品が届きました。 対処方法は商品の荷物が届かないトラブルケースと一緒ですので、ぜひご覧下さいませ。 普通は事情を説明する事で出品者側にて速やかに対応してくれるケースが、ほとんどだと思います。 しかし、今回のケースでは残念ながら、そのような対応はありませんでした。 すぐに届いた商品の画像を撮影して取引ナビより出品者さんへ連絡したのですが、数日経過しても一切返信なし… その後、連絡掲示板と催促の連絡(1日1回の数回)を入れても音沙汰なし… 返信を待ってみますが何ら返答はない状況でした。 相手方の評価は「非常に良いが200件前後」で「どちらでもないは2件」「非常に悪いは0件」となります。 非常に悪いの数が多ければ購入する前の判断基準として分かりやすいのですが、このように「非常に悪いが0件」で「どちらでもないが2件」といった内容は、とても厄介なパターンになってしまいます。 商品は「ヤフネコパック(匿名配送)」にて発送されておりますので、取引ナビ&連絡掲示板以外では連絡の取りようがありませんでした。 トラブルに遭った時は、どうすれば良いの?
ヤフオクで購入後に違う商品が届いた 過失と悪意の狭間 ヤフオクで購入したのですが 良くヤフーオークションを使い商品を購入します。 購入目的は商品の分解の勉強と修理実践です。当然、修理目的ですからジャンク品の購入です。 まずいつも通り欲しい商品を見定め、入札し落札出来ました。 早く来ないかなと楽しみに待っていました。2日後、無事届きました。 しっかりした梱包で、合格点。 商品を到着後、開封したのですが 早速開封、現物を見ると何か違う。おかしく感じる。 そこでヤフオクで落札した時の画像を再度確認すると全く同じ商品ですが、よくみると何か違う。製品の品番は同じ、本体の色も同じ、しかしおかしい?? よくよく見ると、違いを発見しました 1. 写真と届いた手元の現物で比較すると、微妙に小さい傷ですが、ついている 場所が違う、またキズのサイズも若干違う。 1. 商品の端からわずかに見える、プリント基板の色が何か少し黒ずんでいる。 熱がかかったような雰囲気。出品写真は白色に近い澄んだ色。 これらの事より、明らかに違う商品であると確信を持ちました。ジャンク品での購入ですが、『出品物と違う商品』を買う訳にはゆきません。納得ゆかないので出品者に連絡をしました。 取引専用メールでの連絡。 8時間経過 反応なし もしかして『詐欺被害にあったか』と少し頭をよぎりました。 しかし諦めれません。今度は携帯電話に直接電話、これまた電話に出れませんとの事。 これは完全に詐欺にあった。。。。 こんなことを思いつつ14時間が経過した時、ヤフオクのメールに『ご迷惑をおかけしましたまたご不安をおかけしました』のメールでした。 その後、こちらの言い分と先方の商品設定ミスを認めてもらいました。 結局最終は、往復の送料と、商品代金を銀行に振り込みの台頭となりました。 それを確認後、現物の返品発送と、ヤフオクの受け取り連絡(これで入金になる)を し無事取引を終了しました。 これらの事象をどのように見るか? これらの対応を、どう見るかは対応が分かれるところでしょう。 「善良な対応」と思うのか? 否、意図的に問題のある商品を送付した可能性も否定はできないでしょう。 私がクレームを主張しなければ、「おかしな商品が届いた」、で終わりなのですから。 顔の見えない取り引きだけに、相手がどのように考えているかは、わかりません。それが「意図」したものなのか、それとも「静かな悪意がある」行為であるのか、確かめようがありません。 特にヤフオクでは「こちらの住所」も知らせるのですから、個人情報を重視する者にとっては「クレームそのものを主張しづらい」場合もあるでしょう。 無論、これは私の懐疑的な見方かもしれませんが…。 とはいえ、どんな小さなトラブルでも『誠心誠意』で対応し、出品時には必ず、『現物の写真を掲示し誤解のない商品説明』が商売においては最も重要な顧客対応であることは確かです。 ヤフオクのシステムは大変便利ですが、そこに「何らかの意図を持った者」が存在することも、また、事実でしょう。
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2020年01月23日更新 「由々しき」 という言葉の意味や使い方を紹介します。 さらに 「由々しき」 という言葉を使った例文や、 「由々しき」 の類語を紹介して行きます。 タップして目次表示 「由々しき」とは?
「由々しき事態です」 「由々しき問題だ」 ゆゆしい・・・? どういう意味なのでしょうか? 今回は、 「由々しい」の意味 漢字について 古語の「ゆゆし」 類語 例文 などをお伝えします! 「由々しいとは?」って思ってる方の参考にしていただけると嬉しいです(*''▽'') 「由々しい」ってどんな意味? 出典:ベネッセ新修国語辞典 由々しい(ゆゆしい) 重大である そのままほうっておくとたいへんなことになる 参考:ベネッセ新修国語辞典 重大で、そのまま放っておくと大変なことになるようすが「由々しい」です。 「由々しき問題」「由々しき事態」は、「そのまま放っておくと大変なことになる問題や事態」という意味になります(*''▽'') 「これは放っておくと大変だぞ!」という時に使う言葉です。 「由」という字にそのような意味があるのでしょうか?
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