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調査後の工場の改善 原因が解明されたら、社内でどのように改善するかを話し合うことが大切です。 例えば、虫が入ってきた動線が分かれば、その場所を業者に修理してもらったり、人体に影響のあるような菌などが混入していた場合は、その時期に作製したものを回収し、手に渡った可能性のある消費者を含め、菌が混入していた事実を伝えたりできます。 この話し合いをまとめた報告書は異物混入の被害を受けた消費者へ送りましょう。原因が解明されたら、社内でどのように改善するかを話し合うことが大切です。 3. 調査後の対応 場合によっては返金・交換に応じましょう。 自社に過失があった場合は、不快な思いをさせたことを謝罪します。 交換品を送る際は、この先同じようなことが起きないように上記で述べた報告書も同封することで、真摯な姿勢を示すとよいでしょう。 カルビー株式会社の例ですが、クレームが発生して製品を交換する際に数点のスナック菓子を同梱して、「また買いたいな」と思ってもらえるような対応をしています。 割引券や、自社で製造しているものを一緒に送ることで、お詫びの気持ちを示すのもよい方法ですね。 まとめ 消費者が年々、安全なものを求めるようになり、異物混入問題や、食中毒問題に非常に敏感になっています。しかし、異物混入や不具合はどんなに対策しても完全には防ぎきれないものです。 だからこそ、クレームが発生した時の消費者への対応は次に手に取ってもらえるかを大きく左右します。ぜひ、参考にしてみてくださいね。 The following two tabs change content below. Profile 最新の記事 ウレタンゲルのやわらかさ・自己粘着性を活かした商品を開発する、株式会社エクシールで働いています。最近では食品工場など製造業に向けた衛生商品を扱うことが多く、「きれいな工場をつくるお手伝い」をさせていただくため奮闘中!ウレタン製の衛生グッズを紹介する衛生管理アドバイザーとして、お役にたてる情報を発信できるよう、頑張ります。好きな食べ物はトーストです。 記事を気に入ったらシェアをしてね
重大なクレームの場合には] 会社にとって重大な損失を与えるようなクレームの場合には、損失金額(もしくは見込み損失額)も報告書に記載する必要があります。該当する商品の数、想定される回収コストなど、具体的な数量も必ず報告します。 ※書式例などの詳細な説明は「クレーム報告書(社内用)」へ >>> 。 ※お客様にお出しするクレーム報告書については「クレーム報告書2」へ >>>
毛髪を「取り除く」 製品に毛髪が混入した場合は、速やかに取り除くことが必要です。目視による除去の他に、ふるいやフィルターによる除去、風を当てての除去などの方法があります。製品にあった方法で除去しましょう。また、毛髪の混入を発見しやすいように、照度を上げるなどの環境づくりも大切です。照明を変える以外にも、壁の黒い汚れを掃除するだけでも、現場は明るくなります。 きちんと対策して毛髪混入ゼロを目指そう 毛髪混入は、会社の信用にも関わる大きな要因です。毛髪のほとんどが、従業員によって持ち込まれます。毛髪が抜けることを止めることはできませんので、4つの原則、毛髪を「 持ち込まない 」「 落とさない 」「 留めない 」「 取り除く 」を徹底しましょう。対策をたてたら、マニュアルを作って従業員に落とし込みましょう。従業員がきちんと実施しているか状況を確認し、現場の意見を聞き取りましょう。そして必要に応じてマニュアルを見直し、PDCAサイクルを回して管理することが大切です。
TOP レシピ サラダ 【31日は菜の日】野菜ソムリエ直伝「3つのごちそうサラダ」と絶品ドレッシングのレシピ 毎月31日は「菜の日」。ひと皿でたっぷりの野菜が摂れて、メインディッシュにもなる「ごちそうサラダ」のレシピをご紹介します。健康のために野菜は食べたいけれど、食べ方がマンネリ化しがちな方必見です。今日はいつもよりちょっと豪華なサラダを作ってみませんか? ライター: 生井理恵 ベジ活アドバイザー/野菜料理研究家 父の糖尿病をきっかけに食習慣の大切さと野菜と果物の素晴らしさに目覚める。野菜と果物がカラダに果たす役割の大きさと、食べることを楽しむココロの大切さを様々な世代へ伝えることを… もっとみる 美と健康に役立つ。3つのごちそうサラダレシピ Photo by 生井理恵 毎月31日は「菜の日」。" 一日5皿分(350g)以上の野菜と、200gの果物を食べましょう" をスローガンにした健康増進運動を推進する、ファイブ・ア・デイ協会が制定したものです。 皆さんは、毎日どのくらいの野菜を食べていますか?体に良いとはわかっていても、350gもの野菜を毎日食べるのはむずかしいですよね。 そこでおすすめしたいのが、野菜とお肉や魚、大豆製品を上手に組み合わせる ごちそうサラダ 。ひと皿でしっかり野菜が摂れて、メインディッシュにもなるサラダです。 この記事では、ごちそうサラダのレシピと、それに合うドレッシングのレシピを3つご紹介します。毎日の食卓に、ぜひお役立てください。(※1) 1. グリルチキンのボリューミーごちそうサラダ(調理時間:10分) サラダの定番野菜であるレタス、キュウリ、トマトに、グリルした鶏もも肉や紫キャベツを加える、満足度の高いひと品です。 紫キャベツは普通のキャベツと比較すると、ビタミンCや、カリウム、亜鉛などのミネラル分が豊富。さらに、腸内環境を整えるはたらきがある食物繊維もたくさん含んでいます。いつものサラダに紫キャベツの色味が入ると、栄養面だけでなく、見た目もグッとおしゃれになるのでおすすめですよ。 また、合わせるごま油風味の中華ドレッシングは、野菜が苦手な人でも思わず手が伸びてしまう、クセになる味わいです。(※2, 3, 4) ・レタス……100g ・紫キャベツ……50g ・キュウリ……40g ・ミニトマト……40g ・鶏もも肉……2分の1枚 ・塩……適量 ・こしょう……適量 【中華ドレッシング】 A お酢……小さじ1杯 A 砂糖……小さじ1杯 A ごま油……小さじ1杯 A 醤油……小さじ1杯 1.
レッドキャベツ 赤キャベツ red cabbage chou rouge Rotkokl 更新日2021年03月11日 ムラサキキャベツには、緑色のキャベツよりも栄養成分が豊富に含まれています。中でも目に良い成分のアントシアニンが豊富に含まれています。見た色も鮮やかな紫色なのでサラダなどの料理の色どりとして利用されています。 ムラサキキャベツとは? ●基本情報 ムラサキキャベツとは、アブラナ科アブラナ属に含まれる キャベツ の仲間です。英語ではred cabbageと表記し、直訳すると赤キャベツとなります。しかし実際には赤色というよりも紫色に近い色をしているため、日本語ではムラサキキャベツといわれています。 ムラサキキャベツには豊富に栄養素が含まれており、特に ビタミンC が豊富です。通常の緑色のキャベツは100g中に41mgのビタミンCが含まれているのに対し、ムラサキキャベツは68mgも含んでいます。さらに、ムラサキキャベツは ミネラル の一種の カリウム 、リン、 亜鉛 は通常のキャベツの1.
5cm角に、紫キャベツはせん切りにする。 【3】器にゆで卵、スモークサーモン、トマト、アボカド、ブロッコリー、紫キャベツの順に並べて盛り付ける。【A】を混ぜたドレッシングをかけながら食べる。 フードコーディネーター。料理研究家。「おいしくて作りやすい家庭料理」をテーマに、書籍、雑誌、テレビ、企業のメニュー開発など、幅広く活躍。NHK(Eテレ)の食育番組では、子ども向け料理を提案し、定評がある。 『めばえ』2017年12月号