> 知見・スキル > 今さら聞けない「マーケティングとは何か?」基礎から解説 2017. 11.
マーケティングとは何でしょうか? 誰しもが耳にする言葉なのに、端的に説明するとなると難しいものがあります。 基本的には「顧客が本当に求めるものを知り、作り、価値を伝えて、届けること(また、その一連の考え方)」をマーケティングと言いますが、「売れる仕組みづくり」と言う人もいれば、マネジメントの大家ドラッカーが「販売を不要にすること」と言ったように、解釈の幅は多様です。 セールス(売り込み)ではないし、ブランディングともちがいます。 マーケティングは奥が深く、一筋縄ではいきません。それだけに多くの企業が頭を悩ませ、そして試行錯誤を繰り返しています。(御社もきっとそうではないですか?) さて今回は、そんなマーケティングにスポットライトを当てて、3つの視点で紐解いていきたいと思います。 1. 顧客を知る さて、マーケティングにおいて真っ先すべきことは何でしょうか? マーケティングとは何か？コトラー、ドラッカーは何と表現したのか？. この問いは、Microsoftを創業したビル・ゲイツの行動にヒントがあります。ビル・ゲイツは商品を作るよりも先に顧客になりそうな人に会いに行き、まだ存在しない商品を売ってしまいました。 そう、マーケティングにおいて何よりも真っ先にすべきことは、「顧客を知ること」なのです。 さらに「ニーズは探すもの、需要は創るもの」と言いますが、顧客ニーズと顧客需要は必ずしも同義ではありません。「ドリルを欲している顧客のニーズは5ミリ程度の穴である」という言葉をご存じですか? つまり顧客が欲しているものがニーズなら、それを解決するものを具現化したものが需要です。そして、それが具現化されたものが適正価格と判断されれば、需要は購買につながります。 マーケターが市場調査をよくするのは、本当のニーズは何なのかを探るためです。 スティーブ・ジョブズはニーズを知る天才で、顧客は本当に何が必要なのかわかっていないと言いましたが、彼は人間の根本欲求を知る天才でした。そして誰よりも彼自身、彼が創造する製品の顧客であり続けました。 しかし、ほとんどの人がジョブズにはなれません。 マーケティングにおいて、まずすべきことは「顧客」について知ることです。 2. 需要とニーズを理解する 次に、需要とニーズを理解しましょう。 顧客の需要は一人一人違いますが、もしかしたら本質的なニーズは同じかもしれません。 私たちは需要を相手にしているのか?ニーズを相手にしているのか?それを分かったうえで行動する人を「マーケター(Market-er)」と呼びます。 売るという行為は需要に働きかけますが、マーケッターはニーズに働きかけます。顧客に欲しいと思わせ、顧客から「買いたい」と言わせることが目標になります。 ただし、これはあくまで理想です。売り込みが全くなく物が売れるかといえば、それは難しいものがあります。 マーケティングにおいて大事なことは、顧客に「買いたい」と言わせる小さな工夫を、どれだけ重ねられるか?にあります。そのためには顧客を知った上で、さらに顧客の需要とニーズの双方を理解することが大事です。 付け加えるなら、企業が良いマーケティング活動をするには、需要とニーズの双方を理解するマーケッターを雇う必要があるでしょう。 3.
マーケティングオートメーション マーケティングオートメーションとは、マーケターが人力で作業していた業務を、ツールを導入することで自動・効率化させる手法です。日本では、世界でサービスを展開している「マルケト」や、フロムスクラッチ社の「b→dash」が企業に導入されています。 2. コンテンツマーケティング コンテンツマーケティングとは、自社サービスサイトに顧客にとって価値ある記事や動画を提供することで、自社サービスの顧客になりそうなユーザーを獲得するマーケティング手法です。 3. インフルエンサーマーケティング インフルエンサーマーケティングとは、SNSで影響力のある個人に自社商品をPRしてもらう手法。一般的には、自社商品を提供し、SNSで商品写真を投稿してもらうケースが多いです。またイベントなどの場合は、当日の様子について投稿してもらうケースもあります。 4. 「【なぜマーケティングが重要なのか？（１）】－マーケティングとは何か－」 | オージス総研. オムニチャンネル オムニチャンネルとは、顧客が購入できるチャンネルを途切れることなく、つなげていくことを強調した小売りのアプローチのことです。具体的にはテレビ、ラジオ、カタログ、DMをインターネット通販などへ途切れることなく、つなげていくマーケティング手法を意味します。 ビジネスにおいてマーケティングは欠かせない マーケティングの定義やブランディングとの違い。そして注目されている、マーケティング手法について解説してきました。 現代のビジネスにおいて、マーケティングを一切行わずに企業活動をしていくことが難しくなっています。企業の目標を達成するためにも、日々のマーケテティング活動をしっかりと取り組んでいきましょう。 得意領域でパラレルワークしてみたい皆さまへ あなたの培ってきた深い専門知識・経験を必要としている企業がいます。月1回〜強みを活かしてコンサルタントとして活躍してみませんか? プロ人材としてのはじめの一歩をお手伝いします。 詳しくはこちら nomad 新しい働き方を体現する専門家
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就活を進めていくと、「営業」「企画」「開発」など、さまざまな職種があることを知るでしょう。今回は、職種の中でも志望する就活生も多い「マーケティング」について、具体的にどんな仕事をするのか、マーケティングに携わることができるのはどんな業界か、仕事のやりがい、キャリアパス、将来性などを解説します。 教えてくれたのは、リクルートキャリアが運営する転職者向けサービス「リクルートエージェント」でマーケティング職への転職希望者を担当するキャリアドバイザーです。 「マーケティング」とはどんな仕事? マーケティングを学ぶことで、どんな力が身につくのか？ | PHPオンライン衆知｜PHP研究所. マーケティングとは、世の中が求めているものを探り、ニーズを満たす商品やサービスを効率的に提供するための活動の総称。 新しい商品・サービスを企画したり、企画するための市場調査、販売に向けて営業戦略やプロモーション手法を検討したりするなど、活動内容は多岐にわたります。 では、企業でマーケティング部門に所属している人は具体的にどのような仕事をしているのでしょうか。飲料メーカーを例に取って、マーケティング職の主な仕事内容を見てみましょう。 1. 商品企画 消費者調査などを基に、マーケットに今求められているものは何かを考え、競合会社の商品ラインナップなどを調査しながら、新しい商品やサービスを作り出す仕事です。 毎年多くの新しい飲料が発売されていますが、担当者がさまざまなデータを基に「今年の夏は、若者向けに新しいペットボトルのお茶を開発する!」というように方向性を決め、企画・開発をしています。 商品のコンセプトを考えたり、試作品を作ってブラッシュアップしたりしながら、販売に向けて経営陣へのプレゼンテーションも行います。 経営陣から販売の承認を得たら、実際に商品を作る製造ラインと連携していきます。味や風味など商品の細かい点を磨き上げつつ、どのように量産体制をつくっていくか、効率的な生産方法はないかなどを製造ラインの社員と共に検討します。 2. 営業企画・販売促進 商品、サービスを拡販するための営業手法や販促施策を考える仕事です。ターゲットエリアや営業戦略、キャンペーン施策などを検討、実行します。 新しいペットボトルのお茶を発売するに当たり、市場調査・分析結果を基に、どのエリアが狙い目か、どのような販売促進策を仕掛けると売り上げが期待できるのかを検討します。それを基に営業戦略を企画し、営業部門の社員と共有します。 さらに、より多くの消費者の目に留まり、商品を手に取ってもらうために、購入特典やプレゼントキャンペーンなどを企画したり、スーパーやコンビニなど小売店の店頭で目に留まるような陳列のアイデアを考えたりもします。広報や宣伝部門の社員と共にプロモーション手法を企画したり、社外の広告代理店の人とやりとりをしたりします。 3.
実は、発売当初から質も商品の背景も申し分なかったのですが、肝心のユーザーに存在が浸透していませんでした。 当初は、ビター味がメインのラインナップでしたが、 市場ではミルクチョコレート支持が6割以上であることを踏まえ、ミルク味の展開も開始 しました。 さらに、日本人の板チョコの食べ方を踏まえた、 包装をあえて3つに分ける工夫 や、手作り感のある クラフト風のパッケージ に変更。 このこだわりが、チョコ好きの層にも一般の層にも受け、大ヒットになった成功事例です。 マーケティングリサーチは自社内で可能? マーケティングリサーチを自社内でするとどうなのでしょうか? マーケティングリサーチの専門知識が必要 例えば、アンケートの方法一つとってみても、いくつか方法が考えられます。 依頼の電子メールを送り、調査画面をディスプレイし、回答してもらう方法。 調査員が直接伺う「訪問面接調査」、話を伺う「グループ・インタビュー」など、多数あります。 その上で、さらに前述のような「4P(企業目線)」「4C(ユーザー目線)」や、マーケティングリサーチの基本的な流れも必要になってきます。 このように、マーケティングリサーチには、ある程度のノウハウは必要になってきます。 マーケティングリサーチを依頼しよう マーケティングリサーチは、ノウハウがあれば企業内で行われることもありますが、 広告代理店など専門知識を持つ外注先に依頼するケースも少なくありません。 外注先に依頼する場合、一部だけ依頼するケースや、幅広く依頼するケースなど、マーケティングリサーチの内容によって異なりますが、依頼者の都合によって選べます。 どのマーケティングリサーチの方法・手法が相応しいか?調査期間や予算なども、相談にも応じられます。 「良いものを作っているのになぜ売れないのか」と頭を抱えているマーケティング担当者の方は、 一度依頼することもおすすめです。 マーケティングリサーチで顧客のニーズを知ろう! 現在マーケティングリサーチは、大きな市場規模になっており、根拠となるデータの下でマーケティング戦略を立案するため導入する企業は着実に増えてきています。 ランサーズでは、 マーケティングリサーチの経験が豊富なフリーランスも多く登録 しています。 もし、あなたの会社にノウハウがないなら、 一度、マーケティングリサーチを依頼してみてはいかがでしょうか?
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