飲食店にとってアンケートは少ない費用で、お客様の生の声が聞けるため、メリットがとても多いものです。 集客やリピーターに繋げる為のヒントが、アンケートの中にはたくさんあります。 その為にも効果的にアンケートを行い、きちんと集計と分析を行い、お店に活かしていくことが大切です。 より良いお店を目指す為に、アンケートを活用しましょう!
アクティブ・メディア株式会社 飲食店サポート事務局 店舗公式アプリ作成サービスを通じて飲食店の顧客台帳経営と販促をサポート。 その内容が「Withコロナ時代の即戦力アプリ」、「最も飲食店経営に寄り添ったサービス」として農水省後援の外食産業貢献賞を受賞する等、飲食業界や公的機関から高く評価。 このコラムでは3, 000店以上のサポート実績から得た独自ノウハウや事例を公開する等、飲食店経営に役立つ情報を発信している。 飲食店では、より良いお店にする為にアンケートを行うことがあります。 「もっと集客を増やすにはどうしたら良いか?」 「どうしたらリピーターに繋がるのか?」 と飲食店で働く方にとって、こういった悩みは尽きないですよね。 そういった悩みを解消してくれるのが、お客様の声です。 お客様の声というのは、飲食店側の都合などは関係なく、一番客観的な意見ですから、とても貴重なものと言えます。 働いている側では気付けなかったお店の良いところも、悪いところも、お客様が教えてくれることがあります。 しかし、ただアンケートを実施しているだけではダメです。 飲食店経営に活かすことが大事です。 ということで今回は、飲食店でアンケートを実施する目的やメリットから、効果的な方法などを詳しくご紹介していきます! <この記事の目次> 1. 飲食店でアンケートを実施した方がいい? _1-1. アンケートのメリット _1-2. アンケートのデメリット 2. 飲食店でアンケートを効果的に実施する為には? 3. アンケート項目 _3-1. 顧客満足度を上げたい _3-2. 客層を把握したい _3-3. 飲食店向けアンケートを活用して集客アップをねらう！ | SHOP DX ｜ 店舗経営のDX（デジタルトランスフォーメーション）を科学するウェブマガジン. ニーズが知りたい _3-4. 来店のきっかけを把握したい 4. 効果的な実施方法は? _4-1. アンケート用紙 _ _4-4. アプリ 5. アンケートの集計方法 <この記事と関わりの深い記事> >【飲食店のQSCを徹底解説】QSCとは?から効率的なデータ回収・売上UPに繋げる最新具体策まで >【飲食店のQSC】これだけは聞きたい!集客に役立つアンケート3選 >飲食店のQSCH(ホスピタリティ)向上に大切な3つのポイントと事例 多くの飲食店で取り入れられているアンケートですが、実施した方が良いのでしょうか? アンケートのメリット・デメリットを見比べていきます。 1-1. アンケートのメリット 飲食店でアンケートを実施することによって、具体的にどんなメリットがあるでしょうか?
キャロットとは 飲食店様へ キャロットは飲食店が知りたい情報やサービスをまとめた飲食店の経営を支援するWEBメディアです。 登録費用、サービスダウンロードの費用など一切費用はいただきません。 ぜひ、ご活用ください。 飲食店の無料登録はコチラ 飲食店のサービスをお持ちの企業様へ 有料プランに切り替えない限り、費用はかかりません。 また、サービスの掲載費用も0円です。 まずは、貴社のサービスを無料掲載、PRしてみませんか。 サービス提供会社の無料登録はコチラ
Lactivatorでは個人で事業展開している方から企業でマーケティングのお仕事を行っている方まで、多くの方々にマーケティングリサーチのサポートを行っております。 お仕事の課題を解決する為、是非Lactivatorと一緒にリサーチを行ってみませんか? また一緒にマーケティングリサーチを学び、そのノウハウやスキルを身に付けてみませんか? ご興味ある方は是非以下をご覧ください。 法人・団体の方はこちら 個人の方はこちら
・全体の客層や時間帯による客層の違いが把握できる ・客観的な意見が得られる ・お客様のニーズがわかる ・来店のきっかけを把握できる ・サービス向上や顧客満足度向上に繋がる ・顧客情報を収集できる こういったメリットが挙げられます。 実際に飲食店側で「お客様のために」と思っているサービスが、お客様にとってはそれ程良いとは感じていない場合もあります。 もちろん、その逆もありますよね。 飲食店側が特に意識しないで当たり前にしていた事が、お客様に喜ばれているポイントだったということも。 そういったお客様目線というのは、アンケートを実施してお客様の声を集めることで、初めて知れることもあります。 また、客層を把握しておくことはとても大切です。 例えば、飲食店側のターゲット層は『サラリーマン』と考えていたが、実際に来店してくれたお客様の統計を取ってみると『ランチの時間帯は主婦層』の来店が増えている! といったことがあるとします。 その場合は「主婦層のお客様向けのランチメニューをもっと展開しよう!」といった工夫をすることで、新しい客層の開拓にも繋がっていきます。 他にも『来店のきっかけ』や『お店を知ったきっかけ』を把握することで、何の広告が集客効果があったのか?を知ることが出来ます。 これを知ることで、どの広告に費用をかけるべきか?逆に削減するべきか?が分かるのでとても大切です。 広告費は効果が無ければ無駄になってしまうので、効果を把握できるのは良いですよね。 1-2. 飲食店はアンケートを活用すべし！効果的なアンケートの始め方を解説｜CAROT(キャロット). アンケートのデメリット では逆にデメリットはどんなことがあるのでしょうか? ・スタッフの負担が増える ・少なからず費用がかかる 以上のようなデメリットがあります。 メリットに比べてデメリットはあまりありません。 アンケート自体はデメリットとはならないことが多いです。 そして、上記のデメリットは私たちが提供する販促アプリでのアンケートで全て解決することができます。 詳しくはこちら(↓)の記事をご覧ください。 ただし、項目や方法などが原因で、アンケート自体を生かせていないという飲食店もあります。 その場合は、アンケートの意味が無くなってしまう為、注意が必要です。 以下からアンケートを効果的に実施する方法をご紹介します。 まず、アンケートの目的は何なのか?を明確にしておく事が大切です。 なんとなくでアンケートを行っても意味がありません。 目的が明確であれば、項目の内容や方法などを決められます。 例えば「顧客満足度をアップするために、お客様の不満な点を知りたい」という目的でアンケートを行うとします。 それであれば『どんな点を不満に感じたか?』という項目が必要になりますよね。 意外とこの目的が曖昧な飲食店が多く、その為アンケートを実施している意味がないということが起こってしまっています。 ですからアンケートの目的を明確にしておくことはとても大切です。 ではアンケートの項目を目的別にご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。 3-1.
来店のきっかけを把握したい 来店のきっかけ(お店のことを知ったきっかけ)を知ることは、どの集客方法が良かったのかを知ることが出来るので重要です。 無駄な広告費を抑えることにも繋がりますし、その分効果のある方法に力を入れて、もっと集客が見込める可能性もあります。 ですから来店のきっかけは出来るだけ具体的に選択肢を出すことが大切です。 例えば、「インターネット・紹介・その他」だけでなく、「ホットペッパー・ぐるなび・食べログ・Facebook・Twitter・HP・チラシ・紹介・看板・その他」など、インターネットの中でも何を見て来店に繋がったのか、今の看板に効果はあるのか、といった確認ができます。 では、アンケートはどのように行うのが効果的なのでしょうか?。 4-1.
賞味期限が記載されているメロンパンの場合 賞味期限はおいしく食べられる期間 として余裕をもった期限が設定されていますので、一般的には賞味期限をすぎてもすぐに食べられなくなるものではありません。 ただし、 美味しく食べられる期間は過ぎてしまっている ので、おいしさを求めて食べると納得できない味になっている事があるかもしれませんね。 山ぶどうメロンパンは無事でした。賞味期限2日オーバーってたけど。 — こりゃ(´∀`)まいったね (@route127) June 29, 2009 以上のようにSNSリサーチの結果、賞味期限が切れたメロンパンは 2~3日 なら食べる人が多い事がわかりました。 私自身、賞味期限が2~3日すぎているぐらいだったら、 カビが生えていないかを注意深く確認してから食べてしまいます。 もちろん美味しいかどうかは別として、こちらも自己判断でお願いしますね! 賞味期限と消費期限の区別はしっかりと! SNSで賞味期限切れのメロンパンを食べている人ってどれぐらいいるのかな?と思いリサーチをしてみたのですが、 賞味期限と消費期限を同じような扱いにしている 人が多くみられました。 画像にあるメロンパンに記載されていたのは全て消費期限ですが、「賞味期限」と言っておられる点に注目してくださいね! 山崎製パン | パンのカビ発生メカニズムと保存試験の結果について. カントリーマアムみたいな メロンパン🍞 賞味期限すぎてた🤨 — ざいちゃん@キラフレ交換しましょ (@ojGDiJNCILUcdQD) March 1, 2019 消費期限は過ぎたら安全な状態ではない可能性があるので食べないようにしてください。 賞味期限は美味しく食べられる期間として長めに設定してあるので、傷んでいないかを確認したうえで、こちらも自己判断でお願いします。 賞味期限後15日 でカビが生えたと言う実験データも見つけたのですが、実験されたのが冬のデータなので、夏場はもっと早くにカビが生えてしまう可能性は高いでしょう。 どちらにしても正しい保存方法を守った場合になります。 賞味期限を消費期限と間違える のは悪い事でも危険な事でもありませんが、 消費期限を賞味期限と間違える のはとても 危険 な事なので、手元にあるメロンパンが賞味期限なのか消費期限なのかしっかりと確認してくださいね! カビが生えたメロンパンは見た目にもすぐわかるのですが、その他にメロンパンが腐るとどうなるのか特徴の見分け方についてご紹介していきますよ!
市販のメロンパンは記載されている方法で保存するのが良いと聞きますし、パッケージに書いてあったりもしますよね。 正しい保存方法ってなんだろう なぁと思い、手元にあったファミリーマートのメロンパンを見てみると裏にはこんな表示がありました。 5月~10月は30度11月~4月は25度の保管温度の検査で安全を見込んだ期限となっております。 この温度管理なら 正しい保存方法 になるという気温の目安になりますね! 私は今まで、夏でも冬でも季節に関係なくメロンパンを常温保存していました。 しかし、メロンパンを大量に買い込むことが多いことから 冷蔵庫での保存 も試してみたのですが、いつも ぱっさぱさになって いました。 もっとおいしく保存する方法はないものかと調べてみると、メロンパンを 冷凍保存 できると知り、いてもたってもいられず、急いでコンビニでメロンパンを購入してきましたよ。 冷凍保存後にもサクフワ食感を楽しむ方法 冷凍保存だと1ヶ月ぐらいは保存できるそうなので、これがうまくいくならメロンパンの保存方法は冷凍一択で良いんじゃないか、なんて思ってるぐらいです。 さて、急いで購入してきてから丸2日ほど冷凍したメロンパン、見た目はそのままでカッチカチの状態になりました。 自然解凍 するといいとあったのですが、 自然解凍だと絶対にべちゃべちゃになる と思ったし、フワフワなメロンパンが復活するなんて想像もできませんでした。 ダメモトで自然解凍してみると・・・ 元のフワフワメロンパンにちゃんと復活したんです! せっかく冷凍したのだから、そのまま食べてみようとカチカチのメロンパンを食べたんですが、これはこれでおいしい~。 クリーム入りのしっとりした状態のメロンパンは、アイスの食感に近くなっていておいしかったです。 トースターでおいしく解凍 我が家にはトースト機能がついた電子レンジしかないのですが、そちらで試してみました。 トーストのオート機能で試してみたところ、周りはさっくさく、中はふっくらな 焼きたてメロンパン のように仕上がりました。 クリームが入ったメロンパンもオートでトーストしてみたところ、周りはサックサクで、クリームは半解凍状態になっていたので、あったかいのとつめたいのを一緒に味わえる絶品に。 こんな良い保存方法があったのか~とかなり驚きながら、これからメロンパンは冷凍して、毎回トーストしてから食べようと心に誓うほどの おいしさを味わえました。 オート機能のある電子レンジの場合はオートにお任せすれば上手に解凍もでき、焼きたてメロンパンに復活する事はわかりましたが、トースターの場合は火力が強いんですよね。 最初は様子をみながら3分程トーストしてみると良いかもしれません。 途中で焦げてしまうようなら、 アルミホイルを被せる と焦げ防止になりますよ!
スポンサードリンク 今のあなたにおすすめの記事 スポンサードリンク
写真拡大 パン 屋さんに並ぶ焼きたてパンの数々。美味しそうな匂いに誘われるがまま、ついつい何個も買って帰ってしまった経験はないだろうか。 今やパンの種類も豊富だが、「教えて!goo」の「あなたが好きなパンは何パン?」という質問には、 「カレーパンとチョコ系のパンすべてです。カレーとチョコは正義」(いぬまろさん)、「くるみパンかぶどうパン」(pdmichimaruさん)、「見事な和洋折衷のアンパン」(1pakuさん)、「いわゆる、イギリスパンと呼ばれる、食パン6枚切り」(びんちゃんさん)など、どちらかと言えば昔ながらの定番品を挙げる声が多かった。 さて、パン屋さんに並ぶパンには、特に 賞味期限 が明記されていない。たくさん買って帰ったとして、家族がいる人は多いが、一人暮らしの人はなかなか食べきれない。筆者は1個だけ買うのも気が引けるのでついつい何個か買ってしまうのだが、一体何日以内に食べ切れば良いのだろうか。 そこで、家庭でのパン作り指導を得意とする料理研究家の不破美穂子さんにお話を伺った。 ■基本的に買った日の翌日まで!
カビ接種試験 この試験の目的は、カビ胞子がパンに付着してから生えるまでの時間で、カビの生えやすさを評価するために行うもので、食パンにカビ胞子を直接植え付けて、カビが発生するまでの時間を見ます。 食パンスライス面に2種類のカビ胞子を各々5箇所接種し、30℃で保存、カビが発生するまでの時間を観察しました。 アオカビ胞子を接種してからカビが発生した時間は、 B社食パンが1番速く、次にファインアローマ・超芳醇、A社食パン、ヤマザキ食パンの順に発生しました。 クロコウジカビ胞子を接種してからカビが発生した時間は、 B社食パンが1番速く、次にファインアローマ・超芳醇、A社食パン・ヤマザキ食パンの順に発生し、アオカビと同様の傾向でした。 以上の通り、食パンの保存試験とカビ接種試験の結果より、食パンスライス面のカビの発生の有無は、カビ汚染の有無によるものであり、カビの生えやすさは、製造方法(ストレート法と中種法)や配合など、食パンの種類によって違ってきます。また、日持向上剤や発酵生成物の利用によりカビの発生を遅らせることができます。そしてカビ発生の速さは、カビの種類によって異なり、特に温度の影響を受けます。
では、実際に、 コンビニ3社で売られているパンの消費期限 に、それぞれ差はある のでしょうか? 「パン」とひとくくりに言っても、 食パン 菓子パン お惣菜パン と、 種類によって消費期限は違い ますが、調べた結果、 コンビニ3社とも大きな違いはありません でした。 (実際にコンビニの店頭でパンを見比べた印象です) 若干の違いがあるとすれば、 セブンイレブンは、商品によっては消費期限が短く設定 されているようです。もしかすると、独自ブランドのパンの中には添加物の少ない商品があるからかもしれません。 共通して言えるのは、 消費期限に最も影響するのは、パンの具材(中身) だということです。 お惣菜パンが一番いたみやすく消費期限が短く設定 されています。もっとも短いものだと、「 半日 」です。 お惣菜パンは、「おかず(お惣菜)」 と考えたほうがよいかもですねo(^▽^)o 消費期限を3日すぎても冷蔵庫保存なら大丈夫なの? 「 消費期限をすぎても、冷蔵庫にいれておけば大丈夫か? メロンパンの賞味期限を大特集！期限切れは何日後まで大丈夫？. 」については、口コミでは、いろんな意見があるようです。 食べても平気だった お腹をこわした などさまざまですが、 安全を考えると食べないほうが無難 です。 特に、いたみやすいお惣菜パンは、冷蔵庫で保存していたとしても、 消費期限をすぎたら「勇気をもって捨てる」 ことにしましょう! なぜなら、 消費期限をすぎると急速に劣化する 目には見えない品質の劣化があるから です。 特に、お惣菜パンの場合、具材の腐敗に加え、「パン」そのものがパサパサになって風味もおちるので、やめておいたほうがよさそうですね。 お惣菜パンは、買ったらすぐに食べる ようにしましょう。 とはいえ、 食パンなど余ってしまいがちなパン はどうすればよいのでしょうか? その場合は、「冷凍庫(フリーザー)」保存がよいようです。 「冷蔵」ではなく「冷凍(フリーザー)」 です。 パン教室の先生をしてる友人に訊ねてみたところ、 ・パンの保存場所で一番ダメなのは、「冷蔵庫(冷蔵の温度)にいれること」 なんだそうですよ。 「冷蔵庫は最悪!」と言っていました。 というわけで、 「消費期限を3日すぎても、冷蔵庫にいれておけば大丈夫?」 に対する答えは、「NO!」という結論になりました。 まとめ 今回は、 「コンビニパンの消費期限が3日すぎてもたべれるのか?」や「コンビニ3社で消費期限に違いがあるのか?」などについて調べてみました。 「パン」は、一見、何日でも日持ちがしそうなイメージですが、調べてみると「パン」そのものの消費期限は、思ったより短いのがわかりました。 そして、「パンの消費期限」にはコンビニ各社でそれほど大きな差がないこともわかりました。 そもそも、コンビニパンは、「買ってすぐ食べる」を想定して販売されているようですよ。 できれば、買ってすぐ、風味が保たれた最高に美味しい状態で「コンビニパン」を味わうようにしたいですねo(^▽^)o \話題!/