飛び込み営業に知ってほしい『営業の定義』と営業トークの全体の流れとは? 僕が営業マンの皆さんと接していて、営業トークの流れを聞いて感じるのが、 「営業の定義を教わっていないのか?」 ということなんです。 私たち、助け舟株式会社での営業の定義で言うと、 『目の前の人の、理想・希望を叶え、 不安・悩みを解決する手伝いをすること』 という定義を定めているんです。 なので、それをちゃんと身につけて営業に行くと 会話の後に、お客さんの方から質問が出てくるはずなんです。 そこからですよね。 そこまで行けば、アポはもらえますよね。 そうなんですよね。 そうなんです。 最初の雑談の段階で、ほとんどの営業の方は、 「商品を売りたい」っていう気持ちがあるので、いきなり売り込みに入ってしまう。 それはタイミングとして、まだ早い。 こんなトークの流れだと厳しいですよね。 本当にそう思います。 ここでは、売り込みはダメです。 誰しもそうなんですけど、人は命令されるのが嫌いなんです。 売り込まれたくないので。 ここで、理想・希望&不安・悩みを聴いてあげる。 ここでお伝えしたトークの流れで、 櫻井さんみたいに話をたくさん聞いてあげたら 『お客さんの、理想・希望&不安・悩み』 の話にいくように質問してあげたらいいと思います。 5-1. お客さんの『理想・希望&不安・悩み』を聞かせて頂く為の呼び水質問 中西のトークの流れの場合なんですけど、呼び水質問ていうのをよくします。 例えば、でも、 ○○さん、こうやって話をしてくれて、 どこの誰々さんだとは言えないですけど、 「もう、いらないから、いらないから。」 って、そこまで言わなくてもって思うことだってやっぱりあるんですよね。 ○○さんみたいに、こうやって笑って話していただけるだけで、 本当に、ありがたいんです。本当に、ありがとうございます」 ここでお辞儀します。 仕事柄、「うちの商品どうですか?どうですか?」 っていう人も、たくさんいると思うんです。 ですけれども、 「○○さんは困ってないですよね?」って言うんです。 そしたらお客さんが、「いや…そんなことないよ…実は…」って言ってくれます。 中西さん、僕も同じです。 「奥さんのお宅は綺麗にされてるので、リフォームとかすることないでしょ」 って聞いたら、「いや、そんなことないよ!」 って、ご返事くださるので 「・・と、言いますと?」と、僕の方から質問します。 そこから悩みや不安を聞いていくっていう作業に入るというトークの流れです。 同じですね。 もうここまで来たら、アポイントじゃないですか?
飛び込み営業って本当に意味があるのでしょうか? (男性/34歳/不動産会社) 飛び込み営業の必要性が感じられないのは、訪問を断られ続けているからです。 売れる営業マンは断られない工夫をしています。 その工夫とはインターンホーン越しの雑談に秘密が隠されています。 そのコツさえ掴めば、飛び込み営業の素晴らしさに気付くことができます。 「とりあえず200件回ってみろ!」と言われたのですが、数をこなせば成果は上がりますか? 【飛び込み営業 最初の一言目】門前払いされないコツがあります。 - YouTube. (男性/27歳/リフォーム会社) 確かに数をこなせば質はあがる。質が上がれば成果はあがります。 これは嘘ではありません。ただ本質的なことが分からなければ "ただ200件という数をこなしただけ" になる可能性が高いです。 成果をあげる方法はインターホーン越しにお客様から信頼を勝ち得ることです。その為には雑談が上手にならなければ信頼関係は結べません。 つまり飛び込み営業は雑談が命である。 雑談で始まり、雑談で終わるのが飛び込み営業のコツ。 多くの人が陥りやすい飛び込み営業の雑談の一言目はこれだ。 「初めまして、○○会社の田中と申します。○○商材に関してお伺い致しました」 このフレーズをお客様は聞いた瞬間に「売り込みかい!」と悟り、足蹴にされてしまう。飛び込み営業は一言目が最も肝心である。 そのことが分からずに数をこなしたとしても、成果は挙がらない。 本章では飛び込み営業でお客様の反応が180度変わる雑談をご紹介する。 それでは一発目に話す雑談をみてみよう。 一言目の雑談が勝敗を分ける!正しい飛び込み営業とは? 飛び込み営業の大原則は一言目の雑談にある。 一言目の雑談で『相手に商品を売りにきた営業マン』と思われた瞬間、ゲームオーバーである。だからこそ第一声の雑談は"飛び込み営業の運命を握る"のだ。 冒頭の200件回っても成果が出ない飛び込み営業の第一声はこれだ。 これでは瞬時に売り込みだと相手に察知される。 おそらくあなたも空気清浄機の売り込みや浄水器の売り込みだと分かった瞬間に、インターホンを切るだろう。 大事な考えなので重複するが "売り込みと分からない雑談" を相手にしなければ、会ってくれない。 まず玄関に出てもらってお客様と会うことを目的にしなければ、飛び込み営業は始まらない。 あなたは真面目な人だから、自己紹介を飛ばして雑談するのは抵抗を感じるかも知れない。 だが真面目でも売れなければ意味がない。 飛び込み営業で売れるノウハウを知ってもらう為に本章が存在する。 ぜひ次の章をそのまま実践してみてほしい。 ▼雑談が苦手な方は下記のテクニックを参考にして頂きたい。 "雑談を捨てた斬新な切り口"は飛び込み営業には必要である。 この雑談で飛び込み営業の成績がグンッと挙がる!
こういう関係性を作ることができると、言葉は悪いですが、何でも売れます。 お客さんを騙すような商品はダメですが、メリットがあるものであれば、売れないものはありません。 何でも売れる関係を築くためには、ただただ礼儀正しい営業マンでは懐に入れませんので、ダメなんですね。 飛込み営業でアポが取れない営業マンはお客さんの呼び方を間違っている | 社長様・ご担当者様は今すぐやめるべき! 飛込み営業で必要な笑顔とは? 飛び込み 営業 最初 の 一城管. 飛込み営業は入りの表情にも気をつけなくてはいけません。 飛込み営業で結果が出ない人が見直すべき5つのこと でも紹介していますが、「お客さんは自分の鏡」です。 相手が笑っていれば、良い表情が出来ている証拠です。 良い表情とは、「自然な笑顔」です。 無理にニコニコしすぎるのも良くありません。 あくまでも知り合いと楽しそうに話しているような表情、これを意識するようにしてください。 そうすることで、会話の流れも良くなりますよ。 飛込み営業の最初の一言 飛込み営業で入りを突破する為に大切なトークの部分です。 今は、どんなトークの入り方をしていますか? 例えば、法人の場合だと、「恐れ入ります、わたくし株式会社△△の岡田と申します、○○の件で~社長いらっしゃいますか?」のようなトークでしょうか? もし、こういったトークをしていて効果が上がらない場合、すぐにトークを変えた方が良いですよ。 私の経験上、上記のようなトークをしていて結果が出ない人は、いずれかのタイミングで飛込みをするのが嫌になったり、怖くなったりします。 そして、 営業を辞めたくなります。 飛込み営業マンが使う一般的な入りのトークですが、懐に飛び込めないトークです。 では、どのようにすれば良いのか? 懐に飛び込む為には、知り合いの所を訪れるような雰囲気を出すこと です。 例えば、先ほどのトークの場合 修正前:「恐れ入ります、わたくし株式会社△△の岡田と申します、○○の件で~社長いらっしゃいますか?」 修正後:「こんにちは、△△の岡田です、○○の件なんですけども、社長いらっしゃいます?」 修正前と修正後で、言っている内容は変わっていませんよね。 言い方が変わっただけです。 ただ、これだけでもかなり印象が変わります。 受付の人には、「社長の知り合いかな?」と思われることが多くなるので、受付を突破できる確率がかなり上がりますよ。 飲食店への飛込みの入りは、 飛び込み営業のコツ飲食店へ飛び込むベストな時間とトーク で説明しています。 毎月の営業ノルマが達成できない方向け 営業で数字を達成できないのには理由があります。 努力とやり方次第で、 営業は誰でも結果を出せる仕事 です。 コチラの 営業ノルマの達成方法|トップ営業マンの目標の立て方と考え方!
飛び込み営業の最大のメリットは知識量にある 飛び込み営業の最大のメリットは、知識豊富になる点だ。 とにかく目につくもの全てを話題に変えていく飛び込み営業は、一種の雑談のスペシャリストになる。 その後天的な能力はビジネスばかりか、プライベートでも発揮されるだろう。 世間では飛び込み営業のイメージは悪い。 だが素敵な職業だと心から思っている。 コミュニケーションはその辺りの営業マンの100倍は力がつくし、雑談やプレゼンをさせても一級品になる。 飛び込み営業こそ、営業職の中のスペシャリストだと確信している。 ぜひあなたには素敵な雑談営業を今から繰り広げてもらいたい。 ▼常識否定!飛び込み営業はサボりなさい 最後まで読んでくれた方のみ公開する記事である。
営業の仕事ができる人の考え方、魅力を探しモチベーションを上げよう! 営業の仕事は怖い?コツをつかんで人生の一部を楽に過ごす方法 営業の売れない理由 売れる人と売れない人の違いは?売上を伸ばすコツ にほんブログ村 スポンサードリンク
今日のご紹介も、 どうせアメブロをやっているなら、大勢の人に読んでもらいたいですよね? 私も常にそう思います。 そこで、簡単にアクセスアップができる商材のご案内です。 【アメブロアクセスアップツールの決定版】 あめぽんエボリューションPRO かなり売れているらしいです。 私もそろそろ、買おうと思います。 本文はここからーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 今日は一日中飛び込み営業でした。 飛び込みは正直、疲れます。 勇気をだして、 「こんにちは、○○ののあと申します。 今度、この地区の担当になりましたので、ご挨拶にお邪魔しました。 弊社、通信関係の経費の削減のお手伝いをさせていただいております。 今日は、物売りではありません。 社長さんはいらっしゃいますか?」 これは普通の話し方です。 相手によっては、 「こんにちは。あっ!何をしていらっしゃるんですか? へーそうなんですか。 初めて見ました。 しばらく拝見させていただいて良いですか?」 とか、 「素敵はオフィスですね。 結構お金かかったんじゃありませんか? こんな飛び込み営業はするな！一言目の雑談が勝敗を分ける | 営業の戦術. かなり儲かっていらっしゃるんですね。うらやましい」 などと話しかけています。 相手が女性の場合は、 「奥様ですか?お綺麗ですね」 「社長。そのお髭、カッコいいですね」 なんて、相手を褒めるところから入ります。 褒められて怒る人は誰もいません。 先日も、訪問した陶器の窯元さんで、珍しいクルマが停まっていたので、 「このクルマ社長のですか?珍しいクルマ乗ってみえますね。 ランドローバーのディフェンダーですよね? 何年式ですか?」 と話しかけたのがきっかけで、電話機は換えてはいただけませんでしたが、私の話をキチンと聞いてくださって、電話回線をフレッツ光に切り替えてくださいました。 褒めたことがきっかけで、いろんな話に発展していくことはよくあることです。 なので、ドアを開けて事務所に入った瞬間に、周りを見回して、何かきっかけがないか?を探します。 それを話題にして話し始め、それが社長や奥さんのお気に入りだと、掴みはOKです。 ただ、良いことばかりではなく、相手の方が何も関心のないところに話題を振っても、聞き流されることもしょっちゅうあります。 その時は潔く 「お邪魔しました」 と引き下がります。 あなたも経験があると思いますが、突然飛び込み営業が訪問して来た時、内容はさておき、断る理由を見つけようとしますよね?
今回は飛び込み営業について考えてみましょう。 営業の仕事も色々と分類されますが、その中でもハードなイメージNO. 1なのが飛び込み営業でしょう。 アポを取るわけでも、呼ばれるわけでもないのに勝手に訪問し、更には物を買ってもらおうとする、なかなか手前勝手な仕事ですよね。 それでも、そんな仕事もしっかりと存在しており、お客様も感謝される方も現実いるのです。 今回は法人、個人の区別なく考えますが、以前書いた記事を参照していただけると、より理解して頂けると思います。 スポンサードリンク 飛び込み営業 やり方のコツってあるの?
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Reviewed in Japan on December 28, 2018 Verified Purchase 今後の展開に期待です。 部長の静かな短い一言がいい味出してる! Reviewed in Japan on July 11, 2020 Verified Purchase もう読んで笑って読んで微笑んで読んでにた〜っとしてしまう内容です。ほのぼの感満載。こんな上司が欲しかった。 Reviewed in Japan on November 10, 2018 Verified Purchase こんな巨乳の女上司でお茶目な人だったらどんなに楽しいだろうか。酔っぱらった時のドジっ子ぶりが非常に面白かった。