0」公式ブログ at 15:37| 品質管理
2 規格では、要員がある業務を決められた通りに行い決められた結果を出すことができることを、「職務能力 $67 がある」と言う(7. 2項)。 ここに、職務能力は、「知識と専門性 $38 を活用して所定の結果を出す能力」と定義されるが #3 、 この「知識」は当該業務を決められた通りに行い決められた結果を出すために要員が知っておかなければならないことであるから「職務知識」である。また、「専門性」は、職務知識に基づいて頭が働き、言葉を生み出し、身体や手指を動かして、実際に当該業務を決められた通りに行い決められた結果を出すことができるかどうかの、要員の能力のことである。 職務知識は、基本的に組織知から成り、形式知として文書に表され、保存され、利用される。そのような文書には例えば、業務の規範を定める文書、各業務の方法、基準を定める手順書、業務実行の結果とその管理の記録、発生した問題の原因調査の記録や新技術の開発記録、各種の報告書がある。 業務実行に用いる職務知識は、必要な職務能力を備えさせるための教育訓練(7. 組織 の 知識 具体 的blog. 2項)によって要員に習得され、一般に、根幹部分は記憶され、詳細部分は関連文書又はその内容を要員が利用できるようにして、職務知識が業務実行に確実に用いられるようにする。 また、設備図面や設備取扱い説明書、外部委託した設備点検記録、専門図書、規格書、法律書などは職務知識或いはそれに繋がる外部知識情報である。新知識の普段の取得のために、業界紙、専門誌や学会発表論文、講習会資料などを利用して、新知識又は知識データを外部から取得する。これは規格では、品質経営体制の見直し検討に用いるための外部及び内部の事情の変化に関する情報の日常的な収集、分析(4. 1項)の一環の活動である。 (3) 規定要旨 組織は、品質経営に関連する業務が効果的に行われるように、それら業務の実行と管理のために必要な知識を特定し、それら知識を必要に応じて使用できるようにする手はずを整えなければならない。また、手はずに則って、必要な職務知識を要員に習得させ(7. 2項)、必要な知識情報を要員が業務実行に使用できるようにしておかなければならない (7. 5項) 。さらに、品質経営に関連する知識の変化とその傾向に対応して必要となる知識を取得又は利用する手はずを整え、手はずに則って、必要に応じた知識を追加又は更新しなければならない。 (4) 実務の視点の解釈 要員が習得すべき知識は、業務手順書、業務基準書、業務指示書などに表されており、職場や指導者の暗黙知と合わせて実地訓練や業務実行を通じて取得させる。このような業務で直接使用する知識の背景や根拠となる基礎的又は専門的知識の情報は、業務実績記録やその分析記録、調査報告、問題対応報告、検討会議事録、顧客情報、業界情報などの形で管理する。また、外部知識は、設備取扱説明書、購入品仕様書、規格書、法律書、学術論文、専門書、専門雑誌、業界紙誌、講習会参加、コンサルタント起用などの形で取得し、関連する文書を保持管理する。 (5) 改定版品質マニュアル (外部説明用) ひな型 ←08年版品質マニュアル(6.
この中で、注目すべきは『文書化していない知識及び経験』ではないでしょうか?これはつまり、文書化されない熟練者の「技」や「コツ」などがこれに当たるのでしょう。よく伝統工芸の世界の話や料理界などでも「技は目で見て盗め! !」なんて耳にしますが、この辺りの盗むものを明確にすることを求められているということですね。まあよく後継ぎ、後継者育成の問題で上がられている点ですよね。 事業を継続していく中で、いつのまにか必要な「知識」が失われてしまって適切な品質を維持できなくなるなどということがないように、「知識」を伝承・獲得していく仕組みを構築することが重要ということですね。 そしてこの知識を管理することを求められています。皆様の組織におかれましては、このような知識の継承はどのようにされているのでしょうか?今一度お考え頂き、明確にしてみてください。 ISOの規格より求められている各種事項は、企業等の組織を運用・運営する中でほとんどが無意識のうちに実施されているモノばかりです。規格文書を読みだすと難しく、眠くなるようなものばかりですが、組織・業務改善のためと思い、お読みいただくことをおすすめいたします。本ブログも、まだまだ続きますので、今後もご購読をよろしくお願いいたします。 また、ISOについて、不明な点等あれば、お気軽にISO総合研究所にご相談等頂ければ幸いです。 →→→ 10年前のISOとサヨナラしたい方だけご覧ください! ←←← ISO9001・14001の無料相談受付中! ISO9001：2015年規格改訂7.1.6項「組織の知識」規格解釈 | ISO総研. プロのコンサルタントがお悩みをお伺いします。お気軽にご相談ください。 らくらく1分お問い合わせフォーム
今回からは、「組織の知識」について解説したいと思います。 先ず、JISQ9100の要求は下記の通りです。 箇条7. 1.
今回のテーマは、「ISO9001:2015年規格改訂7. 1. 6項「組織の知識」規格解釈」です。 この部分は今回の規格改訂において、新しく追加された項目の1つであり、その組織固有の技術等の継承することを目的としたものです。 はい、もうこのテーマとそのあとのくだりを読まれて、意気消沈ということはないでしょうか?今から書こうという私は、若干テンション下がり気味です。でも、やらなければならない。これ仕事だから・・・。いやいや、本ブログを読まれる皆様がいる限り!!少しでも皆様がISOについてご理解いただくために頑張ります!!! 皆さんも少しの間、頑張ってお付き合いください。(実はそんなに難しくありませんから!!) では、まずは2015年版の要求事項に書かれている部分を見てみましょう。 2015年版の要求事項 7. 組織 の 知識 具体育平. 6 組織の知識 組織は、プロセスの運用に必要な知識、並びに、製品及びサービスの適合を達成するために必要な知識を明確にしなければならない。 この知識を維持し、必要な範囲で利用できる状態にしなければならない。 変化するニーズと傾向に取り組む場合、組織は、現在の知識を考慮し、必要な追加の知識及び要求される更新情報を得る方法又はそれらにアクセスする方法を決定しなければならない。 注記1 組織の知識は、組織に固有な知識であり、それは一般的に経験によって得られる。それは、組織の目標を達成するために使用し、共有する情報である。 注記2 組織の知識は、次の事項に基づいたものであり得る。 a) 内部情報源(例えば、知的財産、経験から得た知識、失敗から学んだ教訓及び成功プロジェクト、文書化していない知識及び経験の取得及び共有、プロセス、製品及びサービスにおける改善の結果) b) 外部情報源(例えば、標準、学会、会議、顧客又は外部の提供者からの知識収集)事項に取り組む必要のあるリスク及び機会を決定しなければならない。 こちらについては、新たに盛り込まれた内容でありますが、2008年度版において、近い部分と言われている箇所を見てみましょう。 6. 2 人的資源 6. 2. 1 一般 製品要求事項への適合に影響がある仕事に従事する要員は、適切な教育、訓練、技能及び経験を判断の根拠として力量がなければならない。 いかがでしょうか?私個人的には、新規格においては何となくわかるような・・・ でも、引っかかるのが「知識」とは?どのようなもののことを指すのか?明確に示されないのがISOを難しくしてしまうポイントですよね。 →→→ ISOの常識を変える特別資料『ISOの新しいカタチ~審査だけの仕組みよサヨウナラ!~』 ←←← 規格を読み解く 再度、規格を確認してみましょう。 『プロセスの運用に必要な知識、並びに、製品及びサービスの適合を達成するために必要な知識』と記載されています。このことについて、規格の中では事例を上げてくれています。しかも、内部と外部に分けて。(なんて丁寧なんでしょう。) 『a) 内部情報源(例えば、知的財産、経験から得た知識、失敗から学んだ教訓及び成功プロジェクト、文書化していない知識及び経験の取得及び共有、プロセス、製品及びサービスにおける改善の結果)』 『b) 外部情報源(例えば、標準、学界、会議、顧客又は外部の提供者からの知識収集)』 規格から抜粋して読み直すといかがでしょうか?何となく社内に当然とある、認識されているものが思い浮かびませんでしょうか?
2)文章を参考に組織の実態を記述すればよい 業務実行に直接必要な知識は規範文書及び指示文書に表す。これらの基になる内部の知識情報は記録文書、外部からの知識情報は外部文書、さらに、業務で参考にする外部作成の文書は参考図書として、それぞれ管理する(7. 5. 1項)。品質経営に関係する知識情報は、外部環境に関する情報(4. 1, 4. 2項)に含めて日常的に収集、分析する。 要員が業務実行に必要な知識は、職務能力(7. 2項)の一環として職場配置教育訓練により要員に習得させ、業務実行においては必要な知識を表す文書を必要により使用できるようにする。製品製造の各業務の詳細条件は製品随伴カードに表す。 3. 組織 の 知識 具体中文. 必要な読み替え(規格の意図の正しい理解のために) ― 4. 改訂版の変更点 (08年版規定からの変化) 08年版の6. 2項(人的資源)の職務能力の管理の規定に明示されていないが当然必要であった職務知識の充足管理の必要が、15年版の7. 6項(組織の知識)で明示的規定となったに過ぎない。 5. 改訂版への移行対応 ➀ 品質経営体制の指針として規格を実践する組織 要員の配置と知識の管理の要件が変わった訳でなく、実務では改訂版の両条項の要件は満たされているはずであるから、何も変えることはない。但し、文書管理の中に知識情報の管理という観点が希薄な組織も少なくないから、文書体系の中に研究報告書のような内部の技術情報文書、ISO規格解説書や設備取り扱い説明書のような外部からの専門情報文書や図書が明確に織り込まれて管理されているかどうかを再確認するのがよい。 ② 認証取得の条件として規格を認識し、負荷と効用に不満を持つ組織 既存の文書と記録の管理の手はずを知識情報の管理という観点で問題ないかどうか見直す。 6. 公表された改定版解釈 (1) 08年版から変わってないとする解釈 (2) 08年版から変わっているとする解釈 ① 知識とは固有技術のこと。品質マネジメントシステム、プロセス、製品の適合性、顧客満足のために必要な固有技術を決定し、ニーズと傾向の変化に応じて追加の固有技術を入手又はアクセスする方法を決定する*Q1 ③ 新条項。ナレッジマネジメントの概念が根底にある。組織の知識とは過去の経験から得た知識をデータベース化したもの。7. 2項とは区別する必要がある。但し、日本企業には情報と知識の管理の手段があるので特段の対応不要*Q17 ④ 組織が必要とする固有な知識(技術)の管理を要求している*Q38 ⑤ 人々の力量確保+組織としての知識の確保が必要。変化する顧客や利害関係者のニーズと期待と市場などの傾向の変化に取り組む場合にどのような知識が必要かの明確化を要求*Q38 7.
感染拡大により大きな影響を受けた地域のビジネスを支援しよう 可能な限り、近所の店やサービスを利用しよう。レストランでテイクアウトをオーダーしたり、商品券を買って、お店が営業を再開した時に使うこともできる。 「今こそ、こういった店やスタッフ、配達員を支援する時です」とドラキア氏は話す。 もし金銭的に余裕がなければ、お気に入りの店のオンラインレビューを書くだけでも意味があるだろう。 4. フードバンクに寄付しよう 学校の休校に伴い給食を食べられなくなった子どもなどがおり、 フードバンク は寄付を募っている。 「もしお金に余裕があれば、近くのフードバンクなどに寄付をするのもいいでしょう」とグプタ氏は話す。 5. 今の私にできること/優木まおみ. 第一線で働く人々にメッセージを送ろう 医師や看護師、スーパーの従業員やゴミ収集員、薬剤師や配達員など、今でも多くの人が自らをリスクに晒しながらも他の人たちの為に働き続けている。彼らに感謝している気持ちを届けよう。 「メールや手紙などで、感謝していることを伝えましょう。ちょっとしたことでも、誰かの気持ちに大きな変化を生むことができるのです」と臨床心理士のテリース・マスカルド氏は話す。 また、観光業界やエンターテイメント業界など、このパンデミックによって大打撃を受けている業界にも、同様の気遣いを示すといいという。 Thank you doctors and nurses working in the hospitals and fighting the coronavirus, vector illustration 6. 裁縫ができるなら、マスクを作って寄付しよう 医療従事者や、他にも今働くことが必要な業務に就く人々は、マスクのような防護品を緊急に必要としている。もし裁縫ができるならば、マスクを縫って寄付しよう。 裁縫を始める前に、近くの病院や団体がマスクの寄付を受け付けているか確認しよう。もし受け付けている場合は、現場で使用するマスクに規定や条件があるか事前に確認し、それに合うように作成しよう。 7. 疎遠になっている人たちに連絡しよう 外出自粛などで、もしいつもより時間を持て余しているのならば、疎遠になっていて連絡をとろうと思っていた家族や友達に連絡しよう。 「調子はどう?と電話するのもいいですし、どれだけその人があなたに良い影響を与えてくれたかを伝える機会にしてもいいでしょう。すると、会話を終える頃には、お互いがもっとポジティブで、前よりも前向きな気持ちになっているはずです。それが、あなたを大事にしてくれている人と繋がることによる魔法なのです」とマスカルド氏は話す。 ハフポストUS版 の記事を翻訳・編集しました。
プラスチックごみによる海洋汚染を食い止めるために、どんな対策が進んでいるのでしょう。 「スターバックスが2020年末までに全世界の店舗でプラスチック製のストローを廃止することを発表するなど、対策に乗り出す企業が世界的に増えています。2018年秋には、コカ・コーラやスウェーデンのアパレル企業のH&M、フランスの化粧品メーカーであるロレアルなど、約250の組織・団体が2025年までにプラスチックごみをゼロにする共同宣言に署名しています。署名した企業・団体は2025年までに商品のプラスチック包装を全て再利用、リサイクル、たい肥化できるものに変更する予定です」 今、プラスチックに変わる素材で様々な製品が開発されています。 日本でも環境省「プラスチック資源循環戦略」(2019年5月末策定)では、2030年までにワンウェイ(使い捨て)プラスチックの排出量を累積で25%抑制する目標を掲げています。 では、私たちはどんなことができるのでしょう。キーワードになるのが「6R」です。どれも毎日の生活のなかで実行できることばかり。どんなことから始められるのか、みんなで話し合ってみましょう。 6つの「R」を始めましょう! (出典) 図1 McKinsey & Company and Ocean Conservancy (2015)/Neufeld, L., et al. (2016) 図2 No Plastic in Nature: Assessing Plastic Ingestion from Nature to People (2019) 図3 UNEP (2018) SINGLE-USE PLASTICS: A Roadmap for Sustainability (一社)プラスチック循環利用協会 プラスチックリサイクルの基礎知識2018 図4 Isobe, A., et al.
」と思う気持ちを高めることができるよう、会社の仲間たちと話し合い、その想いを「さあ行こう! 」のポスターで表現しました。昨年の6月からJAC本社、格納庫などの各正面入り口に設置しています。 それから約1年、新型コロナウイルスの感染拡大、それは航空業界に甚大な影響を与えており、JALグループ全体の大幅な減便・運休を余儀なくされています。この状況を誰よりも痛切に感じている我々航空業界の社員、そのひとりである私も不安や様々な思いが頭をよぎるなか、設置されたポスターを見た時、「さあ行こう! 」ではなく、自然と「さあ乗り越えよう! 」という言葉が飛び出しました。急遽、当時の仲間たちに声をかけて今に至ります。 ○作品に込めた想い 新型コロナウィルスが全世界で感染拡大し、いつまで続くかわからない不安の中で、あえて円陣を組んだイラストを描いたのは「ひとりでは乗り越えられない難局もみんな心をひとつに一丸となれば乗り越えられる! 今の私にできること 調べる 社会人. 」すなわち、心のスクラムと感じていただきたいからです。 今、全世界の人々、そして航空業界に従事する私たちに必要なのは運航している航空機の安全と感染拡大防止です。減便・運休により地上で待機している航空機をいつでも飛ばせるように準備するなど、今、私たちに出来ることを一人ひとりが考え行動し、そして我々JALグループが一丸となってこの難局を乗り越えるとの願いを込めて「心のスクラム」を描きました。 JALの機内誌と言えば『SKYWARD』だが、実は2016年から社員手づくりの機内情報誌『JAC NOW~ゆいタイム』が発行されていることをご存じだろうか。同誌に掲載されている「空の上の航空教室」という漫画も草野さんの作品。毎回、航空にまつわる心温まるエピソードと豆知識が描かれているのだが、次号のVOL. 12に掲載される漫画は、特にJALグループの仲間に元気を出してもらいたいという特別な想いで描いたそうだ。 『JAC NOW~ゆいタイム』VOL. 12の1P 『JAC NOW~ゆいタイム』VOL. 12の2P 緊急事態宣言も発動され、空港へと足を運ぶ機会も減ってしまった今。非常に厳しい状況におかれている航空業界だが、そこで働く整備士の草野さんを含む社員の方々の"いま、自分たちにできること"を意識した前向きな活動の数々は、同じ苦境にあるビジネスマンにとっても、今を乗り切るためのヒントになるのではないだろうか。 ※本記事は掲載時点の情報であり、最新のものとは異なる場合があります。予めご了承ください。
生活者だからできる環境保全活動があります 一見、関係が無さそうな、地球の裏側の自然も、私たちの普段の暮らしが、どこかでかかわっているかもしれません。そのかかわりと、つながりを知ることは、私たちが日々の暮らしの中で出来る環境保全を見つける、第一歩になります。 地球との「つながり」を考えてみよう 質問です 海や森の自然を壊すような製品は使いたくない、また、海外の人を困らせるようなライフスタイルは、できれば選びたくないと思いますか。 おそらく、多くの方が 「はい」と答えるでしょう。 ですが、もし普段使っている紙や木材製品、シーフードなどが、世界のどこかで森全体を丸坊主に伐採したり、魚をさらいつくすような漁法で獲られていたとしたら?
どんなことがあろうと決して諦めません!!逃げ出しません!!負けません! ! それは遺された親たちのために!!お空へ逝ってしまった子供たちのために!! ご訪問いただきありがとうございます!! いまのわたしにできること～看護師りえのワーキングママブログ～. いつも温かいコメントありがとうございます さえママへのメールはこちらから にほんブログ村、応援おねがいします!! この 「さえりんの部屋」 を 一人でも多くの方に読んでいただき、 交通死亡事故で悲しむ人がもう増えませんようにと心から願っています!! さえりんをクリックしてください!! にほんブログ村 人気ブログランキング よろしければこちらも応援おねが いします。 さえパパの 「可愛いさえりん1分間動画💛」 ぜひ見にきてね!! さえりん動画はこちら
世界中の経済発展がきっかけで生活排水や工場排水などの量が増加し、 水質汚染 が深刻な課題になっています。世界の中で 日本は水道水が綺麗な国と言われていますが、多額のコストを用いて汚染された水を塩素などで殺菌しているため です。もしもこれらの殺菌処理がないと水質が汚染されているために健康に影響を及ぼしてしまいます。 ここでは、世界中で起こっている水質汚染の影響と対策を記載していきます。今、 私たちに何ができるか を考えながら読んでいただけると幸いです。 地球の水は限られている 私たちの 身体の約70%近くが水 でできており、生きていくために 水の摂取は必要不可欠 です。では私たちが水を摂取する際、地球上のどこの水を利用しているのでしょうか? 地球には約13. 8億立方キロメートルの水が存在していると言われています。このうち 海水が97. 5%、淡水が2.