社会人になると、仕事の連絡で電話を使うようになります。電話対応は新入社員の仕事とされている企業も多く、入社してすぐに電話対応のマナーについて教わることが多いでしょう。そんな電話対応のマナーの中から、今回は「折り返しの際のマナー」についてご紹介します。 ▼こちらもチェック!
A1:まずは、 いつごろ担当者が席に戻ってくるのかを聞き、戻り時間に合わせて折り返し電話をする旨を伝えましょう。 不明の場合は、「私から再度、◯時ころにお電話させていただきます」とし、その旨を本人に伝えてもらうようお願いするといいでしょう。せっかく折り返しの電話をかけても、そのまま切ってしまえば、担当者に「電話をかけた事実」が伝わらない可能性があります。 「自分から折り返し電話をかけた」という履歴を残すためにも、かけ直す旨を伝えてもらうことが大事 です。 また、対応してくれた相手が、「電話をかけ直すように伝えておく」と言った場合も、自分からかけ直すことにした方がいいでしょう。相手に配慮する姿勢が伝わりますし、かけ直すより先に、相手が折り返しの電話をくれるケースもよくあるものです。「相手がかけてくれるなら、待っていればいいか」と考えず、お互いに配慮し合う姿勢が大事だと考えましょう。 <例文> 学生「◯◯様は、何時ころにお戻りになりますでしょうか」 相手「こちらでは、わかりかねます」 学生「かしこまりました。それでは、私から再度、◯時ころにお電話させていただきますので、その旨、◯◯様にお伝えください」 Q2:気づかないまま遅い時間になってしまった!どうしよう?
時間 ほとんどの企業は、始業時間が8時半~10時ごろです。始業直後は、会議やミーティングなどをしていることが多く、担当者につながらない場合があります。午前中にかけるとしたら、 10時半~11時半を狙ってかける と良いでしょう。12時前後になるとお昼休憩に入ってしまう場合がほとんど。担当者が急いでいることがあり、迷惑をかけてしまう恐れがあるので避けたほうが無難です。あとは、16時半以降の退勤時間の前後も急いでいる可能性があるので避けましょう。午後に折り返し電話をするのであれば、 14時~16時の間にかける と、迷惑になることが少なく安心です。 電話をかける時間帯に関しては、「 企業へ電話をかける時間帯は決まっている?知っておきたいマナーと注意点 」でも詳しくご紹介しています。ぜひチェックしてみてください。 2. 場所 交通量の多い場所や駅などは車や人が多く、周囲の音がうるさいため、お互いの声が聞こえなくなってしまいます。また、地下などの電波の悪い場所も、会話が途切れてしまう可能性があるので、注意が必要です。なるべく、 静かで通信環境が整った場所で折り返し電話をするようにしましょう 。 3. 言葉遣い 「 転職・就活時の電話:基本マナー 」でも触れたとおり、電話は 正しい敬語で話すことが大切 です。ただし、敬語を使い慣れていないと、間違った言い回しをしてしまったり、言葉が出てこなくなったりしてしまいます。以下で、電話で気をつけるべき敬語とクッション言葉をご紹介するので、折り返し電話をする予定のある方は参考にしてみてください。 気をつけるべき敬語 ・わたし、俺→わたくし ・あなたの会社→御社 ・今日→本日 ・きのう→さくじつ ・さっき→さきほど ・あとで、今度→のちほど ・ちょっと待って→少々お待ちください ・了解です→承知いたしました、かしこまりました ・すみません→申し訳ございません ・~してもらえますか?→~していただけますか? 急ぎでもないのに「折り返しお願いします」と言うのは -お客様に対して- その他（ビジネス・キャリア） | 教えて!goo. ・その日は無理です→その日は都合がつきません ・確認してください→ご確認のほどお願いいたします クッション言葉 ・恐れ入りますが ・お手数をおかけいたしますが ・申し訳ございませんが ・あいにくですが ・せっかくですが ・差し支えなければ ・よろしければ 敬語を使い慣れていないと不自然に聞こえてしまう恐れがあるので、上記の言葉を使って普段から練習しておくと、電話でも落ち着いて話すことができます。 折り返し電話は翌日でも良い?
【このページのまとめ】 ・電話の基本マナーは、適切な時間・場所で明るい声でハキハキと丁寧な言葉で話すこと ・電話がかかってきたときは3コール以内に出るようにし、終話後は相手が切るまで待つ ・企業からの連絡に出られなかったときは、早めに自分から折り返し電話をする ・折り返し電話をかけるときは「お世話になっております」の後に名乗る ・折り返し電話をかけたら相手が不在だった場合は、戻りの時間を尋ねて再び連絡する 監修者: 後藤祐介 就活アドバイザー 一人ひとりの経験、スキル、能力などの違いを理解した上でサポートすることを心がけています!
間違っても、受話器を「ガシャン!」と 音を立てて切らないこと ! たいていの場合、音を立てて電話を切ると、受話器と本体のぶつかる音が相手に聞こえた後に切れますが、 結構大きい音で聞こえるので、うるさい です。 切電する場合は、フック(受話器を置くところにあるスイッチみたいなの)を直接指で押して切電すると、より良いでしょう。 それまでの全ての対応が完璧でも、その一瞬で全てが無に帰しますので、最後まで気を抜かないこと・・・! 以上となります。 普段あまり電話しない方も、よく電話される方も、これを覚えて素敵な電話応対ライフを過ごしていただければと思います! =うしお=
名指し人が外出しているときの対応の仕方で、次の3つの場合についてお伝えします。 戻る時間がわかっているとき 戻る時間がわからないとき 戻らないことがわかっているとき 【戻る時間がわかっているとき】 この場合、戻る時間を伝えながら折り返し電話の提案をします。 「申し訳ございません。山田はただ今外出しております。 3時には戻る予定です。 戻りましたら、ご連絡いたしましょうか」 ここで、外出中や戻る時間の伝え方を紹介します。自分にあった言い回しを使ってくださいね。 ◆外出中の伝え方 「外出中でございます」 「外出しております」 「出かけております」 ◆戻る時間の伝え方 「3時頃には戻る予定です」 「3時帰社予定でございます」 つぎは、戻る時間がわからないときの対応になります。 【戻る時間がわからないとき】 戻り時間がわからないときは「 戻り次第 」という表現が便利です。 「申し訳ございません。山田はただ今外出しております。 戻り次第こちらからご連絡させていただきます 」 この場合、相手から再度お電話いただいても名指し人が不在の場合が考えられますので、折り返しの電話を提案しましょう! 【ビジネス向け】折り返し電話の対応法を状況別に徹底解説！ | Musubuライブラリ. よく、「戻り次第・・・」と言うと「いつお戻りですか」と聞かれることがありますよね。 そのような場合は・・・ ◆戻り時間を聞かれたら 「申し訳ございません。戻る時間がわかりかねますが、お急ぎですか」 もし急ぎだと言われたら・・・ 内容がわかる他の人に対応を代わってもらう 出先に連絡する など、最善を尽くし丁寧な対応を心がけましょうね。 つぎは、戻らないことがわかっているときの対応をみていきましょう! 【戻らないことがわかっているとき】 名指し人が、そのまま出先から戻らないことがわかっている場合は、そのことを伝えます。 「申し訳ございません。山田はただ今外出しております。 本日は戻らない予定でございます。明日のご連絡でよろしいでしょうか 」 そして、出張や休暇などで数日間不在のときがありますね。そのようなときは、次のように対応しましょう! ◆出張や休暇などで数日間不在のとき 「申し訳ございません。あいにく山田は出張中ですが、△日には出社いたします。よろしければご用件を承りましょうか」 「申し訳ございません。山田はお休みをいただいております。よろしければ同じ担当の者がおりますので、ただ今代わります」 伝言を受けるときは、 復唱確認を忘れずに!
第40話 Believe it ダイヤモンドフレンズカップ二戦目は、リフレクトムーンVSラブミーティア。さくやが勝敗を占ってみると「リフレクトムーンの勝利」と出る。さくやの占いは必ず当たるというのに、かぐやはまだ自分の実力への不安が残っているようで……? 第41話 ラブミーゾーンを解き放て! ダイヤモンドフレンズカップ、決勝戦。カレンはある理由から、ステージで本気を出すことを恐れていた。全力のラブミーティアと戦いたいあいねとみおは、自分達をもっと知ってもらおうと考える。そして決戦前夜、前代未聞のパジャマパーティーが始まった! 第42話 トモダチカラのキセキ 先攻のラブミーティアのステージは、ドレスもアピールも完璧。あいねとみおは、今までにないほど追い詰められていた。緊張とプレッシャーの中、2人はラブミーティアを超えることができるのか? ダイヤモンドフレンズの栄冠に輝くのは、果たして――!? 第43話 ありがとうの景色 念願のダイヤモンドドレスお披露目ステージの開催が決まって、張り切るあいねとみお。そんな時、海外からみおのお父さんが帰って来る。実はお父さんは、世界的に有名なデザイナーだった! そして、ドレスにまつわる意外な事実も明らかに!? 第44話 チョコっとミントな告白 チョコミントマカロンのバレンタインCMに出演することになったみお。みおが、ディレクターのザックに提案したテーマは『マカロン男子の告白』。みお達自ら、身近な男子をスカウトしに行くことに。一体、どんなCMが出来上がるのか!? アイカツ！バインダー 友希あいねVer.｜グッズ｜データカードダス アイカツフレンズ！. 第45話 友達はパパラッチ!? トップアイドルの仲間入りを果たし、大活躍のあいねとみお。そんな2人のスクープを撮ろうと、新人記者の羽原真実子が狙っていた! しかしあいねは、パパラッチが相手でもお構いなしにトモダチカラを発揮する。その中で2人が気付いた、大切な真実とは……? 第46話 月から来たプリンセス "月から来たアイドル"と称して活動していたリフレクトムーン。しかし、実際の世間のイメージは全く違っていた。なんとか元のイメージを取り戻したいかぐや。そこへファンの少女・ミカがやって来て「自分も月に連れて行って欲しい」と言い出して……!? 第47話 アイドルのココろえ★ これまでアイドルをサポートしてきたココだが、いつしか「アイカツをしてみたい」という夢を持つようになった。協力を買って出たあいね達は、特別な装置を使ってココのいる世界へ……。みんなで一緒にアイカツ!
TVCMはこちら プロモーションビデオはこちら ミュージックビデオはこちら バーチャルアイチューバ―「ナナちゃん」はこちら アイチューブはこちら 最新更新情報 ALL ニュース カードリスト ランキング 遊び方 大会/イベント ムービー グッズ アニメ その他 ランキングは終了しました。 Twitter
動画が再生できない場合は こちら さくやの思い、かぐやの願い さくやとかぐやは、偶然にも針生とたまきのデート現場を目撃してしまう。仕事が忙しい二人の将来を危ぶんだかぐやは、針生の負担を減らそうと、ある思いを募らせていく……。一方さくやは、そんなかぐやのために、自分の弱点を克服しようと奮闘する! エピソード一覧{{'(全'+titles_count+'話)'}} (C)BNP/BANDAI, DENTSU, TV TOKYO 選りすぐりのアニメをいつでもどこでも。テレビ、パソコン、スマートフォン、タブレットで視聴できます。 ©創通・サンライズ・テレビ東京 木戸カツ 2020/03/31 10:45 フレンズシリーズ全話視聴並びにアイカツシリーズコンプリート 自分としては色々タイムリーなネタが続編の2ndシーズンに散りばめており高評価です。 子ども向けな部分は勿論あれどアイドルだからこそ扱える難しいテーマもあったのが好きですね。 もう少し見たかった気持ちはあれど2クールで充分纏まっていたかと。 結論としてはアイカツシリーズは全て最高!! お得な割引動画パック