三木明子氏(筑波大学大学院人間総合科学研究科)による講演「病院における悪質クレーマー対策」について、読者よりレポートが届きましたので紹介します。 クレームの実態 (1)クレームと悪質クレーム クレームと悪質クレームははっきり区別する必要がある。通常のクレームでは、「共感」や「傾聴」が重要であるが、悪質クレームの場合は、対処方法は全く異なる。 クレーム 悪質クレーム 要求や要求の正当性を主張すること 苦情 要求の根拠が正当でない 根拠があるが、要求内容が過大である 理不尽な要求 粗暴な行動をとる (2)調査結果 2006年9月の日経メディカルオンラインの会員医師を対象とした調査(有効回答数256人)では、クレーム等の経験について以下の結果が得られた。 悪質クレームを経験…76. 9% 患者や家族から身体的暴力の経験…12. 自分は医師ですが、最近、ちょっとしたことでクレームをいう患者が増えていま... - Yahoo!知恵袋. 1% また、勤務している施設における、暴力や悪質クレームへの対策マニュアルの策定について以下の結果が得られた。 対策マニュアルを策定している…9. 4% マニュアルはないが、暴力、クレームの際の連絡手順を決めている…23. 8% マニュアルや連絡手順は定めていない…49.
大阪じゃ若手医師の5~6人に一人は在日。 先祖の恨みをいまこそ晴らそう。 232 名前: 在日医師Red ◆kLTDNHHY 投稿日: 01/10/14 03:03 ID:??? 俺個人は、なぜか一回も嫌な思いしたことない。現実世界では。 しかし、俺より年上の在日はけっこう嫌な思いしたということをよく聞く。 そんでもってそんな人たちの恨みを晴らしたいわけだが・・・。 252 名前: 在日医師Red ◆kLTDNHHY 投稿日: 01/10/14 03:40 ID:???
こんにちは、福島県郡山市の総合南東北病院外科の中山祐次郎です。前々回から、この連載は特別編「医者の本音」シリーズとして全8回で毎週お送りしております。 私は大腸がんの専門なので、患者さんにがんの告知をすることは日常的にあります。 そんな時、患者さんのほとんどは頭が真っ白になり、思考が止まってしまいます。私が詳しいご病状を説明しても、ほとんど頭に入らないことがよくあります。私はそれを非常に気にかけているので、紙に書いて説明するようにし、場合によっては翌週にもう1度、同じ話をすることさえあります。 がんの告知という、恐らく人生最大級のショックを受けた時。訳が分からなくなってしまうのは、とてもよく分かります。しかし、医者は検査や治療のスケジュールを決めていかねばなりません。そこで、がんと告知された時に皆さんが、どんなに頭が真っ白になっても、医者に対してしておくべき質問をまとめました。最低限、次の3つだけは聞いておきましょう。 がんの治療は慣れているか(1年で何人くらい担当しているか) どんな予定で検査や治療を進めるつもりか 私・家族にできることは何か 一つずつ、解説していきます。 その医者、がんの治療に慣れている? 1.
私の名前は「立花メイ」。 この薬局で働きはじめて半年目の新人薬剤師です。 念願の薬剤師として働きはじめた私が選んだのは、ちょっと変な薬局長がいるこの薬局でした。 おい、メイ、チンタラしてんじゃねーぞ ! は、はいっ!! んも~っ!前言撤回っ! 薬局長って、患者さんへの気配りを大切にしていても、一緒に働く私にはいつもこんな調子。 江戸っ子なのか何なのか知らないけれど、一緒に働くレディーにももっと優しく接してほしいものだわ。 ・・・ってこの薬局で働いているのは、事務の渡辺さんと私だけなんだけど。 渡辺さんには優しいのに、私には言葉遣いが荒いんだから。 こんっなに若くてチャーミングなレディーが一緒に働いてあげてるってのに。 ブツブツブツ・・・。 (あーあ、なんで私、こんな野蛮で凶暴な薬局長のいる薬局に就職してしまったんだろ・・・) おい、メイ。 てめー今、心の中で俺のことを"野蛮で凶暴なやつ"だと思ってたろ? え・・・いやいやいやいやいや! そんなこと思ってません! てめーの顔に書いてあるぜ? えっ・・・! ヤ、ヤバイ! 何が"ヤバイ"だ。 俺のことをどうこう言う前に、自分の仕事をしっかりこなすんだな。 は、はい! (てか、なんで私が思っていること当てちゃうのよ!薬局長、超能力でも使えるの?) 今度は"薬局長、超能力でも使えるんじゃないの?"って思ってやがるな? ひ、ひいいいい!!! ま、いーや。 そういや、おめーよう、さっき患者さんに怒られたときのことを覚えてるか? え・・・? あ、 「20分"しか"待っていないのに20分"も"待たされている」 って怒っていた患者さんですか? おう、そうだ。 もちろん、覚えていますよ。 薬局長が代わりに対応してくれて事なきを得ましたけど、短気な人でしたね。 さっきの患者さんが何か・・・? ・・・おめー、さっき、なぜ、患者さんの怒りがしずまったか分かるか? え?なぜって・・・。 ・・・あれっ、なんでだろう・・・?? 俺が 「クレーム対応の極意」 を使って対応したからよ。 ク、クレーム対応の極意!? どんな仕事にもクレーマーはいる。 そのクレーマーを"敵"ではなく"味方"にできるかどうかってのが、一流のビジネスマンの腕の見せどころよ。 "敵"ではなく"味方"にする・・・!? おう。 まあ、おめーはまだ新人薬剤師だ。 クレーム対応の経験が少ないのは仕方がねえ。 とはいえ、今後、どんなクレーマーに遭遇するかわからねえ。 クレーマーによっては、今日なんかよりもっと大変なトラブルに巻き込まれることもあるだろう。 そこでだ。 今日はおめーに、俺が編み出した 「クレーム対応の極意」 を教えておいてやる。 薬局長が編み出したクレーム対応の極意・・・!?
こんにちは! 宮崎市の鍼灸師、高崎祥です! 自己紹介はこちら みなさんは、 80歳 になった時、 どんな人生を過ごしたいですか? ・孫と遊びたい ・大好きな旅行に行きたい ・自分の足であるいていたい ・趣味を続けたい 人それぞれ色々な考えがあると思います では、普段 「運動」 されていますか? 最近では youtube や SNS でもたくさんの 自宅でできる運動法が投稿されており、 それを見ながらしてますー! 開業届の職業欄の書き方とは？複数職業の場合や事業税も解説. という方も非常に多いです 素晴らしいですね ! 日本人女性 平均寿命は86歳 健康寿命は74歳 ※健康寿命とは介護など人の手を借りずに 生活していくことができる寿命のこと ちなみに男性のほうが平均寿命は短いですが やはり約10年ほど健康寿命が短いです。 最後の 約12年間 は 寝たきり や 介護 を 必要とする方がたくさんいるのが現状です 寝たきりや介護が必要になった 原因 は脳血管疾患や認知症などありますが 圧倒的に1番多く しめているのが 「運動器の障害」 ・骨折 ・転倒 ・関節疾患 などがあげられます うちのおばあちゃん家で転んで骨折してから 歩けなくなって・・・ 変形性の膝関節症になってあまり歩けなく なってしまったのよね・・・ そんな話聞いたことがありませんか? これらは 運動 や 筋トレ をすることで 予防をすることが可能です 筋力は 20~30歳 をピーク に 何もしなければどんどん 減少 していきます これらの ケガ や 事故 は 突然 やってきます! つまり、 そうなる前に! 動けるうちにしっかりと 強い身体を作っておくことが大切です 運動大事だな~ということは わかっていただけたかもしれません いつから始めますか ? あ~あのとき運動をしっかり始めておけば・・・ こうなる前にちゃんとケアしておけば・・・ 後悔するのが一番もったいないです やり方は自由! 自宅 ジム パーソナルトレーニング 色々ありますが、 継続が大切 なので、自分に合った やり方で始めましょう!! ただ、正しいやり方でないとケガもしますので 運動をあまりしたことがないという方は まずは プロ にしっかりと教わることをおすすめします!
テンカイズα。この番組は、TBSラジオで放送中「テンカイズ」の番組内だけでは紹介しきれないアツイ人たちをYouTube限定で紹介して行く番組。様々な業界で活躍する人に迫ります。 今回のゲストは美容鍼灸を行う「骨盤矯正美容鍼灸専門サロンwill」代表・間柴靖裕さんです。 骨盤矯正美容鍼灸専門サロンwill とは?
また、眉はアイラインやリップと比べて、アートメイクの痛みを感じにくいとされる部位。 アートメイク中に眠ってしまう人もいるくらいですので、痛みに弱い方でも安心して受けられます。 アートメイクの痛みを詳しく解説 眉毛アートメイクの主なメリット3つ 理想の眉毛が手に入る 毎朝のメイクが楽になる 濡れてもメイクが崩れない 1. 理想の眉毛が手に入る 技術のしっかりしたクリニックでは、お客様一人ひとりのなりたいイメージと顔の骨格に合わせた「 黄金比 」を測り、その人に適した形の眉毛を描きます。 お好みのデザインで長期的に残る「すっぴんでも美しい眉毛」をプロが作ってくれますよ。 眉毛は人の顔の印象を左右する大事なパーツです。鏡で自分を見ると思わず嬉しくなっちゃうような、こだわりの眉を描いてもらいましょう! 2. 毎朝のメイクが楽になる アートメイクをすると、毎日24時間、好みの色・形をした眉毛が出来上がっています。 自眉のような美しい眉が手に入るので、うまく描けなくて時間がかかっていた眉メイクが楽になり、毎日のメイクを時短できます。 3. 美容専門学校で勉強すること・学生生活 | 美容師の仕事・なり方・年収・資格を解説 | キャリアガーデン. 濡れてもメイクが崩れない アートメイクは外部の刺激による影響をほとんど受けません。 夏場は特に汗をかきやすくなったり、プールや海など水の当たる場所に出かけたりすることもあるでしょう。 そんな時、通常のメイクだと水分が当たって崩れないか気を使ってしまいますよね。 アートメイクであればその心配はなく、温泉やサウナ、スポーツも自由に楽しめます。 アートメイクのメリットを詳しく紹介 アートメイクでずっと理想の眉毛を実現しましょう!施術は6Dストロークがおすすめ! アートメイクをすれば、時間のない方、メイクの腕に自信がない方でも理想の眉をキープできます。 また、毎日のメイク時間の短縮の他にもいつでも理想の眉毛が保てるので、メイク直しの手間も軽減。 水や汗でも落ちないので、スポーツや温泉などイベントも全力で楽しめます。 整った眉があるだけで自分に自信が湧き上がり、いつもより胸をはって歩けちゃうなんてことも。 すっぴんでも美しいままなので、ちょっとそこまでの用事ならメイクなしで気にせず外出できます。 良いこと尽くめのアートメイクですが、注意点もありますのでクリニックは厳選しましょう。 メディカルブローは無料カウンセリングにて、お客様の希望や不安もしっかりお聞きいたします。興味のある方は、ぜひお気軽にお問合せください。 お問合わせ、ご相談はこちら
新しいコミュニティに参加したい、何かを学びたい、趣味を充実させたい……! そんな人は、興味のあるオンラインサロンを探してみてはいかがでしょうか。
編集部|ビューティー こんにちは、withLabエディターAOHAです。 最近よくコスメショップなどで見かけるようになったこの緑のパッケージ。 「なんとなく肌に良さそうな感じはするけど、実際のところCICA(シカ)って何だろう?」そう思っている方も多いのではないでしょうか? 今回はCICAの効能と、おすすめのCICAコスメ3選をご紹介します! CICAとは? CICAとはツボクサのハーブエキスを抽出したもの。肌の保護、鎮静、改善などに役立つといわれています。古くから中国やインドなどでも万能薬として使われていたハーブなんです。 何とCICAには、ニキビ跡や荒れた肌をきれいにしてくれる皮膚再生促進の効果があるといわれています! 美容師とは何か. 塗るだけで、皮膚再生促進の効果があるってすごいですよね。 そんなCICAのケアアイテムは、韓国コスメからディオールのような高級ブランドまで、様々な企業が注目し、商品展開しています。今回は、そのうちの3つの商品を使ってみた感想をご紹介します。 【オススメCICAコスメ①】VT COSMETICSのシカクリーム VT CICAクリーム(50ml) 2730円(税込) 最初にご紹介するのは、 VTのシカクリーム 。 天然成分の色である緑のジェルクリームが特徴的。スッと肌に馴染んで、潤いとツヤのある肌に。オイルほどベタベタしないものの、しっかり水分と油分のバランスが取れていて、しっとり肌が長持ちします! 気になるCICAクリームの使用感は? 実際にクリームを出してみると、緑色のジェル状になっています。この緑は、CICAの天然成分であるハーブの色なんだそう! ジェルを伸ばすと、肌にさっと馴染んでいきます。特にベタつきもせず、水分と油分のバランスが取れていてしっとり肌に♡ こちらが、クリームを塗った手と塗っていない手を比較した写真です。クリームを塗った手の方が、潤いがあってつやがあるのがお分かりになりますか? 5分くらい経っても、この塗りたてのしっとりした潤いが続きました。 次のページ>>まだまだある! 気になるCICAのオススメコスメは? キーワード
いつまでも美しい髪でいたい女性に限らず、男性にとっても髪のお手入れは一生ついて回る事柄だと思います。 女性のみなさんにはなかなか馴染みが薄い理髪店(床屋さん)ですが、今や時代も移り変わり、お洒落男子が注目する理容室も増えバーバー新時代が到来しているとも言われています。 今回は、トレンドとなっている理容師の仕事内容と理容師になるための方法や、需要がどのくらいあるのかについてお伝えしていきます。 理容師ってどんな仕事なの? 理容師の仕事内容について、必要な資格や美容師との違いについて見ていきましょう。 理容師とは 理容師法(昭和22年制定)により「頭髪の刈込み、顔そり等の方法により、容姿を整えること」と定められています。 理容師と美容師の違い 理容師と美容師の違いを明確に言える方は少ないかも知れません。特に女性の方は、理容師という仕事に関しての認識は薄いのではないでしょうか?