不確実な時代における事業創造のマインドセットを考えていくという大きなテーマをかかげて始めたこのコラムですが、 前回は 、顧客を「わかる」ために何に取り組むのかを取り上げました。 そのために活用できる「空・雨・傘」という枠組みをご紹介し、それぞれの考え方を紹介しました。そして、その枠組みを使って考えたことを実際の顧客との接点をとおして検証したあと、ふたたび枠組みの最初に戻り、それを何度も繰り返し実行すること必要だということをお伝えしました。 この一連の流れでやっていたことは「顧客のニーズを理解すること」と言い換えることができます。 では、顧客のニーズを理解することができれば、新しい事業を創造することができるのでしょうか?今回は、事業を創造するためにもうひとつ考えなければならない「自社」のことについて考えてみます。 1.
ここまで 顧客ニーズを分析しても、他社との差別化を図るのは困難である 顧客ニーズは多様化しており、その流れは今も続いている 顧客ニーズは常に変化しているため、対応することは難しい ことをお伝えしました。 では、 顧客のニーズは無視していいのか?
「お客様のニーズに応える能力の強化(「お客様にニーズを気づかせる能力の強化」を含む)」は、以下の営業組織が直面している業績改善(パフォーマンス向上)向けた主要な課題に共通する対策の1つです。 「ニーズに応える能力の強化(「お客様にニーズを気づかせる能力の強化」を含む)」は、しっかり計画して組織的に取り組まなければ解決できない難しい課題の1つでもあります。下記のような手順に従い、組織としてしっかり取り組むことが必要です。 上述したとおり、業績改善・向上は「問題をしっかり認識してから始める」ことが鉄則です。問題点が具体的かつ明らかになったら、次は、効果的な施策を取り組みです。貴社の営業課題をしっかり解決するために、弊社が提供している「営業力診断(アセスメント)」で、問題点を明らかにすることから始めることをおすすめします。また、私たちは、下記の通り営業力強化の効果的な解決策も提供しております。 貴社の営業力強化・営業業績の改善・向上は、私たちにお任せください。 (本ノートは、2019年1月8日に書かれたものを再編集しました) 文:ティ・スクエア㈱ 寺尾 卓巳(てらおたくみ, Takumi Terao) Copyright (C) 2019-2020 T-SQUARE Co., Ltd. All rights reserved. お客様にニーズを気づかせる営業能力の強化方法 ～ 案件数増加に必須となる「顧客ニーズ」がお客様との面談で話されていなかった！ | Tsquare. お問い合わせ ご質問・ご依頼など当社へのお問い合わせ 関連するソリューション 【コンサルティング】営業力診断(アセスメント) ~ 営業組織の目標達成&高い成長実現への最重要課題を特定(BtoB Sales Force Assessment) 【法人営業研修】新規商談機会発掘スキル強化 ~ ティ・スクエア流新規機会開拓メソッドが商談総額を倍増! (Develop New Opportunities) 【法人営業研修】 ソリューションセールス TSメソッド ~ 長期的な関係構築とセールスの成功を実現する商談実行手法! (Solution Sales, TS-Method) ティ・スクエア 法人営業力強化ソリューション 一覧 一緒に読まれているノート 大企業向け営業(アカウント営業・エンタープライズ営業)の営業結果に不満がある企業は多い! ~ 大企業向け営業が強化すべき4つの営業スキル 業務改善ケーススタディ『法人向けサービス会社 』 ~ 営業事務部署の業務生産性の向上、さらに、インサイドセールスを担うチームへと進化!
「顧客のニーズに応えるためにはどうすべきか?」 「変化し続ける顧客ニーズを分析する意味はあるのか?」 「多様化する顧客ニーズへの対応策は?」 というあなたに、今回は、 中小企業や小さな会社が顧客のニーズに応えるためにはどうすればいいか? という問いに対して、ひとつの答えを提案いたします。 顧客のニーズに応えるためには、一般的には 顧客のニーズを引き出す 顧客のニーズを把握する 顧客のニーズに応える という順番で進めていくことになりますが、結論から申し上げると、中小企業や小さな会社は、大企業に比べると人材や資金に乏しく、多くの時間と労力を費やす余裕がないため、この方法をオススメしません。 では、どうすれば中小企業や小さな会社は、顧客のニーズに応えることができるのか? まずは「常識」や「前例」を疑うことから初めてみましょう。 顧客のニーズに応えるには 顧客のニーズに応えるにはどうすればいいか? 多くの企業は過去のデータを分析したり、インターネット検索で調べたり、お客様アンケートの結果からニーズを探る方法をとっています。 しかし、中小企業や小さな会社が、上記の方法から得た顧客ニーズをもとに、商品の開発や改善を行った場合、大抵は大きな成果を手にすることができません。 では、中小企業や小さな会社が顧客のニーズに応えるには、どんな考え方をすればいいのか?どんな方法をとればいいのか?何が必要なのか? 顧客のニーズを満たす自社の強み、経営資源の見極め | あやとり - 戦略的ウェブサイト構築集団 -. まずは顧客ニーズの分析に疑問を呈し、顧客ニーズの多様化が進む背景を知ることからはじめ、その上で、変化が激しい顧客ニーズに応えるために必要なことは何か?を探っていきたいと思います。 それでは早速見ていきましょう。 顧客ニーズの分析に意味はあるのか 顧客ニーズの分析に、果たして意味はあるのか? 商品やサービスを新たに開発する際、多くの企業では、市場の動向を調べたり、顧客のニーズを分析することが当たり前のように行われています。 例に違わず、私も過去に新商品を開発する時、顧客のニーズや市場の動向をリサーチしようと試みたことが何度かありました。 しかし、結論から申し上げると、「あまり参考にならなかった」というのが正直なところです。 「そんなことはすでにわかっている」という表現が正しいのかもしれません。 基本的には検索エンジンの結果や競合他社の動向をチェックして、自社で実施したお客様アンケートの回答から潜在的な顧客ニーズを探り、それらをもとに自分の経験や直感から仮説を立て、商品やサービスの開発を行っていました。 政府をはじめ、様々な機関が発表している統計は全て「 過去の数字 」なので、基本的にはそこから未来予想図を導き出すことはできません。 もしそれが可能であれば、競馬や競輪において、過去のレース結果を詳細に分析することで一儲けできると思うのですが、ご存知の通り実際は不可能です。 それともうひとつ。 仮に顧客のニーズを分析することで、おおよその顧客ニーズを掴めたとしましょう。 ここで大きな問題が生じます。 過去のデータから導き出した顧客ニーズをもとに、新たに開発した商品が売れるのか?
生ゴミの放置はNG! 料理をしているとき、包丁で切った食材がまな板からこぼれて排水口へなんてことありませんか? この食材の切れ端、 排水口の汚れの原因 に。 原因のところで触れましたが、排水口に生ゴミが流れると、汚れやつまりを引き起こします! 生ゴミは、その場でささっと処理してしまうのがおすすめ。 排水口をキレイに保つために、 とにかく生ゴミ を排水口に流さない ように気をつけましょう♪ ぬるま湯で洗い流そう 排水口につきやすく、なかなか落ちない 油 。 そんな油汚れは、冷えると固まり、さらに落ちにくくなってしまいます。 これを防ぐためには、 冷えて固まる前にぬるま湯で流す のが大切! 台所の排水溝の油を溶かす方法 | レスキューラボ. シンクを使うたびに 、最後はぬるま湯を流して 使い終えるようにしましょう♪ ぬめり防止にはアルミホイルを ぬめりの防止策として、ゴミ受けに アルミボール を入れておくのがおすすめ。 アルミホイルから発生する金属イオンには、 消臭・抗菌効果 があり、ぬめりの発生を抑えてくれます。 方法はとっても簡単♪ 2~3cm ほどの大きさに丸めたアルミホイルを 3個程度 、排水口カバーの下のゴミ受けに入れておくだけ! ポイントは、ふんわりと丸めること。 アルミボールの面積が大きくなり、 ぬめり防止の効果がアップ しますよ♪ ぬめり対策の便利グッズ 排水口のぬめり対策専用の商品もあるので紹介します! 排水口の ヌメ落ちくん こちら、なんだか聞いたことのある名前の商品ですね。 あの有名なメラミンスポンジ「激落ちくん」シリーズの「 ヌメ落ちくん 」です。 排水口のゴミ受けの中に 吊るしておくだけ で、ぬめりを防いでくれるんです。 ぜひ、使ってみてくださいね♪ プロにお任せする手も!? この記事をご覧の皆さん全員が、お掃除が得意だったり、時間に余裕があるわけではないですよね。 そんなとき、 お掃除のプロに頼む手もあります。 まとまった時間が取れないご家庭が増えている近年、 ハウスクリーニングはどんどんメジャーに。 プロの手にかかれば、汚れたキッチンのコンロがこんなにピカピカになります。 プロに依頼してみたい!と思ったら、ぜひユアマイスターをご利用ください! ユアマイスターは、 お掃除の「プロ」と「あなた」をつなぐサービス 。 お住いの地域で人気のプロをご紹介します! 口コミ数は8000件を突破していて 、たくさんのお客様から大変ご好評をいただています♪ キッチンクリーニングの詳細はこちらを参考にしてみてください!
キッチンの排水口詰まりを自力で解決できない場合、修理業者に対応を依頼することになります。この場合、プロは以下のような方法で詰まりの原因にアプローチします。 ・業務用の強力な薬剤で油汚れを溶かす ・ローポンプで圧力をかけ、詰まりの原因を除去する ・高圧洗浄でパイプ内を洗い流す ・排水パイプを交換する どの方法でトラブルを解決できるのかは、現場をチェックした上での判断となります。手段によって修理費用が変わってくるので、作業前には丁寧に説明してもらいましょう。 修理費用が特に高額になりがちなのは、高圧洗浄です。汚れを放置せず、普段から丁寧なメンテナンスを心掛けてください。 自力対処が難しいときは、なら水道職人が対応 日常的なメンテナンスに最適な重曹。正しい使い方を知っていれば、臭いや詰まり、ヌメリといった排水口トラブルを予防できます。 重曹で対処できなくなったときには、遠慮なくなら水道職人にご連絡ください。奈良市をはじめ、大和高田市や桜井市など、お電話一本で修理のプロが現場に急行いたします。
まとめ いかがでしたか? 今回は、 ・キッチンの排水口のお掃除方法 ・排水口がつまってしまった時の対処法 ・普段からできるキレイを保つポイント を紹介しました。 その中でもおすすめは、 お酢と重曹を使ったナチュラルクリーニング。 お家にあるもので手軽にできて、洗剤より刺激が少なくて安心ですよ♪ 定期的にお掃除 をすることで、排水口の汚れやつまりを防ぎましょう。
パイプクリーナーは、排水管に直接注がないと効果が薄まってしまいます。そのため、パイプクリーナーは、ゴミ受けやワントラップといった部品を外してから注ぎましょう。 また、パイプクリーナーには皮膚を分解する成分が入っているので、肌に付着しないように気を付けなければなりません。使用する際にはゴム手袋を装着しましょう。目に入ってしまってはいけないので、パイプクリーナーの口に顔を近づけたり、排水溝をのぞき込んだりすることも絶対にやめてください。 固形物がつまっていたら早めにプロへ相談しよう つまりの原因が油ではなく、固形物の場合もあります。固形物がつまってしまった場合、自力で取り除ければよいですが、自力では回収が難しいほど管の奥へと入り込んでしまうことも考えられます。管の奥まで入ってしまった固形物を強引に取り出そうとすれば、管を損傷させてしまうおそれがあるため、その場合は業者に依頼することがおすすめです。 弊社は全国各地に加盟店が多数あるため、水回りのトラブルの解決をご依頼していただければ、すぐに業者を手配させていただきます。排水溝のつまりでお悩みの方は、弊社までお気軽にご連絡ください。 排水溝の油つまりを溶かす!その他の方法 排水溝の油つまりを直す場合、パイプクリーナーを使う以外にも、以下のような方法で解消することができます。特別な道具を使わない方法なので、ぜひ参考にしてください。 1. お湯を一気に流し込む 水を流す勢いを利用して、排水溝にこびりついた油汚れを流しとることができます。使うのはタオルとお湯のみです。手順は以下のとおりになります。 タオルを排水管につめる お湯をためる タオルを取ってお湯を排水管に流す まず、排水管が見えるまで、ゴミ受けやワントラップといった排水溝の部品を外しましょう。次に、タオルを使って排水管を塞ぎます。このとき、排水管が汚れている場合は、歯ブラシなどで掃除しておくとよいでしょう。 その次に、お湯をためていきます。温度は50~70度程度がおすすめです。高温すぎると排水管が壊れてしまうおそれがありますので、温度を上げ過ぎないようにしましょう。 お湯をシンクの8割くらいためたら、排水管につまっているタオルを外してください。すると、シンクにためてあったお湯が排水管に勢いよく流れていき、その勢いで油つまりを解消することができます。 2. 重曹とクエン酸で油を溶かす 重曹やクエン酸を使って油汚れを落とすことも可能です。アルカリ性の重曹には除菌効果があるため、ぬめりを解消することができます。酸性であるクエン酸と合わせて使うことで、化学反応を起こして泡が発生します。その泡によって、油つまりを解消できるのです。重曹とクエン酸を使う方法の手順は、以下のとおりになります。 お湯と重曹とクエン酸を2:2:1の割合で用意しておく ゴミ受けを外す ワントラップの上に重曹をかける その上にお湯とクエン酸をかける 10分待つ 洗い流す まず、お湯と重曹とクエン酸を2:2:1の割合で用意しましょう。そして、排水溝のゴミ受けのみを外し、重曹をワントラップの上からかけてください。その上からお湯とクエン酸をかけたら発砲するので、そのまま10分ほど待ちましょう。最後に、お湯で流したら終了です。 3.
排水口内の部品を、できる限り取り除く 2. 重曹をたっぷりとふりかけ、15分ほど放置する 3. 40度~60度のお湯に、重曹の2倍量のクエン酸を溶かす 4. 排水溝内に注ぎ、発泡するのを待つ 5.