#1 #2 #3 ビジネスにおいて、すぐに行動することは最善だとされることが多い。しかし、リーダー育成家でプロコーチの林健太郎氏は「『行動しないこと』も能動的な選択のひとつである。感情の『自動反応』に任せてはいけない」という――。 ※本稿は、林健太郎『 できる上司は会話が9割 』(三笠書房)の一部を再編集したものです。 写真=/PeopleImages ※写真はイメージです 相手の問いかけへの返答は問題解決にならない 「おっしゃる意味がわかりません」「何が言いたいのですか?」 部下に限らずとも相手からこんな言葉を返されると、いい気がしませんよね。自分が非難されているようで、相手に対するネガティブな感情が生まれるのも無理はありません。 「昭和時代の上司」なら、わき上がる怒りの感情をそのままぶつける……という選択肢もあったかもしれません。しかし昨今の職場環境ではパワハラ防止の意識が浸透し、怒りなどの強い感情をそのまま部下にぶつけることは、ご法度です。 もし上司のあなたが部下からこんな発言をされたら、どんな対応をしますか? よくあるのが「もう1回言うから、よく聞いてね」「今、私の言った内容の要点はね……」などと、相手の言葉を表面的に捉えて返答するというものです。この対応は「相手の問いかけに返答」はしていますが、私からすると若干短絡的な働きかけのように思えます。 というのも、「部下との信頼関係をつくる」という観点からは、相手の問いかけに返答することは、実は何の問題解決にもなっていないからです。部下は本当に、あなたの発言の意味を確認したくてその言葉を発しているのでしょうか? 一度、考えてみてください。
このトピックはコメントの受付をしめきりました ルール違反 や不快な投稿と思われる場合にご利用ください。報告に個別回答はできかねます。 分かるまで聞く、を基本にしてはどうでしょうか。 お子さん、学業は如何ですか? そもそも理解力の低いタイプということはありませんか? 友人関係は如何ですか? 何を言ってるかわからない. お子さんの年齢にもよりますが、あまりにも会話が噛み合わないとお友達が離れてしまいますよね。 上記2点が問題ないのであれば、口下手ながらも社会生活が送っていけると思います。 ところで、主さんは読書はお好きですか? 少し前に話題になった『ケーキの切れない少年たち』という本を読んだことはありますか? 会社の「何言ってるかわからない人」は、この本の少年のような人が無事に(?)社会人になったパターンでは? と思います。 同じものを見たり、聞いたり、読んだりしているのに、普通とは受け止め方(理解)がズレているのではないでしょうか?
「×案件については、こういうことがあり、僕はこう思ったのでこう対応したら、こうなっちゃたんですけど…」 「何が言いたいん?」って思うでしょ? これを言われた相手からしたら、この会話の目的もゴールもどうしてほしいのかもわからない メンタルモデルを作ってもらえていないわけ むしろ最初からメンタルモデルをぶっ壊しているよね これをメンタルモデルブレイカーという 脱・メンタルモデルブレイカーの話し方 例えば、こうすると少しはマシじゃない?
愛媛県今治市生まれ。共立女子大学劇芸術学科卒。母性型経営@提唱。母性のものさしを学ぶ母性型勉強会を主宰。あなたから買いたい、あなたにまた会いたいと思ってもらえる話す力を個人指導。話し方を指導して40年。研修、講演回数は1500回を超える。 The following two tabs change content below. この記事を書いた人 最新の記事 愛媛県今治市生まれ。共立女子大学劇芸術学科卒。母性型経営@提唱。母性のものさしを学ぶ母性型勉強会を主宰。あなたから買いたい、あなたにまた会いたいと思ってもらえる話す力を個人指導。話し方を指導して40年。研修、講演回数は1500回を超える。 話し方、伝え方、コミュニケーション、人間関係のお悩みまずはお気軽にご相談下さいね。
たとえ話し上手じゃなくても幸せに暮らしている人もここにいるので、どちらにせよご安心ください笑 このトピックはコメントの受付・削除をしめきりました 「(旧)ふりーとーく」の投稿をもっと見る
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