皆さんは接客でつかう言葉についてどのような印象をお持ちでしょうか?
9月の接遇月間に伴い行われました 平成22年度 接遇標語コンテスト 今回は昨年の総数160点を大きく上回る 個人の部192点、部署の部52点、総数244点 もの応募をいただきました。 職員の皆さん沢山のご応募ありがとうございました。 どの作品も力作揃いで選考委員のメンバーも選考にはかなり苦労されたようです。 その中から各部の 最優秀賞 と 優秀賞 が決定いたしました。 最優秀賞と優秀賞の皆さん今回の受賞本当におめでとうございます。!! 今回選ばれた標語は1年間 院内の各所に掲示させていただきます。 部署の部 最優秀賞受賞者 個人の部 最優秀賞受賞者 部署の部 ☆最優秀賞☆ こころから 笑顔で伝える 思いやり 生活支援相談室 ☆優秀賞☆ あいさつは 心を通わす おもてなし 売店 やさしさで 気持ちをかたちに 「おもいやり」 6B 笑顔とは 言葉を超えた おもてなし リハ課 個人の部 ほっとする あなたの笑顔と やさしい気遣い 佐藤佳子 思いやり 心の中にも ほほえみを 有本照子 接遇は ひとりひとりの 思い会い 小林建太郎 広めよう みんなの心に 思いやり 青木恵美 広げよう 心がつながる 笑顔の輪 平尾かずさ あいさつに 続くひとこと 思いやり 小椋有夏 接遇部会 接遇Dグループ
!」とツッコミを入れたくなる職員がいます。 病院では多くの職種が働いていますが、どの職種も資格に関する勉強はしても、言葉遣いに関する勉強はしないでしょう。 病院の場合は何か問題を抱えていたり、気になることがあって来院される方が多いので、精神的に不安定な方も多く、言葉遣いには気をつけなければいけません。 まとめ 言葉遣いは当たり前のスキルと思われがちですが、世の中にはしっかりと話せない人が多いです。 言葉遣いは家庭環境・教育環境に大きく影響を受けるので、人それぞれ違いがあるのは仕方がありません。 ただ、悪い言葉遣いは直すべきです。 言葉遣いマナーは努力で直るので、日頃から意識してください。 敬語ができない社会人が多いなか、丁寧な言葉遣いができると、上司から一目置かれること間違いなしでしょう。 関連記事: 仕事が面白くないときに問いかけたい5つの質問
気持ちの良い接客をするためには接客用語を正しく使用することが必要不可欠です。接客マナーといえば、丁寧な言葉遣いと正しい敬語をイメージされる方も多いのではないでしょうか。あなたの店舗のスタッフは接客用語を正しく使えていますか? ふとした拍子の言葉遣いでお客様を不快にさせてしまう前に、改めて接客用語を確認しましょう。接客用語を正しく使うことができれば、スタッフは自信をもって接客することができるようになります。 接客用語の基本とは?
接遇マナーを向上させるためにすべきこととは?
あいさつ あいさつは、ビジネスマナーや接遇において最も基本的な項目です。相手をもてなすための「接遇」以前に必要な最低限の礼儀であり、「できて当たり前」「仕事や人間関係はあいさつから」とされています。 接遇・マナーにおける最も基本的な項目でありますが、接遇面で課題を抱える職場では意外とこの初歩的なあいさつができていません。基本的なことですが、これが徹底できていないと、印象度も上がりません。 3-3. 社会人の言葉遣いマナーを解説！接遇に欠かせない敬語使用例 | こころどブログ. 言葉遣い 相手との関係に合わせて「正しい敬語」を使用できているか、適切な言葉を使い分けられているか、といった言葉遣いも大切です。 敬語には、尊敬語・謙譲語・丁寧語といった使い分けが求められますが、正しい敬語の使い方が分からない、と苦手意識を感じられる方も多いようです。 コンビニ言葉、「ら」抜き言葉など、正しい日本語を美しく使うことで、言葉にも気を遣うマナー美人を目指しましょう。 3-4. 表情 表情は、その人の内面や雰囲気を表すものです。目元や視線(目の動き)、口角によって印象が変化しますが、「歓迎」や「好意」を伝えるには、明るい笑顔が必要となるでしょうし、親しみやすい雰囲気としたい際には、それに適した表情があります。 たくさんの仕事を依頼されて忙しい際に、「忙しい・・」「声をかけないで・・・」と内面で感じている際には、それが表情として表れてしまいます。 接遇が求められる職種では、「声をかけやすいか」「親しみやすいか」「安心感・優しさが感じられるか」といった点を表情で表現できるとよいでしょう。 3-5. 態度 表情と同様に、その人の心の状態が表れるのが「態度」です。壁に寄りかかりながら話をしていたり、お客様や患者様がいるのにスタッフ同士の私語が多い、座っている際に肘をついている、足を組んで横柄な印象を与えている、といった際には、好感度が下がるばかりか、悪い印象を与えてしまうこともあり、クレームにつながってしまうこともあるでしょう。 仕事中であれば「オン」モードで、職場の代表として見られている意識を持つことが求められます。 以上5つの要素が「接遇マナー5原則」と呼ばれるものですが、これらは接遇マナーの基本であり、「よい第一印象」を形成するうえで欠かせないポイントです。 詳しくは、「接遇マナー5原則」のページで詳しく解説しておりますので、よろしければ参考にご覧ください。 なお、当社では、よりよい第一印象に必要な点として、「態度」の項目に含まれることが多い「立ち居振る舞い」を加えた6つのポイントを接遇研修等で紹介させていただいております。 4.
最高の絶景と抜群の泉質が魅力「こらんの湯 錦江楼」 出典: 目の前には桜島と錦江湾、大隈半島を望むオーシャンパノラマが広がる「こらんの湯 錦江楼」。館内に入ると、開けた美しい景色が出迎えてくれて、旅で疲れた心をそっと癒してくれます。開放感のある客室では、窓の外に広がる雄大な景色に包み込んでもらえて、カラダをめいっぱい伸ばして深呼吸がしたくなりそう…♩ 出典: 大浴場では、この圧巻の景色を眺めながら温泉を堪能しましょう。ひとりでも、友達とでも、こんな景色を眺めて入れば、日頃の悩みまで全部吹き飛んでしまいそうですよね。効能もすばらしく、「天然化粧湯」と称されるほど…!存分に堪能して、美肌に磨きをかけましょ。 出典: 雄大な景色を眺めながらの朝食は、朝からとっても清々しい気持ちになれそう。メニューも起き抜けのカラダに優しい健康的なお料理ばかりで、その日1日のパワーチャージができそうです。 公式詳細情報 指宿温泉 こらんの湯 錦江楼 データ提供 10.
館内施設が充実したカジュアルなお宿「休暇村指宿」 出典: 「休暇村指宿」は、テラスの設置されたカフェや、女性限定の色浴衣無料貸出、足湯、貸切半露天風呂など、館内施設がたっぷりと充実している宿泊施設です。客室は海側・山側とありますが、おススメなのは断然海側。その中でもワイドビュータイプのプレミアム和洋室なら4人まで同じお部屋で泊まれるので、グループの旅にもいいですね♩ 出典: そして何より、このお宿で一番嬉しいのが砂むし風呂が完備されていること!カラダを砂にうずめて、陽の光や海風、潮の匂いを感じながら、心身ともにデトックス。カラダに溜まった不純物が出ていくのはもちろん、心のもやもやまですっきりするかもしれません。 出典: 夕食は初鰹や黒牛など季節の旬をじっくり味わう会席料理と、好きなものを好きなだけ味わえるビュッフェが両方とも楽しめるハーフビュッフェスタイル!朝食はビュッフェスタイルで、スイーツやフルーツなど気分の上がるメニューも色々揃っています♩あれこれいただいて、パワーをチャージしましょ! 公式詳細情報 休暇村 指宿 休暇村 指宿 指宿 / スタンダードホテル 住所 鹿児島県指宿市東方10445 地図を見る アクセス 指宿スカイライン谷山ICより産業道路・国道226号線を経て約... 宿泊料金 7, 000円〜 / 人 宿泊時間 15:00(IN)〜 10:00(OUT)など データ提供 3. 併設施設が充実したリゾートホテル「指宿いわさきホテル」 出典: 「指宿いわさきホテル」は、15万坪もの広大な庭園や、自然の地形を生かしたゴルフコース、世界の絵画が展示されている美術館など、敷地内の施設がたっぷり充実しているリゾートホテルです。客室は洋室が中心で複数タイプがあるので、カップルでも友達とでも、旅のスタイルによってお部屋を選ぶことができますよ。 出典: こちらのホテルでは、砂むし風呂が体験できます♩潮騒を聞きながら、プライベート感あふれるビーチでの砂むし風呂は最高に気持ちよさそう!汗をたっぷりとかいて、老廃物を出し尽くしちゃいましょ☆ 出典: いっぱい遊んだあとは、温泉の大浴場でゆっくりと疲れを癒してあげて。一面ガラス張りの中で錦江湾の眺望を楽しみながら入れる大浴場は、開放感でいっぱいです。内湯・露天風呂・ジャグジー・サウナ・水風呂と施設の種類も色々なので、全部しっかりと満喫したいですね。 公式詳細情報 指宿温泉 指宿いわさきホテル 指宿温泉 指宿いわさきホテル 指宿 / 高級ホテル 住所 鹿児島県指宿市十二町3805-1 地図を見る アクセス 鹿児島空港より空港バスで指宿いわさきホテル下車110分。JR... 宿泊料金 5, 900円〜 / 人 宿泊時間 15:00(IN)〜 11:00(OUT)など データ提供 4.
運転で肩も腰も痛くヘトヘトでしたが、砂蒸しに入ってぐっすり眠れたし次の日はあんなに痛かった肩や腰が痛くなかった! すごい効果あり!また行きまーす! (行った時期:2019年12月) 鹿児島旅行の目的の1つが砂風呂体験! 砂の重みと下からくる熱が独特の熱さを体験! 顔だけ出した姿を持って行ったカメラで撮影してもらえるのもいいね (行った時期:2019年12月15日) ■砂むし会館「砂楽」 [住所]鹿児島県指宿市湯の浜5-25-18 [営業時間]8時30分~20時30分(21時閉館)※平日12時~13時は受付中止 [定休日]年中無休(7月・12月はメンテナンス休館あり) [料金]【大人】1100円【子ども】600円(浴衣込み) [アクセス]JR鹿児島中央駅からJR指宿駅まで約1時間15分、下車後徒歩約17分【車】JR鹿児島中央駅から約1時間20分 「砂むし会館「砂楽」」の詳細はこちら 「砂むし会館「砂楽」」の口コミ・周辺情報はこちら 山川砂むし保養施設「砂湯里」【指宿市山川】 雄大な自然に囲まれる砂むし場。温泉卵や露天風呂も楽しめる! (画像提供:セイカスポーツセンター) 鹿児島県で有名な露天風呂「たまて箱温泉」のあるヘルシーランド内の砂むし場。伏目温泉を利用した砂むしで、隣接する温泉施設とともに地元の人々から永く愛されているスポットです。 海岸が崖の下のような位置にあるため、波音や潮風、鹿児島の自然に包まれるような空間で砂むしを楽しむことができます。薩摩半島の最南端に近く、西方には開聞岳、南東の海の先には大隅半島を望む、眺望の良さも魅力。お風呂上りには、温泉卵や蒸し芋を味わうのもおすすめです。 また、敷地内の露天風呂「たまて箱温泉」とのセット券もあり。露天風呂から砂むしまでは無料送迎バスが運行しています。 指宿に砂蒸し風呂は数カ所ありますが、少し離れたところにあります。 波の音を聞きながら砂蒸し風呂は癒されます! 砂の重さもここちよく、いくらでも入れる気がします。 外で売ってる芋と卵も美味しいですよ!安いのに。 砂蒸し風呂の様子も写真撮ってもらえますので、カメラはお忘れなく!
2020. 11. 06 砂むし温泉で有名な、鹿児島県の指宿温泉。 今回は、指宿温泉で「砂風呂(砂むし温泉)」が楽しめる施設をご紹介! 温かい砂に包まれ、海の波の音に癒されながらリラックスできる砂むし温泉は、お子さまからお年寄りまで楽しめるので、家族のレジャーにもおすすめ♪ 心身ともにリフレッシュできる砂むし温泉に行ってみませんか? ※この記事は2020年10月7日時点での情報です。休業日や営業時間など掲載情報は変更の可能性があります。日々状況が変化しておりますので、事前に各施設・店舗へ最新の情報をお問い合わせください。 記事配信:じゃらんニュース ※口コミは じゃらんnet観光ガイド から抜粋しました 休暇村 指宿【指宿市東方】 オリジナル「びわの葉入り砂むし温泉」がおすすめ! (画像提供:休暇村 指宿) 指宿市の観光名所・知林ヶ島へ向かう田良岬近くに位置する宿泊温泉施設。「休暇村 指宿」の砂むし温泉"癒砂"は、2013年にリニューアル。最大40人まで利用できる開放的な空間のなかで、砂むしを楽しむことができます。 砂むしスペースは館内直通で、ヤシの木が生える庭や錦江湾を目前にしたプライベートな雰囲気が魅力。晴れの日はもちろん、雨の日でも体験できるのもうれしいですね♪ ナトリウム塩化物泉の天然温泉100%を利用した指宿独特の砂むし温泉は、末梢循環障害や冷え性などに効くといわれています。砂の温もりで心と体をほぐせて爽快気分に!「休暇村 指宿」オリジナルの「びわの葉入り砂むし温泉」もおすすめです。 \口コミ ピックアップ/ 目の前が海で、天気にも恵まれ とても癒やされました。 料理も美味しく頂きました。 初めての砂蒸し風呂も満足です。 今度は宿泊で利用したいです!