相手が話していて、気持ちがいい言葉遣いを心がけましょう。 敬語の使い分け です、ますを使えていますか? 慣れてくると、敬語を使わなくなりがちですが、必ず、「です」「ます」でお話しできるようにしておきましょう。 クッション言葉 看護師は相手の話を傾聴する技術が必要となります。 「そうですね」と傾聴したり 「○○なんですね」と相手の言葉を繰り返すことで 相手は自分のことを理解してくれていると安心してくれます。 敬語、呼称 私の勤める病院では「患者様」ではなく「患者さん」と呼びましょうと方針が決められています。 それぞれの病院・クリニックでの決まりがあると思いますので、それに従いましょう。 スタッフに対しては、必ず、「○○さん」と呼ぶようにしましょう。 プライベートでお友達であっても、苗字でしっかり呼ぶことが大事です。 仕事中ですので、公私混同はしないようにしましょう。 避けたい表現 思わず「うわぁ」「やば」と言ってしまいたくなる気持ちもわかります。 しかし、そのような言葉を使うと、患者さんが不安になりますよね。 自分が言われて、嫌だなと感じる言い方はしないように心がけましょう。 あなたは大丈夫?看護師の接遇チェックリスト:まとめ こちらでは看護師なら身につけておきたい接遇についてまとめてきました。 あなたの態度で患者さんの気持ちが変わることは事実です。 お互い気持ちよく過ごせるように 挨拶や身だしなみのほか、表情や言葉遣いについても気を付けていきたいですね。
この記事は初めて新人教育係になった方に向けて書きました。 また人事担当者、採用担当者、育成担当者にも役立つ内容です。 新人の叱り方、褒め方、指導の仕方、育成プログラムについても触れています。 最近の新人の傾向 「指示されたことしかしない」 「何を考えているかわからない」 「反応が薄い」 「打たれ弱い」 最近の新人や若手に対する印象についてこのように感じる方も多いのではないでしょうか?
2.人を育てる風土が無い ある超有名企業の育成方法は「我が子を谷に突き落として這い上がってきた者だけを育てる」というやり方をいまだに行っています。しかし今の若者世代にこのやり方は中々通用しなくなってきている現実があります。育成する側が頭を切り替えて社内の育成風土をいかに醸成するかは大切な論点です。 3.採用、育成に関するガイドラインがない 育成と採用はセットで考えるべきだと私は思います。具体的には「人事評価制度」と「育成スキル」そして「人材採用」がうまく循環する仕組みが出来ていることが理想です。育成と採用がうまく行っていないとご相談を受ける企業の多くが「ガイドラインがありません」とコメントしています。
訪問看護師になったらまず学んでいただきたい、「接遇」講演会レポート! こんにちは、講演会の運営を担当した小菅です。 5月19日(土)新横浜でTNサクセスコーチング代表の奥山美奈様をお迎えし、『医療者にとって必要な接遇』の講演会を開催いたしました。 病棟勤務の看護師が、訪問看護の在宅現場で働くことになった場合、どんなことに悩むのでしょうか。 「訪問看護師が在宅サービスを利用する方に、どのようにして接すればよいか。」 「ご利用者やご家族に訪問看護のケア内容をどのように説明し、理解してもらえばよいか。」 訪問看護では、技術のケア以上に「人」とのコミュニケーションに悩んでいる方が多く、すぐに実践できる接遇の講演会ということで、看護師を中心に40名を超える方が集まり、その関心の高さが感じられました。 医療に必要な接遇の具体的な実践ポイントとして、挨拶の仕方・態度、言葉づかい等基本的事項、傾聴力を高めるために、2人1組で実際に普段の対応を行うことで、客観的視点から、多くを学ばれたようでした。 「医療現場では、医療者がご利用者の安心や安全、快適を配慮していても、その想いがご利用者やご家族に届いていない現場が多くある。」と指導力と実績で評判の高い奥山様が話されました。 接遇にも質がある!? 訪問看護師が医療の質を高めることは大切なことでしょう。しかし、それだけでは十分ではないのかもしれません。 「質の高い医療を目指すとともに、いつもご利用者を思い続ける。その積み重ねが、ご利用者をケアする時に現れるようになる。」 医療に必要な接遇は敬語を使うだけではなく、たとえぎこちなくともご利用者のことを想いケアをすることが本当に望まれていることであり、それこそが本質なんだと…共感を生んでいました。 ケアーズ訪問看護ステーションでは、訪問看護に必要な知識とスキルを習得していただく場として、接遇の他にも、「加算トレーニング」、「管理者研修」、「アセスメント研修」などを提供しています。 ご興味のある医療者の方は、ぜひご参加を!お待ちいたしております。 ケアーズ訪問看護ステーションの講演会、研修情報はこちらをご覧ください。 ケアーズ訪問看護の人材育成
看護師は患者さんだけではなく、患者さんのご家族、医師やそのほかのスタッフなど、いろいろな方と接することが多い職業です。 しかし、接遇については、その病院・指導してくれる先輩にどうしても依存がちになってしまうのではないでしょうか? 医療者、特に看護師に必要な接遇について、見ていきましょう。 目次 看護師に必須!医療者向けの接遇とは? あなたは大丈夫？看護師の接遇チェックリスト | 勝ち組看護師のトリセツ. 接遇とは、業務上のお客さまに対するサービスを言います。 態度、言葉遣い、おもてなしを含む広い意味を示しています。 看護師にとって、お客さまとは患者さんのことを指しています。 患者さんとの良好なコミュニケーションは患者さんの満足度にも繋がります。 大きく言えば、その病院・クリニックの評判にも繋がります。 また、医療従事者同志の接遇も大切です。 医師、先輩看護師、同僚、後輩、コメディカルスタッフ、事務の方など病院にはたくさんのスタッフがいます。 医療はチームワークです。 看護師の接遇チェックリスト どんなことに気をつけていったらいいのでしょうか? ひとつずつ、みていきましょう。 あいさつ 「おはようございます」「こんにちは」などいろいろあります。 患者さんが安心できるトーンの話し方が求められます。 スタッフには「おはようございます」「お疲れ様です」「お先に失礼します」は基本ですので、必ず挨拶しましょう。 患者さんに対しては、「おはようございます」の挨拶だけではなく、「お待たせしました」「お大事に」など、患者さんを労う言葉をかけると良いでしょう。 みだしなみ ユニホームは規定のものを着用します。 汚れやシワがない状態の清潔に見えるものを着用しましょう。 髪型は肩に髪が着くようであれば、まとめておくと良いでしょう。 清潔なイメージが大事です。 靴は見落としがちですが、汚れているスタッフが多いです。 患者さんは見ていますので、定期的に靴は取り替えるように心がけましょう。 表情 コロナの影響で、マスクを着用することがマストです。 しかし、マスクは表情を見えなくしてしまいます。 マスクをしているときは、目の表情が大事になってきます。 無表情にはならないように気をつけましょう。 立ち居振る舞い 両足でバランスよく立ちます。 背筋を伸ばしてすっと立つようにしましょう。 椅子に座っている時も注意が必要です。 足を開いたり、組んだりしているのは、患者さんから見て、いいものではありません。 言葉遣い 敬語は使えていますか?
具体的には 「言っていることとやっていることが違う」 「人として尊敬できない」「責任をとらない」 「ダメなことはきっちり指摘してほしい」 「指示や目標は具体的に出してほしい」 「プレッシャーを掛けないで欲しい」 という不満が多いようです。 私も学生と接していると ダメなところは具体的に言ってくださいと リクエストを受けることがあります。 またストレス耐性が低く私達が何でもないと思うことでも 簡単に落ち込んだり立ち直れなくなることもあります。 また新人や若手は会社や先輩、上司に対し思っている以上に期待をしています。 私も新入社員の時に先輩社員から 「この会社はひどい」「こんな会社良く入ったな」など ネガティブなことを聞かされてモチベーションが下がった記憶があります。 先輩社員としては得意げに先輩面をしているつもりでしょうが 発言が新人に及ぼす影響をもっと考えるべきです。 若者は私たちは思っている以上に純粋で無垢な面を持っています。 新人や若手を教える側に立っている私たちも昔はそうだったはずです(笑)。 教える側が優等生でいる必要はないですが私たちの発言の影響力が 新人や部下に対し思った以上にあることは認識する必要があります。 ■あなたは部下や後輩と接する時、優しく接するタイプですか? それとも厳しく接するタイプですか? 訪問看護師・リハビリの方の為の自宅訪問時のマナーについて｜タモらぼ. あなたはどちらのタイプでしょうか? また貴社の上司やトレーナーはどちらのタイプが多いでしょうか?
壁の穴 補修方法 石膏ボードの穴修理方法(壁ドンの後に) - YouTube
子供に石膏ボードの壁に穴を開けられて、これまで紙で隠していましたがココに穴があるんだよな~と常に気になっていました。 ポスターが張れるような場所なら誤魔化せるんですが、中途半端な位置なのでポスターを張ると逆に変だったんですよ。 すぐにでも補修したかったんですが、私の思いつきの補修方法だと、無料で手に入るけど集めるのに時間がかかるので揃うまではできなかったんです。 それも揃ったので頑張ってやってみました。素人なのでプロがやる用にはできませんが、穴をキレイにふさぐことができましたよ。 石膏ボードの壁の穴を補修できない!
住宅の内壁といえば、石膏ボードの下地にクロス張りが最も多く採用されています。 普段は壁クロスしか見ることはできませんが、その下で内空間を形成しクロスを支えているのが石膏ボードです。 しかし、何らかの衝撃によってクロスを突き抜け、壁に穴があいてしまったということもよく起こります。 今回は、 石膏ボードの壁の補修方法や業者に依頼する場合のメリット、費用などを解説します。 石膏ボードの特徴 石膏ボードという名称は誰もが知っていると思いますが、しかし石膏ボードがどのような性能や特徴を持っているかまでは詳しく知らない人がほとんどではないでしょうか。 DIYを始めるにあったては、まず石膏ボードの特徴なども理解しておきましょう。 石膏ボードとは 石膏ボードとはプラスターボートとも呼ばれ、図面などにはPBと略されています。 焼石膏を主成分とした材料を水で練り2枚の厚紙の間に流し込んで板状に成型したもので、 主に壁や天井の下地材として多用されています。 石膏ボードには、表面に化粧紙を張った仕上げ用の「化粧石膏ボード」や、表面の紙と芯材に防水加工を施した「シージング石膏ボード」、無機質素材を混ぜて防火性を高めた「強化石膏ボード」、吸音のため小さい貫通孔を連続的に開けた「吸音用孔あき石膏ボード」などがあります。 石膏ボードの厚みは、9. 壁穴補修 石膏ボード ホームセンター. 5mm・12. 5mm・15mm・21mm・25mmなどがありますが、 一般的な住宅では、壁は12. 5mm厚のもの、天井には9.
機会があれば使ってみてください!
こんにちはkk318です! 洗面化粧台をDIYで交換作業中にトラブル発生! 三面鏡キャビネットを壁に固定するため石膏ボードアンカーを使ったのですが4ヵ所中2ヵ所失敗しました・・・ 石膏ボードの裏側に十分な空間が無くアンカーを上手くねじ込むことが出来ませんでした。その結果、アンカーは取付出来ず大きな穴だけ残ってしまった、、、 こんな状況を打開できるのが「どこでも下地」という商品です! 早速ネットで注文して使ってみました! 石膏ボードの穴を補修 失敗したのは赤丸の2ヵ所です。 化粧台を固定するネジの位置は決まっているので場所をずらす事も出来ないので「どこでも下地」でネジの効く状態にしたいと思います! 石膏ボードアンカーを失敗すると10~15mm位の穴が残ってしまいます。 まずは付属のスポンジを水で濡らします。 つまようじにクルクルっと巻いて穴に入れやすくします。 スポンジにしみこませる水と溶剤が垂れてくるのでマスキングで液体の受けを作りました。 スポンジを穴に挿入して楊枝を抜き取ります。 スポンジだけ残した状態。 溶剤をスポイトに吸い込みます。 溶剤をスポンジに吸い込ませます。 奥の方にも十分しみこむように中心からスポイトを奥まで差し込んで溶剤を出していきます。 しばらくすると余分な溶剤が垂れてきます。 壁紙を汚してしまうのでマスキングかビニールで垂れてくる溶剤を受けるようにした方が良いです。 失敗した2ヵ所にスポンジと溶剤を入れて硬化を待っている状態。 30分ほどで固まってきます。 30分経ったらはみ出ている余分なスポンジをカッターで切り落とします。 ある程度硬化しているのでスポンジなのに気持ち良いくらいザクッと切れました! 余分なスポンジを切り取ってからさらに時間をおいて硬化させます。 説明書きにはカットしてから夏場で40分以上、冬場で90分以上時間をあけるよう書いてありましたので念のため2時間待ちました。 2時間後マスキングを剥がしスポンジを触ってみるとシッカリ固まっています! 石膏ボードの壁にアンカー取付失敗、拡大した穴を補修してネジが効くようにするアイテム！ | ランクルと家とモノ、時々投資. 2ヵ所とも補修完了! 恐る恐るネジを打ってみるとシッカリとした感触がありちゃんと入っていきます!! いや~素晴らしい商品ですね! これで石膏ボードアンカーの失敗も恐れずドンドン作業出来ますね(笑) たまに石膏ボードアンカーがグズグズになってるのも見かけるのでそんな時には「どこでも下地」で施工しなおせばシッカリとネジを効かす事が出来ますね!