コールバックへかけたい顧客の電話番号を入力。 5.
2. 尋ねる、質問する (例)恐れ入りますが、山本様はいらっしゃいますでしょうか? 3. 依頼する、お願いする (例)恐れ入りますが折り返しお電話を頂けませんでしょうか? (例)恐れ入りますが、ご伝言をお願いできますでしょうか? ・お時間を頂戴してもよろしいでしょうか? 1. 自分の用件で、お客様または目上の人に電話をかけ、相手の都合を尋ねるとき (例)山本様、今、3分ほどお時間を頂戴してもよろしいでしょうか? 2. 返答に関して相手を待たせる時 (例)この件に関しましては少々お時間を頂戴してもよろしいでしょうか? ・お時間を頂戴して申し訳ありませんでした。 1. 自分の用件で、お客様や目上の人にかけた電話を切るとき (例)本日は長々とお時間を頂戴して申し訳ありませんでした。 2.
4. 17加筆 ・これまでこのページでは電話をかけてきた相手に、担当者が他の電話に出ていることを伝える場合の対応例として、 「申し訳ございません。あいにく山本が他の電話にかかっております」という言葉遣いを紹介して参りました。 この文言を掲載していた理由は、事務局スタッフが職場で「あいさつと電話応対マナー」に関する書籍のページをコピーしたものを何度も復唱する社員研修を受けており、その時に用いた書籍のコピーに掲載されていた例文が、この文章だったからです。 電話はかけるものでは?…いえいえ、「電話をかける」を誤って遣っているわけではなく、掛かるの意味の中にある「従事する、着手する、取りかかる。その人(もの)と何らかの交渉を持つ」の意味で用いるもの、しかもこの使い方こそがビジネス用語…と理解して紹介して参りました。 しかし一般的なビジネスシーンでは「他の電話にかかっております」はあまり用いられないようです。利用者の方からご指摘を受けましたので上記の例文「あいにく他の電話に出ております」に書き直しました。 事務局では「他の電話にかかっております」という言葉づかいも誤りだと判断したわけではありませんが、広く用いられている用例に訂正をさせて頂く事に致しました。ご了承下さい。 【ビジネスマナーと基礎知識のTOPページに戻る】
ビジネスでは、用事がなくて電話を掛けてくる方はまずいません。急ぎの電話もよくあることなので、迅速に担当者につなぎ、不在の場合は適切な対応が必要とされます。受け答えの時間は平均して短いものですが、電話対応のマナーは大切です。掛けてきた方に対して、良い印象を持たれるにはどうしたら良いのでしょうか? 担当者へ電話が掛かってきた場面を想定して、どんな場合でも慌てずに済む電話の受け方をご紹介したいと思います。 気になる! 電話対応の基本マナー 電話の問い合わせの内容は様々な場合があり、その都度、受け方にも臨機応変な対応が求められています。まずは電話対応の基本について、順を追って解説していきたいと思います。 電話のコールは何秒で取る? 一般的な電話は、1コール=3秒といわれています。そのため、マナーとして 2~3コール、約10秒以内に受話器を取る ことが理想です。「え、1コールじゃないの?」と不思議に思われる方もなかにはみえると思います。実は私自身、新入社員の頃に「電話は1コールでとりなさい」と言われていました。そのため、慣れるまでは電話のコールが気になって仕方がなく、いかに速く受話器を取るかで頭がいっぱいでした。仕事に対する集中力も欠けていたと思います。また、電話を掛けてきた側にとっても、電話を受けるのが速いため、間違いで掛けてしまった方に気まずい思いをさせてしまったり、つながるのが速くて驚かせてしまったり。そんなことが、しばしばありました。そのため、私自身の経験から2~3コールがベストではないかと考えます。 【ポイント】 4コール以上になってしまった場合は、「お待たせしました、○○会社××です」と最初にひと言を添えると丁寧です。 電話対応での声のトーン 「あれ? 会話例あり！電話対応の基本マナーをご紹介. ○○さん?」電話を受けた声を聞いて、実際会った時と声の印象が違うと感じたことはありませんか? 電話の音声はいつもより少し低い音になって相手の耳に届いています。そのため、電話での話し方のコツは、 声を1トーン高くする と良いです。意識をして、いつもよりほんの少し明るくすること。 逆にクレーム対応の場合は、1トーン声音を落とす など、少しの工夫で相手に好印象を持たれます。さらに、聞き取りやすいように話をするときは、ゆっくり丁寧に話すことも大事です。 電話の保留時間はどれくらまでOK? 担当者が在席しているかどうかを確認する場合や、なにか確認事項が必要な場合は、「確認しますので、少々お待ちください」とお伝えします。ビジネスフォンの保留ボタンを押して、保留音を流す時間はどのくらいまでが失礼にならないのでしょうか?
comで購入済 | 2010/12/04 ありがとうございました 注文してすぐ届き助かりました(*^_^*)尿結石にかかった猫ちゃんと避妊手術した猫ちゃん二匹の為のご飯です ちょっと私には高いですが猫ちゃんの為なのでその子に合ったご飯があって助かります いつも動物病院で購入してましたがポイントもつくみたいで嬉しいです 投稿者様: ぢゅん UGペット. comで購入済 | 2010/11/07 気に入っています。 MIXでそれぞれ3歳8ヶ月と、1歳4ヶ月の女の子です。避妊手術後よく食べるので、太ってしまいました。 病院でサンプルをもらってお皿に入れると、あっというまに2匹で完食。見事な食べっぷりでした。手放せません。 投稿者様: あお | 2009/11/25 お勧めです。 4歳の雌猫です。前のフードがなくなって家にあったサンプルを試しに与えたら、食べる食べる。前の餌に混ぜなくても全然大丈夫でした。以来このフードばかりです。品質も安心でお勧めです。 投稿者様: noa UGペット. comで購入済 | 2009/09/21 大満足です 家の子は、1歳になるMIXの女の子です。1日2回食事をさせて居ます。食が細く完食した事もなく、おまけにお腹が弱く軟便でした。色々試すのですが、あまり変化もなく来ました。そんな時避妊手術を済ませ、フ~ドもまた変えなくてはとこのフ~ドに変えた所、今までにない食いつきであっという間の完食、あんなに軟便で心配をしていたのに、それさえ治まり本当に今まで悩み心配したのが嘘見たいです。良い事ずくめで、こちらに変えて私も猫も大満足しています。 投稿者様: メイ UGペット. comで購入済 | 2009/06/01 体調こわして 今 うちでは2匹のスコティッシュと暮らしていますが、下のにゃんこが直ぐにお腹をこわして困っていたのですが 病院の先生の勧めでこのフードの見本を頂き 早速あげてみると 食いつきも悪くないし 2匹ともに食べてくれるので それからこれに変更 以来 お腹をこわすこともなく 元気に走り回っています。 投稿者様: 姫&ディップ UGペット. comで購入済 | 2009/04/13 このレビューは1名の方のお役に立てたようです! Good! みんな大喜び 避妊手術後のごはんを探していて出会いました。 味も美味しいらしくて、食い付き抜群でした。体にも良くて美味しいなんて最高です!
ベッツプラン フィーメールケア 猫用 4kg 2ニャンズに好評です。 避妊手術後の2匹を飼っていますが、約1年、毎日がつがつ食べています。それでも太らず健康に過ごしています。 この口コミはあなたのお役に立てたでしょうか? はい いいえ 投稿者様: ハニジェレ UGペット. comで購入済 | 2016/01/28 このレビューは2名の方のお役に立てたようです! Good! 喜んでる☆ 飽きずによく食べてます♪ 高いのがちょっと毎回気掛かりですが(T_T)七歳まで続けていきたいです。 投稿者様: あい UGペット. comで購入済 | 2012/05/24 大好きです ラグドールの雌(3才避妊手術済)を買っています。餌はフィーメールケア90%おやつ10%ぐらいで飼育していますが、よく飽きないなと思うぐらいフィーメールケアが好きです。あと100%室内で買っているのに体重が4. 2~4. 3kgで変化がなく、ウエイトコントロールがしっかりできる良い餌だと思います。 投稿者様: るみ UGペット. comで購入済 | 2011/12/14 ベッツプラン フィーメールケア 猫用 2kg 即効性に驚きました 我が家の六才のスコティッシュホールドの女の子は避妊してからダルマのような肥満体になってしまい、こちらの餌に変えました。前は決まった量を食べても、多頭飼いの為、他の猫の残りまで食べてました。こちらの餌に変えてから、いつもの量を与えたところ、少し残します。お腹が一杯になるようです。食い付きがいいので特に口に合わなくて残すようではありません。少しスリムになってきてお腹の肉がたるんでますが、毛艶も良く、栄養的に問題ありません。また購入します。 投稿者様: すがぴょん UGペット. comで購入済 | 2011/10/17 食い付きが良い 我が家の猫は2匹います。どちらも雌で、両方とも避妊しました。ベッツプラン フィーメールケアに変え、食い付き良く、体調もいいようです。 投稿者様: さくマリ UGペット. comで購入済 | 2010/12/16 早い! 愛猫のキャットフードをお願いしています。 とにかく、注文から発送までが早い! 注文するのを忘れたりで、ギリギリの注文になってしまう私としてはとてもありがたいです♪ これからもここで購入したいと思います。 投稿者様: みーさん UGペット.
ロイヤルカナン フィーメールケア ドライ 猫用 避妊後から7歳までの雌猫のために 【本体価格】 500g 定価:1, 248円(税抜) 特価:1, 061円(税抜) 2kg 定価:3, 856円(税抜) 特価:3, 278円(税抜) 4kg 定価:6, 000円(税抜) 特価:5, 100円(税抜) ※上記価格には消費税が含まれておりません。 ※消費税込みの価格については、パソコンの場合は画面上段の価格詳細、携帯電話・スマートフォンの場合はオプション情報をご覧いただくようお願いします。 【特長】 猫用ベッツプラン フィーメールケアは、避妊後から7歳頃までの雌猫のための総合栄養食です。この食事は高い嗜好性を実現するとともに、若齢の避妊雌猫のために、 下部尿路の健康維持と理想的な体重維持に配慮して設計されています。 ・尿量 健康的な尿量を維持するために、ミネラルなどの栄養バランスを調整。 ・筋肉量維持 避妊後の体重増加傾向に着目し、低エネルギー密度(362kcal/100g)に調整するとともに、筋肉量を維持するための高タンパク設計(10. 2g/100kcal)。 ・pHケア この製品は各ミネラル成分を調整することにより、尿のpHを弱酸性に保ち、また健康的な尿量および尿比重に維持するよう設計され、ストルバイト(S) およびシュウ酸カルシウム(O)にも配慮しています。 【成分】単位/400kcal タンパク質 40. 9g, 脂肪 11. 1g, 食物線維 12. 2g, 灰分 9. 3g, 水分 6. 1g, 炭水化物 38. 5g, カルシウム 1. 3g, カリウム 0. 88g, リン 1. 15g, マグネシウム 0. 07g, 鉄 19. 7mg, 銅 1. 66mg, 亜鉛 24. 5mg, クロール 1. 53g, ナトリウム 1. 00g, セレニウム 0. 033mg, EPA+DHA 299mg, L-カルニチン 5. 5mg, タウリン 0. 23g, アルギニン 1. 97g, ビタミンA 2543IU, ビタミンE 66. 3mg, ビタミンC 33. 2mg, ビタミンD3 77. 4IU, ビタミンB1 1. 4mg, ビタミンB2 5. 1mg, パントテン酸カルシウム 5. 8mg, ビタミンB6 4. 46mg, ビタミンB12 0.
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