敬語「承知いたしました」の意味とは?
ここでは、ビジネスメール、顧客、上長のシーンごとに「かしこまりました」と「承知しました」の使い方についてご紹介します。 シーンごとの使い方について把握し、「かしこまりました」と「承知しました」をしっかりと使えるようにしましょう。 ビジネスメール 基本的に、ビジネスメールのときは話し言葉よりも会話を丁寧にする必要がありますが、相手との距離感を考慮して使い分ける必要があります。 ビジネスメールでは「かしこまりました」も「承知しました」も使えます。 なお、ビジネスメールではなくてそれほど内容が堅苦しくなければ、「わかりました」や「了解しました」に言い換える方がいいときもあります。 顧客 取引先の顧客とやり取りする機会は、営業マンのみでなくても多くあります。 基本的に、顧客に対しては「かしこまりました」を使います。 「かしこまりました」に気配りした言葉をプラスすれば、よりいいイメージになるでしょう。 目上の人 目上の人に対しては「承知しました」を使います。 尊敬語である「承知しました」は、公式な言葉としても使えます。 一緒に謙譲語も把握しておくのもいいでしょう。 世の中においては、一般的に「承知しました」はいいイメージがあるため、ビジネス用語として積極的に使いましょう。 「かしこまりました」と「承知しました」はどちらが丁寧か? ビジネスメールを返信するときなどは、「かしこまりました」と「承知しました」のどちらを使えば丁寧な表現になるか迷うこともあるのではないでしょうか。 では、「かしこまりました」と「承知しました」はどちらが丁寧なのでしょうか? 「かしこまりました」の方が丁寧である 顧客から仕事を頼まれたり、上長から仕事を指示されたりしたときの返事や返信は、どのように対応すればいいか悩むでしょう。 言葉の丁寧さについては、「かしこまりました」の方が「承知しました」よりも丁寧になります。 「承知しました」は、「確かに承知しました」などと使うこともありますが、基本的には「かしこまりました」を使う方がより丁寧になります。 「かしこまりました」と「承知しました」の類義語とは?
この記事は 3 分で読めます 更新日: 2021. 05. 16 投稿日: 2020. 18 ビジネスにおける「承知しました」の正しい使い方はご存じですか?
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となることもあります。 カジュアルな会話では"All right. "や"OK. "を使うこともいいでしょう。 ただし言い方によっては相手に興味がないように聞こえてしまうので、気を付けましょう。 "I understand. "は「了解しました」と訳します。 "understand"(理解する)が使われているので、「相手の言っていることを理解して了解する」というニュアンスが含まれています。 "I'm on it. "は海外ドラマでよく登場する表現です。 「了解」と訳しますが、この表現は上司から指示を受けたときの返答によく使われます。 「了解しました。今やっています。」今ちょうど取り掛かろうとしているというニュアンスを加えることができます。 "Copy that. "も同じく海外ドラマに登場する表現です。 「了解」という意味の言葉です。 "copy"は無線用語の「受信する、〇〇が聞こえる」から「了解」という意味でネイティブに使われるようになりました。 依頼内容を把握し受け入れたときの英文例 "No problem. "は日常英会話の中でとてもよく使われる表現です。 ちょっと頼まれ事をしたときの返事として使われます。 例えば「ちょっと手伝ってくれる?」(Can you help me? )と聞かれたときに「わかった!いいよ」(No problem. )といった感じでカジュアルに使えます。 直訳の「問題なし」から「大丈夫ですよ」という印象の表現です。 カジュアルな表現なので上司に使うのは失礼になります。 "You got it. "はファーストフード店やカジュアルなレストランでよく使われる表現です。 オーダーをしたときに「かしこまりました」「注文を承りました」という意味で使われます。 例えば、お客さまが"Can I have another cup of coffee? "(コーヒーのおかわりをもらえますか? 【1分でわかる】承知いたしましたは間違い？意味やメールでの使い方と目上への敬語表現 | 言葉の意味で困ったらすぐに使える！ビジネス救急箱. )と聞きます。 それに対してウエイターは"You got it. "(かしこまりました)と答えます。 「あなたはコーヒーを手に入れたよ、私が持ってきますよ」というイメージです。 ただし"You got it? "語尾を上げて発音してしまうと「あなた分かってる?」というまったく違う意味になってしまいます。 イントネーションには注意しましょう。 フォーマルなシチュエーションでは"You got it.
今回は、ビジネスでの「承知しました」の使い方や、類似した返答を紹介しました。使用する表現によっては、意図せず相手に失礼だと思われてしまうことがあります。 この記事を参考に失礼のない返答を心がけましょう。 【チェックリスト付】新入社員のためのビジネスマナーハンドブック 無料でダウンロードするために 以下のフォーム項目にご入力くださいませ。
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