口コミに返信し、信頼度UP Googleは、投稿された口コミに丁寧に返信することで、 店舗やサービスの信頼度を高められる としています。 クチコミに返信してお客様からの信頼を育成する。お客様はクチコミが役に立ったことを知り、今後さらにクチコミを投稿してくださるかもしれません。 感謝の気持ちを伝えることを忘れず、わかりやすく丁寧な表現で返信することが大切です。 否定的な内容、マイナス評価の口コミが投稿される可能性もありますが、それも サービス改善のヒントに なるかもしれません。 そういった口コミに対しても謝意を述べ、さらに改善の具体策を示せば、結果的に好意的な印象をほかのユーザーに与えられます。 関連記事 【例文付き】口コミ返信の基本 なお、スパムや悪意のある内容など、「Google のクチコミに関するポリシー」に違反すると思われる口コミが投稿された場合は、 Googleに申請すれば削除してもらえる可能性 があります。 口コミの削除は、Google マイビジネス管理画面の「クチコミ」から、削除申請をしたい口コミのその他アイコンの「不適切なクチコミとして報告」から行えます。 高評価、低評価の口コミの割合を適切に保つためにも、不当に低い評価が付けられた場合は対処が必要です。 関連記事 【画像あり】Google マイビジネスで悪質な口コミを削除する方法 3. ビジネスのオーナー確認を行う Googleは、3つ目の「口コミを増やす方法」として「ビジネスのオーナー確認を行う」ことを挙げています。 ビジネスのオーナー確認を行う。Google マップ、Google 検索、Google のその他のサービスにお店やサービスの情報を表示できるようになります。オーナー確認済みのビジネスだけがクチコミに返信できます。 そもそも2つ目の方法「口コミに返信し、信頼度UP」を実施するためには、まずGoogle マイビジネスで「ビジネスのオーナー」であることをGoogleに認証してもらう 「オーナー確認」 が必要です。 オーナー確認をすることで、口コミへの返信のほか、店舗の詳細情報の登録や更新など、いろいろな機能を利用できるようになります。 関連記事 Google マイビジネスでオーナー確認をする方法 そもそもGoogleで口コミを増やすと何が良いの? Googleで高評価な口コミを多く集めるというのは、マップ上で上位表示させて店舗情報を見つけられやすくするとともに、口コミを見てもらうことでユーザーからの信頼度を上げる、という2つのメリットがある施策だといえます。以下で詳しく解説します。 1.
5%となりました。 ▲[「口コミサイト・ インフルエンサーマーケティング に関するアンケート結果」商品・サービス購入時に重視する情報源]:三菱UFJリサーチ&コンサルティング公開資料より InstagramとTwitterといったSNSを重視していると回答した人は38. 1%です。 一方で販売業者のWebサイトは22. 5%、実店舗の店員等の説明は21. 7%にとどまっています。 また34. 4%の人が、「初めての商品やサービスを購入する際に必ず口コミを確認する」と回答しています。 「確認することの方が多い」は50.
仮に 商品やサービスに満足したとしても、お客様には「いいお店だ」という情報を周囲に伝える義務はありません 。 口コミの発生をお客様任せにするのではなく、お店側が口コミを誘導するようにしましょう。 また、昨今は、対面式で広がっていく口コミだけではなく、SNSなど 『オンライン』での口コミの影響力が増しています 。 『オンライン』 での口コミをどう誘導するかも考えた上で、口コミ増加施策を検討してみましょう。 ≪口コミ増加施策例≫ 店頭でお客様に声がけをする。(「お知り合いの方で興味がありそうな方がいたら、ご紹介~」など) お友だち紹介クーポンを配布する。 お友だち紹介をしてくださった方にポイント還元。 SNSで「#(店名)」と投稿してくださった方にドリンクプレゼント。 ※ SNSにおける「#」の意味に関しては、 こちら の記事内に記載しています。 口コミ集客成功のポイントの3つ目は、 『看板メニュー・商品・サービスを作る』 です。 お店のウリが明確なお店とそうでないお店とでは、口コミをしようという動機を与えられるかどうかという点で大きな差が生じます。 「知人にお店をたまに紹介する」という方なら実感があるかと思いますが、一般的なテイストのお店より、パクチー専門店など特色のあるのお店の方が、気づいたら話題にしていた・・・と思いませんか?
口コミの数が多く、評価が高いと来店意欲を高められる 口コミはユーザーが店舗を訪れるかどうか、また商品やサービスを購入するかどうか検討する際に重要な指標です。 口コミの数が多く、また評価が高いことは、その店を知らないユーザーの来店意欲を高めることにつながります。 たとえば ローカルパック に3つの店舗が表示されていたとして、1、2番目に表示されている店舗の評価よりも 3番目に表示されている店舗の評価が高ければ、表示順位が3番目でも選んでもらえる可能性 は上がります。 ▲1、2番目に表示されている店舗の評価よりも高ければ、表示順位が3番目でも選んでもらえる可能性が高くなる:編集部作成 Google マップなどの口コミプラットフォームでは低評価の口コミが投稿されてしまうこともありますが、店舗に付けられた口コミの総数が多ければ、低評価の口コミは目立たなくなります。しっかりと返信し、ユーザーからの印象が悪くなることを防ぐというのも可能でしょう。 関連記事 低評価な口コミがついたらどうする?3つの対処法を解説 口コミを増やす以外にできることは? GoogleやGoogle マップで検索された際に上位に表示されるためには、口コミを集めること以外にもまだできることがあります。ここでは2つの方法を紹介します。 1.
「コロナで売上がガクッと落ちてしまったから新しい集客方法をやらないと…」「自粛で営業時間が頻繁に変わるがネット上の情報が変えられていない…」そんな悩みを 「口コミコム」 がまとめて解決します! \7, 000店舗以上が導入!詳細はバナーから/ 「口コミコム」 とは、当メディア「口コミラボ」を運営する株式会社movが提供する口コミ集客支援ツールです。 「口コミコム」 に登録するだけで、主要な地図アプリにお店情報を一括で登録できます。その後の情報管理はもちろん、口コミの分析や返信、投稿写真の監視までが 「口コミコム」 だけで完結します。
せっかくなので剣さんと連絡がつながったらまた上条氏に関して記事を書かせてもらおうと思う。 とりあえず今は剣さんの無事を祈るばかりだ。
ところで、貴水さんが少年時代に好きだった仮面ライダーは誰でしょうか? 僕は"昭和"の子どもでしたから、仮面ライダー1号、2号、V3……と、最初のころの仮面ライダーはみんな大好きでした。『仮面ライダーX』(1974年)はバイク(クルーザー)がカッコいいなと思っていましたし、『仮面ライダーアマゾン』(1974年)も熱心に観ていた記憶が残っています。親にねだって変身ベルトや絵本を買ってもらったことも、懐かしい思い出です。 ――初期の仮面ライダーのイメージから比べると、『エグゼイド』のライダーたちはずいぶん異質に見えたのではないでしょうか。 確かにエグゼイドの姿を初めに見たときはビックリしましたけど、すぐに「カッコいいじゃん!」と惚れ込んでしまいました。平成の仮面ライダーはそれまでぜんぜん知らなかったんですが、順応が早いものですから(笑)。デザインも造型もオシャレで、時代の先端を走るスタイルだと感じたんです。この作品に自分も出られるのか、と思ってワクワクしましたね。 ※本記事は掲載時点の情報であり、最新のものとは異なる場合があります。予めご了承ください。
1969年6月3日、埼玉県生まれ。ヴォーカリスト。浅倉大介と組んだユニット"access"と並行してソロ活動を行ないシングルをリリース。1995年にaccessを卒業。1998年にシングル「ride on love」のリリースからソロとしての本格的な活動を開始する。access当時の伸びのあるハイトーン・ヴォーカルはそのままに、さまざまなアーティストの曲を歌うことで、それまでとは違った層のファンも獲得した。2002年にaccessを再始動。