マリトッツォ イタリアの伝統的なお菓子、マリトッツォ。当初は高級マリトッツォがジワジワ来ていましたが、最近ではコンビニでも買えるような庶民派マリトッツォもでてきました。 ブリオッシュ生地のパンを半分に割り、たっぷりの生クリームを挟み込み、フルーツを見せたりするのが写真映えすると人気に。生クリーム系のお菓子なのでどこまで伸びるかなというところですが、日本風にアレンジしたものが出てバリエーションが増えると嬉しいですね! 今まで流行したスイーツの傾向で、写真映えするもの、かつ海外で評価の高かったものが上陸という点で、2021年は韓国でバスったスイーツがヒットするものがあるのではないかと予想しています。 韓国オシというわけではないのですが、韓国でも韓国発祥スイーツだけでなく他の国のスイーツも人気を博していて、SNS映えするものが多いのです。 第4次韓流ブームの中に、NiziUのデビューもありましたから、大ヒットといかないまでも韓国で流行ったスイーツの中にどれかヒットするものはあるかと思われます。 また気になるスイーツやオープンするお店があれば、Holiday Talkで紹介していきたいと思います。 今まで流行ってきたスイーツの背景と傾向を分析した記事も書いていますのでよかったら読んでみてください。 Holiday Talkでは、バブル時代から流行ってきた懐かしいスイーツを記事で紹介してきました。 こちらでは、今まで流行ってきたスイーツはどんな背景で流行してきたのか、振り返ってみたいと思います。 1. アメリカ、特に[…] またスイーツブームやパンの種類の流行・浸透については、以下の記事を読んでみてくださいね。随時更新しているので、新たな懐かしフードが入っていますよ! 【みんなが作ってる】 流行りのお菓子のレシピ 【クックパッド】 簡単おいしいみんなのレシピが355万品. コロナイヤーの2020年夏が過ぎる頃、そういえば今年は一度もタピオカを口にしなかったとふと気づきました。 何度もブームがあったタピオカのことを思い出しながら、今までどんなスイーツブームがあって日本のスイーツカルチャーに定着していった[…] 以前Holiday Talkでスイーツブームについて取り上げましたが、パンのブームが結構あることに気づき、今回はパンだけに絞って流行を追ってみたいと思います。 パンだけに焦点をあてるため、今回は一世風靡とまではいかないけれども、わり[…]
〈ア・レガ〉の「マリトッツォ・コン・パンナ」。 「マリトッツォ・コン・パンナ」350円(税込)。 白金にあるローマスタイルのピザとジェラートのお店〈ア・レガ〉は、2017年のオープンから「マリトッツォ・コン・パンナ」を販売しています。本場の味にこだわる〈ア・レガ〉はイタリアパンも得意。 「マリトッツォ・コン・パンナ」に使うパン「マリトッツォ」は、イタリア産と国産の小麦をブレンドし、レモンピールを入れてさわやかな焼き上がりに。そのパンに牧草だけを食べた牛の生クリームをたっぷり挟んで、粉糖を振って、店主がローマで食べた素朴な「マリトッツォ・コン・パンナ」を再現しています。 〈ア・レガ〉 ■港区白金台3-18-5 ■03-6450-3499 ■11:00〜21:00、日〜18:00 ■月休 ■ 公式インスタグラム 5. 〈EATALY 原宿店〉の「マリトッツォ・ピスタチオ」。 「マリトッツォ・ピスタチオ」472円。 〈EATALY 原宿店〉では、2020年6月にオープンに合わせて、原宿という場所に似合うと「マリトッツォ」の販売を決めたそう。イタリア産小麦だけを使って店内で毎日焼き上げるパンは、生のオレンジから擦りおろオレンジピール入りで香り豊か。2月15日から販売を開始する「マリトッツォ・ピスタチオ」は6月末までの限定です。 軽やかな生クリームにはシチリア産の高級なピスタチオペーストを混ぜ込んで、表面を飾るダイス上のピスタチオと合わせて、香ばしさとクリーミーさが同時に味わえます。ちなみに本場イタリアの〈EATALY〉では、ローマ店だけがマリトッツォを販売しているのだとか。 〈EATALY 原宿店〉 ■東京都渋谷区神宮前1-14-30 ウィズ原宿3F ■03-6432-9080 ■11:00〜20:00 ■ 公式サイト パン、生クリームともに軽い食感が特徴の「マリトッツォ」。どのお店の商品もボリュームがありますが、意外とぺろりと食べられてしまうことに驚くはず。ローマっ子にとっては、エスプレッソと一緒に朝食として食べる「マリトッツォ」ですが、まずはランチやデザートとして味わってみてはいかがでしょうか? 2021年4月1日以降更新の記事内掲載商品価格は、原則税込価格となります。ただし、引用元のHanako掲載号が1195号以前の場合は、特に表示がなければ税抜価格です。記事に掲載されている店舗情報 (価格、営業時間、定休日など) は取材時のもので、記事をご覧になったタイミングでは変更となっている可能性があります。
2020年はダルゴナコーヒーやバスクチーズケーキなど様々なスイーツが流行し、私たちに幸せをもたらしてくれました。 今年はどのようなスイーツが流行るのか、担当職員たちが予想してみました。 1.台湾カステラ 2021 年流行予想スイーツ 1 つ目は台湾カステラです。日本で大流行したタピオカを筆頭に台湾スイーツは注目されていますが、その中でも今年は台湾カステラが流行すると予想します。 台湾カステラとは台湾の北東にある「淡水」の屋台で人気を集めていた巨大カステラのことです。 現地では「現烤蛋糕(シエンカオダンガオ)」と呼ばれ「焼きたてのケーキ」という意味を持ちます。 長崎カステラと違い大きくふわふわした見た目で、食感は「ぷるぷる・ふわふわ・しゅわしゅわ」でシフォンケーキに似ています。 日本にも既にいくつか専門店もオープンしており、行列が出来るほどの人気ぶりです。 台湾カステラはお家でも簡単に作ることができます。お家時間に新食感のカステラを作ってみてはいかがですか?
一見何の問題もなさそうに感じられるかもしれませんが、「丁寧に言うこと」と「敬語を使うこと」は全く意味が異なります。 「丁寧に言う」とは、水を「お水」と言ったり、メニューを渡す際に「こちらメニューでございます」などというように、物に対して言葉を丁寧にすることを指します。 では「敬語を使うこと」はどうでしょうか。 敬語の相手はお客様であるため、言葉遣いは自ずと変わっていきますよね。 敬語とはお客様を大事にしている証拠となりますので、「言葉によるおもてなし」とイメージするとわかりやすいかなと思います。 なお、お客様を立てるのであれば尊敬語、自分を下げるのであれば謙譲語となるわけですが、敬語を意識するあまり、変な接客用語になってしまっている飲食店が散見されています。 私のお店でよくあった変な接客用語10選と間違いの理由 1・こちらハンバーグに なります 。 →ハンバーグ お持ち致しました。 「なる」という動詞は、Aが別のBに変化することを表します。 単純に客席に運ばれたときにハンバーグになっているわけではなく、すでにハンバーグになっている商品をお客様に持ってきているので、これはアウト! ハンバーグはハンバーグ以外のものにならないですからね。他にも 「トイレは、この突き当たりになります」「セットのさらだになります」ではなく、「トイレは、この突き当たりでございます」「セットのサラダでございます」が正しい言い方です。 2・こちらでで よろしかったでしょうか? →こちらで よろしいですか?
飲食店の接客において、正しい言葉遣いや接客用語は必要不可欠です。 しかし、丁寧に接客できていると思いきや、間違った言葉で接客している方も少なくありません! せっかく気持ちを込めて接客をしても、言葉が間違っているだけで失礼な対応に値してしまいます。 飲食店にとって接客は、良くも悪くもお店の印象を決めてしまうのです。 お客様に「来てよかった!」と思っていただけるよう、正しい接客用語でおもてなしをしましょう。 ここでは、接客用語の基本から、よくある間違い、敬語やクッション言葉などをご紹介していきます!
変な接客用語をお伝えしましたので、飲食店における接客 10 大用語をご紹介していきたいと思います! もう既にマスター済みの方がほとんどだと思いますが、これからの接客スタッフ育成に向けておさらいして頂ければと思います!
→店内で 召し上がりますか? 現在コロナでテイクアウトを進めている方が多いと思います。この接客用語も無意識で使っているのではないでしょうか? 実は「召し上がる」という言葉自体が敬語です。 「お」をつけると二重敬語になってしまい、日本語としては間違えです。「店内で召し上がりますか」としましょう。 6・珈琲と紅茶どちらに 致しますか? →珈琲と紅茶どちらに なさいますか? 【飲食店の接客英語】「ごゆっくりどうぞ」を英語で何て言う？ | 【株式会社華ひらく】飲食店（レストラン）専門の接客英会話レッスン. 数種類の選択をお客様に選んでもらう場合などによく使ってしまう間違った接客用語です。 え! ?どこが?と思うかもしれませんが、決定する行為の主はお客さまのため、謙譲語である「致す」ではなく、「なさる」が正しい答え。 「致す」は「私が致します」ということになるので、選ぶ相手がお客様の場合「どちらになさいますか?」が正しい言い回しです。 7・ ご注文の品は お揃いでしょうか →ご注文は以上で よろしいでしょか? 「お揃い」は尊敬語です。注文という物に対して尊敬語を使うことはおかしいですよね。「ご注文は以上でよろしいでしょうか」と言うようにしましょう。 飲食店で「お揃い」という言葉を使うときは、対象が人であった場合で、「~名さまお揃いですか?」注文の場合とは違い、正しい接客用語です。 8・こちらのレジ へどうぞ →こちらの レジで承ります これは間違いではないのですが、綺麗な接客用語としてはいまいちです。人が対象なので、この場合「謙遜語」を使うのが接客用語としてはベターです。 かわりに一番使い接客用語は「承ります」がつかいやすでしょう。 9・お名前 頂戴してよろしいですか? →お名前 お伺いしてもよろしいですか? 電話対応や、ポイントカードに名前を聞くときに使う間違った接客用語です。これを普通に言い換えると、 「名前もらっていいですか?」となり、「あなたの名前を私がもらいます」という意味になってしまいます。名前を上げることはできませんよね。 この場合電話対応のときなら、まずは自分の名前を名乗ったうえで、「お名前お伺いしてもよろしですか?」が正しい使い方です。ポイントカードや、何かのサービスで名前を記入して頂く場合は「こちらにお名前をご記入頂いでもよろしいですか?」が正しい接客用語です。 10・ もしもし ボントレの倉島です→ お電話ありがとうございます。 ボントレの倉島です。 店舗での電話対応のとき、「もしもし」はアウト!電話対応は、相手の顔が見えない分、より注意を払わなくてはいけません。正しくは、電話のお礼→店舗名→名前の準で、話始めるのがベター。 良く「お電話有難う御座います。ボントレです」というように、自分の名前を言わず、店舗名のみ伝えるスタッフがいますが、これも接客用語としても、日本語としてもアウトです。店舗名と自分の名前は分けてきちんと伝えてください。 これぞ接客 10 大用語!しっかりマスターして評価を上げよう!
飲食店の集客の敵「変な接客用語」に要注意!接客10大用語をマスターして集客を売上に繋げよう! | 飲食店・ファン集客の技術、あなたのお店がファンで溢れ出す ファン集客コンサルタント「倉島 秀典」がwithコロナ・アフターコロナで苦しむ飲食店をサポートします。ファンに囲まれながら飲食店人生を楽しく、やりがいのあるものにする為に、ファン集客のノウハウを公開します。 なかなか思うように集客が上がらない中、お客様がたくさん来店してくれることを目指して様々な集客施策を模索されているかと思います。 今までやったことのないような新しい取り組みにもチャレンジし、効果を挙げられたならば、集客施策は成功したと言っても良いかと思います。 しかし忘れてはいけないのは、集客がゴールなのではなく、来店してもらってお客様に満足してもらって初めて売上に繋がるということです。 そこで高めた集客を売上に繋げていくためには、来店時の対応が非常に重要になるということです。 今回は、来店時の対応のには欠かせない「接客用語」について、考えてきます! 接客用語は飲食店の評価に直結する重要な要素!
【ゆっくり解説】人間不要! ?ロボットが接客!進化するロボット飲食店について - YouTube
電話対応の基本 声はハキハキ、丁寧に! 電話は声だけでのコミュニケーションになるため、声で印象が決まってしまいます。 そのため、電話での第一声はハキハキと「お電話ありがとうございます!」と伝えるようにしましょう。 また、早口になりすぎないようゆっくりと丁寧に、内容がきちんと伝わるよう心がけましょう。 名前を名乗る 電話対応では、自分の名前を名乗るのが常識です。 「お電話ありがとうございます。」の後に続けて「○○(店名)の△△(名前)です。」と名乗りましょう。 メモと復唱で確認!