デキる人の報告・連絡・相談のコツ 「報告・連絡・相談の違いや重要性はわかったので早速実践してみよう!」と思っても、いざ実践するとなると難しいことが多い。 「どのタイミングで報告すればいいかわからない」「誰に相談すればいいかわからない」など、迷ってしまう人もいるだろう。 「報告・連絡・相談」にはそれぞれコツがある。特徴をしっかりと掴んで、正しい報告・連絡・相談の方法をマスターしよう。 報告・連絡・相談の基本は「6W2H」 報告・連絡・相談の基本は、6W2Hを明確に伝えること だ。 情報共有と問題解決を目的としている報告・連絡・相談だが、肝心の報連相の段階で情報の認識に食い違いが発生してしまうと、その後の問題解決にも影響する。 情報の食い違いを起こさないように、報告・連絡・相談をするときは6W2Hを意識しておこう。 Why(なぜ)?When(いつ)?Where(どこで)?Who(誰が)?Whome(誰に)?What(何を)?How much(いくらで)?How long(どれくらいの期間)?
報連相 つまり報告と連絡、相談はビジネスマナーの基本です。 報連相の中でも 報告はその人のビジネススキルが現れます 。 もちろん完璧な方法で報告ができなくても仕事をクビになることはないでしょう。 しかし報告の仕方でその人の印象が変わることは否めません。 仕事ができる人は報告の仕方が上手です。 そのため仕事ができる人になりたい!仕事ができる人だと思われたい!と思っているのならば報告の仕方を極めましょう。 結論から話すのが基本 上司などに仕事の進捗状況などを報告する際は、 結論から話すことを心掛けましょう 。 特に新入社員は次のように結論に至った理由や言い訳から話す傾向にあるため、注意しなければなりません。 上司…頼んだものはどうなっている? 自分…パーツ部分をどれにしようか悩んでいまして…。パーツ部分を決める際に再度サイズ確認が必要なのですが…。 質問した側は早く結論が知りたい のです。 そのため上記のように結論を言わずに詳細を話してしまうと「だから結局どうなっているんだ!」とイライラされてしまう可能性があります。 そのため上手な報告の仕方がわからなくて悩んでいる人はまず結論を話しましょう。 曖昧な言葉は誤解を生む 曖昧な言葉はトラブルの原因になります。 例えば次のような 曖昧な言葉は使わない ようにしなければなりません。 大体 多めに 少なめに しばらく 上記のような言葉は 人によって受け止め方が違います 。 例えば自分は2週間のつもりでしばらくという言葉を使ったけれど、相手は1週間くらいだと思っていることもあります。 ビジネスで曖昧な言葉を使うとトラブルに発展することも少なくないため、具体的な言葉を使って誤解を生まないようにしましょう。 仕事ができる人は実践している!数字を使おう 相手に 誤解されないような報告をするためには数字を使って話す のが効果的です。 短いフレーズでも状況がはっきりわかるからです。 数字を使わないとどうしても内容が曖昧になってしまいます。 例えば上司に次のように言われたらどう思うでしょうか?
社会人の基本である「報告・連絡。相談」。これら3つの必要性をしっかり理解しているだろうか? ビジネスマナーの基礎であり、仕事の効率に関わる「報告・連絡・相談」について、それぞれの違いや重要性、実践するときのコツなどに分けて解説していく。 なぜ社会人の基本? 「報告・連絡・相談」それぞれの目的 仕事をする上で必ず使うことになる「報告・連絡・相談」。 この「報連相」が業務の中でどのように役立つのか、どんな目的があるのかを理解しておかなければ、きちんとした報告・連絡・相談をすることはできないだろう。 また、報連相ができない社会人として認識されてしまえば、上司や仕事相手から一向に信頼を寄せてもらえない……なんて事態にも陥りかねない。 正しい報告・連絡・相談ができる社会人になるためにも、まずは仕事における正しい報告・連絡・相談の意味と目的をチェックしよう。 報告の目的は「上司の管理コストをかけさせない」こと! ネットで「報告」の意味を調べると、以下のように出てくる。 告げ知らせること。特に、ある任務を与えられた者が、その経過や結果などを述べること。また、その内容。「出張の報告」「事件の顛末(てんまつ)を報告する」「研究の中間報告」 出典: 報告(ホウコク)とは - コトバンク 仕事における「報告」は、 「主に部下が、上司に経過や結果について知らせること」 。 では、なぜ上司に報告をしなければならないのか? 報告には「上司に余計な管理コストをかけさせない」という目的がある。 仕事の進捗、作業フローの変更、最終的な作業成果など、仕事に関わる細かな情報をしっかりと報告することで、上司が部下に質問をする手間が省ける。 しっかり報告ができる部下は、上司にとってはありがたい存在なのだ。 「報告」をする場面 取引先からクレームが入った旨を上司に報告する 上司に任されたプロジェクトの経過について報告する 発覚したミスを上司に報告する 連絡の目的は「関係者全体に情報共有する」こと! ネットで「連絡」の意味を調べると、以下のように出てくる。 気持ちや考えなどを知らせること。情報などを互いに知らせること。また、その通知。「―をとる」「本部に―する」 出典: 連絡/聯絡(レンラク)とは - コトバンク 仕事における「連絡」は、 「部下や上司に関わらず、関係者が周知しておくべき情報を、関係者全体に知らせること」 。 関係者に情報共有する際は、「〜だと思う」「〜のようです」などといった主観的な連絡をする必要ない。 連絡の際には"客観的な事実"を伝えるように心がけよう。 「連絡」をする場面 会議の時間・場所を全体に連絡する プロジェクトの変更点についてチーム全体に連絡する 相談の目的は「問題解決を早める」こと!
利益は、収入は?」 と数字を聞くと、 「月商は30万で、年商? ……わかりません、利益はありません」 みんな、6、3、3、4としっかり学校教育を受けてきて、そこそこ頭もいいみたいなんやけど、「実学」を知らないんです。それなら、若い人たちに私のやってきたこと、「経営の実学」を伝えたいなと思うようになりました。 本書は、ビジネスオーナーという職業・立場に関心のある方々にとって、非常に興味深い内容だと思います。 また、私がフランチャイジーとして成果を出していることから、全体を通して、店舗経営を目指す人たちの参考になるでしょう。 なかでも、若手を大役に抜擢するマネジメントにも評価を得ていますので、イマドキの若者をどうしたら活用できるのか、悩んでいる管理職・マネジャー層には、職種を問わず、参考にしていただきたいです。 みなさんより、十数年から数十年長く生きている先輩が経験してきた知恵として、読んでもらって、お役に立てれば幸いです。 「うまくいったら感謝せえよ」とは言いません。 「よかったな? 」くらいに思ってくれれば満足です。 だってですね、私は、人を喜ばせることが、自分にとって最大の喜びですから。 イッツ・コーポレーション株式会社 オーナー 小池則雄
公開日: 2020年2月25日 売り上げ対策 この投稿をInstagramで見る 「働かずに1億稼ぐ考え方」小池則雄(2012)アチーブメント出版 働かずに稼ぐ=人に、任せる、アウトソーシングする、任せるということ。 1店舗と多店舗経営の違いはマネジメントの違い。100人までは命令、1000人になれば頼む、万人なら拝まないと人は動かない。 育てる上で大切なこと。 主婦の力を活かす。 金の使い方と、品性を大切にする。 長所を伸ばす。1. 2*1. 2=2.
今読むべき優良ビジネス書が すぐ見つかり、読んだ本を しっかり自分の知識にするサイト もっと詳しく
2012-04-11 ★━━━こう思ったら読め!━━━━━━━━━━━━━━━━★ 『ビジネスオーナーになりたい』 「寝ている間」も稼ぎたいのなら ★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★ ☆気になったキーワード 『ポジショニング』 『経営の実学』 『者づくり』 『見える化』 ★━━━━本の著者に聞きたいこと━━━━━━━━━━━━━★ 『なぜアイスクリーム業界でトップになれたのか?』 アイスクリーム業界は成長事業ではないと思ったので ☆本から得た気づき ━━━━━━あらすじ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼『モノではなく、カルチャーを売る』 ▼『フツーの若者を「経営者」に育てる』 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 本書の著者である小池さんはアイスクリームチェーン「サーティーワン」 と中古釣具専門店のフランチャイズ店のオーナーでいらっしゃいます。 そんな小池オーナーが 最初の業界としてどうしてアイスクリーム業界を 選択されたのだろう?
4 global ratings | 3 global reviews There was a problem filtering reviews right now. Please try again later. From Japan Reviewed in Japan on September 4, 2016 違う1億本を探してたら、これがあったんで、読んでみました。だいたいこの手の本は同じですね。苦労話をもっと聞きたいです。 Reviewed in Japan on July 13, 2012 アイスのサーティーワンなどのフランチャイズで 成功している方が書いた本です。 最初は 出来上がったビジネスをしているだけで 別に本を書くコトないのでは・・・ と、侮っていました。 ところが 出来上がったビジネスは 如何にすれば成功することが出来るのかが書かれています。 裏を返せば まったく同じ商売を同じ条件でやっても 人の活かし方や、会社の組織や運営方法を間違えれば 収益力に大きな開きが出るということを教えてくれます。 前半は たかがフランチャイジーなのに、ここまで自画自賛するか? と突っ込みたくなるのですが そこはグッとこらえて通読する価値はあります。 組織運営や人材育成をテーマにした本は沢山ありますが この本は理屈先行ではなく 実際にビジネスを運営している人が書いているだけに 納得度は高いです。 Reviewed in Japan on March 15, 2012 この本は、友人にご紹介された本で、 アイスクリームのサーティーワンチェーンで、日本一になり、 リアルに成功している方が書いた本当の成功ストーリー。 現在の若者を使って、どのような仕組みをつくれば 利益を上げる店舗を複数店展開できるのかが書かれています。 コンサルタントの言う机上の空論ではありません。 実際に読んでいる最中にビビッと閃き、 読書を中断し、グループ店の日焼けサロンの内装を バリ島風に変えました。 本書に書かれているカルチャーを売るためです。 さらに、お店の評価システムの一部参考に取り入れました。 A・B・Cでお店の経営状態をチェックしスタッフの意識改革 基本的には、私のマネジメント思考 「オープンブックマネジメント」とかなりよく似ています。 ビジネスオーナーになりたい人、起業したい人は 大変ためになる必見の1冊でしょう。 久しぶりにグイグイ読みふけりました。