→ いかがですか、こちらでよろしいでしょうか? 【4】ちょっと聞きたいのですが → 恐れ入りますが、少々お伺いしてよろしいでしょうか 【5】私ではわからないので、担当の人に電話を代わります → 申し訳ございません、私ではわかりかねますので、担当者に電話をおつなぎいたします 【6】あなたの言っている意味がよくわかりません → 恐れ入りますが、もう一度ご説明いただけますか 【7】そこに座ってちょっと待ってください → 申し訳ございませんが、そちらにおかけになって少々お待ちいただけますか 【8】うちの山田部長がよろしくと言っていました → 私どもの部長の山田が、よろしくお伝えするよう申しておりました 【9】(お客様に)受付で伺っていただけますか? → 受付でお聞きになっていただけますか? 【10】(お客様に)お茶にいたしますか? コーヒーにいたしますか? → お茶になさいますか? コーヒーになさいますか? 【保存版】目上の人に使うのは微妙なビジネス敬語24選. 【11】(お客様に)◯◯様でございますね → 〇〇様でいらっしゃいますね まとめ 敬語には、相手への尊敬の気持ちや自分の品格があらわれます。初対面やあまり親しくない相手と良好な関係を築くためにも、潤滑油の役割を果たしてくれます。普段から目上の人と積極的に話して、正しい言葉遣いを早いうちに身につけてしまいましょう。美しい敬語を使うだけで、印象がぐっとよくなりますよ! 資料提供/記事監修: 人材育成コンサルタント クルール 池田泰美(いけだひろみ) ■スマホで学習できる無料eラーニングL-TEMP プログラム例 「仕事がデキる人の伝え方」「サクサク片付く仕事整理術」 「Outlookの便利な使い方」「Excel、Word、PowerPoint、Accessの基礎と応用」等 パーソルテンプスタッフへの「クイックWEB登録」で、どなたでも無料でご利用いただけます。 クイックWEB登録はこちら
就職して一番自信が持てないビジネスマナー、それは敬語ではないでしょうか? 普段使い慣れない言葉を使うと、なんだか自分の思っていることをきちんと伝えられていない気がしますよね。でも社会人として敬語がきちんと話せないと、コミュニケーションに支障をきたし、仕事も任せてもらえません。慣れれば違和感なく話せるようになりますので、毎日練習あるのみです。まずは基本をおさらいしてみましょう! 後半では具体的な電話のシーンでケーススタディをして、受け答えを復習していきます。 ビジネス敬語の理解度テスト みなさんは以下の言葉を、ビジネスシーンにふさわしい言葉遣いに変えられるでしょうか。 【1】自分、自分たち、私たち、(複数回答可) 【2】相手の会社(複数回答可) 【3】どうですか、これでいいですか? 【4】ちょっと聞きたいのですが 【5】私ではわからないので、担当の人に電話を代わります 【6】あなたの言っている意味がよくわかりません 【7】そこに座ってちょっと待ってください 【8】うちの山田部長がよろしくと言っていました 【9】(お客様に)受付で伺っていただけますか? 【10】(お客様に)お茶にいたしますか? コーヒーにいたしますか? 【11】(お客様に)◯◯様でございますね 回答は、記事の最後にあります。ちょっと自信がないという人は、次の段落から順に読み進めてみてください。記事が終わるころには、すっかり答えられるようになっているはずです! 間違いやすい敬語表現をチェック! 敬語には、相手を敬う「尊敬語」と、相手を立てるために自分がへりくだる「謙譲語」、言葉自体を丁寧にして相手に敬意をあらわす「丁寧語」があります。よく使う言葉を、それぞれの敬語で言うとどうなるか、チェックしてみましょう。 用語 尊敬語 謙譲語 丁寧語 言う おっしゃる 申す・申し上げる 言います 見る ご覧になる 拝見する 見ます 聞く お聞きになる 伺う 聞きます する なさる いたす します 行く いらっしゃる 伺う・参る 行きます 来る 来ます いる おる 居ます 尊敬語や謙譲語が混ざってしまった、よくある間違いはこちら。 NG OK ○○さんはおられますか? バイトの先輩・店長とよく使う敬語＆マナー｜シフト交代、先に帰るときなど│タウンワークマガジン. ○○さんはいらっしゃいますか? ○○さんは参られますか? ○○さんはお越しになりますか? 受付で伺ってください 受付でお聞きになってください こちらを拝見してください こちらをご覧ください ○●様でございますね ○●様でいらっしゃいますね また、丁寧を意識するあまり、敬語表現が過剰な二重敬語にも注意が必要です。 よくある間違いはこちら。 お客様がお越しになられました お客様がお越しになりました 私がご説明させていただきます 私がご説明いたします 私が説明させていただきます 〇〇様がおっしゃられました 〇〇様がおっしゃいました 敬称の使い方は、話す相手によって変わる!
「なります」についてスポットを当てたので、影が薄くなってしまった「です・ます」と「ございます」ですが、正しい敬語を使おうと思ったら「『です・ます』はもっと評価されて良い」し、「『ございます』は怖くない」ということを私は伝えたい! 「こちら、ビールです。」も笑顔満天で言われると敬意が伝わるし、「こちら、ビールでございます。」もさらっと言ってしまえばさほど堅い印象は受けません。 願わくは「なります」がこれ以上叩かれず、守備範囲が広すぎて過労死しませんように!
新入社員のみなさん!もう会社には慣れましたか! ?社会の荒波にもまれながら、日々デキるビジネスマンを目指して精進していることと思います。 そして 「いつかあの人のようになりたい!」 なんていう上司や先輩にもめぐり会えたのではないでしょうか。 そんな尊敬する上司に「 了解しました! 」「 ご連絡させて頂きます! 」と元気よく答えるのは良いですが、このような言葉を 目上の人 に対して使う際は気をつけなければなりません。 なぜなら、「 了解しました! 」といった言葉は、間違ってはいないのですが、 "少し失礼" にあたってしまう恐れがあるからです。 今回は、こうした仕事で目上の人に使うのは微妙な「 ビジネス敬語 」を 24個 選びました。 この言葉、もしかしたら 地雷 かも……。 仕事で目上の人に使うのは微妙なビジネス敬語まとめ24選!
敬語は日本語特有の表現であり、尊敬語、謙譲語、丁寧語と使い方が難しいと思う方もいるかもしれません。 自分では丁寧だと思っていても、使い方や場面を間違えると失礼だと捉えられてしまうこともあるのです。 今回ご紹介した「ご承知おきください」もその1つです。 正しい使い方を覚え、ビジネスの場面で実践してみてください。 有名企業の選考体験記一覧は こちら 【あなたにおすすめの記事はこちら】
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