その中で私が特に気を付けているのは「靴」の艶 。 以前本に書いてありました。 髪に艶があると天からのご加護が、顔に艶があると世間からのご加護が、そして靴に艶があるとご先祖様からのご加護があると。 信じるか信じないかはあなた次第ですが(笑)男性でも女性でも、足元がツヤツヤなのは誰も不快に感じません。 靴磨きでサッとひと拭き。 成功者はみな肌でも髪の毛でも「艶」があると書いてありました。 それから制服も含めた 洋服のシワやシミ。 飲食業の人は特に汚れやすいので、気にされた方がいいかもしれませんね。 私は美容の仕事のくせに、顔のシミシワより、なぜか服のシミシワの方が気になってしまいます。 職場は女性だけですが、意外にアイロンがけが苦手な女性が多いことに驚きました(もしかしてうちのお店だけ?)
飲食店を経営していく上で、重要なのが「接客」。接客の良し悪しでそのお店の評判が決まってしまうほど、接客は非常に重要なものになっています。今回はお客様に満足していただける接客をどのようにしてスタッフに反映していくのかを解説します。 飲食店を経営していく上で、重要なものといえば「味」はもちろんですが、それと同等以上に重要なものが「 接客 」です。接客の良し悪しでそのお店の評判が決まってしまうほど、接客は非常に重要なものになっています。 料理の味が最高に良かったとしても接客をおろそかにしていれば、繁盛店になることは難しいでしょう。 そこで今回はお客様に満足していただける、気持ちの良い接客はどのようなものなのか、どのようにしてその接客術をスタッフに反映していくのかを解説します。 飲食店の気持ちの良い接客とは?
お手数ですが (例 こちらにご記入いただけますでしょうか?) 【 質問する時】 失礼ですが (例 ご連絡先をお伺いしてもよろしいでしょうか?) 差し支えなければ (例 代わりにご用件を承ります) 【 申し出る時 】 よろしければ (例 こちらをご覧ください) 【 お断りする時 】 勝手を申しまして恐縮ですが (例 本日は定休日となっております) ◆ 依頼型言葉 一見丁寧そうですが「○○ してください 」は スタッフ目線 になってしまいます。 依頼型言葉 にすることで、 お客様が主役 の表現になります。 例) こちらをお使い下さい ➡ こちらをお使いいただけますでしょうか? 例) お名前をお教えください ➡ お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか? ◆ 会話の中にお客様のお名前を入れる 最初は「 お客様 」でも、途中から「 お名前 」でお呼びすると、 自分の為に話してくれている と思い、お客様はあなたに 親近感や信頼感 を持つようになります。 4 信頼を得る会話の技術 ◆ わかりやすく よく商品の説明ではなく、お客様を 説得 しようとしているスタッフがいます。 お客様は「 単純明快 」が好きです。 その反対に「 複雑怪奇 」結局何が言いたかったの?と思われないようにしたいものです。 【 専門用語を頻繫に使わない 】 専門用語を使うことで、自分に酔いしれている人を時々見かけます。 知らない言葉 や 分かりづらい言葉 、最近よく耳にする カタカナ言葉 は、使いすぎるとかえってお客様を置き去りにしてしまいます。 【 たとえ話でイメージしてもらう】 化粧品でのたとえ話になりますが、たまご肌とか、毛穴が目立つ肌をイチゴのような、と一瞬で映像が頭に飛び込んでくるたとえ話は、女性は特に好きです。 会話という文章の中に、画像や動画を埋め込む感じでしょうか?
「最高の接客」というワードを見つけたので、僕なりに「最高の接客」について本気出して考えてみました。 結論を先に言っておきます。 「相手にとっての最高を想像して体現する接客」 という身もふたもない結論です。笑 なぜそう思ったのか?を紐解いていきます。 **接客の他に「接遇、おもてなし、サービス、ホスピタリティ」といった言葉があります。厳密に定義していくと意味も立ち位置も違う言葉ですが、便宜上この場では「接客」という言葉で統一します** ◆最高の接客とは? こういった抽象的な言葉の場合、 僕は言葉の定義をはっきりさせることが大事だと思います。 まず「最高」を調べてみましょう。 …高さ・位置・程度が一番高いこと(Wikipedia) 次は「接客」を調べてみましょう。 …客を接待すること(Wikipedia) まぁ、ここまではわかりやすいです。 接待という言葉が出てきましたが、接客同様、少し抽象度が高いです。なのでもう少し具体的にしていきましょう。 「接待」について調べてみると。 …客をもてなすこと。湯茶・食事などを出してふるまうこと。 だそうです。 接客=接待=もてなす まだ同じくらい抽象度がたかいです。 では、今度は「もてなす」とはどういうことか? 1、人を取り扱う。待遇する。あしらう 2、心をこめて客の世話をする。馳走 (ちそう) する 。 だそうです。ここで少し具体的になりました。 僕は飲食業なので「心を込めて客の世話をする。馳走する」を中心に据えてみます。 つまるところ「最高の接客」を言い換えると、 「心を込めて客の世話(待遇)をする程度が一番高いこと」 と定義することが出来ますね。 ◆どちら側の立場で言うのか?
最高の接客とはなにか?
と思う方もいるでしょう。 特に、こちらから販売して売上に繋げるような「販売員の方」に至っては。 結論を言うと重要な項目です。 …が、先程の の3つを疎かにしてしまうと、いくら商品知識や接客技術が高くても売れません。 例に出して解説すると、 (笑顔で)こちらの商品はいい革を使用しておりまして、履きやすいです 靴べら用意致しますので、一度お試ししてみますか? (無表情で)あ?それね、牛革でも生後6ヶ月以内の「カーフ」っていう仔牛を使ってるんだわ 薄くてキメ細かで凄いっしょ やらかいし足馴染みいいから、外反母趾のアンタの足でも楽に履けちゃうよ 履きたかったら自分で箱出してやってね かなり極端な例ですが、いくら商品知識があったとしても、無表情かつ雑で言葉遣いが酷い販売員が売れる訳がありません(稀に後者の接客の方が良いという方もいますが、稀です)。 …というか、こんなことをしたらお客様は怒って帰ってしまいます(絶対やらないで下さい) 反対に、前者においては商品知識が乏しいですが、 ができているからこそ、 良い革ってどんなんだろ?でも丁寧だし笑顔もしっかりして気配りもできてるから、何か気持ちがいいなぁ 確かに履きやすいし買っちゃおう お客様 という風になる確率が高まります。 え?ってことは、商品知識や接客技術が無くても売れるってこと!? 大まかには当たっています。 がしっかりと出来ていれば、初心者でもある程度は売れるようになるのです。 そのうえで、 ・商品知識 ・接客技術 などが加わると、より売上アップに繋がるようになりますよ。 細かく突き詰めると、接客業上級者でも意外とできていない の項目。 販売員の売上の大半を占めているので、しっかりと行うようにしましょう。 コチラも併せて閲覧してみて下さい。 まとめ 改めて最高の接客が であるのかと言うと、 ・基本に忠実だから 基本をどれだけ徹底して日頃からできるかで、最高の接客かどうかが分かれます。 初心者であれば、しっかりと覚えるように。 中級者・上級者であれば、今一度確認するようにして下さい。 案外普通なんですね、最高の接客って どんな分野においても、最高と呼ばれるものって基本的なことだと思うんだよね 接客においても基本的なことをしっかりと行えば、最高に近づくから なるほど、最高の女においても基本ができていれば良いのか… え?最高の女って何!?何それ!?すっごい知りたい!!
【スマホゲーム】タガタメのサブゲームおすすめランキング的一覧! 課金したくなったらごめんなさい。【週間ランキング】人気スマホアプリTOP10 「アプリで現金GET」→「iTunesギフトGET」→ゲーム無課金攻略 【お願い】 ブログを見ていただき、 ・情報が古い ・これも良い などなど、アドバイスやご指摘があれば是非、コメント欄または Twitter で連絡お願いします! 緋炎の使命と輝きの剣 アイリュ評価 ポリン評価 メイリィ評価
?」と言われるとまだ即OKはしづらい ので4. 5据え置き。 リサナウトは『ティファレトとどっちか1体!』と言われたらティファレトを取っちゃうので-0. 5。どちらもさくっと育って超強い良ユニットだとは思います。 上記4体の排出はファンキルコラボ期間中に限られますが、権利問題が無いので定期的に復刻されます ネロ サポート・火力ともに優秀だが特化ユニットには負ける 「タガタメフェス-Veda-」から排出されるユニットも、神革同様に欠片がショップ販売されない様子。 ただこちらは真理開眼がガッツリ実装されており、性能の調整も開眼後を前提としているので、実戦投入までのコストがとても高くなっています。 その分オススメptとしては神革から-2ptくらいの感覚。 個人的には性能だけで見ても神革上位の方が好き(強いとかじゃなくて) スポンサードリンク 錬成はできるけど美味しいユニットも イカサ 1. 5pt 扱いやすく独自性も強い。 アインツ 移動距離全キャラトップ&高ステータス。 ジューリア 雷属性の方。ショップ販売のありそう(そのうち)な神革キャラの1人。 マシュリ 1pt 風属性全員の火力を3. 5倍くらいにできる。 イコーナ ショップ販売のある神革キャラの1人。 アンブロシア 0. 75pt ザイン 闇属性の方。光のは恒常キャラ。 ソル 超強力だが育成コストもトップクラス。 ツヴァイ 0. 7pt 扱いやすい風魔法キャラ。 セツナ 0. 5pt 火属性の方。風のは恒常キャラ。 オーティマ 雷属性の方。水のは恒常キャラ。 ドライ 扱いやすいユニットではない。 ノイン 0. 3pt 恒常だけど欠片入手が渋い。 アハト ズィーヴァ フューリー 0. 他 が 為 の アルケミスト 最大的. 25pt フィーア ゼン 0.
5以上 10未満 悩むならゴールでいいと思う 4以上 7. 5未満 いわゆる「キープ」 4未満 せっかくリセマラするならもうちょっと欲しい リセマラ排出キャラの『オススメpt』をそれぞれ合計した結果と、個人的なおすすめふんいきを一覧表にしたものがコレ。 ショップで販売されないキャラの渋さを考えると、 著者だったら10pt以上になるまでは粘ります 。 ただ7. 【タガタメ】辛口評価！リセマラで絶対後悔しないキャラまとめ【誰ガ為のアルケミスト】 | ゲーム攻略・レビュー. 5pt以上あれば、この先目立った苦労は無いような気もします。 というか4pt程度あればゲーム進行には全く支障が無いハズ。あくまで入手難度などまで考慮したオススメ度ですし……。 非ショップ販売ユニットが居ない期間中はリセマラ非推奨 以上、著者が今タガタメを新しく始めるなら、を意識してリセマラについてまとめてみた話でした。 『なんか限定キャラばっかりだけど、フェス期間中以外はリセマラどうすんの! ?』 という問いに関しては、正直 『やめとけ』 が結論。 恒常キャラでリセマラするくらいなら、 リセマラせずにとっとと始めるかフェスを待つかした方が良い です。キャラ買えるし。
くらいのイメージでまとめました。 こういうの無いとわかりづらいよね??? 【超オススメ】「神ガ選ばぬ、革命を」ユニット キャラ名 属性 オススメpt 概要 メラ 水 20pt 水属性の方。 ネガってるヤツを見たことが無い。 エンメル 光 11pt 最初の神革なんだけどなんか強い。 ニクス 雷 9. 5pt 雷属性の方。 インチキ要素は多いけど火力は低め。 風 風属性の方。 火力はクソ高いけど少し使いづらい。 火 9pt 火属性の方。 超強いけど思ったよりは使わない。 ダフネ 6pt 個性的&優秀ながら装備依存度が高く癖も強い。 アドレイ 5pt 強いけど「ただ強い」程度に留まってる印象。 エウラリア 使いづらさの割には壊れていない。 ク・イエナ 2. 5pt ついでに出たら嬉しい(そこまで強くない) 神革イベント関連のキャラは他にも何人かいるものの、欠片が販売されないのはこの9名。 うち、水属性の『メラ』(通称闇メラ)は速くて高火力でいっぱい動けて効果的な弱体化まででき、インチキ要素の塊なうえに扱いやすいのでオススメ。 また『エンメル』は少し古いユニットではあるものの、使いやすくて強いうえにハマるエンドコンテンツが多いのでかなり優秀。 ポイントが9. 5勢に関しては 「ぶっちゃけソイツだけで始めちゃってもいいけど欲を言えば何か欲しいかも!」 の -0. 5 です。 単体で始めても誰も止めないレベル ではあるはず。著者も止めません。 上記ユニット郡は入手が難しいだけでなく、真理開眼小出し=非開眼ステータスでバランス調整がされており、実戦投入までのコストが安いのもオススメできるポイント たまに上記全員がピックアップされる『超ピックアップセレクション~神ガ選ばぬ、革命を~』というガチャが開催されるので、理想を言えばそこでリセマラをしたいですね。 神革セレクションのお知らせ内で『フェス限定』と表記されているものがリセマラ向けユニット枠。『期間限定』表記は欠片を購入できることが多いです。 ティファレト 7. 他が為のアルケミスト 最強. 5pt 射撃の中ではズバぬけた高火力 何故か射程も最長、割と高低差も無視 リサナウト 7pt 超高火力・高耐久だが周回適性は低め フェイルノート 闇 4. 5pt 扱いやすいが装備依存度も高い カシウス 火力は高いが汎用性に難アリ 運営会社の同じ別ゲーム「ファントムオブキル」とのコラボユニットのうち、上記4名は『ゴッドキラーズ』という特別扱い。 神革同様ショップ非販売・開眼小出しですが、無償石で引ける確定STEPガチャ実施の実績があり、入手難度が少し低いため「リセマラのオススメ度」としてはちょっと下げました。 同じ性能のまま神革ユニットだったら+3ptにしていたと思います。 ただ、コラボ枠であるために『異界の開眼欠片』という汎用アイテムで完凸後の強化ができる点は大きなプラス。神革ユニットと比べ、育成は非常に容易になっています。 特にティファレト&リサナウトは、性能だけ見れば1体で始めても十分です。 フェイルやカシウスも強く、2020年6月実施の上方修正の内容も良かったものの 「+アドレイで後悔せずに終了か!