腹立ったんでクレームメールは送ったけど、クレイマーですかね? (^_^;) ヤマト運輸、昔 埼玉に住んでた時も一度クレーム入れた事が(笑)。 その時は、出掛けて戻ったらアパートの玄関前に荷物が勝手に置いてあって(-_-;) 米30㎏だから誰も取らないだろうけど、玄関前に置いてくなんて…。 クレーム電話したら担当が『不在票入れて荷物置き忘れてしまって~すいません』とヘラヘラ(-_-;) 不在票なんて無かったし、荷物配達状況調べたら、置いてったであろう時間に配達完了になってました。 受取印もサインもしてない、宅配ボックスもないアパートで、勝手にサイン書いたの?とか、すごく頭にきて、コールセンターに電話してクレーム入れたら、営業所長から電話きて謝られたけど、めんどくさい客だと口調が言ってましたよ(-_-;) でもね、私が独身時代バイトしたヤマト運輸の営業所は所長はじめ皆真面目でね、それだけにガッカリも大きくて(^_^;) 今も母方の従兄弟がヤマト運輸のドライバーだけど、バカがつくほど真面目な人でね~(^_^;)。 ドライバーの当たりハズレなんだろうけど、だからこそ許さないのかな~(^_^;)。 ま、今回も今日届かないとまた時間や日にちの調整がめんどくさいから、イラッときたのもあるし。 娘も今日受け取りたかったとの事だし、腹立ったのよね(^_^;) もちっとしっかり配達して欲しいわ。
クロネコヤマトにクレーマー扱いされて思ったこと。 | せどりブログ。初心者が稼ぐ簡単な方法。 更新日: 2021年3月30日 公開日: 2016年10月10日 ルカスです。 先日ヤフオクで買ったものが到着時には水没してました… まぁ、雨も降っていたし楽しみにしていたものだったので、 残念な気持ちがないわけでもないですが言ってもどうにもならないし、 何より弁償or代替品の用意もあるし、ドライバーさんも申し訳なさそうにしてたので受け入れました。 が、全てのトラブルはここから始まりました… 20:00に荷物を持ってきて今日中に動作確認しないと補償外? 荷物が到着したのは夜20時。 特に時間指定とかしてませんでしたが、 いつもは朝イチで持ってきているようなのでかなり遅い時間の到着でした。 そこで水没の話を聞いて、中身を確認してほしいと言われる。 が、その日はそれから外出予定だったため明日中の連絡でいいか聞くと、 『今日中にご連絡いただかないと補償外になる可能性があります』 あぁ、そうですか。 わかりました。じゃあ動作確認しましょう。 無事だといいですね〜って感じで取りあえずは解散。 ドライバーさんが帰ってすぐに動作確認。 動作確認っていうかダンボールの中に敷き詰めてあった新聞紙までビッチャビチャなレベルの水没…。 案の定動作もしないのでドライバーさんに連絡すると、 すぐに荷物を回収してくれて、ヤマトから近日中に連絡がある旨を聞きました。 『どうやって補償するかは知りません』 で、翌日にヤマト運輸から電話が。 どうやら修理対応となるらしいが、まぁ嫌だよね。 水没したものを修理して使えとか本来こっちが希望してたことじゃないし、 しかもそもそも修理なんてとっくの間に終了してるみたい。 じゃあどういった対応になるんですか? って聞いたら『わかりません』って。 あなたヤマト運輸の人じゃないの? って聞きたくなったけど、翌日わかる人から連絡があるらしい。 最初からわかる人に連絡させればいいのにと思いつつ、 とりあえず翌日まで待つと、結局返金は一週間後にされることに。 ここから壮大なトラブルに発展することに… で、ヤマト運輸側が何時に行ったらいいか聞いてきたので、 『朝10時にお願いします』と答えて時間は決定。 んで、そのあとすぐにまた電話がかかってきて、 『やっぱり10時にいけるかわからないから11時までにしてくれないか?』 と聞かれ、了承。 そしてまたすぐに電話が。 『担当ドライバーが午前中は配達で忙しいから17時じゃないと行けない』 は?
システムはヤマトの都合であってそれをたてにされてもこちらは関係ないよ。 まあ、顧客を馬鹿にしているとどうなるか楽しみですね。 今ヤマト運輸の本社にクレームを入れるにはどうしたらよいか検索していて、こちらのお話に行きつき、共感していたものです! 昨日、 15時半ごろ 留守電に生モノの商品お預かりしてるので不在票を確認して担当にお電話下さいと連絡があり。 18時過ぎに確認、電話。2回出ない。 18時半営業所に電話。担当に再配達伝えておきますとの返答。すんごく感じ悪い言い方。 カチン。 18時45分買い物で外出したいので担当ドライバーに連絡。時間をおいて8回電話。出ない。最後らへんは電源が入っておりませんと。 わざと?? カチン。。 19時半ヤマト営業所から電話 担当が本日の配達が無理と言ってますと。。 はぁ?何言ってるん? カチンを通り越してブチっ まず、再配達の受付時間内に電話してるのに生モノ(魚の冷蔵)を本日届けれないって意味不明だし、何よりも担当ドライバーがわざと電源切って、職務怠慢、誠意が全く無い。 全部伝えて、補償してくれるのか?と聞いたら、もう一度手配かけますとの事。 それから再度電話があり、こちらでなんとか都合つけたので(恩着せがましく)持って行きますと。 そしたらそれから15分位で荷物到着。 ? ?すぐ持って来れるやん。 勿論担当ドライバーじゃ無い人が来ましたが。。 ヤマト運輸は本当に最悪です。 久々にムカつきました。 仕事を真面目にやってる人なら分かると思いますが、自分が担当するお客様に対して責任感が無い人間って仕事する資格無いと思いませんか? どんなに忙しくても誠意を見せないと、クレームは余計に増えるだけだと思います。 ヤマトは宅配便王手、地域密着型、横柄で強引、パワー系。 色んな話を聞くけど制服ロゴマーク変えても企業体質が変わってないのが実情です。 クロネコヤマトの宅急便CMでむかし流れてたよね。あの頃のヤマトは良かった。 今はサービス低下を感じることが多々あります。 荷物届かない。住所不明。調査中。トラブル多く責任の所在が不明。謝罪説明なし。 ヤマトの荷物は最初からセンター止め自己引き取り。トラブル回避には一番良い。 他社(飛脚、ポスト、カンガルー、福通)を使ってよく分かった。 ヤマト運輸ってまともな人いるの? ヤマト、本当に最悪 皆さんのコメント読んでて、最悪な会社だなと改めて感じました。 私の場合は過去1年で4回配達不備(2回は指定日時に届かない、1回は呼び鈴が鳴らないのに不在通知受信、1回は別の住人宛の荷物を配達される)がありました。 3回目までは営業所に連絡し対応してもらいましたが、先日も日時指定で荷物が届かなかったので問い合わせセンターに電話したら、「今、持ち出しました」とのこと。 電話1本の謝罪もせず勝手に荷物持ち出しとかありえないので、営業所の上司と話すも埒があかず、、 (2年間で4回以上の配達不備があることを伝えると、「その時の伝票番号はわかりますか?」と言われる始末。) 問い合わせフォームからクレームを入れて5日経つが何の連絡もなし。 ここまでお客様をバカにする会社なんて潰れてしまえ!
ヤマト運輸ムカつく!! で終わってしまうとせどりブログにならないので(笑) ここで考えてほしいのは 『あなたもお客様に同じことしてないか?』ってこと。 ヤマト運輸のようにここまでお客さんを煽るような人はいないでしょうが… ヤマト運輸の主張はこうです。 『金返すんだから黙っとけや』 『金返すんだから文句言うなや』 『金返すんだから何やってもいいだろ』 『金返すんだから謝る必要なんてない』 今回のケースで僕が望んでいたことは、 無事に商品を届けてもらうことであって返金や謝罪ではないです。 僕が商品を販売する際に、 返金や返品を謳うことをオススメしないのはこういった理由です。 お客さんは返品や返金を望んでいるわけではないのです。 お客さんは楽しい時間を過ごすために商品を買っているのです。 返品や返金すれば全てが許されるわけではないのです。 お客さんは最もメリットを感じるところから商品を買います。 お客さんにとって最も重要なメリットとは返品や返金でしょうか? 問題なく遊べて、楽しい時間を過ごせることだとは思いませんか? お客さんに対する本当のメリットはなんなのか? 考えてみてください。 p. s. あぁ、最後に一つ。 ヤマト運輸の人が言っていた言葉で印象に残っているのがこれです。 『今日はお金を返しに行く日です』 お金を返しに行く日じゃなくて不手際を詫びる日なんですよね。 実際家に来てくれたドライバーのおっちゃんはきちんと誠意を持って謝ってくれました。 金返すんだから何も言われる筋合いはない。 と訴えているように感じましたね。 自分はこういった対応をしないように気をつけたいところです。 投稿ナビゲーション こんにちは。 最近、初ヤフオク経験しました横山です(実名)。 2, 000円でローゼンタールの未使用のペアカップを着払で落札。 相手は東京、こちらは千葉。 翌日ヤマト運輸から配達連絡のラインが。そこには送料1, 311円と。 サイズ60で楽勝の品物を何故120で送る?? 出品者さんに質問したら、適当な箱がなかった+割れると困るので等の回答。 サイズ60でも問題なく無いですか?と再度伝えたい所「だから、神経質な方はご遠慮くださいと書いてあります」? ?と。 もういいや、諦めよう。事前に送料確認しなかった自分も悪い。 で品物が届いて開封。口の金のラインは剥がれ、中には食べ残しのような黄色い汚れも。って言うか、それ以前に1客は割れてる!
2019/08/12 もじゃこ@ほっこりハンター ( @mojaco117)さんが、クロネコヤマトの荷物を待っていたときのこと。 ヤマトさんが指定時間に来ず、店舗受取に変更して取りに行ったら 何故か持出中で しかたなく家に戻り 謝罪と荷物を受け取るも 不満が消えず 「待っててください」 と伝え 不安顔で待つ彼にお菓子をたんまり握らせてやった ふん 不備が続くなんて、疲れてるのよ 甘いの食べて少し休んだらいいわっ — もじゃこ@ほっこりハンター (@mojaco117) 2019年8月10日 素晴らしい…!! (*´∀`*) とっても優しい対応です!! 素敵な心遣い 酷暑の中、多くの荷物を届けるために走り回る配達員さんたちには、本当に頭が下がります。 ヤマトのベースで働いてます! お盆前から延着続きでドライバーさん達もクタクタになってお仕事してます(´;ω;`) ドライバーさんはめっちゃ癒されたと思います!! 同じヤマトの従業員としてごめんねとありがとうが溢れました!! — そにー@高松 渚 (@naginagi_sora) 2019年8月11日 お、お疲れ様です…!!! 本当に大変なお仕事ですよね。いつもしっかり届けていただいてて助かってます。 わたしもこれからはもっともっとありがとうを伝えるようにします(`・⊝・´) — もじゃこ@ほっこりハンター (@mojaco117) 2019年8月11日 相手の事情を思いやる心遣い。 我々もぜひ、見習っていきたいですね。 関連: 配達員が来ることを見越して…。とある男性が、宅配BOXに仕掛けた「罠」がヤバイ みんなの反応 ●攻撃的優しさに激しく同感! ●コンビニ店員と宅配の人には優しくしなきゃ。人手不足でいなくならなれると困るんだよ〜と毎回思う ●旦那が元ヤマトです。8月は繁忙期で朝7:00〜夜22:00まで働いていて、死ぬんじゃ?と思っていました。時間を5分過ぎただけで怒鳴られたり、逆に指定時間に不在だったり…クレームが入ると本社で事情聴取もありました。もじゃこさんのようにみんなが寛容になってくれればいいですね ●や、優しいー!!! 通販ばっかでいつも宅急便屋さんにお世話になっているので、うちもやってみます! 心温まるエピソードに、他のユーザーたちからも大きな反響が寄せられていました! 今、あなたにオススメの記事
配達の時間指定 宅急便や郵便物など、在宅している時間帯を指定して送りますよね。 「この時間なら確実に受け取れる!」というこの時間指定は、便利なシステムでもあります。 ところが。。 まさかの2時間遅れ! この時間指定をしていた ヤマト運輸 の宅急便が、まさかの 2時間遅れ で到着・・。 もちろん受け取る側のお客さんからは、 クレーム が出ますよね・・。 すると配達員が泣き崩れてしまった、というのです。 衝撃的なその内容とは。
全然話が噛み合ってないじゃん。 つまり謝りにきたいつものおっちゃんは、 約束のことなんか言われずに空いてる時間だけ聞かれて答えて、 謝罪と返金に行ったら僕が意味不明に怒っていたと。 おっちゃんはそもそも何も悪くないので、 おっちゃんが帰ったあとにすぐにヤマト運輸に電話しました。 言い忘れてました!ごめんなさい! (*^_^*) 電話の受話器を取ったのは昨日対応した人。 さすがに頭に来てたので言いました。 『あのさぁ、ドライバーに確認したらあなたの言ってることと違うんだけど?』 『10時から11時の間って約束なんて知らないって言ってるんだけど?』 って聞いたら 『そうでした?すいません、伝え忘れたかもしれませんね(*^_^*)』 (*^_^*)←こんな顔してたかどうかは知らんが、 声のトーンはこんな感じで謝る気ゼロ。 『人間ミスはあるんだから仕方ないよ(*^_^*)』 とでも言いたげな勢いでした。 じゃあ2回目の電話確認を受けてないって言ってたのはなんだ? 100歩譲って約束の件は伝え忘れてたのは良いとして(良くないが)、 電話確認したって言ってたのはウソか? 『それに関しては申し訳ございません(*^_^*)』 『別の者が申し上げた内容なので私はわかりません(*^_^*)』 『で、別の者は休みなので電話は代われません(*^_^*)』 もう無理。 さすがに我慢できん。 いいから休みだろうがなんだろうが電話よこせや。 クレーマーに絡まれて対応できませんって言え。 どこまでバカにしてんの? で、電話を1時間ほど待つことに。 で、電話が来たのが1時間15分後。 私の伝え方が悪くお客様に勘違いをさせてしまいました。 で、約束の時刻も過ぎた頃に電話が鳴る。 で、言ったことがこの2種類だけ。 『私の伝え方が悪くお客様に勘違いさせてしまいました』 『私は2回目の確認はしておりません』 お前… いや、担当は2人だからお前らか… 本気でふざけてんのか? お前が昨日の電話で2回目の確認をしたが結果は同じだったって言ったんだろ? 何度も念を押して確認したのに『担当ドライバーがそう言った』の一点張りだったろ? それがそもそも確認自体をしてなかった? 伝え方が悪く勘違いさせた? もう意味がわからん。 その後は何を聞いても回答せずにひたすら 『申し訳ございません』 これしか言わなくなりました。 あなたもお客さんに同じことしてませんか?
佐川急便 所沢営業所 佐川急便(パート・アルバイト)仕分け 給与 時給 1, 300円~1, 500円 ※時給は勤務時間による アクセス (1)東武東上線『鶴瀬駅』東口 未経験OK | 交通費支給 | フリーター歓迎 | 主婦・主夫歓迎 | 副業OK 【佐川急便 所沢営業所】(パート・アルバイト)仕分けの求人♪ 目指せ、「佐川男子」「佐川女子」! !アルバイト未経験者、子育てママ、主婦、みなさん活躍中です♪ 仕事情報 ● 仕事内容 佐川急便、仕分けの求人です。お荷物をエリアごとに仕分けする 作業をお任せします!仕分けのルールは先輩スタッフがきちんと お教えしますし、慣れるまでは先輩スタッフがしっかりサポート するので安心です。未経験の方でも活躍できるお仕事です。 ● 飛脚の精神 佐川急便は「飛脚の精神(こころ)」が各従業員に受け継がれてい ます。「飛脚の精神(こころ)」とは、『常にお客さまに誠心誠意 尽くすこと』、創業から50年間、お客様の立場に立って考えお荷 物に込められたお客様の想いもご一緒にお届けしてきました。 今後もお客様のためにできることを、精一杯実践していきます! ● ライフスタイルにあわせて 「学校が終わってから働きたい」学生さんは夕方から、「子供が 保育園に通っている時間だけ働きたい」主婦の方は朝から夕方に かけて、夜間の仕事とダブルワークで働くフリーターの方は朝か らお昼にかけて、など佐川急便でのアルバイトは生活スタイルに あわせた勤務が可能です。応募時に気軽に相談してください。 ● 自慢の福利厚生 大手企業ならではの非常に充実した福利厚生は、佐川急便の魅力 の一つ♪全国の保養施設や契約リゾート施設が、格安の料金でご 家族もご利用できます。各種保険はもちろん、住宅手当などの様 々な手当てや海外研修もあります。有給休暇の他に結婚や出産、 忌引きの休暇まであり、たくさんの制度がそろっています。 ● 佐川急便株式会社 1957年、京都-大阪間で一個のお荷物をお届けすることから スタートした当社は、以来「飛脚の精神(こころ)」を受け継ぎ ながらお預かりした大切なお荷物を「お客様の心とともに」真心 を込めて届けてまいりました。「喜ばれると嬉しいから」という やりがいのもと、皆様に愛され続ける会社を目指します。 事業内容 宅配便など各種輸送にかかわる事業(佐川急便) 募集情報 勤務地 佐川急便 所沢営業所の地図 勤務曜日・時間 勤務・雇用形態によって異なります。 資格 アルバイト(2)フォークリフト免許 ◆異業種界から入社された方も多数活躍中!
ルート・所要時間を検索 住所 埼玉県入間郡三芳町大字上富字中西1165-1 電話番号 0570010475 ジャンル 佐川急便 営業時間 【荷物の引渡し可能時間】 [平日] 24時間対応可能 [土] 24時間対応可能 [日・祝] 24時間対応可能 当日発送受付時間 [平日] 8:00-19:00 (飛脚クール便:8:00-17:00) [土] 8:00-18:00 (飛脚クール便:8:00-16:00) [日・祝] 8:00-16:00 (飛脚クール便:8:00-15:00) 取り扱いサービス [飛脚クール便(冷蔵)取扱い] 可 [飛脚クール便(冷凍)取扱い] 可 提供情報:佐川急便株式会社 周辺情報 ※下記の「最寄り駅/最寄りバス停/最寄り駐車場」をクリックすると周辺の駅/バス停/駐車場の位置を地図上で確認できます この付近の現在の混雑情報を地図で見る 佐川急便 所沢営業所周辺のおむつ替え・授乳室 佐川急便 所沢営業所までのタクシー料金 出発地を住所から検索 お役立ち 周辺をもっと見る
会社名称 佐川急便株式会社 関東支社 本社所在地 〒136-8636 東京都江東区新砂2-1-1 従業員数 当事業所200人 (うち女性40人) 企業全体48, 751人 業種 運輸業,郵便業 事業内容 ◎貨物自動車運送業 ■補足あり 地図 情報元:木場公共職業安定所 育児休暇取得実績 あり 通勤手当 実費支給 上限あり 月額:20, 000円 雇用期間 フルタイム 特記事項 ※求人票は雇用契約書ではありません。 ※60h残業時、総支給額の目安は約25万円です。 備考 ※正社員登用後、住宅手当(上限3万円)、育成手当(18 歳未満のお子様1人につき1万円(上限3万円))を支給 予定。また、退職金の計算を正社員登用後に開始。 ※正社員登用後、賞与支給予定。(昨年度実績:年2回) ※所定の研修・検定に合格した後は、能力と実績に応じた成 果給を支給。また、運転手当も支給。 掲載開始日 平成24年06月04日 掲載終了日 平成24年08月31日 採用人数 5人 情報元:木場公共職業安定所
宅配便2位、国内シェア3割の「SGホールディングス」(9143。東証1部。京都市南区)--その中核の「 佐川急便 」の東京の営業所で、昨日、係長が飛び降り自殺したとの情報が本紙に入って来た。 大手マスコミも取材に動いている模様で、いずれ詳細が報じられると思うが、パワハラの可能性もあるようだ。 この続きを読むには有料購読の登録が必要です。 新規登録 ログイン
埼玉 の主要エリア 埼玉県は、関東地方の中央西側にある、7つの県に囲まれている内陸の県です。東京とも隣接しているため主要観光地へのアクセスも簡単で、電車・車・バスを利用できます。大阪や名古屋からは、新幹線を利用すれば短時間でアクセスできます。 埼玉県の観光スポットで有名なのが、重要伝統的建造物群保存地区に指定されている「川越」です。観光地として人気があり、江戸時代から続く街並みや昔ながらの菓子屋横丁など、ノスタルジックな町並みを堪能できます。 また、秩父方面に行けば国の名勝の一つである「長瀞渓谷」があるなど、ダイナミックな渓谷の自然も楽しめます。 埼玉県は深谷ネギが名産で、おっきりこみと呼ばれる煮ぼうとうにも使われています。それぞれの観光地で楽しめるグルメもあり、川越では芋を使った料理やウナギ、秩父では秩父そばや味噌ポテトを楽しめます。
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