いちど、深掘りしてみては いかがですか?
マーケティング オートメーション(MA)ツール12選 SFA(営業支援ツール)/CRM(顧客管理システム) を用いた販売実績の検証 顧客に紐づいた販売実績(受注実績)や対応履歴などのデータを一元管理できるのが SFAやCRM といったツールです。 CRMは顧客管理のツールに対して広義的に使われることが多いですが、SFAは主に営業担当者が使う顧客管理システムです。 SFAやCRMでは、いつ・誰が・どのくらい・何を購入(契約)したのかという売上実績を管理することができます。 また、データを管理するだけではなく、売上実績(販売実績)と上記の販売経路をクロス分析して「どのチャネルから流入した顧客の受注率が高いのか/低いのか」を判断し、自社の課題を見つけることも可能です。 どの施策が実際の販売に繋がったのかを分析するには、SFA/CRMツールが適していると言えるでしょう。 弊社の開発するSensesは「現場の定着」にもっともフォーカスした営業支援ツール(SFA)です。誰でも直感的に使いこなせる画面や現場の営業活動を効率化させる機能などに特徴があり、従来のSFAとは現場への定着率が圧倒的に異なります。 終わりに 顧客に対して有効な販売戦略を立てることが、事業の拡大には必要なことです。 今回はさまざまなフレームワークや実際の戦略を紹介しましたが、自社に合った方法は見つかりましたか? また、販売戦略は立案して終わりではなく、実行して検証しPDCAを回すことが大事です。 ツールの活用によって分析を促進し、市場や顧客に対して有効な販売戦略を探ってみてくださいね。
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公開日:2016. 12. 27 創業期に売りにくい商品ってありますよね。 売りやすいのは、飲食物とか日用品です。売りにくいのは、少々値段が高くて説明が必要なものです。iPhoneだって日本市場に投入された当初の売上はまずまずでした。ある程度、知名度を高め、信頼性を高め、ようやく大衆に受け入れてもらえて売れ始めたんですね。 創業期となると、企業自体も知られていないですし、実績もないですから、そもそも商品やサービスを売るということが難しいんですね。でも売らないと生き残っていけませんのでなんとかしないといけません。その方法をお伝えします。 売りたい商材が、形の無い専門サービスの場合 最も売ることが難しい商材の一つでしょう。私自身も経営コンサルティングの業種で起業しましたが、苦労しました。 経営コンサルティングだけでなく、いわゆる士業、講師業、デザインなどの制作系、ライター・・・多くの専門サービス業種がこれに該当します。いずれも実績がない創業期にはほとんど問い合わせも来なく、最初の1件の受注に数か月以上もかかるといったケースが発生します。 これらを売るためには、売れない理由を特定すればいいのです。 売れない理由 実績がないので信頼性が低い 形が見えないので比較検討が難しい 効果にバラツキが発生するため不安感がある 上記の理由に対して、それぞれ解決策をお伝えします。 売れるようにする方法 1. 売る方法と売れる仕組み。売るコツの前に販売戦略の立て方の基本1 | Landgather. 実績がないので信頼性が低い → 無料サンプル・トライアルで実績を集める 無料なら協力してくれるところは結構あります。なので最初は、無料で使ってもらったり、導入してもらったりして実績を増やしましょう。その時に必ずフィードバックをもらって商品・サービスの改良に役立てるようにしてください。 ここで重要なのが、「無料でも良くないものは試してくれない」ということです。ニーズがある程度わかりますので、有料にした際の需要予測のデータにもつながります。 2. 形が見えないので比較検討が難しい → パッケージ化してわかりやすく伝える 完全オーダーメイドサービスというのは、常連客しか頼まないものだと思ったほうがいいです。初めてのお客様へ訴求するためには、パッケージ化が有効です。 具体的には、誰が・何をどのように・いくらで実施するものかを明確にします。金額の明確化が難しければ、パターンごとに示しても構いません。とにかくどんなサービスかをシンプルに伝えて理解してもらうことが必要です。それを、パンフレットにしたりホームページに載せたりしながら見込顧客へ伝えていきます。 3.
ペルソナ分析|ターゲット客のニーズを整理 自社の販売ターゲットとなる顧客像を想定することは販売戦略を立案する際には有効です。 「ペルソナ」とは典型的な自社顧客の詳細な人物像で、そのペルソナにアピールするようにマーケティング方法などを考えることを「ペルソナ分析」と言います。 ペルソナは、あくまでも「典型的な顧客像」であるため、理想の顧客像ではありません。 既存顧客に対するインタビューやアンケート、サイト訪問者のユーザー分析などを活用し、ペルソナの情報を作っていきます。 ペルソナは年齢・性別・居住地などの基本的な情報だけでなく、所属している企業や部署、休日の過ごし方、目標や悩み、使っているツールやデバイスなど、詳細な情報までも網羅して作ります。 ペルソナ分析 をすることによって、より顧客に近い視点から戦略を立てられるため、そのペルソナのニーズに沿った販売戦略を立てることができます。 2. カスタマージャーニーマップ|ペルソナの心情の変化や販売経路・体制を整理 ペルソナが購入に至るまでの行動・感情・意思を時系列でマップ化したものを 「カスタマージャーニーマップ」 と言います。 カスタマージャーニーマップによってペルソナがどのように購入に至っているのかが見える化することで、どのタッチポイントでどんなアプローチをするべきなのかが分かります。 時系列で購入までのプロセスを見ることができるため、ペルソナの行動・感情に合わせた販売経路や販売体制を整えることができます。 ▶︎【顧客視点のマーケティング】カスタマージャーニーマップとは? カスタマージャーニーとは?|基本と作成のためのツール5選を紹介 3.
はじめての方はこちら! ⇒ 顧客/営業管理の完全マップ【初級・中級・上級:15記事で解説】 優れた商品やサービスを開発しても、売り方が間違っていたら全く売れないという結果になってしまいます。 企業が存続していくためにも「競合他社に負けない売り方」つまり「販売戦略」を立てることがポイントになります。 今回は、販売戦略について詳しく解説します!
何でそんなことする必要があるのでしょうか? 実は、これは"集客"のために行なっているのです。つまり、 "あなたの何かしらの連絡先が欲しいのです。" 連絡先をくれる替わりに、無料で差し上げますよ。と。合コンとかでもそうです。気に入ったお相手がいたとしも連絡先を交換できなければ、次の一手が打てません。 つまり、一度連絡先などを手に入れることができれば、読む読まない、来る来ないは別として、こちらから 情報を発信できる のです。 お店で言えば、クーポンを発行して再来店を促すことができますよね。 お客様に価値提供して、信頼を築いて いきます。 価値提供とは、 お客様との信頼構築とモノの魅力 を伝えることです。 単純にお客様が思うこれって何だろうを解決していき、信頼してもらうため、信頼を積み重ねていくのです。昨今では、動画を使うこともできますし、手法は様々です。 販売する どう最後にお客様に購入してもらうのか? です。 集客して、信頼関係を構築してきたにも関わらず、途中で興味を失ったお客様がいなくなってしまい、この段階では、最初より対象のお客様が少なくなっている可能性が高いです。しかし、逆を言えば、 モノやサービスと販売企業や人を信頼してくれている ことになります。 つまり、最初に比べてみれば、商品、モノ、ヒトを売りやすくなっていると言えます。 そこで、信頼構築の際のお客様が思う"これって何だろう"を解決した上で、自社製品もしくはヒトで貢献できることを示せるか否かの段階となるのです。顧客心理とも大きく関係すると言えます。 『顧客心理をテレビショッピングで学ぶ』→ 商品の売り方で売れる売れないの面白さをモノ売るプロは教えてくれる。 まとめ 今回は、全体的な流れをみてきました。後編では、より具体的にみていきます。 先に少し触れましたが、 ブランド力を持っている。 固定客がいる。 モノ、サービスを既に提供している。 このような場合には、"販売する"あたりからの戦略を練ることで、実質の販売に繋がっていきます。 また、 顧客心理 や 購買行動 も大きく影響していきます。私たちが、何かモノを買うときには、決めていなければ迷いますよね? そして、戦略を立てる実務としては、 マーケティングの基礎 も必要となります。それは、お客様が何を求めているかをきちんと把握しなければ、商品開発や企画すらも検討できないためです。 後編は、実践編となりますので、そちらも参考ください。 後編 → 売る方法と売れる仕組み。2
<彼氏が信用できない時の、よくあるご相談> ・彼が他の女性と連絡を取って不安になる ・彼を束縛してしまう自分が嫌 ・毎日、彼氏が何をしているのか、不安で疲れる ・彼氏が好きだけど信じられない。別れるべき? 7割の女性が彼氏を信用できない。 浮気をされた 連絡がこなかった 噓をつかれた お金にルーズ 携帯の中身があやしかった 約束を守らなかった 「彼氏を信用できない! 不信感が募ったときの対処法」マイナビウーマンより こういったことが繰り返される時、大切なのは「彼氏を信用できない本当の原因は何なのか?」を特定することが大切です。 ・彼氏がウソをついて女性と会っていたから? 彼氏を信用できないのはなぜ？好きなのに不信感を持つ理由＆対処法を解説！ | TRILL【トリル】. ・過去に彼氏が浮気をしたらから? いいえ、違います。 (もちろん、そんな彼氏も問題だけど。。) あなたが彼氏を信用できない本当の原因は、 あなたの潜在意識にあります。 ずっと昔からある潜在意識の仕業によって、あなたは彼氏を信用できなくなっているのです。 まずは、あなたの中にある潜在意識の正体を知り、それを変えていく必要があります。 彼氏を信用できずに、いつも恋愛が長続きしないという方は、ぜひ最後まで読み進めてみてください。 こんにちは。心理カウンセラーの大城ケンタです。よろしくお願いします。 彼氏を信用できないのは、誰の問題か? 彼氏が他の女性と連絡を取っている 噓をつかれたことがある 彼氏が浮気をしてるんじゃないか不安 彼氏が好きだけど、信用できない 口では「好きだよ」と言ってくれるが、信用できない 彼氏が忙しくて、連絡が取れない時に不安になる そもそも、彼氏を信用できないのは、誰の問題?誰に問題があるのでしょうか? 彼氏を信用できないあなたが問題 他の女性と連絡を取る彼氏が問題 どちらでしょう? 答えは両方です。 もう少し正確に言うと、 あなたが、「信用できない人」を無意識に選んでいるのです。 だから、あなたの問題でもあり、あなたを不安にさせるような行動をする彼氏の問題でもあるのです。 無意識に「信用できない人」を選んでるって、どういうこと?って思いますよね? 次の項目で詳しく説明しますね。 彼氏を信用できない本当の理由 彼氏を信用できない本当の理由は、あなたの潜在意識にあります。 潜在意識とは、普段は自分でも気づかない無意識のことです。 で、ここで問題なのは、 彼氏に対してだけでなく、根本的に 他人(男性) は信用できない と思い込んでいることです。 なぜ、このように思い込んでいるのでしょうか?
カウンセリングでこのように聞くと、次のように答える人が多いです。 ・彼氏を信用して、安心して過ごしたい。 ・彼氏の時間も尊重して、私も自分の時間を楽しみたい。 ・お互い歩み寄って、支え合いながら、楽しく過ごしたい。 ・ 自分のことを愛してくれる人と、 お互い何でも言い合いたい。 なるほど。では、あなたのことを愛してくれるとは、具体的にどういうことですか? 別れを選択する時。好きだけど、信用できないから苦しいから別れを選択し... - Yahoo!知恵袋. う~ん、そうですね。例えばこんな感じです。 私に興味を持って質問してくれる 私の話をちゃんと聞いてくれる 私が話したことを覚えていてくれる 言葉や行動で愛情表現してくれる 私のことを応援してくれる 私のことを気遣ってくれる 私の為に行動してくれる 私のことを褒めてくれる なるほど。では、それらを踏まえて考えてみましょう。今の彼氏はあなたのことを愛してくれているでしょうか? う~ん、多少は。。。 わかりました。では、まずあなたができることをしていきましょう。 お互い歩み寄って、彼氏と何でも言い合う為に、あなたはどんなことができそうですか? まずは、彼氏が何かしてくれた時に、「嬉しい」って気持ちを素直に伝えるようにします♪ 実際のカウンセリングはこんな感じです(^^) こうやってあなたが望んでいる恋愛に近づけていくのです。 まとめ あなたが彼氏を信用できないのは、潜在意識で「私は見捨てられる」「他人は信用できない」と思い込んでいるからです。 そして、信用できないような人を無意識に選び、子供の頃の親子関係を再現しているのです。 まずはこのメカニズムを知り、潜在意識にインプットされた思い込みを変えていく必要があります。 それには、 ①自分を好きになる ②心の交流をして、彼の愛情を感じる このようなプロセスを経て、「他人(男性)は信用できない」という思い込みは変わっていきます。 ぜひ参考にされてください。
ここからは、気をつけるべき彼氏の怪しい言動を4つ紹介します。 「寝てた」という言い訳 夜遅い時間であれば寝落ちは自然なことです。 しかし、 まだ寝るには早いような時間にLINEの返信がない、電話に出ないなど連絡がつかない ことが多かったら注意が必要ですよ。 後で確認したとき、 相手が連絡できなかった理由が「寝てた」であれば、「本当に?」と疑った方が良い 場合があります。 その時間で別の人と会っている可能性もありますよ! 女友達との友情 男女の友情を信じるかどうかは人によって様々です。 彼氏が 「あいつは友達だよ」 と言っていても、女友達の方は彼氏をどう思っているのか心配になる人も多いでしょう。 また、女性は女友達に対し 「今は友達でもだんだん恋愛感情が生まれるのではないか」 と不安な気持ちを持つこともあります。 異性の友達との関係については、喧嘩になる前にカップルで話し合うのも1つの方法ですよ! 彼氏からの「可愛いね」という言葉 彼氏に「可愛いね」と褒められると嬉しいですよね。 しかし女性の中には、素直に褒め言葉として受け取れない人もいます。 初めて質問します! 私は彼氏から、可愛いと言われるのですけど、正直、可愛いと言われてもあまり嬉しくありません。 可愛いって、何か顔だけって言われてるみたいで…。 内面を見てくれてはいないのかなあ、といつも悲しくなります。 もっと、面白いね!とか人間的な部分を誉めて貰いたいと思ってしまいます。 皆さんは、可愛いと言われるのと、面白いなど性格的な部分を誉められるの、どちらがより嬉しいですか?? なんだか、長い説明ですみませんが、解答宜しくお願いします! 「可愛い」と言われた女性からすると、 見た目だけを褒められているようで内面を見てもらえていない 気がしてしまうのです。 しかし男性は、内面も含めてその女性を魅力的に感じ、「可愛い」と言っている場合もあります。 彼氏から「可愛いね」と言われた場合、 見た目だけではなく中身も見てくれていることが多い ので、素直に受け止める気持ちも大切ですよ! 彼氏の突然の優しさ 彼氏がいつもと違って急にプレゼントをくれたり、家事を手伝ってくれたりなど優しくなると 「何かあるのでは?」 と疑ってしまう女性もいます。 普段から優しいのであれば疑うこともないですが、突然の優しさを素直に喜べないこともありますよね。 「浮気した男性は急に優しくなる」 という話もあるように、いつもと様子が違う場合は疑った方が良いこともあります。 ただ疑いすぎると相手に失礼になるので、本当に好意でしてくれたことかどうか見極めるようにしましょう!