グループトーク (最大6人が双方向で同時に会話ができる!) 最初に開発した「会話器」は グループトーク です。 グループトークは、主に大学の難聴学生や医療機関でご活用いただいています。 愛知県立大学ではゼミやグループ学習でグループトークを利用してくれています。 写真の3人は、左端の難聴者に他の聴者の声をグループトークで送っています。 写真を送ってくれた鈴木さんは「これがあれば、複数人と一緒にする仕事を選択肢から外さなくてもよいと分かり、未来が開けた」と喜んでいただきました!
高齢者に対応する際は「思いやり」や「丁寧さ」を念頭に、高齢者を尊重した接し方が基本です。問い合わせの最中の雑談や適度な世間話も時には、必要かもしれません。 とはいえ、増え続ける高齢者の問い合わせには、個人の対応やスキルだけでは限界があるので、コールセンター側の高齢者対応の研修やマニュアルの作成が喫緊の課題になってきます。高齢社会への積極的な取組みは、高齢者のみならず、多くの人が快適に暮らせる社会への試金石なのです。 コールセンターでの高齢者とのコミュニケーションが苦手と感じている方は、まずは今回ご紹介した対応法を実践してみてはいかがでしょうか。
3月3日といえば雛祭りですが、 「 耳の日 」でもあります。 数字の3が耳の形に似ていることと、3(み)月3(み)日の語呂合わせから決まった記念日。 耳に関心をもち、耳を大切にする、耳を楽しませてあげる為、 耳の不自由な方に対する関心を盛り上げるために制定されました。 スクリオでは「きこえ」をサポートする介護用品 助聴器や音量を大きくする電話機・手元スピーカーなども取り扱っております。 ご購入前にお試しできるアイテムもございます。 小さな声、離れた声も聞きやすい助聴器 助聴器(補聴器)には、受話器のように助聴器を耳に近づけるタイプと、 イヤホンのように耳に差し込むタイプがあります。 耳に近づけるタイプ は、普段生活するには問題はないけれど、 外出先で聞こえにくいときがある、対応してくれる人の声が聞こえにくい。 そんなときに持っていると便利。サッと使うことができます。 イヤホンタイプ は、直接耳に差し込むので、両手があき、聞こえやすくなります。 コンパクトなタイプが多く、携帯にも便利。 銀行や病院など、騒がしい場所でも聞き取りやすくなります。 商品番号:9-021 助聴機・拡聴器 助聴器 聴吾ちょうご HA-3. 5 プリモ 売価 21, 450円 (税込) メーカー プリモ(primo) 離れた場所の聞き取りにくい声を、ハッキリ聞きたい。 最近、少し耳が遠くなったみたいで、言葉が分かりにくい時がある。 そんな人に、ぴったりのマイクレシーバー。 商品番号:9-205 助聴器 聴七郎ちょうしちろう HA-7 プリモ 定価 20, 680円(税込) 19, 646円 (税込) ポケットからバッグからサッと取り出してパッと使えるとっても軽快なスマートフォン型の助聴機です。 離れた場所の音声をハッキリ聞きたい。最近、言葉が判りにくい時がある。 そんな人にピッタリの助聴器です。 商品番号:9-054 携帯助聴器ボイスメッセ 14, 080円(税込) 10, 780円 (税込) アネックス 人の声、テレビの音など、周囲の音を増幅して聞くことができる助聴器です。コンパクトなので携帯できます。 受話音量や着信音を大きくする電話機・受話音量増幅器 電話で聞こえないことは、話を聞く方も、話す方もストレスになります。 電話機を交換したり、受話音量増幅器を取り付ける事で改善されますよ! 着信音に気づきにくい方には、光で着信をお知らせするアイテムもございます。 商品番号:9-136 高齢者・シニア向け電話機 きこえてる 受信音量増幅器 TA-12 13, 750円 (税込) ウェルトーン(welltone) 電話器と受話器の間につなぐだけで、受話音量を増幅します。 「きこえてる」は、お手持ちの電話機と受話器の間につなぐ受話音量増幅器です。 電話機がご家族と共有でも、ご自身の聞こえやすい音量にサッと変更していただけます。 商品番号:9-239 電話の拡声器3 AYD-104 4, 400円 (税込) 旭電機化成(ASAHI) 受話音量約30倍!パワーアップした拡声器!
質問日時: 2014/07/31 10:35 回答数: 5 件 お向かいの家の人がご高齢で、電話の呼び出し音が聞こえにくい状態です。 ボリュームいっぱいで、近所には響き渡っているのに、本人にはほとんど聞こえないようです。 その人が使っている電話機メーカーサポートで、高齢者対応の呼び出し音はないのかと聞いたのですが、今発売されているものにはない、という回答でした。 (貴重なご意見ありがとうございます とマニュアル通りなしゃべり口調だったので、開発側に伝わるのかなと思ってしまいました。) 現在、発売されている電話機(できればFAX付希望)で、高齢者が聞き取りやすい周波数に対応した呼び出し音が選べる電話をご存じでしたら教えてください。 または、電話が鳴るとその音に反応して呼び出し音が鳴る装置(もちろん高齢者が聞き取りやすい音がなるもの)があれば教えてください。 No. 4 ベストアンサー 回答者: hime_mama 回答日時: 2014/07/31 11:09 電話線につないで使用する「着信フラッシュリンガー」というものがありますよ。 … 騒々しい場所や難聴者さん向けに開発されたようですが、 高齢者さんでも使えそうです。 他にも種類があるので、一度ご覧になってみてください。 ホームセンターや大型家電量販店でも釣り扱っているかもしれません。 参考URL: … 0 件 この回答へのお礼 値段も手頃なので、お向かいさんにおすすめしたいと思います。ありがとうございました。 お礼日時:2014/08/15 07:46 No. 5 aki43 回答日時: 2014/08/03 16:15 高齢者用って 難しいですよね 万人に当てはまる物ではないですから 高齢者用というか その人が 使えるかどうかだと思いますので 後は ランプを付けるんですね 呼び出し音の事は有りますけど 視覚でも確認ですよね この回答へのお礼 ありがとうございました。 お礼日時:2014/08/15 07:44 No. 高齢者とその家族に、言葉が聞こえる『会話器』を届けたい！ - CAMPFIRE (キャンプファイヤー). 3 k-josui 回答日時: 2014/07/31 11:04 これがベストですが、高い・・・ 安いけれど、別の場所にいたら・・・ 携帯電話であればいいのですけど 1 この回答へのお礼 いろいろ教えていただき、ありがとうございました。 No. 2 fine_day 回答日時: 2014/07/31 11:01 「高齢者が聞き取りやすい周波数」といっても 個人個人で帯域が異なると思いますので、探しにくいのでは。 着信があると大音量+光で知らせる機械(フラッシュリンガー) のようなものではダメでしょうか。 この回答へのお礼 個人個人で帯域が異なるのですね。初めて知りました。ありがとうございました。 お礼日時:2014/08/15 07:43 No.
写真1●TMJが3月5日に開催した研究成果発表会 [画像のクリックで拡大表示] 写真2●オトデザイナーズと共同開発したジェロトークアプリ コンタクトセンター運営のTMJは、顧客からの問い合わせを受け付ける現場で、高齢者からの問い合わせ応対の見直しを実施。成果を出していることを発表した。 取り組みとその成果は2015年3月5日、顧客企業に向けた研究成果発表会で明らかにした( 写真1 )。発表会では、取り組みによって顧客満足度を高める一方、1回の平均通話時間を短縮させることができたと発表した。 同社が高齢者の問い合わせ対応の見直しに着手した背景には高齢社会の到来がある。総務省が2014年9月に発表したデータによると、65歳以上の高齢者人口は3296万人、総人口の25.
オープンクエスチョンは 「今日は何を食べたい?」 と相手に自由に話してもらう質問方法です。話を広げたい時や、相手の気持ちを聞き出す時に効果的です。 余談ですが、もしモチベーションを落としているオペレーターさんや後輩から、話を聞くならこのオープンクエスチョンです。 「元気がないけど、どうしたの?」 と相手に自由に話してもらいましょう。 対して、クローズドクエスチョンは 「今日の晩御飯はカレーにする?ラーメンにする?」 「今日の晩御飯は外食にしますか?」 のように、「はい・いいえ」で答えられるものや「AとBのどちらか」と答えが限定される質問方法です。 高齢者にとって難しい話をしているときに、判断しやすいのはクローズドクエスチョンです。 「ボタンを押すと電源ははいりますか?」 と、一つづつ質問をしていきましょう。 伝わりにくい言葉を避ける おばあちゃんの原宿、巣鴨のマクドナルドに行ったことはありますか? 私はありませんが、こんなことを聞きました。 マクドナルドのメニューを見ると、ポテトの横には「おいも」、チキンマックナゲットの横には「鶏のからあげ」、サイズのS・M・Lには、「小・中・大」と補足をいれているのだそうです。 なるほど、素晴らしい!そう思いました。 私たちは、コールセンターで1日に何通話も似通った話をお客様にします。 使いなれた言葉が、高齢者相手に伝わりにくい言葉だということに気がつきにくいんですよね。 今一度、自分が使っている言葉にわかりにくいものはないか、どう言い換えればいいか、考えてみましょう。 特に高齢者はカタカナの理解が難しいようです。 (例)メール便で送ります→ご自宅の郵便受けに届くよう手配します もし、聞き返された時には「聞こえなかったのかな?」と同じ言葉で繰り返し話すより、伝え方を変えて話すといいでしょう。 ※「先ほども申し上げましたが…」と話すのはNGですよ!これ、相手にとっては不快です。 私たちも、知らない言葉や聞きなれない言葉は入ってきにくいですよね。 それと同じです。 年寄りの困った話にはこう答える!
今お使いの電話機につけるだけで、電話の声が大きくなる電話の拡声器です。電話機本体と受話器の間に接続する事で、相手の声が大きく聞こえます。 テレビの音を手元で聞けるスピーカー テレビの音が聞こえにくい方。音量を大きくすると周囲の人に迷惑をかけることも。 手元・耳元で聞くことができるスピーカーだと、小さな音でも聞こえます。
こんにちは、 筋肉紳士の AKIHITO ( @AkihitoAll )です。 今回は 筋肉を作るのに必要な栄養素 についてです。筋トレをしていても 筋肉を作る材料である栄養をしっかり摂らないと筋肉は大きくなりません ! 筋トレだけでは筋肉を破壊しているだけ ですよ!
普段の食事などからうまく摂取する自信がない人は、最近話題のオールイワンの筋トレサプリもオススメです。
更新日 2015年9月2日 筋肉に必要な栄養素「たんぱく質」 筋肉を効率よく増やすためには、運動とともに栄養が重要です。特に大切な栄養素が、たんぱく質です。 筋肉はたんぱく質でできており、合成と分解が常に繰り返されていますので、食事でもたんぱく質をしっかりとり、合成を活発にすることが必要です。たんぱく質は、肉・魚・卵・牛乳などに多く含まれる 「動物性たんぱく質」 と、大豆や穀物などに多く含まれる 「植物性たんぱく質」 に分けられます。どちらもバランスよくとるようにしましょう。肉をとる際には、脂肪分の少ない赤身の肉がおすすめです。 たんぱく質の目標摂取量 筋肉が十分にある人が筋肉を維持するためには、成人の場合で、1日に体重1kgあたり、たんぱく質1gを目安にとる ようにします。体重が60kgなら1日に約60gが必要です。しかし、サルコペニアで筋肉を増やす必要がある人はその摂取量では足りません。成人の場合で、 1日に体重1kgあたり1. 2~1. 5g。 体重60kgなら1日に72~90gのたんぱく質をとる必要があります。ただし、腎臓が悪い場合は、たんぱく質の制限が必要なこともあるので、医師と相談してください。 食品に含まれるたんぱく質含有量は、食品の重さと同じではないので、計算するときは注意が必要です。正しく知りたい人は、食品成分表を参考にしてください。 筋肉増強に有効なビタミンD 筋肉にとってもう1つ大事な栄養素が、ビタミンD です。魚介類、卵、きのこに多く含まれています。ビタミンDには、体内のカルシウム吸収を促して骨を増強するとともに、筋肉の合成を促す作用があります。また、ビタミンDは日光に当たると体内で合成されるため、 日に当たることも大切 です。 高齢者は、肉や魚などのたんぱく質が足りなかったり、ごはんなどの炭水化物を中心とした食事になったりすることがあります。また、 過度の食事制限をしている女性も、たんぱく質が不足しがち です。筋肉をつけて健康を保つには、メニューを工夫し、積極的にたんぱく質やビタミンDの摂取量を増やすようにしましょう。
こんにちは。スポーツ栄養士の盛岡です。 前回書いた「 筋肉の疲労回復効果に3倍の差がでる運動後の食事 」の記事では、運動直後には糖質とたんぱく質の同時摂取が超回復には重要であるとお伝えいたしました。 アスリートやトレーニングで体を鍛えている方にとって、筋肉の疲労が残すことは、翌日以降のトレーニングにも支障をきたしてしまいますので、とても重要な問題です。 今回は運動後の疲労を回復のための、おすすめの食べ物についてさらに掘り下げてご説明いたします。 疲労回復のために必要な栄養素 疲労回復の3大栄養素 前回の記事を読んでいない方のために簡単に要約しますと、筋肉の疲労を回復させるために最も大切な栄養素は次の3つです。 炭水化物(糖質)…筋肉のグリコーゲンを回復させる たんぱく質…筋肉の材料になる ビタミンB群…糖質やたんぱく質の代謝に関わる これらの栄養素を 運動後できるだけ早く摂取する ことが、筋肉の分解を止め、合成を促進させるために必要になります。 ビタミンB群の中でも特に ビタミンB1 は、糖質の代謝に関わっている栄養素で疲労回復に大きな役割を担っています。アリナミンなどの医薬品にもよく含まれており、まさに「疲労回復ビタミン」といえます。 ビタミンB1はエネルギー摂取量1, 000kcalあたり0. 4mgは必要 といわれており、糖質を多く補給しなければならないマラソンなど持久性競技選手の場合は、さらにビタミンB1摂取が必要と考えられます。 後述しますが意識してビタミンB1の多い食べ物を選びつつ、水溶性ビタミンなので茹でたり煮たりすると流れ出てしまうことにも注意しましょう。 クエン酸はおそらく効果がない 疲労回復といえばクエン酸を思い浮かべる方も多いと思いますが、実はクエン酸の疲労回復効果は十分なデータがなく、効果がないとされています。 かつては疲労物質であるとされた乳酸を、クエン酸が除去する働きが注目されていました。しかしこの乳酸は疲労物質ではなく、体の中でエネルギー源として利用される物質であることが分かり、クエン酸の働きも見直されています。 詳細記事: クエン酸に疲労回復効果はない? › レモンやオレンジなど、クエン酸の入っている食べ物やスポーツドリンクをわざわざ避ける必要はありません。ただ、クエン酸の疲労回復に過剰な期待をして、サプリメントを多用するのは禁物です。 お酒の飲み過ぎは疲労回復を遅らせる お酒に含まれるアルコールは肝臓で優先的に解毒・代謝が行われるため、糖質やたんぱく質の代謝が後回しになってしまいます。 また、アルコールを過剰摂取すると代謝にビタミンB1も消費されることが分かっており、これも疲労回復を遅らせる要因となります。 詳細記事: アスリートはお酒を飲まない方がいい?
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肉体改造を始めたばかりのころ、筋肉をつけるのに必要な栄養素としてこのようなフレーズをよく耳にするのではないでしょうか。 「高タンパク質低カロリー」。 確かに筋肉をつけるために最重要の栄養ですが、タンパク質だけをがんばって摂っていても、筋肉を思い通り につくることはできません。 「筋肉がつきにくいなー」って悩んでいるなら一度自分の食事メニューを見直すことをおすすめします。 筋肉を効率的に作るにはタンパク質以外にも必要な栄養素がある からです。 それではいってみましょう!!