質問文で「脅す」と書いているのは、あなたがおっしゃるようにがっつり怒ってみせようという意味です。(本当にやくざみたいに脅すという意味ではありません!) こちらが発注元なのだから、そのくらいやっても良いと思います。 他の方もおっしゃるように、「もう発注しないぞ」とまでは言わないほうがよさそうです。権限が無いので。 でも、一方で、そう言ったら絶対に相手は恐れて反省してくれると思うのです。 同時に上長に報告して上から言っていただけないか確認もします。 お礼日時:2011/02/02 10:35 No. 4 ojisan-man 回答日時: 2011/02/02 10:07 誠に失礼ながら、26歳としてはやや子供のような対応ですね。 質問者さんが自分のお金で自分のために仕事を発注するなら、好きなようにケンカすればいいし、なんなら一発パンチをお見舞いしても良いでしょう。 でもビジネスとしてやっているなら、それはとんでもない考え違いです。 会社の経費で仕事を発注している以上、質問者さんと先方の担当者の個人的な諍いではなく、あくまで会社対会社の話になります。 コストや手間に見合うリターンが得られないなら、あなたは自分の会社に損をかけていることになります。そんな役立たずの取引先とは即取引解消すべきです。 しかしそういう決断ができますか? 相手が100%悪いのか、あなたの側にも落ち度は無かったのか、この辺りの検証は出来ているでしょうか。 ビジネスである以上冷静に対処しなければなりません。 その担当者でお話にならないなら、質問者さんの上司から相手の責任者に、直接抗議と指示を出してもらいましょう。 要は、「自分の会社にとって」何がベストかを考えて行動すべきだと思います。個人的な感情は会社の利益と何の関係もありません。 きつい言い方をしましたがお許しくださいね。 0 「脅す」というのは本当に暴力的に脅すわけではなく、 「業務態度を改善していただけないなら、今後の発注は上長と相談のうえ 考えさせていただきます」 くらいで言おうと思っています。 パンチとかそういう行動には出ません。 それから、個人的な感情というより、うちの会社の業務スケジュールにも支障が出ています。 なので、調査の担当者としてこの取引先の業務を改善させる義務が私にあります。 それで自分で解決するために、強めのクレームをつけたのです。 他の方もおっしゃっているように、一度社内の上長と相談しようと思いますが、 むしろ「自分でなんとかしろ」で済まされると思います。 そういった場合、先輩方ならどう対処するのか、教えていただけないでしょうか。 お礼日時:2011/02/02 10:28 No.
こちらから取引先に電話をかけた際、「なんかお宅に電話をかけたら、おかけになった電話は電波の届かない場所にいるか、電源が入っていないためかかりません。ってなるけどお休みだったの?」と言われました。 お店で確認すると普通に電話出てるし、おかしいな~と思いテストしていたところ、4コールくらいで本当に電波が~のガイダンスが流れてしまいビックリしました。 このままだと 閉店したと勘違いされてしまう ので急いで解決しなくては!
電話で言い訳して済むことじゃないぞ!!
5kg 価格:4, 500円(税・送料込) 数量:1個 在庫状況:在庫切れ→注文中 入荷予定日:〇月〇日 ご注文時の在庫表示の更新が遅れてしまい、 「在庫あり」になっておりましたことを心よりお詫び申し上げます。 〇〇様にはご迷惑をおかけいたしますが、 ご注文の商品発送が次回入荷日の翌日となる予定です。 お急ぎのところ大変申し訳ありませんが、 お待ちいただけますようお願い申し上げます。 なお、発送日が確定しましたら改めてご連絡差し上げます。 お急ぎなど〇〇様のご都合により「ご注文のキャンセル」をご希望の場合は、 下記「お客様サポート係」までメールにて、〇月〇日までにご連絡くださいませ。 その場合の商品代金・キャンセル料金等のお支払は一切発生いたしません。 在庫表示の遅れにより〇〇様に大変ご迷惑をお掛けいたしますこと、 重ねてお詫び申し上げます。 このようなことを二度と起こさぬように、 スタッフ一同改善に努力してまいりますので、 今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。 △△△ペットショップ お客様サポート係 △△ 在庫切れになった理由を明らかにして、注文への対応をどのようにするかを明確に伝えます。納品スケジュールを確実に伝えて、商品の提案や代替品への変更などの提案やご相談にも応じる旨を伝えることもよいでしょう。
相談を終了すると追加投稿ができなくなります。 「ベストアンサー」「ありがとう」は相談終了後もつけることができます。投稿した相談はマイページからご確認いただけます。 この回答をベストアンサーに選びますか? ベストアンサーを設定できませんでした 再度ログインしてからもう一度お試しください。 追加投稿ができませんでした 再度ログインしてからもう一度お試しください。 ベストアンサーを選ばずに相談を終了しますか? 相談を終了すると追加投稿ができなくなります。 「ベストアンサー」や「ありがとう」は相談終了後もつけることができます。投稿した相談はマイページからご確認いただけます。 質問を終了できませんでした 再度ログインしてからもう一度お試しください。 ログインユーザーが異なります 質問者とユーザーが異なっています。ログイン済みの場合はログアウトして、再度ログインしてお試しください。 回答が見つかりません 「ありがとう」する回答が見つかりませんでした。 「ありがとう」ができませんでした しばらく時間をおいてからもう一度お試しください。
3 mi-to-mi 回答日時: 2011/02/02 10:01 > 「謝罪し、指示に従いなさい!さもなくば、もう発注しないぞ!」 > と脅そうかと思っています。 > けれど、私に発注先を変える権限はまだ無いのです。 > 今後もそこに依頼することになるでしょう。 あなたに権限がないことを相手先が分かっているから舐められた態度なのでしょうから、 こんな脅し文句は必要ありません。 今度その業者と接触した時に、"権限がある人"が"たまたま"在籍しているからと面通しすればいい。 面通ししておいて、そのあとに上司に普段の業務遂行状況を耳打っておけばいいのです。 ただし、明確な物的資料がなければ耳打っても単なる悪口としてとらえられてしまいます。 なので、あなたは、 ・説明はすべて仕様書(もしくは資料)として提示し、口頭説明は可能な限り避ける。 ・その業者の遅れのせいで会社にどれだけの損害が発生してるのか把握して資料作成しておく。 ただ、確認作業はあなたのお仕事かと思います。 納品を検品するのは依頼主であり、これを怠ると"キチンと"遂行できているかどうかがわかりませんから。 No. 2 narara2008 回答日時: 2011/02/02 09:58 今までの顛末をまとめて上司に相談すること。 >「謝罪し、指示に従いなさい!さもなくば、もう発注しないぞ!」 権限のない人が、こういうのはなし。 しかるべき立場の人がしかるべき態度を示すのが一番で、 一担当者なら、そのポジションでするべきことをするまでです。 今できるのは、納期に間に合うように、 上司の指示を仰ぐことでしょう。 1 No. 電話をかけると4コール目で切れる原因と解決方法について. 1 dexi まず自分の直属の上司に報告・相談してください。 自分のチカラでなんとかしようと考えるのは立派ですが、 思いつくことをやって、それがダメなら先に上司です。 脅かしたりして話が大きくなってしまうと 収拾が大変になりますからね。 上司に自分でなんとかしろ、と言われるような 話しになったら改めて質問してはいかがでしょうか。 お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて! gooで質問しましょう!
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