当然ながら、新規顧客を獲得するのは、とても大切なこと。しかしながら、それだけに注力してしまうのはとても危険です。コストを広告費や人件費ばかりに費やしてしまえば、利益が出ず、店舗運営がままならなくなっていくでしょう。 だからこそ、 新規顧客はもちろん、常連客も多い老舗の店舗や繁盛店は共通して"顧客管理"を徹底しています。 一度来店されたお客様を大切にすることで、確実に常連客を増やしていくのです。 この記事では、顧客管理のメリットと、行う際に便利なアプリを紹介していきます。 広告に依存せず、リピーター客を増加させられる体制づくりを目指していきましょう。 顧客管理はビジネスの基本!徹底することで得られるメリット 5つ 顧客情報を管理することは、昔から大切にされてきた "商売の基本" です。 その昔、江戸時代の商人は、自店が火事に見舞われた際、顧客台帳を井戸に放り投げて守っていたそう。さらに、顧客台帳が水に浸かってしまっても文字が消えないように、こんにゃくでできたノリで加工するほどの徹底ぶりだったと言われています。 それほどまでに大切にされていた顧客情報。お客様の情報を管理することで得られるメリットとは、実際にはどういったものなのでしょうか?
9% インターネット上のクチコミ情報 36.
常連客の情報を共有できる 顧客管理システムを導入することで、常連客の情報をスタッフ間で共有することができます。スタッフの移動や入替があっても、お店として常連のお客様を把握できることは顧客管理の第一歩です。 多店舗展開している飲食企業であれば、特定の店舗の常連客が別のグループ店舗へ予約を行った際にも、過去の来店履歴などから「常連客」としての対応をとることができるようになります。 2. 顧客満足度の向上につながる だれでも自分のことを「特別扱い」してもらえると嬉しいと感じます。常連客に対して、電話口で「お名前での呼びかけ」を行ったり、来店時に店長からひとことご挨拶があったりすると、お客様のお店への満足度が高まり、「また来店しよう」という動機づけにつながります。 3. ターゲットを絞ったDMが送れる 年賀状ソフトなどをつかってお客様の住所を管理している店舗もありますが、いざDMを送る際には全てのお客様へ送ることしかできず、費用対効果が極端に悪くなってしまいます。 顧客管理システムを導入することで、「直近の来店日」や「誕生月」など、様々な条件でお客様を絞り込んで、費用対効果の高いDMを送ることができるようになります。 4. 顧客情報を蓄積しやすい 予約台帳と連動したシステムであれば、ご予約を台帳に登録するだけで、自動的に顧客台帳が作成されていきます。二重管理の手間がなくなり、自然により多くの顧客情報を蓄積することができます。 いかがでしたか。このように飲食店経営における純利益アップに際しては、常連客の育成が最重要課題であり、それをより効率良く確実に実践するためには、顧客管理システムの導入が見過ごせません。新規開拓と比較して圧倒的な低コスト、情報を店内で共有することによる、より高品質なサービスの提供など、そのメリットは簡単には語り尽くせません。
やんちゃですね( ゚Д゚) その気持ち分かります( *´艸`) 動画の5分40秒くらいからのところ 、柔道の選手が小内刈り? で相手を床に叩きつけて一本取ってます。 これ、地面がコンクリートとかだったら、危険なほどダメージが有ります。 柔道の強さが分かります。 で、試合は三本先取で柔道勝利したようです。 柔道が強いところは 柔道が強いのは、地面を武器に出来るところです。 コンクリートやアスファルト、固い土の地面でも、柔道の投げ技で地面に叩きつけられたらダウンです!
6 回答者: gadovoa 回答日時: 2012/10/23 13:21 >その人の能力と考え方しかないと思いませんか? 高校3年生の柔道家と空手家でどちらのほうがその能力に長けていると思いますか? 回答いただきましたが、 個人の能力。個々の個体の能力と考え方で決まるので、 どちらが勝つかはわかりません。 1万人をチョイスしようと、 10万人チョイスしようとその武道(方法論)では決められないのです。 恐らく質問者様は「空手(柔道)が絶対的に有利だよ。」という回答が欲しいのでしょうが、 その優劣が競えるものなら、既に歴史的に勝敗がつき、 みんな優れている方を習うと思いませんか? 南アルプスからヒマラヤへ: パイオニア精神へのまなざし - 山本 良三 - Google ブックス. 未だにどちらが優れているという決定はされていません。 つまりは強さは方法論ということではないのです。 映画スピリッツの中でも「どの武術が優れているということはない」と言っています。 あくまでも映画の話ですが真をついています。 それでも納得できないと思うので、 知っているとは思いますが、空手代表佐竹と柔道代表の小川がリングで戦い、 佐竹が一方的にやられました。まともなキックもパンチも出せませんでした。 従って小川(柔道)の勝ちです。 恐らくこのような戦いを100戦やれば8, 9割方柔道が勝つのではないでしょうか。 これで柔道が有利と思うのならそれでもいいですけどね。 2 この回答へのお礼 私は「どちらの格闘技が強いのか?」と言う絶対的な1つの解が欲しいというわけではありません 回答者様によっては柔道のみの経験者、空手のみの経験者、若しくは両方の経験者、 格闘技はやったことないけど見るのは好きと色々いるでしょう それらの経験の中で「自分の考え、経験則ではこっちの方が強いのではないのか?」 という意見を募集したのです ですから最後に「色々なご意見お待ちしています」と締めているのです お礼日時:2012/10/23 13:56 また月並みで答えの無い質問(笑) こういう脳内格闘家ってどうしてわいてくるんでしょうかね? なんでルール無用なのに柔道や空手の技出さないといけないの? 掴んでくるならその腕を折ればいいし、突いてくるなら肘を出したタックルきめればいいし、腕を伸ばしきった所で折ればいい こう書くと月並の質問しか出来ない脳内格闘家は後付けでルールを付け足してくるんだよね。 自分の質問が穴だらけなのを全く自覚出来ずにね。 矛盾って言葉知らないんだろうねぇ。 一つでも条件付けた時点でルール無用なんて言わないんだよ。 この回答へのお礼 >掴んでくるならその腕を折ればいいし、突いてくるなら肘を出したタックルきめればいいし、腕を伸ばしきった所で折ればいい この能力は高校生100人ランダムで選んだ柔道家、空手家のどちらが長けていると思いますか 100人じゃ分からんと言うのなら1万人でも構いません お礼日時:2012/10/23 11:44 No.
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というニュアンスの質問に 板垣先生曰く 「ルールなしのストリートファイト(路上の喧嘩)だと お相撲さんが本当に強いはずだ。 それから、ボクサーも強い」 と、持論を展開されていて、面白かった。 力士の身体は あれはどんな格闘家よりデカくて、強そう。 そして、ボクシングも フロイド・メイウェザーの試合とか とんでもないもんな~ と勝手に納得。 ヘビー級のマイクタイソンの全盛期の動き なんか、早過ぎて恐ろしい。 今、バキ道で お相撲さん編をやっているのもあって、 相撲を見てみようと思う自分がいた それにしても、 格闘技で一番強いのは、 どの格闘技なのか それぞれ、強いような気がするな~ 朝倉未来選手と 板垣先生の対談の中で、 「結局、どの格闘技が強いか?というよりも、 誰が強いか? 空手と柔道でどちらにするかで悩んでます。 -こんばんわ。 今度、年中組にな- | OKWAVE. ということになる」 という、結論に至っていた。 これを聞いて妙に納得してしまった 家づくりにおいても、 ◯◯ハウスと、 ◇◇ホームどちらがいいのでしょうか という、疑問を持っている方は多い。 ある面からすると、 ◯◯ハウスの方が良いかもしれないし、 他の面からすると、 ◇◇ハウスの方が良いかもしれない。 それぞれ、 いいところや特徴が違うもの そう考えると、 どのハウスメーカーが自分に合っているか ということになってくる。 僕が、住宅業界の中にいて、 本当に思う、 家づくりに失敗しない 住宅屋さんの選び方は、 どのハウスメーカーで家づくりをするのか? でははなく、 誰と家づくりをするのか? これが、 一番ポイント だと思う。 ◯◯ハウスが、 いくら大手ハウスメーカーで 有名だったとしても、 担当が、全く能力がない営業マンだったり、 現場監督だったりすると、 不満足な家づくりとなり、 また欠陥住宅になりかねない 逆に、比較すると大きいハウスメーカーではない、 ◇◇ホームのおもてなしが素晴らしい担当者で、 あたなのことを心から理解しようとしてくれる 信頼できる営業マンだったりすると、 大満足の家づくりになることと思う 結局は、人なんだよな~ 格闘技も、 究極どの格闘技か ということではなく格闘かその人強さ 家づくりも、 どのハウスメーカーで家を建てるかではなく、 誰と一緒に家づくりをするか 同じ結論に行き着いてしまいました ーーーーーーーーーーー 先日、自宅で長い竹の代わりに、 雨樋を使用した手作り流しそうめん大会をしました✨ 素敵なアイデア✨ ちびっこから大人まで大盛り上がり の1日でした😊 "流しそうめん"DIY 家づくりにも、ちょっとした工夫やアイデアを取り入れてみませんか 暮らしやすい間取りや収納から、 ・猫ちゃんの肉球が見えるキャットウォーク ・リビングで運動できちゃうお家 などの特別なご相談まで、 様々な実例から家づくりのアイデアを見つけてみませんか?
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