2013. 人間関係を良くする魔法の呪文とは？... - ハリー・ポッター「魔法の言葉... - Yahoo!知恵袋. 6. 28 0:20 会員限定 ANA客室乗務員(CA)として12年。500万人のお客様の対応で気づいた、行動・言葉・気づかい・テーブルマナー・習慣とは?テレビ、新聞でも紹介された「100%好かれる1%の習慣」。第21回目は【人間関係を劇的に改善する「魔法の言葉」とは?】です。 人間は「自分の名前を呼んでくれる相手」に 好感をもつもの 住友生命が、3095人を対象に「あなたを笑顔にしてくれる言葉はなんですか?」というアンケートを実施しました(2010年)。 ・第1位「ありがとう」(48・4%) ・第2位「大好き」(9%) ・第3位「愛している」(2・5%) 数字を見ると、「ありがとう」は、2位以下に大きな差をつけていることがわかります。 このように「日本人は、『ありがとう』という言葉が好き」という結果が出ていますが、私たちには、「ありがとうと並ぶくらい(あるいはそれ以上に)好きな言葉」があると思います。 なんだと思いますか? それは、「自分の名前」です。 人間関係は「名前を覚えて呼び合うところ」から、本当の意味でスタートします。 そのことを意識して、私の研修では、必ず「ネームタグ(名札)」を用意いたします。 なぜなら、お互いの名前を呼び合うことで、コミュニケーションがとりやすくなり、場の雰囲気があたたまるからです(参加者が顔見知りの場合は、ニックネームで呼び合っていただくこともあります)。 私も、参加者のみなさんとお話をするときは、「○○さん、いまの意見はとてもいいですね」と、できるかぎり名前で呼ぶように心がけています。 人間は、「親しみ込めて名前を呼んでくれる人」に仲間意識を持つものです 。 次のページ たくさんの人が雑談している中でも、「自分の名前」だけは聞き取れるもの 続きを読むには… この記事は、 会員限定です。 無料会員登録で月5件まで閲覧できます。 無料会員登録 有料会員登録 会員の方は ログイン ダイヤモンド・プレミアム(有料会員)に登録すると、忙しいビジネスパーソンの情報取得・スキルアップをサポートする、深掘りされたビジネス記事や特集が読めるようになります。 オリジナル特集・限定記事が読み放題 「学びの動画」が見放題 人気書籍を続々公開 The Wall Street Journal が読み放題 週刊ダイヤモンドが読める 有料会員について詳しく
話し手の印象を大きく左右する「言葉遣い」。丁寧な言葉遣いをする人と、汚い言葉を使う人では、どのように印象が変わるのでしょうか?この記事では、アンケート結果をもとに、相手を不快にさせないためのマナーや、子どもの言葉遣いを直すポイントをご紹介します。 言葉遣いは心遣い。話し言葉が与える印象とは 「言葉遣いは心遣い」という格言があります。末岡実氏著『正しい言葉遣い』(阿部出版)という書籍には、言葉遣いがその人の「人となり」をあらわすと書かれています。丁寧な言葉遣いは、優しくて親しみやすい印象を。乱暴な言葉は、冷たく近寄りがたい印象を与えます。 HugKumでは今回、126人のパパママに、「言葉遣いが相手に与える印象」や「子どもの言葉遣い」に関するアンケートを実施しました。 Q. 言葉遣いが相手に与える印象は?
この記事を書いている人 - WRITER - 私はKindle作家の浅岡家山といいます!
「なるほどですね」「うん、うん」…偉そうな印象の相づちの言葉 【4】の「なるほどですね」や【5】の「うん、うん」は、前述の「ほんとですか」と同様、主に相づちの場面で使います。イラッとさせるポイントとしては言い回しが不自然、偉そうな印象を与える……などが考えられそうです。 【4】 の「なるほど」 は、相手の意見・話への同意を表す言葉。同意という点では問題ありませんが、相手の話を受けて 自分が評価しているような印象も与える ため、偉そうに聞こえかねないという部分が気になります。「なるほど、それはいい案だね」のように、どちらかといえば目上が目下の意見を受けて評価する、感心するような場面で使うほうが自然かもしれません。 また「なるほどですね」は、「なるほど」を丁寧にする意味で「です」「ですね」を付けたと思われますが、こちらも不自然なものです。 自分では気付かずに使っていることが多いのが 【5】の「うん、うん」 。いくらほかの言葉が丁寧でも、これでは調和がとれませんし、【4】の「なるほど」「なるほどですね」と同じく、偉そうな感じを与えてしまいます。 3. 「~てもらっていいですか」…配慮のつもりが裏目に出てしまう言葉 【6】の「~てもらっていいですか」、【7】の「大丈夫ですか」は、自分では配慮の気持ちを表しているのかもしれませんが、押しつけがましい、いつでも同じ言葉ばかりなどの点で、時折不愉快な言葉にあげられるようです。 【6】の「~てもらっていいですか」 という表現は、相手に何かをしてほしいとお願いするような場面で使われています。しかし、「~ていいですか」という表現は、相手へお願いする、何かを依頼するものではなく、 許可を求める言葉 だといわれます。書いてもらわなければいけないわけですから、ここは相手にお願い、依頼する言葉のみに変えたほうが自然です。 【7】の「お飲み物はお食事のあとで大丈夫ですか」 は、「大丈夫」がよく問題になります。単にそれでいいかどうかを尋ねるような場面での「大丈夫」の使いすぎには注意しましょう。 4. 「させていただきます」…誤った敬語の使い方 【8】、【9】は言葉遣い、敬語の問題ですね。 【8】の「いただく」 は、自分が食べる・飲むことを意味する謙譲語。ですから、 語尾にレルを付けても尊敬語にはならず 、相手の食べるという行為に用いるのは誤りとなります。 【9】の「させていただきます」 もよく問題になります。依頼や要請、厚意、恩恵といったものを得て、自分が「させてもらう」、「させていただく」のですから、 何にでも使える表現ではありません 。【9】の場合、たとえば就職を世話してくれた人などに対して「おかげさまで、先月から営業部に勤務させていただいております」ならばわかりますが、関係のない相手にこのように濫用するのは不自然ですね。 5.