以前、 「初診の推移を見ていますか?」 で 初診患者さんが大切だと お話しましたが 実際に初診の患者さんは どういった気持ちで 来院されているのでしょうか? 『痛いところを治して欲しい』 『腫れた所は大丈夫だろうか?』 歯科医院に来られているのですから こう言った気持ちは 当然持っているでしょう。 しかし、それだけではないのです。 これは主訴であって、それよりも 『感じの良い病院だろうか?』 『怖い先生かな?優しい先生かな? 『ぶっきらぼうな先生かな?』 こんな風に、気になることは沢山。 実は、歯の問題以外の事に対しても たくさん不安 があるのです。 なんと言っても、 歯科医院は出来れば行きたくない所 痛いことをされる場所。 そんな所にわざわざ行くのです。 不安があって当然ですよね。 では、私たちは何をすれば 良いのか? 医師、病院との付き合い方｜愛され、ひいきされる患者になる方法 (1/1)| 介護ポストセブン. 治療をして歯の問題を 解決するのは もちろんですが、 それ以外の 気持ちの不安も解消してあげる事が とても大切です。 虫歯や歯周病、それ以外であっても 何かしら、お口の中に疾患を 抱えている患者さんです。 メンタルの部分のフォロー不足で 治療が中断され来院されなく なって しまうことも 少なくありません。 しかし、こちらがしっかりフォロー さえ出来れば、患者さんは きちんと最後まで通院してくれます。 例えば、こちらの 対応によって 患者さんの感情は全く違います。 電話して予約した時点で 『すごく感じが良くて、 ここで予約して良かった』 もしくは 『なんか素っ気なくて、 ちょっと行くのが心配』 来院した時点で 『笑顔で対応してくれて 感じが良い受付! ここに来て良かった』 『受付の対応が素っ気なくて 感じ悪いわね。 先生は同じ感じかしら』 歯科医と話した時点で 『すごく親身に聞いてくれたし、 安心できた 本当にここに来て 良かった 』 『なんかちょっとしか話を 聞いてくれないし無表情だし、 もう一つの歯科医院にすれば よかった。 失敗したかも・・・。』 こんな風に、患者さんは 電話をかけた時 受付と話した時 歯科医師と話した時などなど すべて 無意識で評価 しています。 想像してください。 あなたが、HPで美味しいと 言われているレストランを見つけ 電話で予約をした際に 『え!予約。 今日電話してもそんなの 無理でしょ。 予約取るなら2週間先かな。 8時からは無理だから 6時ならいいよ!』 とぞんざいな口調で言われたら どうでしょう。 いくら美味しいと言われていても ちょっと 不安で嫌な気持ちに なりませんか?
印象に残るとか、気になる患者って医師一人に対し何人かいるものでしょうか? ふとした時にこう思う・・・。看護師さんの気になる本音！！｜ナースときどき女子. それとも、職業とわりきっていてその場だけでしょうか? 1人 が共感しています 印象に残るとか、気になる患者って医師一人に対し何人かいるものか、、、 これは医師と患者によってまったく違ってくるだろう。 職業とはいえ、人対人だ、感情は少しでも入る。 なので、感情移入する患者は各担当いるだろう。 しかし、気持ちがひっぱられるのと、その感情を仕事に持ち込んで判断を誤るのは違う。 大切なのは、患者への思いやりと配慮を行いつつ、客観的に見れること。 これこそが上で管理する医師に求められる能力である。 現在ディーマットというドラマが放映されているが、 現実よりは脚色されているものの、実際の事故現場で何を優先するかを示しているよいドラマである。 よりよい社会になっていってもらいたいな。 ではでは、、、 6人 がナイス!しています ThanksImg 質問者からのお礼コメント 何だかとても考え深い回答を有り難うございました! 哲学のようで心にガツンときました。 そうですよね確かに、私みたいな駄目な患者は駄目ですね。 お礼日時: 2014/3/16 0:55
普段の元気な時の自分なら 「確かに!こんなもんじゃ 済まないよなぁ。 自分の早とちりだったかぁ」 と思えるかもしれません。 でも、実際に高熱が出て しんどくて病院に行くのも大変な中で それでも悪寒もするし 熱は下がらないし、不安になって やっと行った病院で この対応だったら、どうですか? この病院には、もう来たくない! こんな患者さん大歓迎！ 医療者の本気を引き出す患者の特徴とは？. と即座に思いますよね。 でも、受付の人も、ドクターも 別に悪意があるわけではありません。 事実を、ただ言っただけです。 ただ一つ足りないのは 患者さんの立場に立てていなかった ことだけです。 もし、自分がしんどい時に こんな風に言われたら嫌だろうなぁ。 余計に不安になるだろうなぁ と言う考えに至らなかったのです。 これは、極端な例ですが どうでしょう? 自分は、また自分のクリニックの スタッフは、誰もこんな対応を していないでしょうか? 歯科で働きながらにして 忘れてしまいがちなことですが 歯科医院は患者さんにとっては 病院です。 何かしらの痛い思いや 気になることがあるので 通院します。 お口の中が健康な状態ではないと 言うことです。 体のどこか一つでも不調があると 人は気分が優れないし 不安になりますよね。 そんな、不安な気持ちで 来院されている患者さん。 大人なので、「平気」を装って明るく いつも通りの振る舞いをしている 患者さんですが、間違いなく 何もない健康な状態よりは ナーバスです。 それを察して、少しでも不安を 取り除くこと、 痛みが出ているなら 共感し少しでも早く和らげること を伝えるだけで、患者さんの気持ちが かなり楽になります。 少しの対応の差で、患者さんも、 こんなに理解してくれるんだ ここなら怖くない!と思って、 また来院しよう。誰かに紹介したい と言う気持ちにもなります。 スタッフ全員が、同じ気持ちで 対応できることが 大切です。 まずは、一番最初の関わる 受付の対応です。 勤務先のクリニックの電話対応 受付の対応 はどうですか? たまにでも構わないので 患者さん目線 で受付の対応などを みる事は大切です。 伊勢海 信宏 次の記事へ! 【ステップで学びたい先生へ】 メルマガ登録されると 体系的に学べ、 理解や成長が早くなります。
・夜勤明けの太陽が目にしみる・・・ 病院の外に出て、身体に良い太陽の光を浴びた直後にふらつく看護師さんのあるある。本当は元気をもらえる光なのに、まぶしくて目を開けていられません。明るさに慣れるまでしばらく病院の玄関にいることも・・・。早く帰ってリラックスしたいというのが本音なのに、自宅に帰るまでが長い・・・。 ・帰宅してもナースコールやアラームの音が耳から離れない・・・ 看護師さんの職業病の1つですよね。医療という現場で、何かあったら患者さんのところへ駆けつけなければいけないので、耳が敏感になっているから幻聴が聞こえます・・・。看護師さんの仕事が板についていると言えば聞こえはいいですが、本音は、「休ませて欲しい」ですよね。 ・頑張った日はジャンクフードが欲しくなる 仕事でたくさんカロリーを消費しているのか、疲れている時ほどジャンクフードが食べたくなります。1から料理をしなくて楽でお手軽だからか、それともカロリーを欲しているのか。とにかく食べたくなりますよね。ジャンクフードは太るというイメージがありますが、看護師さんの本音は、「それでも食べたい」です。 <プライベート編> 仕事から離れて過ごせる自由な時間。看護師さんの本音は? ・立てた予定が立てたとおりにいかない・・・ 休日にはコレをしてアレをして・・・と予定を立てますが、結局寝過ごしたり、外に出るのが億劫だったりで予定の半分ができないことも。それでも、疲れた身体を癒せているので問題はないですが、本音を言うと、もう少し休日を満喫したいかも。 ・合コンでモテる 合コンで「職業は看護師です」と言えば、男性のテンションがあがります。やはり、男性は看護師さんのように優しくてしっかりして頼れる女性に惹かれるのでしょうか。男性にモテると、看護師をやっていて良かったと思う時がありますよね♪ いかがでしたか?看護師さんの本音は共感できましたか? あなたにも当てはまった項目があったでしょうか?看護師さんの本音は、まだまだ気になることがたくさんありますね!
ビジネスローン - 必ず貸してくれる・借りれる消費者金融一覧(リスト) 今すぐ借りれるビジネスローン 今すぐに借りられるビジネスローンを、闇金以外で知りたい方へ ビジネスローンの方が借りやすい ビジネスローンというと、何となく敷居が高いような気がするかもしれません。ですが実は会社の方が『社会的信用度』... 即日借りれるビジネスローン 速攻貸してくれるビジネスローンをご存知ですか? ビジネスにおいては、必要なときに融資を受けられる事はとても重要なことです。 ビジネスローンでは会社の内容が審査の対象となるケースもあるので、決算書や申告... ビジネスローンでも最短でその日に借りれる 総量規制の対象はあくまでも個人向けのローンに限られるものなので、ビジネスローンに関しては規制の対象外となります。 これから紹介するビジネスローンは、『もっと事業を広げたい』という方から『つなぎ資金や設... Copyright© 必ず貸してくれる・借りれる消費者金融一覧(リスト), 2021 All Rights Reserved.
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