AI対話カンパニーとして対話のDXを推進する株式会社AI Shift(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:米山結人)は、カスタマーサポート部門を抱える全国の法人・企業を対象に、AI電話自動応対サービス「ボイスボット」に関する調査を実施しました。 背景 近年、業務効率化やユーザーの利便性向上などを目的に、従来の電話やメールに加えてチャットボットやSNSなど問い合わせチャネルの多様化が進んでいます。 当社では、2020年4月より電話応対業務を自動化し、カスタマーサポートの業務効率化やユーザー体験の向上を実現するAI電話自動応対サービス「AI Messenger Voicebot」を提供しています。 また、これまで企業に必要な対話のDXの在り方を明らかにすることを目的としたリサーチを継続的に行っており、第1回目の調査ではユーザーの問い合わせチャネルにおける「電話」の重要性および、ボイスボット導入が企業イメージの向上に繋がることを示しました。 このたび第2回目の調査として、電話業務に対する企業の考え方の変化を明らかにすることを目的に、カスタマーサポート部門を抱える全国の企業を対象にアンケート調査を行いました。 調査トピックス ・カスタマーサポートにおける課題は「人材確保」「応対効率」「コスト」 ・全体の83. 9%の企業が電話での問い合わせが「かなりある」「まあまあある」と回答 ・全体の70. 0%の企業が電話での問い合わせの効率化を「とても感じている」と回答 ・電話での問い合わせ対応を他のチャネルで代替できないと感じている企業が67. 7% ・効率化する必要性を感じる理由は「人材確保」「応対品質の向上」 ・全体の77. 4%の企業がボイスボットを「とても導入したい」「やや導入したい」と回答 【Q01】カスタマーサポート部門における課題は何ですか? 約7割の企業が電話での問い合わせ対応効率化に大きな課題感、AI電話自動応対サービス「ボイスボット」に関する法人向けアンケート調査を実施：時事ドットコム. (複数選択可能) 【Q02】 IT活用、DXの加速が進んでいますが、貴社内でも動きはありますか? 企業側におけるカスタマーサポートの課題はまず「コスト」、次いで「応対効率」と「人材確保」となっています。このような背景を受け、85. 0%の企業で企業のDX(デジタルトランスフォーメーション)が進む中、カスタマーサポート領域でも近年チャットボットの導入などのDXが進んでいます。 【Q03】 貴社における電話での問い合わせ対応を、メールやチャット等の他の手段で完全に置き換えることができると思います 【Q04】 電話での問い合わせは、どれくらいありますか?
――また、マスメディアとネット企業に共通する試みですが、ツイッター上の発言をビッグデータとして分析して、何が有権者の関心事なのかを知ろうとする取り組みもありますが、これも世論調査とは違うものととらえた方が良いのでしょうか?
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参院選の投開票日をひかえて、テレビや新聞各社による「世論調査」やネット企業による「アンケート調査」が行われ、選挙情勢が盛んに報じられている。今回の参院選は、インターネットを選挙活動に活用できる「ネット選挙」が解禁されたこともあり、ネットを活用した調査も目立つ。一方、固定電話などを使った従来の手法によるマスメディアの世論調査が偏向しているという批判もネットで散見されるようになった。私たちは日々、ニュースとして流れてくるこれらの調査をどう受け止め、活用すればよいのか。政治学者、東京大学先端科学技術研究センターの菅原琢准教授に聞いた。 ■ネットアンケート調査は"世論"を反映している? ――最近、ネットを利用した政治アンケートが盛んです。つい最近も、グリー、Twitter Japan、ドワンゴ、ヤフー、Ustream Asia、LINEのネット企業6社が、 共同企画「政治意識に関するアンケート調査」 を実施しました。結果を見ると、普段の支持政党、参院選で投票する予定の政党ともに自民党が最多でしたが、次点は共産党で、投票する予定の政党としては8. 7%。普段の支持率5. 2%(3位)から3%以上伸びています。これを受け、ある共産党関係者はツイッターで「ネット世論も激変がはじまりつつあります」と発言していました。こうした調査はネット、政治家や政党だけでなく、ユーザーである私たちも従来の世論調査と同じものとして受け止めてしまいがちなのですが、どこに違いがあるのでしょうか? 菅原准教授(以下、菅原): まず、そのプレスリリースに示されているデータから考えてみましょう。すぐに気がつくのは、回答者の性別比は、女性25%に対して男性が75%と男性にひどく偏っている点です。この調査結果では、男性の意見が強く反映されているわけです。一方、普通の世論調査でも、選挙でも、そこに代表される性別の比は半々です。 さらに、「政治に非常に関心がある」48. 時事通信社ニュースサービス プライバシーポリシー. 7%、「政治にある程度関心がある」43. 1%と、政治に関心を有している人が合計で92%近くになっています。一方、「どちらとも言えない」4. 0%、「政治にあまり関心がない」3. 3%、「政治にまったく関心がない」0.
世論調査・アンケート 2020. 04. 25 0120459040【0120-459-040】からの着信は、世論調査アンケートの電話となります。 ここでは、上記の電話番号情報とアンケ―ト関連の電話の対応について詳しくお伝えしていきます。 【0120459040】の番号情報と電話の概要について 0120459040【0120-459-040】の電話番号に関する情報 業者名 時事通信社と名乗る 電話番号 0120459040【0120-459-040】 用件の概要 世論調査アンケートの回答に協力して欲しいという依頼 0120から始まる番号から掛かってきているため、こちらから掛け直しても通話料が発生しませんが、無作為かつ大人数に掛けている電話のため、発信専用番号の可能性や繋がりにくい可能性があります。 電話に出られなくて不在着信の履歴に残っていた場合は再度掛かってくるまでの間、そのままの状態にして構わないかと思われます。 世論調査アンケート電話が掛かってきた時の対応法は?
――一方で、マスメディアによる出口調査や世論調査、あるいはその手法に対して懐疑的な声がネット上では散見されます。現在、マスメディアが行っている世論調査は「偏っている」のでしょうか? 菅原: 「偏っている」という主張は、その人は「偏っていない数字」を知っていて成り立つものだと思います。しかし、こうした主張をしている人の中で、どなたか偏っていない「真の数字」を示した人がいたでしょうか?
2人が閉じ込められ、亡くなったコンテナ(左)と施設の廃虚 三原市鷺浦町の離島、小佐木島にあった民間施設「風の子学園」で園生だった10代の少年少女2人が監禁され死亡した事件は今月、30年を迎える。2人が閉じ込められ、命を落としたコンテナは今も海水浴場近くに放置されたまま。島民は「事件を思い出す。見るのもつらい」と市に撤去の協力を求める要望書を提出。署名活動も始めている。 事件は1991年7月29日深夜、当時の園長男性の119番で発覚。たばこを吸った罰としてコンテナに閉じ込められた少女=当時(16)=と少年=同(14)=がぐったりした状態で見つかり、翌30日に死亡が確認された。男性は監禁致死罪などで懲役5年の判決を受けた。県内外から子どもを集めていた「矯正」施設での事件は社会問題になった。 ▽地元に今も深い傷… (ここまで 318 文字/記事全文 820 文字)
あゝこれが年老いた証し? ルドベキア・タカオ 物忘れは当たり前のように 日常茶飯事 落し物も度々で今の所見つかっているので まあまあマシなほうですが・・・ 玄関の鍵を落としたのは何度目になるかなぁ~! 確かに入れたはずだから自宅近辺か車のなかだろうと 何度も探したが見つからず 2日後スーパーの受け付けカウンターへ行って訊ねたとこと やっぱり~!! 駐車場に落ちていた・・と届があったようです。 鈴とお守りをつけてあったので 鈴がぺしゃんこになって一瞬見間違うほどの形に・・・ 前回も今回も行きつけのスーパー駐車場に落していたのですが 届けてくださって有り難い気持ちでいっぱいです。 御大師さまのお守り いつも守ってくださっているのです。 キバナコスモス ピンクのコスモスももう咲いています。
5゚N) 今年の秋のトレンドカラーのひとつでもある"アースカラー"。ヌーディーで渋みもあるブラウンは、秋のファッションにも合わせやすそう。 ネイル"古代のことわざ" /1, 980円(JNF) 毎日欠かせない手洗いの時間も、心地よい香りに癒やされながら楽しんで。「茶? 哽堂」のマロニエハンドソープは、苦茶油と小麦胚芽オイルが肌に深く浸透し保湿、うるおいを残してくれます。 マロニエハンドソープ/2, 330円(茶? 哽堂) 概要 特設ページ:秋先取りアイテムに出会う 台湾コスメ&スキンケア特集 期間:2021年7月30日(金)~8月12日(木) お得なお買いもの情報: 1. ビューティーカテゴリーにて、5, 000円以上(送料除く)ご購入で400円OFF 2. 秋の日は釣瓶落とし ことわざ. 5つの対象ショップにて、送料無料やプレゼントなどのスペシャルキャンペーンを実施 【備考】 ※価格は、為替レートにより変動する場合があります。 ※販売数には限りがございますので、売り切れの際はご容赦ください。 ※海外から発送の商品については、別途、輸入関税および諸税、立替手数料などが発生する場合があります。 ※新型コロナウイルス感染症の影響により、国際郵便物の配達に遅れが生じる可能性があります。 Pinkoiとは 「Pinkoi(ピンコイ)」は台湾発・アジア最大級(商品数:約190万点、ショップ数:25, 000店 *審査制)のグローバル通販サイトです。世界各国のデザインプロダクトをデザイナーから直接購入することができます。台湾、香港、中国、タイ、日本などアジアの最新の雑貨やファッションに出会うことができ、会員数は全世界で約400万人、発送対象国は世界93カ国に上ります。 AIとデータ分析に基づいたECサイト事業のほかにも、ワークショップ、文化創造産業への投資などのサービスをグローバルに展開しています。 <会社概要> 日本支社 会社名:ピンコイ株式会社 代表者:顏君庭(ピーター・イェン) 所在地:東京都渋谷区渋谷1-23-21 co-lab 渋谷キャスト 設立:2015年3月(日本版サイトオープン:2014月9月) 台湾本社 会社名:香港商果翼科技股? 囲有限公司台灣分公司 所在地:台湾台北市大同區承徳路三段 285 之 2 號 103 *他香港、中国、タイに拠点を展開 設立:2011年8月 従業員数:173名(2021年5月時点、グループ合計数) ピンコイグループ:香港商果翼科技股?
美髪に導くためのスタイリングツール カラーデポジティングマスクでつくる秋のカラーヘア SHIHO(JE SUIS HEUREUSE VILLE) みんなにやさしいパーマ講座 堀江昌樹(JENO) PREPPY LESSON1 前田賢太の顔型別 オシャレショート講座 前田賢太(HOULe) PREPPY LESSON2 原点回帰!