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とも考えられます。 実際、事故対応への満足度が低くなる傾向が顧客満足度調査の実施機関3社の一致するところでもあり、当たらずとも遠からずといったところでしょう。 ちなみに「外資系だから事故対応が悪い?」と考える人もいるようですが、J. パワーの2017年「事故対応顧客満足度調査」において、トップは唯一となった外資ライバル社のチューリッヒ保険です。 ダイレクト自動車保険売上実績では、アクサダイレクトに及びませんでしたが顧客からの評判は高く、特に事故対応など既契約者へのサポートがしっかりしていることを印象づけました。 ランキングサイトの結果を鵜呑みにすることはできませんが、各社総じて同じ傾向を示す評価結果となると、アクサダイレクトは、決して無視できない状況ではないかと思います。 現在の業績から判断すれば、ソニー損保に次ぐ人気を備えたダイレクト損保ですが、カスタマーサービスの面で「もう一歩!」という結果になっています。 なお、ネットを活用したアンケート調査では、ダイレクト損保や保険料重視の傾向になるなど、結果に偏りが生じます。 顧客満足度調査の評価結果は、損保選びの参考程度として確認し、実際に見積もりを集めて比較検討しましょう。 自社に甘い?アクサダイレクトの自社アンケート公表内容 アクサダイレクトでは、自社顧客への満足度調査アンケート結果の公表方法について、従来からの割合ではなく、星の数、件数などで表記し少し分かりにくくなっています。 この項では、アクサダイレクトが公表しているデータと共に、集計結果の詳細をそれぞれ割合(%)にして表記しました。 アクサダイレクト自社アンケート調査の結果 保険料の満足度:95. 5%(他社から切り替えた新規契約者の回答) 新規契約「手続きについての印象」 調査対象:新規契約者 有効回答数2, 411件 好感を持てた:1, 825件(75. 7%) 好感を持てない:168件(7. 0%) どちらでもない:418件(17. 3%) 継続契約「手続きについての印象」 調査対象:継続契約者 有効回答数2, 781件 好感を持てた:1, 997件(71. 8%) 好感を持てない:247件(8. アクサダイレクト 初めての自動車保険料はいくら？ （新規6等級と7等級、21歳以上26歳未満、ブルー免許の場合）｜比較見積もり NTTイフ. 9%) どちらでもない:537件(19. 3%) 事故手続き「手続きについての印象」 調査対象:保険金請求者 有効回答数1, 202件 好感を持てた:929件(77.
3%) 好感を持てない:188件(15. 6%) どちらでもない:85件(7. 1%) 事故対応の満足度:4. 2/5(総数920件) 517件(★★★★★) 56. 2% 207件(★★★★) 22. 5% 81件(★★★) 8. 8% 49件(★★) 5. 3% 66件(★) 7. 2% アクサダイレクトは、保険料において業界トップクラスの割合を示す、95%を超える高水準の評価回答を集めています。 しかし、割合で示されていない、事故対応にかかわる満足度はあまり良い結果とはいえません。 手続きにおいては、15. 6%もの不満を抱えるユーザーがいると示されており、総合的な事故対応満足度では、星の評価1つ、2つとした人が12.
アクサダイレクトは、顧客満足度調査において低評価にもかかわらず、この3年間、毎年の収入保険料(売上高に相当)はいちじるしく増収しています。 他のダイレクト損保も、各社の差はありますが一様に増収していますが、アクサダイレクトはそれにも増して伸びており、積極的な販売姿勢が業績にも表れています。 まずは、過去3年間の業績について、自動車保険売上を表す「正味収入保険料」と保険金支払いの割合を示す「損害率」のデータを見てみましょう。 事業年度:収入保険料/損害率 2014年度:33, 490百万円/63. 6% 2015年度:40, 867百万円/58. 3% 2016年度:46, 717百万円/59. 2% 他のダイレクト損保とも比較して見てみます。 アクサダイレクトのライバル「ソニー損保」の3年間の業績と比較して見ましょう。 【参考比較】ソニー損保 事業年度:収入保険料/損害率 2014年度:81, 375百万円/57. アクサダイレクト 総合自動車保険 お見積り・ご契約サイト. 6% 2015年度:85, 123百万円/57. 8% 2016年度:89, 746百万円/57. 5% 単に自動車保険の収入保険料を比較しただけでは、ソニー損保に圧倒的に差を明けられているように見えます。 しかし、実際の増収額を比較してみると、2015年から2016年の1年間で、アクサダイレクト5, 850百万円の増収に対し、ソニー損保4, 623百万円の増収でした。 わかりやすく整理するとアクサダイレクトは、1年間で自動車保険契約、約12億円分、ソニー損保より多く集めたということです。 2016年度は、アメリカンホームダイレクト自動車保険の業務撤退による契約者受け皿となる紹介先としてソニー損保がもっとも優位な1年間でしたが、販売競争においては、アクサダイレクトの方が上回ったといえるでしょう。 保険金支払いや将来は大丈夫? さて、事故対応の評判があまり良くないとされているアクサダイレクトですが、「保険金支払いや将来は大丈夫?」という質問には、「まったく問題ありません」と回答できます。 保険金支払いのための責任準備金も多少の増減こそあり大幅に減る様子もなく、保険会社の支払い余力を示すソルベンシーマージン比率も695. 7%(2016年度)と、十分に安心できるレベルに保たれており、ダイレクト自動車保険No1のソニー損保の730. 8%をわずかに下回る程度で同レベルを保っています。 アクサダイレクトは、国際的な保険グループ「AXA」の日本法人ということもあり、今後の顧客満足度が改善する可能性は大いに期待でき、業績もさらに伸びると予想されます。 テレマティクス型の自動車保険開発や新サービス導入など、顧客満足度を改善できる潜在能力を大いに持っています。 さらに人気の自動車保険会社となることを期待しています。 アクサダイレクトだけの補償とロードサービスとは?
提供: ウィキトラベル これは「 ウィキトラベルの会話集 」の記事です。 ヘブライ語 ( עברית, Ivrit)とは、 イスラエル を中心に、世界中のユダヤ人によって使われる言語。ユダヤ教の典礼用に使われる古典語と、日常会話に用いられる現代語があるが、ここでは現代語の方を解説する。 目次 1 文法 2 文字と発音 2. 1 発音 2. 1. 1 母音 2. 2 子音 2. 3 アクセント 2. 2 文字 3 会話集 3. 1 挨拶 3. 2 トラブル 3. 3 数字 3. 4 時間 3. 4. 1 曜日 3. 2 日 3. 3 月 3. 4 日付け 3. 5 色 3. 6 交通 3. 6. 1 バスや列車 3. 2 道順 3. 3 タクシー 3. 7 宿泊 3. 8 お金 3. 9 食事 3. 10 お酒 3. 11 買い物 3. 12 運転 3.
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