今回は社内を活性化させるためのマーケティング手法、インターナルマーケティングについてお話をします。 マーケティングというと、自社のプロダクトを認知してもらうための広告運用や、購入を促すための販売促進活動など、社外へ向けた活動だと考えている方も多いのではないでしょうか? もちろん一般的に認知されているマーケティングは、そのような活動を指しますが、インターナルマーケティングは社内へ向けたマーケティングのことを指します。 インターナルマーケティングを行うことで、 従業員の満足度を上げて業務効率の向上や、顧客満足度の向上 が望まれるのです。 利益を従業員に還元できていない 従業員から不満が聞こえてきた 自社のイメージアップを図りたい このような課題を感じている経営者の方は、インターナルマーケティングを行うことで、従業員満足度を向上させることでその悩みを解決できるかもしれません。 そこで、この記事では次の4つのトピックについて詳しく解説しています。 インターナルマーケティングとは インターナルマーケティングを行うメリット・デメリット インターナルマーケティングの方法 インターナルマーケティングの事例 従業員満足度を上げて、業務効率や顧客満足度を向上させたい経営者の方は、ぜひご一読ください。 従業員満足度を上げるインターナルマーケティングとは? 前述しましたが、インターナルマーケティングは 社内に向けたマーケティング手法 です。 インターナルマーケティングを行うことで、 従業員満足度を向上させ、結果的に顧客満足度や業務効率の向上を図ることができる のです。 たとえば、 社内報を作成することで自社の活動を従業員に周知する 業務のマニュアルを作成し教育環境を整える フレックスタイムを導入し柔軟なワークスタイルを提案する このような活動は、インターナルマーケティングの一部と言えるでしょう。 ただし、効果的なインターナルマーケティングを行いたい場合には、サービスプロフィットチェーンというものを理解する必要があります。 従業員満足度を向上させるためにもサービスプロフィットチェーンを理解しよう!
社内に向けたブランディングとして、インナーブランディングというものがあります。 今や、スターバックスコーヒー、ANAなどの大手企業から中小企業までもが、企業の次なる成長に向けてインナーブランディングを行っています。 そこで、この記事では、インナーブランディングの意味や成功事例を解説するとともに、実際に弊社セブンデックスで行っているインナーブランディングを紹介していきたいと思います。 インナーブランディングとは?
Web Marketing インナーブランディングという言葉をご存知でしょうか? 自社の従業員に対するブランディングのことで、実践している会社としていない会社ではブランディングの質が違ってきます。 インナーブランディングの重要性を解説した上で、インナーブランディングの成功例としてスターバックスとディズニーリゾートの取り組みについて解説したいと思います。 ブランディングに取り組んでいるのにイマイチ効果が薄い…という悩みを抱えている企業は、インナーブランディングを見直してみましょう。 インナーブランディングとは? インナーブランディングは、企業が従業員に自社ブランドに対する意識を高める施策を指します。 顧客や取引先など外部に向けた活動はアウターブランディング(エクスターナルブランディング)、自社の社員に向けた活動をインナーブランディングと呼びます。 インターナルブランディングと呼ばれることもあります。 インナーブランディングの重要性 なぜインナーブランディングが重要であるのか?
インターナル・マーケティングが重要であることは理解できたかと思います。では、具体的に何をすれば従業員満足度は高まるのでしょうか? (1)営業担当・マーケティング担当からできることはこれだ! 従業員の満足度は、給料や福利厚生、仕事へのモチベーションなどの要素から構成されており、このうち「仕事へのモチベーション」は営業担当やマーケティング担当からでも高めることができます。 仕事へのモチベーションが高い状態の要因の一つに、「自社の製品/サービスが好き」であることが挙げられるので、「現場から製品/サービスを好きになってもらう施策」はできそうですね。 (2)実際に「インターナル・マーケティング」をやってみよう! ①「お客様の声」を共有しよう 営業担当やマーケティング担当が現場で聞いた「お客様の声」を会議で共有してみましょう。営業担当であれば、以下のような声を聞く機会が多いと思います。 ▼契約にならなかったお客様からの応援の声 「御社のサービスは競合A社と比べて◯◯機能が素敵なので、これからも頑張ってね」 ▼契約したお客様からの喜びの声 「導入してからすごく効率が良くなった、今ではこのサービスなしには活動できないです」 こういった声を、営業担当一人の胸の中に収めておかずに部署全員に共有することで、改めて自社製品/サービスの良いところを認識することができ、他の営業担当にも「また頑張って営業しよう」という前向きな気持ちを持たせることができるのです。 朝のミーティングや定例会議などで、5分ほど時間をとって実践してみてはいかがでしょうか。 直接、声に出して伝えよう! 社内の共有ツールに書き込むだけでは、確認しない人も多いでしょう。直接会議の場で共有できれば、本人の熱量やお客様から聞いたときの嬉しい感情が伝わって、さらに周りの社員のモチベーションも高まりますね。 ②「競合他社の情報」を共有しよう 競合他社の製品/サービスの内容を会議などで共有することも、自社の製品/サービスを好きになることに繋がります。 営業担当やマーケティング担当であれば、日々の情報収集やお客様からの意見などを通して、競合の状態も把握することができると思います。それらの情報を部署全体に共有して、競合と比較した自社の製品/サービスのポジションや善し悪しを確認しましょう。 改めて自社製品/サービスの良いところを見つめたり、足りないところを全体に共有して、全体で前向きに進んでいく気持ちを統一させたりする機会にできますよ。 競合との比較で、従業員の仕事へのやる気をアップ!
「自社製品/サービスは他社と比べてここが優れているんですよ」ということを従業員全員に共有してみましょう。 なかなか売れない営業担当なら、改めて製品/サービスの良さに気付けたり、マーケティング担当なら、他社とは違う良さを打ち出す広告などの方針が変わったりするかもしれません。 ③「事業部新聞」を発行して共有しよう もし直接共有することが難しければ、週一回事業部単位でミニ新聞を発行してみましょう。製品/サービスを好きになったポイントやお客様の声を書いて、目に留まる場所(部署のドア、お手洗いの個室の壁など)に貼ってみるのもよいですね。 目に留まるところにポジティブな情報を! 読んで気分が暗くなるような新聞を作成しても意味はありません。 事業に関わる従業員全員が読んで、仕事に対するモチベーションが高まる内容を掲載することを意識して作成してください。 さいごに いかがでしたでしょうか。インターナル・マーケティングの重要性は分かりましたか? つい社外のマーケティングに力を入れがちですが、社内マーケティングを通して従業員満足度を高めることも重要なのです。従業員満足度が高まれば、顧客満足度や企業業績が高まるので、注力する価値はありますね。 今回は営業担当やマーケティング担当が実施できることをご紹介したので、ぜひ参考にして一緒に従業員満足度を高めていきましょう! これを読んでもっとUrumo! この記事を読んだあなたに、さらにステップアップできる記事をご紹介します。
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気持ちの良いお取り引きを心がけたいと思っております。 すべての商品、即購入OKです。購入していいですか等コメントは不要です。 コメント返信等すぐにお返事できない事がありますのでご了承願います。 申し訳ありませんが、コメント順ではないので、即決購入の方優先とさせて頂きます。「検討します」とのコメント頂いても購入希望の方がいらっしゃる場合も、そちらの方を優先させて頂きます。 郵便発送の場合、土日発送できない場合があります。 発送はリサイクルの袋や封筒等を使用する場合もありますので、ご了承の上ご購入願います。
どんどん引いていけば自然と入手することができる隠しキャラです。 ネコポンはコストが安く大量に生産できるため、壁として使えます。 ネコ忍者~青~ 日本編の三重県と滋賀県のクリア回数がそれぞれ10回以上になると入手することができます。 ネコ忍者~青~は、赤い敵に強く、赤井的が出現するステージで役立ちます。 赤い敵に対しては壁としても使えるので、活躍の場は多いです。 にゃんこ3兄弟 ネコの第二形態であるネコビルダーと、タンクネコの第二形態であるネコカベと、バトルネコの第二形態である勇者ネコの3体を編成してステージをクリアすることで入手することができます。 クリアするステージはどこでもOK! にゃんこ3兄弟は生産時間が短く量産が可能です。 攻撃力も高いので序盤で活躍することができるでしょう。 コストが高いのがデメリットです。 ネコフラワー ネコ基地で、スイッチ本体を携帯モードにして、右のふすまの取ってを右にスライドさせましょう! このスライドを100回行うことで、入手することができます! ふすまを開けるときは、しっかりとネコの鳴き声がするまでスライドするのがポイントです! ネコフラワーは黒い敵の動きを止めることができます。 発動率が低いのが難点。 ふにゅふにゅネコ 貯蔵庫で5分間放置した後、どこのステージでもいいのでどこかのステージをクリアすることで入手することができます。 貯蔵庫で5分間放置というのは、貯蔵庫の画面にしたまましばらく放置しておくということ。 こんなこと、情報を知らなかったら絶対にしようと思いませんよね。。。 ふにゅふにゅネコは攻撃速度が高く、高いDPSを持ちます。 ただし、性能は低いので序盤以外では活躍の場がなさそう。 特典系の隠しキャラ スイッチ上で何かしらの特定の操作をして入手するのではなく、特典として入手できる隠しキャラ(?)を見ていきましょう! ネコブラザーズ 早期購入特典として入手することができます。 ネコカブト コロコロコミック2019年1月号の特典 ネコクワガタ? コロコロコミック2019年2月号の特典 にゃんこ大戦争スイッチ版の隠しキャラまとめ!入手方法は?まとめ にゃんこ大戦争スイッチ版の隠しキャラについて紹介しました! 隠しキャラといっても意外と簡単に入手することができるキャラが多いですね! また、購入特典として入手できる隠しキャラ的存在もいるようなので、キャラを増やしたい!という人は特典についてもチェックしていきたいですね!