ニーズの把握に欠かせなくなった『マーケティングリサーチ』。 日本マーケティング・リサーチ協会が2018年7月に発表した「第43回経営業務実態調査」があります。 それによると、日本のマーケティングリサーチ業界の市場規模の2017年度売上推計は2, 147億円となっています。 これほど大きな規模になっているマーケティングリサーチですが、肝心のマーケティングリサーチとは何なのか答えられる方は少ないのではないでしょうか? ここでは、マーケティングリサーチの解説と、具体的な事例を紹介していきたいと思います。 マーケティングリサーチとは?どんな目的があるの? はじめに、マーケティングリサーチの概要から解説していきましょう。 マーケティング・リサーチの定義 マーケティングリサーチとは、 企業が商品開発やサービス提供のために、ユーザーの動向やニーズを調査すること です。 ユーザーはニーズに合わない商品やサービスを購入することはありません。そのため、マーケティング・リサーチをすることで企業もユーザーが本当に欲しいものを開発・提供できるようになり、ニーズに合わない商品やサービスが市場に出てしまうことも少なくなります。 また、マーケティングとは、 「ずっと売れる商品を作る仕組み作り」 とも言えます。 そのため、マーケティングリサーチでユーザーのニーズをしっかり捉えることは、両者のよい関係が続いていき、結果的によい市場と社会の創造にもなると考えるといいでしょう。 「マーケティングリサーチ」と「市場調査」の違い ところで、マーケティングリサーチと市場調査の違いは何だろう?と思われている方も多いのではないでしょうか?
先日、クライアント企業からの要望を受けて、プライベートセミナーを開催しました。 テーマは「マーケティングの基本(基礎知識)」。マーケティングの実務経験がない受講者に向け、マーケティングとは何か?という点から、マーケット分析はどのような手順・方法で行い、どのように戦略を策定していくかなどを紹介する2時間程度の講義をおこないました。 講義のはじめに、 "マーケティングとは何か?" "どこまでの範囲がマーケティングの領域となるのか?" について質問をしてみたところ、マーケティングを販売促進やプロモーションと捉えている人が多いということがわかりました。 皆さまはマーケティングをどのように定義していますでしょうか? まずはその点から触れていきたいと思います。 目次 マーケティングとは何か? マーケティングの重視点は「お客様」 マーケティングには「お客様理解」が大前提 「お客様多様化」時代のマーケティング 「お客様最適化マーケティング」実践に向けて 日本マーケティング協会 の1990年の定義によると、 「マーケティングとは、企業および他の組織がグローバルな視野に立ち、顧客との相互理解を得ながら、公正な競争を通じて行う市場創造のための総合的活動である」 とされています。難しい言い回しなので、この定義を読んで"なるほど!
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comで調べたお店で実物を見て買い物する」など、インターネットとリアルをまたいだ購買行動が見られるようになってきました。このような消費者の動きにともなって、店舗とEC、PCとスマートフォンなど、複数の環境をまたいで行動するお客様をスムーズに購入へと導く手法が盛んに研究されています。 その他にも、 「マーケティング・オートメーション」 や「ビッグデータ」、 「コンテンツ・マーケティング」 など、Webマーケティングの分野を中心に、技術革新によって新しい考え方が次々に登場しているので、気になる方はチェックしてみてください。ただし、いくら時代の流れが進んでも、マーケティングの根底にある考え方は変わりません。お客様が自ら欲しいと言ってもらえるように、売れる仕組みはどうやってつくれるか?そのために必要な活動は、どのようなものがあるか?個々の施策の元になる戦略をどうやってつくっていけばよいか? この記事は奥深いマーケティングという体系のほんの入り口にすぎません。これをきっかけに、いろいろな分野に興味をもってマーケティングについて学び、売上を上げる方法を自ら実践していただければ幸いです。 マーケティングの基礎がこの1冊に凝縮! 「マーケティングの教科書」無料ダウンロード PROFILE 山内 悠太(やまうち ゆうた) 合同会社つむぎマーケティング 2004年に東京大学教養学部を卒業。新卒では、大手電機メーカーに新卒で入社して広報・CSRを担当。その後広告代理店に転職して、主に化粧品や健康食品など単品リピート通販会社の広告制作やCRM設計等、ダイレクトマーケティングの支援を手がけた。新規クライアント集客も担当して、リード(問合せ・資料請求など)の獲得数を約1年半で約3倍に増加させた。 2011年8月、認定NPO法人カタリバに参画。広報・ファンドレイジング部の責任者として、Webサイトの運営や広告展開、マスコミ向け広報、寄付や助成金による資金調達等を担い、就任当初は約2千万円だった寄付収入が約8倍に成長するのを牽引した。14年9月から独立して、企業やNPOのマーケティングを支援。合同会社つむぎマーケティング代表。
マーケティング職に携わる人はどんなキャリアを歩んでいくのでしょうか?また、さまざまな職業が「将来AIに代替される」といわれる昨今、マーケティング職は将来性のある職種といえるのでしょうか?