コマーシャルでおなじみのあの製品も、 ご家族がいつもお使いのあの製品も、 富山小林製薬がつくっています。 水がきれい、空気がきれい、人があったかい。 たくさんの人に「快」を届ける製品を、 人と自然に恵まれた富山で、カタチにしています。 立山連峰に見守られた雄大な自然。 きれいな水と澄んだ空気。 "あったらいいな"をカタチにするのは、 そんな恵まれた環境の富山に暮らす、 まじめであったかい人材です。 富山は、江戸時代から続く 薬づくりの伝統が息づく町。 現代においても、和漢薬をはじめ、 さまざまな医薬品の開発・製造で、 優れた知識や技術が蓄積されている地域です。 国内外に広がる小林製薬グループ、 その製造拠点の中でも、とくに 重要な役割を担っているのが富山小林製薬。 生産量・製造品目ともに 最大規模を誇るグループ主力工場です。
コロナ禍 で働き方が変わったものの、オンラインでの会議や慣れない作業環境など、業務スピードが落ちる悩みもあるだろう。 しかしこの状況だからこそ、スピード感を増す企業もある。「"あったらいいな"をカタチにする」のキャッチコピーでユニークな製品を開発する小林製薬だ。新しい生活様式で生まれる悩みや課題にいち早く答えるため、通常の半分の期間で開発するなど速いスピードで世に出る商品もあるという。 小林製薬ならではの、スピード開発の秘密とは? 開発担当にインタビューを行った。 新しい生活様式の「あったらいいな」に応える怒涛の開発スピード 今までとは異なる課題が生まれる「新しい生活様式」。小林製薬ではこの悩みを解決するべく、新商品を開発している。例えば、家庭の中でも多くの菌が付着しているスマホを高濃度のアルコールで拭ける「スマートフォンふきふき」や、マスクの肌荒れに悩む方に向けた「オードムーゲ 薬用ローション ミスト化粧水」といったものだ。 そのひとつが、10月に発売された「うるるテクト 消毒できるハンドミルク」。消毒しながら保湿もできるハンドミルクで、手指の消毒で肌荒れをする悩みを解消しようと開発された。 今回、「うるるテクト」の企画開発に携わった、小林製薬 ヘルスケア事業部マーケティング部新製品開発グループの池本晃一氏に話を伺った。池本氏の担当は新商品の企画開発で、研究や製造など関連部署との調整を行う、ハブのような存在だ。
コロナ 禍で働き方が変わったものの、オンラインでの会議や慣れない作業環境など、業務スピードが落ちる悩みもあるだろう。 しかしこの状況だからこそ、スピード感を増す企業もある。「"あったらいいな"をカタチにする」のキャッチコピーでユニークな製品を開発する小林製薬だ。新しい生活様式で生まれる悩みや課題にいち早く答えるため、通常の半分の期間で開発するなど速いスピードで世に出る商品もあるという。 小林製薬ならではの、スピード開発の秘密とは?
泉谷様 : 真ん中の層が多いですね。その層の人間が使い出してうまくいったことを、彼らから若手に展開していく、そういうパターンが多いです。 山中様 : 日用品事業部の場合、全体として年齢層が若いです。20代と30代の社員が構成比で言うと75%を占めています。この取り組みについては、20代後半から30代前半くらいのメンバーが震源地となって、そこから波及させていくという感じです。 泉谷様 : ただ一概には年齢で語れないところもあります。ベテランでも新しいものへの好奇心旺盛な方は積極的に使ってくれています。 前古: お二人は日用品事業部に所属されていますが、他の事業部へも展開されているようですね? 山中様 : 他の事業部では、まずGoldfireで社外・社内から必要な情報をピックアップしそれを開発に生かすという使い方から展開しています。技術シーズを起点にそこから新商品のアイデアへ展開するという取り組みについては、現状は日用品事業部が多く、他事業部への展開はこれからです。 前古: 推進メンバーとして、取り組みに消極的な人たちにはどう対峙されてきたのでしょう?社内の理解を得るためにどのような点を重視されてきましたか?
ヒストリー 間宮製薬時代の製品 昭和13年 1938 間宮敏雄(創立者)アロエの研究販売を始める 昭和27年4月 1952 間宮製薬創立 昭和36年4月 1961 株式会社に改組 昭和40年11月 1965 アロエ製薬株式会社に社名変更 昭和49年1月 1974 静岡市聖一色に本社・工場新設移転 平成18年8月 2006 小林製薬グループに加わり小林製薬(株)の100%子会社となる 平成25年2月 2013 島田市大柳に本社・工場新設移転 アロエ製薬ストーリー
佐川急便の詐欺アプリが出回っている以上、そんなに便利ではない公式アプリをダウンロードする必要はなさそうです。 でもそれならなおさら、 ラインアプリを導入してほしいですよね。 そんなことを考えながら検索していると、 驚きの情報 がいくつも投稿されていることに気がつきました! 佐川急便のドライバーからの個人的なライン それは、 佐川急便のドライバーから個人的なラインが届く という内容の相談です。 「いや、交換しないとラインでつながるはずないし」と思っていると、巧妙な手口から勝手に伝票の携帯番号を登録されていたなんていう事例も! 本当だとしたら個人情報を勝手に盗んだということになりますよね。 「いつも職場に配達にきてくれる佐川のドライバーさんに先日名刺を渡され『もし自動集荷受付時間に間に合わなかったらドライバー直通電話に連絡しておいで』と佐川急便のマークとドライバー名と携帯電話が印字された名刺を頂きました。万が一の時にと思い、自分の携帯電話にドライバー直通電話を登録したら、LINEの友達に登録されLINEが届くようになりました。内容がかなり個人的で困っていますが、配達や集荷で毎日のように顔を合わせるため、やめて欲しいと言えずにいます」(Yahoo! 佐川急便の再配達は何時まで？配達時間やドライバーへの電話は何時までOK？ | 長距離トラック運転手倶楽部. 知恵袋より) これは自分で登録しているのでギリギリOKでしょうか。でも 個人的な内容 を送られるのは困りますね。 「佐川のドライバーから個人的にラインが来ました。佐川のドライバーから個人的にラインが来ました。配達をした際に電話番号を勝手に個人電話に登録したそうです。ラインはとりあえずブロックしました。しかしフェイスブックにも申請が来ています・・・。正直気持ちが悪いのですがどのような対処をすべきだと思いますか?」(Yahoo! 知恵袋より) 勝手に送り状の電話番号を登録するなんて、これはどう考えてもアウトですよね。 コンプライアンス はどうなっているのでしょうか。 回答している方のコメントを見てみると、 ドライバーのなかには、女性を口説くことを生きがいにしている人もいるという噂がある ドライバーが仕事中持っている電話ではラインはできないため、伝票に記載されている電話番号を個人の電話の電話帳に登録してラインしている可能性が高い 本来伝票に記載されている情報は仕事上の用途に限って利用できる それを個人の電話に登録した時点で個人情報の詐取にあたる といった内容が多く見られました。 このような経験をした場合は、すぐに佐川急便の公式サイトから 本社へ苦情を入れ 、担当ドライバーを変えてもらうよう頼みましょう。 対応をしてもらっている間にも頻繁にメッセージが来る場合は、ブロックをしておきます。 もしそれでも改善しない場合は、監督官庁である 国土交通省 に問い合わせます。 少なくても、 ラインを送るのをやめてもらう、個人情報を削除してもらう、担当ドライバーを変えてもらう の3点を対応してもらいましょう。 荷物が来ない!佐川急便の時間指定はあてにしてはいけない!
ここ最近、宅配業界ではネット通販大手などの再配達問題がクローズアップされている。 国交省の資料によると、2015年度の宅配便個数は37億4500万個で、これは10年前と比べて10億個近いの激増となる。送料無料、即日配送、再配達。 インターネット通販の隆盛で、そのしわ寄せが一気に襲った「現場」。宅配業界ではいったい何が起きているのか?
電話に出ないときは、インターネット受付をするか、もしくは時間を置いてかけ直す方法が一番と思います。 また、せっかちではない人は折り返しがあるまで待っていただきたいというのが本音です。 それは『電話ができないから出ない』という理由からです。 運転中の時や急いでいる時などどうしても電話に出れません。 また、あまりお勧めしないのは営業所に電話をすることがです。 配達する荷物はドライバーが持っていますので詳細をあまり知りません。 また、調べるのにも時間がかかりますのでお待たせする可能性が高くなります。 なので、一番は折り返しの電話を待っていただくことです。 絶対にドライバーは電話があれば折り返します。 これは会社で決められていますので必ずします。 安心してお待ちくださいませ。 佐川急便へのクレームや苦情はドライバー、事務所どっち? クレームや苦情の内容にも寄りますが、基本的に事務所に電話していただきたいです。 ドライバーに絶対な過失があるときはドライバーにしても構いませんが、ドライバーはその後事務所に報告し事務所の人が対応することになります。 また、上記にあるように電話に出ないケースもありますので事務所の方がいいかと思います。 さらには、事務所には責任者がいる可能性が高いので判断が早くなります。 責任を取ってくれる人に直接電話する方が効率がいいと思います。 どうしてもドライバーにクレームを言いたいという方は安心してください。 事務所に電話をすると必ずドライバーの耳入ります。 社内的にいうと評価にも関わりますので徹底的に指導されます。
ここまで見ていくと、ラインアプリを使ったサービスがとても便利なことがわかり、佐川急便でもぜひ導入していてほしいところですよね。 しか現状、 佐川急便ではこのようなラインを使ったサービスは提供していない のです! 残念。 佐川急便公式アプリってなに?