取引先の会社を訪問する際などに、相手にアポイントメント(面会の約束)をとると思います。 このアポ取りですが、電話でいいのか、メールを送ればいいのか、慣れていないと迷ってしまうかもしれませんね。 マナーがなっていないと訪問する前からマイナス印象になりかねないので、失礼のないようにしたいものです。 そこで今回は、アポ取りのマナーについて基本からおさらいしていきましょう!
アポイントメントの電話をかける際のマナー アポイントメントの電話をかける際の注意点をまとめました。いきなり電話をかけて一方的に自分の要件を伝える訳ですから、マナーには十分気をつけましょう。 アポイントメントのマナー 1. いきなり喋り過ぎない 相手企業の電話に出る方が、必ずしもあなたの話を理解できるとは限りません。例えば、一般的には電話をすると受付の方が電話にでます。そこで、いきなり専門用語を出してしゃべり続けても相手は話しがわからない可能性が高く、また不快な感情を抱かれることが多々あります。 2. 自己紹介は端的に 自己紹介(会社名、名前)を済ませたら要件を端的に伝える。 自己紹介、会社紹介、電話の理由、担当者に繋いで、という4ステップです。 例文 いつもお世話になっております。○○株式会社の■■と申します。 私ども東京新宿にオフィスを構え●●といった事業を展開している企業でございます。 本日、●●の件で御社のお手伝いをさせていただけないかと思いご連絡をさせていただきました。 恐れ入りますがご担当者にお繋ぎいただくことは可能でしょうか? 3. アポの取り方・電話（テレアポ）のコツ | 準備の仕方やポイント6つ、会話例 - デキる営業マンへの第一歩 | ボクシルマガジン. 話す速度はゆっくり、はっきりと 仕事をしている手を止めて電話にでます、そこで早口でまくしたてるように話されたり、もごもご話されると、怒りは沸点に達します。少しゆっくりのペースではっきりと話すよう心掛けましょう。 4. 間違った敬語を使わない 敬語が間違っていると相手側から軽く見られますし、なによりも担当者によっては不快感を抱きます。「敬語もまともに使えないやつに何を提案されても金を払う気にならない」という事業責任者はたくさんいます。特に年配の方ほどこの色が強いです。正しい敬語を使うことは相手へのマナーでもあります。しっかりと確認しましょう。 5. しつこいのは危険!引くときは引く 相手がどのような状況なのかわからない以上、無理に粘ってアポイントは厳禁です。2回断られたら「また改めてさせていただきます。」で電話を切りましょう。今ダメならまたかければいいのです。アポイントメントが取れるまで電話をすればいいのです。場合によっては「営業妨害」と言われてしまう可能性もあるので無理はいけません。 アポイントメントの電話でアポ取りをする際の例文をご紹介 ここでは、アポ取りの電話の例文をご紹介します。アポ取りの電話では面識のない相手にアポイントメントをとるには、社名と自分の名前を名乗った後、担当者に替わってもらいます。担当者に替わった後、電話をした経緯と理由を簡潔に伝えます。これから紹介する例文が一般的です。相手先へ訪問するまでのアポ取りトークを、しっかりとおさえておきましょう。 担当者に替わるまでの電話の例文 例文 突然恐れ入ります。私、株式会社△△の■■と申します。このたび当社では、◎◎に関してのサービスを提供することとなりまして、ぜひこの件についてご紹介させていただきたく、お電話させていただいております。つきましては15分程度でかまいませんので、近日中に一度ご訪問させていただき、ご面会いただけませんでしょうか?
A:ある程度行っています。 Q:そうですよね。失礼ですがどのような分野に取り組んでいらっしゃいますか?たとえば○○研修などは行っていますか? A:やっています。 Q:なるほど、では○○研修でもう少しこうなって欲しいなといったご要望はございませんか? A:もうすこし持続性が強化されればいいですね Q:なるほど、そのための相談や検討などは何かされていますか? A:いまのところは考えているだけです。 Q:なんとかしたいところですよね? A:そうですね。 Q:実は、弊社の人材育成教育はその部分にすごく力を入れているんです。 A:そうなんですか?
アポ取りで悩むと、どうしても「なぜ、上手くできないの」という事ばかりに捉われてしまいますよね。 電話でアポイントを取る際は、要点をまとめ、お客様に合わせた質問でニーズを引き出し、もっと説明を聞きたくなるような心理を掴むことでスムーズに運ぶようになります。 ポイントを絞った話し方ができていないことや、的を射た質問になっていないことが相手に切るタイミングを与えているのかもしれません。 意外にも、「そうなのですね。」という言葉も聞いてないように聞こえる言葉です。 「そうですか、では○○なのですね。」など、お客様のニーズを見つけて、お客様の気持ちに寄り添って信頼していただく事が大切です。 アポインターは商品の紹介をして、需要のあるお客様に商談をする機会を設けていただくのが仕事です。 契約率を上げるためには分かりやすく伝えると共に、お客様の声を聞ける事が重要なスキルになります。 以上のポイントを押さえて、一件、一件が自分の勉強だと向上心を持ち続ける事が大切ですね。
××様、今、◎◎分ほどお時間を頂戴してよろしいでしょうか? (用件を伝える) つきましては■■分程度でかまいませんので、 近日中に一度ご訪問させていただき、ご面会いただけませんでしょうか? 面識がない相手の場合 突然恐れ入ります。私、株式会社■■の△△と申します。 このたび当社では、◎◎に関してのサービスを提供することとなりまして、 ぜひこの件についてご紹介させていただきたく、 お電話させていただいております。 つきましては○○分程度でかまいませんので、 いずれのケースの場合も、アポイントメントの日時が決まった場合には、「それでは、○日×曜日、午後○時にお伺いしますので、よろしくお願いします」というように、確認のため復唱しましょう。 さらに、「1時」と「7時」など、時刻の聞き間違えを防ぐためにも「13時ですね」などと確認すると確実です。 話し方のNG例 アポイントメントを取る際に注意したいNG例は次の通りです。 もしもしは避ける NG:もしもし、わたくし、○○株式会社の△△と申します。 ビジネスシーンにおいて、「もしもし」というのはあまり使わないとされています。「もしもし」というのは「申す申す」から来ており、もともとは若者言葉であったと言われているため、目上の人や取引先相手に使うのはマナー違反として避けるのがマスト。 敬語の使い方に注意 NG:○○様はおられますか? アポイントメントを上手く取り付ける電話マナー【例文あり】 – ビズパーク. OK:○○様はいらっしゃいますか?
日本人にカフェインが効かないのは遺伝子的に事実でした。 でも、カフェインが効かないって、喜んでいいのものなのでしょうか?
麦茶の場合は問題ないでしょうが、ハーブティーは微妙です。 ハーブといっても種類が多いので、その内容によっては影響ないとは言い切れません。 ハーブのいくつかには薬効成分が含まれています。薬でも飲み過ぎると毒になってし... 解決済み 質問日時: 2006/10/4 5:45 回答数: 3 閲覧数: 1, 882 子育てと学校 > 子育て、出産 妊娠中カフェインの摂取は良くないと聞きましたが、アルコールも良くないですよね。 妊娠中のアルコール飲用は奇形出産の原因になりますので、妊娠中はアルコールを断つことが原則です。 以下引用: 妊婦の飲酒により、アルコールは胎盤を容易に通過するために、胎児は母体のアルコールにそのままさらされます... 突然の脳出血で人生が変わった。俳優・河合美智子が「豊岡」へ移住した理由【関西 私の好きな街】 - SUUMOタウン. 解決済み 質問日時: 2006/1/13 10:15 回答数: 2 閲覧数: 1, 029 健康、美容とファッション > 健康、病気、病院 妊娠中カフェインは良くないとよく聞きますが、実際どうゆうふうに悪くてお腹の子にどうゆう影響があ... 影響があって、どうゆう子が生まれた例とかがあるのですか?コーヒーなどは週に1回飲む程度なんですがお茶系が大好きでとくにウーロン茶が止められません。一日に4リットルくらい飲んでしまいます。 解決済み 質問日時: 2005/5/26 11:34 回答数: 4 閲覧数: 1, 335 子育てと学校 > 子育て、出産
(文責:医師部門 江夏徳寿、理事長 塩谷雅英) アメンバー募集中です。アメンバーの申請は こちら から。 メッセージは こちら からお送りいただけます。ご質問等もお待ちしております。
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