■この記事のターゲット ・たびたび再発するクレームを撲滅したい製造業の方 ・現場の従業員がルールを守らなくて困っている管理者の方 企業活動において製品やサービスを提供した後にクレームを受けることは、残念ながらゼロではありません。 数社に渡って長年製造業に携わってきた筆者の経験から言えることですが、多くの企業でもそうじゃないでしょうか? なぜルールを守らないのか？管理者が取り組むべき4つの対策: 製造業：品質改善の進め方・工場品質管理 基本マニュアル. お客様からのクレームを限りなくゼロに近づけるために過去の失敗を教訓に様々な対策を講じるわけですが、同じトラブルを何度も繰り返すこともよくあります。 クレームの原因は、社内のルールに関するもの に集約されることが多いです。 クレームの主な原因 ①ルールを守っていなかった ②ルールが明確じゃなかった ③ルールが現実的でなかった ④ルール自体が存在しなかった 今回の記事では、最も重要だけどなかなか解決が難しい 「①ルールを守っていなかった」 について、その原因と対策を考察したいと思います。 じゃあ②~④は重要じゃなくてカンタンに解決できるのか?と言われるとすべてがそんなことはありませんが、何をすべきかは分かりやすいですよね? ルールが明確じゃない → 明確にすればいい ルールが現実的でない → 現実的にすればいい ルールが存在しない → ルールを新たに作ればいい っていうことになるわけですから。 製造やサービスの現場をよく知っている方なら分かってもらえると思いますが、 ルールを守らなかった → 守らせるようにすればいい というのはカンタンなようでめちゃめちゃ難しいのです。 ルールがあるだけで、 全員がルールを守ってくれるなら世の中に警察なんていらない でしょう。 ルールを守らない理由ってなんなんでしょう? 自分の胸に手を当てて考えてみてください。みんな知っているはずです。 ルールを守らなかった理由・・・それは、 ルールを守らない原因 ① ルールを守ることで自分の都合の悪いことが起きるから ② ルールを守らなくても自分自身に大した影響がないから ③ ルールがあることを知らなかったから じゃないですか?
工場の帽子におけるつばは頭をぶつけそうになった時の予防のためという側面もあります。 つばが頭より前面にあることで、つばが物に触れた場合、頭をぶつける前に察知すること ができるのです。 さらに女性など頭髪の長い方が旋盤などの回転体の近くにいたとしたら… (と、ひたすら相手が納得するまで例を挙げていく) 日本的な考え方でいくと、着帽や衣服を正しく着用することには集団意識の形成という 面もありますよね。 地震や災害に常に全国民がさらされ続けていた歴史を持つ日本では 集団で動き、協調し、助け合うなんて考え方が理解されやすいのは事実です。 しかし、育った環境も考えも違う人に対してそれだけの説明では納得しないでしょう。 リーダーとして自分自身を律する。 ルールを守らせたい相手が納得するまで、徹底的に理論武装して伝える。 これらをやってすらいないのに、 ルールを守らないと嘆いているリーダーの多いこと…。 身の回りのことに"なぜ? "を繰り返し、 「説得」ではなく「納得」させなければ相手は動いてくれません。 基本的なことですが、 改めてあなたの現場のリーダーは相手を納得させられているだろうか? と見回してみてください。 問題を人のせいにせず、 本当に解決したいと願い、行動してみれば、 意外と知恵は出てくるものです。 身の回りのことに関心を持つ姿勢を忘れず、 "なぜ?""なぜ?" と考えてみれば、道は開けるのではないでしょうか? 工場 ルールを守らない. あなたの現場がもっと良くなることを応援しています。 PS. 実は6年前から進めていたトヨタ生産方式に関する書籍の中国での出版がついに 実りそうです。 異国での出版がここまで時間を要し、大変な作業だったとは。。。 日本でベストセラーになっているトヨタ生産方式の書籍、中国語版が夏には 中国にて発売開始予定です。 (上海交通大学出版社から出版されます!) 発売日が決まったら、またお知らせしますね。 (なにかイベントや出版記念プレゼントができないかと考えています。) PPS.
職場のルールを守らない人について。 現在製造業で工場で働いているのですが、 今までグレーなルールが正式にダメという風に決まりました。 ・上着を工場内に持ち込み禁止(更衣室にいれる) ・私物を代車に置くの禁止(休憩室へ置く) 貴重品は小さなロッカーを作るのでそこへ入れろとのこと。 私は別に苦ではないのですが、今まで上着持ち込みで代車に私物も置いてた人はすごく不満そうです。 元々上着は持ち込み禁止とは言われてましたけどみんな持ってきてるから私も〜って感じの人が多くいました。 更衣室もあるのですが、2階なのでみんな面倒くさがって行かないのです。 ここの会社はかなり緩く、17時10分前には作業終わらせてチャイムがなるのをみんなで待ってます。 私の意見はそんな早く帰りたいのかな?と思います 早く帰りたいのはわかるけど、そのためルールやぶってまで?と。。 今回のルール変更でみんな試行錯誤隠そうとかなんとかできないかとしてますが、1人がバレたら連帯責任で全然私物を更衣室のロッカーに入れろとなりそうです。 私は守りますが、試行錯誤してる方にはなるべく守ってもらいたいです。真面目すぎですか? 上司に相談したら良いです。貴方が言ってもどうせ聞く耳持たないでしょうから、上司や上司の上司から厳しく指導してもらうしかないです。それが嫌で辞める人も出るかもしれないですが。 その他の回答(1件) そういう会社では、目に見えない不正が横行し、労災に対する意識も低い。 そんな会社いくらでもあります。 そういう会社に身を置きたくない人は、早々に転職します。
420222 大津町支店 当座 No. 420690 名古屋中央支店 当座 No. 1194624 三井住友銀行 名古屋支店 当座 No. 1015177 りそな銀行 当座 No. 493948 名古屋銀行 本店営業部 当座 No. 4699 大垣共立銀行 黒川支店 当座 No. 16288 十六銀行 当座 No. 32632 中京銀行 大津橋支店 当座 No. 103574 愛知銀行 当座 No. 4808 みずほ銀行 当座 No. 7347 麹町支店 当座 No. 19589 八十二銀行 長野駅前支店 当座 No. 2015186
【名言②】失礼ながら、アーサー。あなたはただの"紳士気取り"だ。/ハリー 原文:With respect, Arthur, you're a snob. " snob "という単語は、「 似非インテリ 」や「 上流階級気取り 」といった悪口として使われます。キングスマンのリーダーであるアーサー(マイケル・ケイン)は 特権意識 が強く、ブルーカラー(製造業労働者)であるエグジーや、過去にはエグジーの父親もキングスマンに入れることをよくは思いませんでした。しかし、ハリーはそんなアーサーを俗者だとキッパリ否定します。 命をかけて自分を守ってくれたエグジーの父親はハリーにとって紛れもない紳士であり、例えリーダーの発言であろうと、 間違った意見に対して真っ向から立ち向かう彼の紳士っぷり がよく表れています。 【名言③】言いたいのは、銀のスプーンが無くても道は拓けるということだ。君が順応して学べば、変われるのだ。/ハリー 原文:Now, my point is that the lack of a silver spoon has set you on a certain path that you needn't stay on. 出自や母親のせいにして自分の人生には選択肢がないとスーツ姿のハリーに歯向かうエグジー。「 銀のスプーン を持って生まれきた」(ヨーロッパでは裕福な家柄を指す意味)とハリーを揶揄した彼でしたが、ハリーは彼をこのセリフで諭しました。 学ぶことが紳士になるための一歩 だということを説明するために、『大逆転』『ニキータ』『プリティ・ウーマン』など数々の古い映画を引き合いに出しますが、若いエグジーにはことごとく通じず、その中でも最も古い映画である『 マイ・フェア・レディ 』は知っているという、ほっこりするシーンでもありました。 【名言④】スーツは現在の紳士の鎧。そして、キングスマンのエージェントは現代の騎士なのだ。/ハリー 原文:A suit is the modern gentleman's armour. And the Kingsman agents are the new knights. 礼節が人を作る 意味. キングスマンは、普段は 高級テーラー という表の顔があります。そこで繕われるスーツは 現代を生きる紳士の嗜みであり、イギリスの古き良き 騎士道精神 における鎧 でもあります。 格式高い店内のフィッティングルームはエレベーターになっており、そこを降りるとスパイグッズが所狭しとならんだ武器庫でした。 スーツは鎧 、 傘は剣 というイギリス文化ですから、高級テーラーが武器庫という設定は頷けますね。 【名言⑤】君たちは全員不合格だ。最も重要なことを忘れてる。チームワークだ。/マーリン 原文:Every single one of you has failed.
映 画キングスマンでハリーハートがこの言葉を口にしている。 礼節とは礼儀と節度のことである 礼節がなければ人は自分勝手に生きる猿となにも変わらない 人が人として生きている以上礼節なくして人とは呼べないであろう。 あなたは人と肩がぶつかった時すみませんといいませんか? 電車でお年寄りが前に立っていて席を譲りませんか? 何かをしてもらったときありがとうといいませんか? 皆さんが無意識にしていることも礼節あっての行動です。 人を大切に思い感謝する気持ちを忘れないことが 紳士になる為の第一歩 でしょう。 スポンサーサイト
こんばんはー! バヤッシ バヤシンです。 本日のベストワードレビューは 『 キングスマン 』 シリーズ1作目から かなりぶっ飛んでいる この作品。ぶっ飛んでいる 名言をレビュー していきます!! いやはや、本当にすごい作品ですよね……。 ひとつの映画でこれだけ びっくり することも珍しい気がする。笑 本編開始直後から キングスマン エージェントがバッタバタ死んでしまうし、どうやって撮ってるの!? ?って謎なほど激しい動きのアクションだし、世界で1番汚ねぇ花火がたくさん打ち上がるし。 なんかもはや ジャンルが『 キングスマン 』 。笑 人によってかなり評価分かれる作品だと思いますが、バヤッシは大好きですね。 名言もたくさん あるし~!笑 ってなわけで! 礼節 が 人 を 作る 方法. ベストワードレビュー、いきます!! 【ベスト3】 「真の気高さとは過去の自分を越えること」( ハリー ハート) 学校を中退、軍隊も途中で辞め、家庭の事情も最悪。そんな決して良いとは言えない環境下にいるエグ ジー 。 名門学校、名門家系ばかりが揃っている キングスマン の候補者に対して強い 劣等感 を抱くも、気高さとは 他人と比べるものでは無い とハリーは諭す。 気高さを比べるべきなのは 過去の自分 なのだ。 ヘミングウェイ の言葉を引用することで、エグ ジー の精神的な弱さを癒やすハリー。 他人では無く、 過去の自分を越える ように行動することで真の気高さ を獲得できる。 悪態ばかりついてたエグ ジー は、大切な人を、世界中の人を救うようなエージェントとなった。その 成長こそエグ ジー の気高さ である。 【ベスト2】 「礼節が人を作る」( ハリー ハート) 言わずと知れた キングスマン を象徴する名言 。 人が人を思い、行動すること。それこそがマナーであり、礼節である。 礼節が無ければ、ただの失礼な奴であり、それは紳士とは最も遠い存在なのだ。 誰よりも礼節を重んじるのが 英国紳 士。 礼節を軽んじている輩は片っ端からぶっ飛ばすぞ!笑 この名言の意味を知れば、もはや 脅し のようにも聞こえる気がするね。笑 エンドクレジット後に、同じようなシチュエーションで 同じこの名言をエグ ジー が言う のもサイコーだぜぃ!! 【ベスト1】 「俺たち下々の人間は大抵、手クセが悪い ここで色々習ったけど手先の技は……とっくに身に付いてる」( エグ ジー) キングスマン のリーダー、 アーサーはまさかの敵側!?