「にじの会」は、 「援助を必要とし、一人 ひとりに適した教育・社会環境を特に必要とする 発達障害児・者 」を持つ親の会です。 1990 年に設立し、主に神奈川県で活動しています。 診断の有無に関わらず、 類似の悩みや問題を抱えた親たちが集い、様々な活動を行っています。 「 NPO 法人全国 LD 親の会」に加盟、連携もとっています。 新着情報 news 2020年4月から2021年3月 入会相談会を行います。(詳細はスケジュールを) 20年月 2015年10月1日 サイトをリニューアルオープンしました。
LDの早期発見・早期療育を実現するために関係機関・諸団体へ働きかける 2. LDに対する理解を広めるための有識者やマスコミを通じての社会的啓蒙活動をおこなう 3. 全国LD親の会機関誌「かけはし」による各地の「親の会」との情報交換をする などの活動しています。 自閉症児者を家族に持つ 医師・歯科医師の会 本会は次の目的を持ちます。 1. 自閉症や関連する発達障害のある人に関する医療の実践・研究・情報提供を行い、医療関係者やその他の援助者の資質と技術の向上、医療機関や医療システムの質的向上をはかること。 2. 医療を通じて、自閉症や関連する発達障害のある人の社会参加、自立の一助となること。 3.
ずっと、つながる。もっと、ひろがる。 過去から未来へ、人から人へ、手をつなぎ合っていくように、 理解と支援もつながり続けていく。 その人がその人らしく、ちょっとの支えで活きる個性を。 この想いが地域に、日本に、 そして世界に広がっていくことを願っています。 日本発達障害ネットワークについて 日本発達障害ネットワーク(JDDnet)は、発達障害関係の全国および地方の障害者団体や親の会、学会・研究会、職能団体などを含めた幅広いネットワークです。 我が国における発達障害を代表する全国組織として、従来制度の谷間に置かれ支援の対象となっていなかった、あるいは適切な支援を受けられなかった、自閉症、アスペルガー症候群その他の広汎性発達障害、学習障害、注意欠陥多動性障害等の発達障害のある人およびそのご家族の権利と利益の擁護者として、理解啓発・調査研究・政策提言等を行い、発達障害のある人の自立と社会参加の推進に向けて活動を行っています。 JDDnet事務局 当事務局は相談機関ではございません。個人のご相談・情報提供などのお問い合わせにはお答えできませんのでご了承願います。 JDDnet事務局へのお問合せにつきましてはお問合せフォームをご利用ください。 〒130-0013 東京都墨田区錦糸2-9-7 澤井ビル201 TEL: 03-6721-7817 FAX:03-6721-7818
特別支援教育に取り組んでおられる学校・養護学校の紹介や、製品の活用事例の紹介、各種学会・研究会の日程・情報提供、関連図書の紹介、…等を目的としたサイトです。 あい・こどもネット 「あい・こどもネット」は愛知県(海部・尾張・名古屋・知多・西三河・東三河)の子育て・子育ち支援情報を収集したポータルサイトです。 国立特別支援教育総合研究所 発達障害教育情報センター 発達障害教育情報センターは教育情報のキーステーション 発達障害に関する教育の虹の架け橋です 発達障害情報センター 発達障害があっても、誇りを持って生きることができるように、本人・家族の方、発達障害を知りたい方、発達障害に関わる方(支援者)に対して、発達障害に関する信頼の置ける情報をわかりやすく提供します。 HP作成素材 素材のプチッチ イラスト(ヘッダー背景・ページタイトル・バナー) イラスト工房 イラスト(ページタイトル・バナー) Little Eden アイコン(青四角) 海とイルカの物語 イラスト(バナー) YAMA☆そざい屋本舗 地図ぬりぬり 日本地図(セミナー 地域でさがす) 無料素材ペペロ イラスト(事業ページヘッダー背景) MAPPY 夢夢色TOWN イラスト(事業ページカット) ソザイヂテン vo. 1 素材大好き イラスト(資料ページカット) Open ClipArt Library ホームページ素材お助けマン タイトルバー・対象アイコン(事業ページ) Studio FIX Inc. フレーム枠(サイドカラム) WEB MAGIC ボタン(事業ページ続きを読むボタン)
「うちの子ってほかの子とちょっと違う?」 「園や学校の中で困ってるみたい … 」「ちょっと気になるけど … 誰にも相談できない … 」 そんな悩みをお持ちの方はいらっしゃいませんか?
来年2019年のマーケティングのキーワードとして「顧客中心主義(customer-centric)」という言葉が挙げられます。 2018年初頭に、イギリスのMarketing WeekとMiQが合同で行ったアンケート調査では、42. 2%の企業がマーケティングにおける最も重要な要素として、「顧客中心主義」を挙げました。 これは、「素早さ」や「製品及びブランド中心主義」などの他の要素の倍以上の回答数を集め、マーケテイング担当者の間で、いかに重要視されているかが窺えます。 これに伴う企業内の変革として、CMO(マーケティング責任者)が、CCO(顧客責任者)と呼ばれるようになるケースが増えています。 2014年にCCOを持つ企業が14%であったのに対し、2018年は90%まで増加しました。 それにも関わらず、同じくMarketing WeekとMiQの調査によれば、2018年の「顧客中心主義」の達成率は5. 8%にしか及びませんでした。 そもそも「顧客中心主義」とは? 顧客中心主義とは？実践するための6つのヒント. 顧客中心主義とは、顧客の声に耳を傾け、それをサービスや製品の向上に生かすことで、結果的に企業の利益を上げていくことを指します。 それではなぜ今になって、顧客中心主義が重要であると考えられるようになったのでしょう。 デジタルの普及した現代においては、マーケテイング担当者が仕掛けなくても、顧客がSNSや口コミサイトなどを通して、別の顧客や利用者の声を聞くことができるようになりました。 顧客ひとりひとりを大切にすることが、企業やブランドのイメージや売り上げに、より大きな影響を与える時代へと移り変わってきたのです。 日本の「顧客絶対主義」との差は? 日本では、「顧客の言うことは絶対に正しい」というような、「顧客絶対主義」が古くから蔓延っているように思われます。 しかし、顧客の無理な要求までも聞き入れ、企業側の損失に繋がってしまっては、何の意味もありません。 「顧客絶対主義」では、顧客の期待や要求を満たすことができても、それを超えることができないのです。 「顧客中心主義」の場合は、顧客の期待や要求を満たした上で、そこに付加価値を加えることが求められます。 したがって、要求を丸のみするのではなく、期待に応えられるような提案をすることで、企業と顧客両方の利益を生み出すことが正しいとされます。 「顧客中心主義」を目指すために 顧客中心主義は、ただなんとなくするのでは、企業の利益に結び付けることができません。 達成したと言い切るためには、目標設定が必要となってきます。 たとえば、顧客の意見に耳を傾けることにより、利用者側の立場に立った製品の開発に結び付け、その結果売り上げを○○%上昇させるというような、明確な目標がない限り、「顧客中心主義」を続ける意味はあまりありません。 まずは、製品やサービスの向上の第一歩として、2019年は顧客との距離を縮めるところから始めてみてはいかがでしょうか。
フィードバックを活用して改善を図る 顧客中心主義の会社になるうえで重要なもうひとつの要素が、 顧客からのフィードバック にどう対応するのかということです。顧客中心主義の企業であれば、 顧客から苦情 が来ても、まるでドッジボールでボールに当たらないように逃げ回るかのような対応はしません。顧客からの苦情が届いたら、次のような対応をします。 顧客の声をしっかり理解する 顧客のフィードバックを踏まえて満足感を高められる経験を作り出す フィードバックを求める方法には、例えば次があります。 顧客アンケートを送付する オンラインコミュニティ を作って、顧客どうしで製品やサービスでの経験を共有し合ったり、顧客が新機能の要望に投票したりできるようにする 顧客との間にフィードバックループを作ることが大切です。健全な関係とは双方向に意思疎通ができる関係です。このため、企業と顧客の関係も双方向にコミュニケーションをとることができるようにする必要があります。 「顧客のことを販売する商品の消費者として捉えるのではなく、パートナーや協力者として扱うことが、顧客中心文化を構築する第一歩です」とBrummelは述べています。 5. )
・バックオフィスに新しいシステムを取り入れた場合、それによって顧客とのやりとりはどう改善されるか? ・この新しいプロセスは、顧客が不要と感じていた摩擦をどのように取り除くか?
印刷 SBIインシュアランスグループ 顧客中心主義に基づく業務運営方針 SBIグループは、1999年の創業当初からお客さまの利益を最優先する「顧客中心主義」を貫き、インターネットをはじめとする革新的な技術を積極的に活用することで、より好条件の手数料・金利でのサービス、金融商品の一覧比較、手数料の明示、魅力ある投資機会、安全性と信頼性の高いシステム、豊富かつ良質な金融コンテンツ等、真にお客さまの立場に立った金融サービスの提供に努めてまいりました。 私どもSBIインシュアランスグループは、この価値観に基づき本方針を制定し、「顧客中心主義」の姿勢を保険グループ内に一層徹底させるとともに、具体的な取組みに対して常にお客さまの視点から評価し、定期的に見直しを行い、お客さまから信頼され、選ばれ続ける保険グループとなることを目指します。 1. 「顧客中心主義」の徹底 正しい倫理的価値観を持ち、お客さまにとってより便益の高い金融商品・サービスを創造する金融イノベータ―として、引き続き「顧客中心主義」を徹底する業務運営に努めてまいります。 2. 「お客さまの声」を活かす取組み 「お客さまの声」を真摯に受け止め、それらを忠実に経営及び業務に反映し、顧客満足度を高めて行くことに不断の努力を続けます。 3. 最適な保険商品・サービスの提供 革新的な技術の活用等により、運営コスト等を徹底的に抑え、これを保険料としてお客さまに還元することに加え、お客さまひとりひとりのニーズに合ったお客さま本位の商品やサービスの開発に努めてまいります。 4. 分かりやすい情報提供 お客さまの資産状況や取引経験、取引ニーズ等にふさわしい商品・サービスをお客さまがご自身で選択できるよう、多様な商品・サービスを提供するとともに、商品・サービス等に関する重要な情報について、お客さまの立場に立って、分かりやすい説明に努め、お客さまに提供する説明資料やホームページ、取引画面についてもお客さま目線で分かりやすさを追求してまいります。 5. 利益相反の適切な管理 お客さまの利益が不当に害されることのないよう、当社グループにおける利益相反管理方針を定め、利益相反のおそれのあるグループ内取引について適切な管理を行います。 ※「利益相反管理方針」については こちら 以上 グループ会社における顧客中心主義の業務運営方針 SBI損害保険株式会社 SBI生命保険株式会社 SBIいきいき少額短期保険株式会社 SBI日本少額短期保険株式会社 SBIリスタ少額短期保険株式会社 SBIプリズム少額短期保険株式会社