サービスサイトやECサイトなど、ほとんどのWebサイトで設けられている「よくある質問(FAQ)」ページ。 もしかしたら「うちの商品はあまり質問や問い合わせを受けることがないから、必要ない」なんて思っている企業様もいらっしゃるかもしれませんが、実はこの「よくある質問(FAQ)」はとても重要な役割を持っています。 本コラムで、その理由とわかりやすく最適な「よくある質問(FAQ)」の作り方をご紹介します。 1. 「よくある質問」の必要性 冒頭でも少し触れましたが、なかには「よくある質問なんて、特に重要ではないのでは?」と思われている方もいるかもしれません。しかし、ただよく受ける質問と回答を掲載してお問い合わせ対応の手間を省くだけでなく、 ユーザビリティ と 検索流入対策 の2つの意味でも重要なコンテンツなのです。 ユーザビリティ Webサイトを訪れたユーザーが回遊しながらコンテンツを閲覧するなかで抱きそうな疑問をWebサイト上で解消してあげる「よくある質問」は、ユーザビリティを向上させてくれます。「よくある質問」を閲覧する段階のユーザーは特に、商品・サービスの検討がある程度進んでいるため、このタイミングで不安・疑問を解消することでコンバージョンアップも期待できます。 検索流入対策 「よくある質問」は、いわゆる「お悩み解消コンテンツ」に当たるため、同様の悩みや疑問を抱えるユーザーに検索されやすいワードを網羅できます。結果的に、オーガニック検索による潜在層からの流入を増やすことができます。よくある質問を充実させることで、より多くのリード(見込客)を集めることができます。 2. わかりやすい「よくある質問」とは?
はい、1CHタイプで大丈夫です。 コンバーターをガレージ内に置いての使用は可能ですか? コンバーターから電動シャッター受信部まで電波が届けばご使用可能です。スマートフォンからコンバーターまでは、ガレージ内ということで、若干、飛距離が短くなる可能性があります。 屋内用の単三乾電池は、どのくらい持ちますか? コンバーターの使用回数によって乾電池の持続期間は変わりますが、1日4回のご使用でおおよそ1年持ちます。 屋内用は単三乾電池ですが、電池交換を行った場合、再度、リモコンの学習が必要ですか? 設定内容は、本体の固定メモリーに保存されますので、再学習は不要です。 屋内用の設置場所について、お勧めの設置場所はありますか? 動作させたいシャッターから10~20m以内で、外からスマートフォンで操作する場所からも20m以内にコンバーター(屋内用)が見える窓の近くが最適です。 ガレージに窓がない、窓はあるがシャッターや外から操作する場所から遠い、窓に鉄線が入っているなどの場合は、コンバーター(屋外用)をご検討ください。 ※レガシー対応のRAX-330, tele auto FX-1のリモコンをお使いの方は、コンバーターをリモコン受信機の近くに設置頂く必要があります。現行電波法に適合させるため、電波出力を落としている為です。 防水リモコンは単独で使用出来ますか? 防水リモコンは、ワイヤレスコンバーターとセットでのご使用となります。単独ではご使用になれません。 既存リモコンが全て壊れてしまっているのですが、その場合でも、ワイヤレスコンバーターは使用出来ますか? ワイヤレスコンバーターは、現在お使いのリモコンの電波情報をセットアップしますので、動作可能なリモコンが必要になります。 電動シャッターが2台以上ある場合は、どのコンバーターを購入したらいいですか? よくあるご質問. 電動シャッターを2台動作できる2chタイプをご購入下さい。3台動作させる場合は、1chタイプと2chタイプをご購入下さい。4台ある場合は2chタイプと2chタイプをご購入。それ以上も台数に合わせてコンバーターを追加購入してください。 最新バージョンに対応できるように日々更新していますので問題ありません。
銭湯で水風呂後に、アッツアツ風呂ざっぷん浸かったときの体温が戸惑ってるじんじん感がたまらないオガリア中村です。出たあとはフルーツ牛乳150円。 今日はこちら、ネットショップの「よくある質問」「FAQ」が簡単につくれるHTMLテンプレートをご用意しました。楽天市場/Yahoo! ストアどちらも対応しています。 目次 イメージ デザイン1:超シンプル デザイン2:フレーム デザイン3:吹き出し(楽天のみ/ご契約店舗様限定) メリット デザイン1:HTMLテンプレート 楽天ショップ用 Yahoo! ストア用 デザイン2:HTMLテンプレート デザイン3:HTMLテンプレート(楽天のみ) 貼り付け場所 ■お役立ち情報■ 素早く簡単に、ショップの「スマホ用ページ」を作成するには? ドラッグ&ドロップの操作だけでスマホページを簡単作成! Webサイトにある「よくある質問」の役割と設計方法について考える : ビジネスとIT活用に役立つ情報. シンプルな3パターンをご用意!どれも画像のご用意必要ナシ。HTMLをコピペして、書き変えるだけ。 (※ ogaRia×System「フルバージョンプラン」 ご利用店舗様限定のテンプレートです。) お客様トラブルを減らす、問合せ(顧客対応時間)を減らす、ショップの信頼度が増すことで購買率が向上する、などの効果が見込めます。 楽天市場もYahoo! ストアもそうですが、自動生成される「会社概要」ページは正直見づらくて・・・。お客様が知りたい情報を得るのはちょっと苦労しますよね。 「よくある質問」コーナーを別途作成する事で、顧客ケアが充実したショップである事を印象づけることもできますよ。 赤文字の箇所 を書換えてお使いください~