職員満足度が向上すれば、病院経営は向上するか 2015. 11. 13 業種 病院・診療所・歯科 種別 レポート 総花的な満足ではなく、具体的にどのような組織にしていくのか 2015年11月12, 13日、大阪国際会議場にて第19回日本医業経営コンサルタント学会大阪大会(学会長 井上陽介)が開催されました。 日本経営グループからは、「病院経営の向上に活かす職員満足度調査」と題して、橋本竜也が一般演題に登壇。職員満足度が向上すると経営的にどのような効果が期待できるのか、アンケートデータに基づいて検証した結果を発表しました。 データ分析の結果、職員が病院の一員であることに満足しているかどうかという総花的な満足は、医業利益や退職率と相関していないことが分かりました。しかし、明らかに違いが生じている項目がありました。それは、「意欲を持った集団」「トップと職員の信頼関係」「価値観の共有」「よい医療への取り組み」「誇りと達成感」など、具体的な文化・行動でした。 病院の組織が現在どのような状況で、具体的にどのような組織にしていきたいのか狙いを明確にして組織戦略を立案し、根拠に基づいた組織コンサルティングを展開していきたいと思います。 お探しの情報は、見つかりましたか? コロナ禍にあって、病院職員の満足度はなぜ下がっていないのか？. 「職員満足と病院経営」について、お探しの情報は見つかりましたか? 下記の専用フォームより、皆様の声をお聞かせください。 コメントする
患者さんに選んでいただける病院を目指すうえで、患者満足度の向上は重要な取り組みの一つです。また同時に、患者サービスの質を向上させるには、自院で働く職員のやりがいやモチベーションを高める施策も大切です。 ところが、患者満足度や職員満足度の調査を行っている病院の方から、「調査をすることが目的になってしまい改善に活かせていない」、「調査結果をどのように改善に結びつければよいかわからない」という声を聴くことも少なくありません。 本セミナーでは、患者満足度・職員満足度調査における結果の活かし方などをわかりやすく解説します。 ※本セミナーは弊社サービスのプロモーションを含みます。 ≪セミナー内容≫ ■患者・職員満足度を向上させるには? ■病院機能評価への活かし方 ■調査項目の作り方 ■調査結果から問題点を抽出 ■問題点を改善するためには ■弊社の満足度調査サービスについて 本Webセミナーは、ネクプロ社のセミナー配信サイトを使用します。 推奨環境や視聴テストは、 こちら をご覧ください。 タイトル 患者満足度・職員満足度対応セミナー 日 時 現在多くのお申込を頂戴しております。 つきまして、アクセス集中に伴う動画遅延等を防止するために、 セミナー配信期間を1週間設けることにいたしました。 下記期間中は、いつでも、何度でもセミナー動画を視聴できます。 変更前:4月20日(火)13時30分~14時30分 変更後:4月20日(火)13時~4月27日(火)13時30分 会 場 webセミナー 料 金 無料 定 員 本セミナーの受付は終了いたしました 対 象 者 本セミナーの受講は、病院に勤務する職員様に限らせていただきます。 内 容 ■患者・職員満足度を向上させるには? ■病院機能評価への活かし方 ■調査項目の作り方 ■調査結果から問題点を抽出 ■問題点を改善するためには ■弊社の満足度調査サービスについて
株式会社ディー・エヌ・エー |上司の承認なしで人事異動ができる 株式会社ディー・エヌ・エー(以下、DeNA)では、直属の上司の承認なしに人事異動ができる「シェイクハンズ制度」が導入されています。もっと詳しくお伝えすると、移動先部署と本人が合意すれば、他部署へ異動することができるのです。 この制度が導入されるまでは、月に1回「キャリアマネジメントアンケート」が実施されていました。その中の問いで、「自分の力を最大限発揮できているか」という質問に対し、高いスコアをつけているメンバーは約60%という結果でした。つまり、残りの40%の従業員は、まだ力を持て余しているという状態だったのです。「その従業員に、もっと自分の力を発揮できる場所を見つけて活躍してもらう方法」を考えたときに生まれたのが、シェイクハンズ制度です。 この制度が導入されてから、従業員は自分の強みややりたいことを考える人が増え、マネジメント層もより熱意を持って自部門の業務を発信するようになったそうです。また保守的な見方として、やりたいことを見つけたら社内で異動ができるため、離職率の低下にもつながる制度です。 参照: 5. サイボウズ株式会社|多様な働き方が認められる サイボウズ株式会社はグループウェアビジネスを展開するIT企業です。2005年には離職率が約28%もありましたが、最近では4%にまで低下しています。 その理由は、100人いれば100通りの働き方があっていいという「働き方改革」が起こったこと。サイボウズではリモートワークや週3勤務、時短勤務が認められています。従業員1人1人が実現したい働き方を尊重することで、従業員満足度が上がり、大幅に離職率を下げることに成功しました。 従業員満足度を向上させ、組織の生産性を最大化しよう 一口に、従業員満足度を高める取り組みといっても、企業が抱えている課題や確保できるリソースによって様々です。画一的な正解がないからこそ、担当者は腕の見せ所といえますが、頭を抱えてしまいますよね。 何よりも、まずは調査と分析を行ない、現状の課題を正確に把握することが重要です。その結果とリソースを照らし合わせて、御社にとって最適な施策をとるようにしていきましょう。 社内で足りないリソースは、外部サービスを使って補うのも一手です。最近は総務や人事担当者をフォローする便利なサービスもたくさん出てきています。予算と相談しながら、それらも上手に活用していってくださいね。 編集部おすすめ!従業員満足度に関するeBook なぜ今、従業員満足度が必要なのか?
0. はじめに 病院の機能は、規模によって様々ですが、ほぼ共通して、診療や看護を提供する入院機能と外来機能があります。この2つ以外にも、入院機能として、衣食住に関する生活提供、外来機能では、予防や生活指導、往診や訪問診療、訪問看護、訪問リハビリなどの在宅機能、ドックや検診などの予防活動もあります。 1. インフォームドコンセント(説明と同意) 医療提供側は、患者が十分に納得するまで説明をするよう心がけています。インフォームドコンセントは、患者が本当に理解し、了解したことを確認して医療を進めることです。患者が積極的に医療に参加し、相互協力、共同作業で医療を進めることが大切です。当然のことですが、病状、治療計画、予測される効果やリスクなどを説明しますが、その場所やプライバシー保護への配慮、患者の立場、平易な言葉使い、資料・図の活用、心理的側面などを配慮するよう努力しております。 さらに、情報開示として、患者の請求に基づく診療記録などの開示体制を構築してきています。 また、健康や病気に関して、診断や治療法の選択にセカンドオピニオンを求める声が多くなっております。現在は、診察や検査を行わずに診断や治療方法を決定することはできませんが、必要なときにセカンドオピニオンを受けられる仕組みつくりが必要です。 2. 患者の安全確保 患者の安全確保のため、委員会などの活動体制と責任体制の明確化を心がけています。方針と手順を文書化し、適宜改定し、医療に携わる全職員に周知されるように心がけています。詳細は、医療安全推進のページを参照してください。 3. 表示 受付や案内などの接遇には特に配慮し、言葉使いや身だしなみをはじめとする、接遇教育を重視しております。診療担当医の案内など、診療科目と担当医師名が、診察前に患者にわかるように工夫しております。各種案内表示では、全館案内図、文字の大きさで必要場所に、高齢者、障害者への配慮など心掛けています。案内、掲示には、必要な情報がリアルタイムに表示できるように工夫しています。 最後に、患者との関係は、最初に出会った医師と形成されるため、特に医師の接遇を重視しています。 4. 待ち時間対策 待ち時間の問題は、患者は当然のこと、医療提供者にとっても、基本課題と捕らえています。医療提供側は、待ち時間の状況を診療科別に把握し、対応しています。最近では、コンピュータシステムの導入や予約制などにより、すこしでも待ち時間が短縮されるように、常に改善を心がけています。また、どうしてもお待ちいただかなければいけない場合には、テレビ、新聞、雑誌等のほか、待つことへの苦痛を軽減する工夫をしております。お待ちいただく場所も、総合受付スペースとは別に診察待ちの方のブロック待合スペースを区分して、診察を待つ時間の新しい空間を設けたりしています。また、当然、医師は、診察開始予定時間に診察が開始されている必要があります。 5.
7%、200床未満で38. 4%にとどまっています。改善の必要性を認識しながら、費用面・マンパワー面などで躊躇している病院では、各都道府県の「医療勤務環境改善支援センター」(2016年9月時点で43都道府県で設置済)への相談を検討してみてはいかがでしょう(関連記事は こちら と こちら と こちら )。「ES(従業員満足度:Employee Satisfaction)なくしてCS(顧客満足度:Customer Satisfaction)なし」と言われるように、医療の質や安全性向上のためには医療勤務環境の改善も不可欠です。 なお、2014年10月から順次施行されている改正医療法では、病院・診療所の管理者に対して医療勤務環境の改善に向けた努力義務を課しています。東京都に所在する病院の管理者では、200床以上の81. 0%、200床未満の77. 8%しかこの点を認識しておらず、留意が必要です。 【関連記事】 医療従事者の勤務環境改善に向け、都道府県が支援センターなどを設置―厚労省 医療従事者の勤務環境改善に向け、都道府県が支援計画や支援拠点を整備 2017年度、医療関係費は11兆7685億円、介護関係費は3兆130億円―厚労省予算 医療介護総合確保基金、15年度は6割弱を地域医療構想関連事業に充当―医療介護総合確保促進会議 医療介護総合確保基金、14年度分は「医療従事者確保」に6割集中-医療介護連携促進会議
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日本マーケティングリサーチ機構は、2019年、1月に酵素飲料におけるインターネット調査を実施した結果、株式会社エリカ健康道場の「優光泉」が『医師がおすすめする酵素飲料』『ヨガインストラクターがお勧めする酵素飲料』『断食(ファスティング)にお勧めしたい酵素飲料』の3部門で第1位となりました。 株式会社日本マーケティングリサーチ機構公式サイト: 医師がおすすめする酵素飲料 No. 1 ヨガインストラクターがお勧めする酵素飲料 No. 1 断食(ファスティング)にお勧めしたい酵素飲料 No. 1 ★酵素断食とは?
優光泉の販売会社がどんな会社か気になるという声もあったので、会社について調べてみました。 会社名 株式会社 エリカ健康道場 創業 昭和63年 住所 北島昭博 代表者 〒849-0919 佐賀県佐賀市兵庫北7-16-7 電話番号 0120-998-255 メールアドレス ホームページ 優光泉の会社は創業昭和63年とかなり古くからある会社で、佐賀県にあります。 会社には、優光泉カフェというおしゃれなブースがあって、優光泉を試飲することもできるのでお近くの方はぜひ行ってみてください。 さらに、千葉県にはエリカ健康道場が運営している「断食道場はぎのさと」があって、断食宿泊プランやオガクズ酵素風呂というものがあって、旅行気分で断食してみたいという方はおすすめの場所になっています。 優光泉は過去にHKT48やハローキティとコラボし、最近ではBOYS AND MENが公式アンバサダーに就任するなど、かなり信頼のある会社と言えます。 優光泉を買う時も、 30日以内なら開封済みでも全額返金OK というところもかなり好印象でした。これは商品に自信がないとなかなかできないですよね。 優光泉の効果・成分は怪しいのか? 優光泉は、 医師がおすすめする酵素飲料 ヨガインストラクターがおすすめする酵素飲料 断食におすすめしたい酵素飲料 の3つで1位を獲得しています。 そんな優光泉の成分や特徴についてまとめました。 完全無添加の九州野菜 優光泉が他の酵素ドリンクと違うところの一つは 「完全無添加」 であるというところです。 白砂糖を含む一切の添加物を使っていないため、白砂糖抽出でつくられた一般的な酵素ジュースに比べて38%カロリーが抑えられているというメリットもあります。 また、素材は全て国内産で、90%は九州産で旬の野菜を使用しています。 生産元の農家さんとも直接つながっていて、すべての素材の産地が明記されているあたりは、強いこだわりを感じます。 コスパよくカロリーカット 優光泉は置き換えダイエットに使うのもおすすめです。 1食分を置き換えると、 269円 で、平均の食事が880kcalに対し約123kcalに抑えることができます。 また、置き換えは空腹がつらいという方もいるとおもいますが、優光泉には食べたい欲求が収まる独自理論とノウハウが採用されているので力強い味方になってくれます。 美味しさも◎ 酵素ドリンクといったらまずいというイメージがある方もいるのではないでしょうか?
優光泉(ゆうこうせん)は売上本数100万本突破していて、医師がおすすめする酵素飲料など3つの部門で第1位を達成している超人気酵素ドリンクです。 ただ、その反面で「怪しい」「酵素が死んでるから効果ないのでは?」といった疑問の声もあります。 ここでは、その点について詳しくリサーチしていきます。 安心の30日間全額返金保証が付いているので、まずは試してみたいという方は公式サイトをチェックしてみてください。 優光泉の公式サイトを見てみる 優光泉は怪しい?実際に使ったリアルな口コミ 優光泉は怪しいのか?実際に使った人の口コミをまとめました。 良い口コミ 優光泉を使うようになってから、ファスティングで空腹に襲われることがなくなりました。 酵素の味に飽きたらヨーグルトで割ったりしてアレンジしています。 今は順調で4. モテるために生きてる！「モテクリエイター」ゆうこすが高校生時代から実施している酵素ドリンクを用いた断食健康法を伝授！ | CLASSY.[クラッシィ]. 2kg減で、体重的にはそこまで減っていませんが、ウエストが細くなってボディラインがきれいになったので若々しくなったと言われるようになりました! 砂糖などを含む添加物が使われていないというところにひかれて優光泉を始めました。 本当にこの液体で空腹が満たされるの?と最初は怪しいと感じてましたが、これがびっくりするほどお腹が減りません。 基本的に朝食分を置き換えていますが、夜に飲み会や外食がある場合は昼にも飲むようにしています。 ヨガと併せて1カ月半で6kg落ちました! 1日2食分を置き換えて使ったところ、2カ月で14キロのダイエットに成功しました。 オオバコと併用したら不思議と満腹感が得られて、苦も無く続けられました。 痩せるだけでなく、腸内環境が良くなったのかお通じも良くなって肌の調子もいい感じです。 他の酵素ドリンクでなかなかいいものに出会えなかったところ、優光泉を知りました。 砂糖が入っていないのに自然な甘さがあり、美味しさにびっりしました。 腹持ちも良くて全然苦痛じゃないので、これなら続けられそうです。 体重だけでなく、むくみもすっきりして体が軽くなったように感じます。 断食のお供「優光泉」がさっきなくなりました😊1.
2%の人が美味しいと回答していますし、万が一合わなくても返金保証制度があるので、安心して始められます。 優光泉が怪しいと言われる理由とは!? そもそもなぜ優光泉が怪しいと言われているのでしょうか? 酵素が死んでるから意味がない?
ダイエットは継続が大切ですから味が苦手だと続けにくいですよね。 優光泉は味にも定評があって、野菜本来の甘みを感じることができるスタンダード味と爽やかな酸味のある梅味から選ぶことができます。 もちろん味の好みは人それぞれなので、全ての人が美味しいと感じるわけではありませんが、アンケートによると99. 2%が美味しいと回答したそうです。 炭酸水や豆乳、ヨーグルトなどで割って味をアレンジするのも楽しいですよ。 優光泉を最安値で買う方法 優光泉を一番お得に購入できるのは、ズバリ公式サイトです! 公式サイト Amazon 楽天 ヤフーショッピング 2本分の価格(税込) 初回6490円 7, 992円~ 7, 452円~ このように公式サイトが最安値ですが、公式だとさらに特典もたくさん付いてきます。 送料や代引き手数料も無料 いつでも解約・休止OK 30日間全額返金保証付き 割って美味しい炭酸水プレゼント 優光泉オリジナルデザインリユースボトルプレゼント ダイエットサポートシート+オリジナルガイドブックプレゼント 特に返金保証は、開封済みであっても、いかなる理由であっても対応してもらえるので安心して始めることができます。 「優光泉は怪しいのか?」まとめ 今回、口コミや成分、会社などを調べた結果、優光泉はかなり信頼できる酵素ドリンクということがわかりました。 口コミ評価が高いだけでなく、素材へのこだわりがすごいところが感心しました。 全額返金保証が付いていたり○回以上継続しなければ解約できないといった縛りもないあたりも非常に良心的だと思います。 味などが合わなかったり、飲んでもお腹がへるという場合でも返金保証が付いているので、気軽に試してみてはいかがでしょうか?
1(第一位) ②ヨガインストラクターがお勧めする酵素飲料 No. 1(第一位) ③断食(ファスティング)にお勧めしたい酵素飲料 No.