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本田) 最初の頃は理解されていないと感じたことが多少ありましたが、今はあまり感じないですね。お客様と会話をしているという意識でやっているので、うちの従業員が店頭で接客をしているのと同じ感覚で捉えられていると思います。 ―― 大雪警報事件が起こった時に、会社の上層部にも目に止まったという話も聞きましたが。 本田) はい、一部メディアにも取り上げていただいたのですが、それを上層部の人が見て、僕の席までわざわざ来てくださいました。あのツイートは3桁までリプライいただいたので、それを入り組んで返信したのですが、「これを見たらさ、全部返信しているんだね、すごいね」と言われました。それは9年前からやっていますけど(笑)。 成人式の日に投稿した、粋な出来事 ―― セガさんはいかがですか? 山田) 成人式の日、二十歳を迎える女性へ向けて「ラブandベリー」という、その年の成人にとって非常に思い出深いゲームの主人公が、晴れ着を着て「おめでとう」というメッセージを投稿しました。非常に反響がよかったです。 #成人の日 祝ご成人! 20歳を迎える新成人のみなさまの門出を祝し、『オシャレ魔女♥ラブandベリー』より。 — セガ公式アカウント (@SEGA_OFFICIAL) January 7, 2018 成人の日の投稿となると、企業は「この自社商品も二十歳になりました」という投稿が多いと思うのですが、今年はファンに喜んでもらえる、ファンの気持ちに刺さる投稿を意識してデザインしました。かつて少女だった頃、お姉さん的存在だった憧れのキャラクターがいま二十歳を晴れ着でお祝いしてくれた、ということに非常に喜んでいただけて、「セガは粋だね」「さすがセガだね」というコメントを多数いただきました。 ネットで会った人はリアルでも会いたいなと思うのは自然の感覚 ―― ファンの方について話がありました。ゲームにはコアなファンがいるという意味では、SNSとの親和性が高いのかなと思うのですが、ゲームのファンとSNSのファンはほとんど重なっているのでしょうか? No.110 『シャープ』 企業によるTwitter運営の好事例｜ゆういち@証券アナリストの『私的な企業分析』｜note. 山田) 重なっているところもありますし、ゲームではないところに魅力を感じてフォローしてくださっている方も一定数いらっしゃいます。先日はファンミーティングというかたちで、公式アカウントのオフ会を行いましたが、いろいろなファンの方がいらっしゃいました。 ごく普通の感覚で、ネット上で仲良くなった人はリアルでも会いたいなと思うのが自然の感覚だと思いましたので、一度お会いしてお話したら面白いことができるのではないかなと思い企画しました。 ―― シャープさんにも同じ質問をしたいと思いますが、フォロワーとのやり取りをして「この反応が良かった」という出来事はありますか?
また、マスク販売では通信障害が発生しましたが、いつものゆるいツイートで謝罪していました。 シャープさんのツイートを見ると許してあげたくなりますね。 2.シャープ公式ツイッターの中の人は誰? ほっこりするようなツイートが話題のシャープ公式ツイッターですが、ツイートしている中の人は一体誰なのでしょうか? 中の人について調べてみたところ、以下のような情報がありました。 山本氏は、もはや当たり前となった企業のTwitterアカウントの中でも、圧倒的なエンゲージメントを誇るシャープの公式アカウント「@SHARP_JP」の「中の人」として知られる。 引用元: DIGIDAY 中の人は山本氏という情報がありました。 山本氏とは、シャープマーケティングジャパンのマーケティング統括部・デジタルマーケティング部主任、 山本隆博氏 という方のようです。 山本隆博氏はマーケティング戦略としてゆるいツイートを行なっており、宣伝しかしない企業アカウントのイメージをガラッと変えた人物のようです。 全てのツイートを山本隆博氏がしているかは不明ですが、社員の思いをツイートするとても革新的なツイッターを作り上げた人物です。 3.まとめ 今回は、 シャープ公式の面白いツイートについてご紹介しました。 シャープの公式ツイッターではゆるいツイートが話題となっており、時にはユーザーからのリプにも返答してくれます。 これからもほっこりするようなツイートをしてくれると思うので是非チェックしてみてください!
シャープマーケティングジャパン株式会社 デジタルマーケティング部 マス広告を担当後、シャープ公式ツイッターの運営者へ。企業コミュニケーションと広告の新しいあり方を模索しながら、日々ツイッター上でユーザーと交流を続けている。第50回佐治敬三賞、2018年東京コピーライターズクラブ新人賞など、広告の賞もいくつか受賞。マンガ家コミュニティ コミチで連載も。 #マーケティング CONTENT MARKETING DAY 2019 @ TOKYO 2019/11/28 〜 2019/11/28 国内講演者 民間企業 その他職名 山本隆博 氏 伝わらない時代にどう伝えるか。「半分、辞める」企業コミュニケーション。 ここで私が言うまでもないことですが、とりわけSNSとスマホによって、あらゆる場所で企業の言いたいことが伝わらなくなりました。しかも一方的な物言い、押し付けな広告は嫌われる一方です。そんな絶望的な時代に、ツイッター上で試行錯誤してきた「だれが伝えるか、だれから伝わるか」についてお話しできればと思います。
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おいしいだけで、けっこう伝わる。 /夫婦篇 TVCM/15 石橋枝里子 (電通九州) やまやコミュニケーションズ やまや (他2点) 広告会社およびプロダクション:ビデオステーションキュー ヘーホンホヘホハイ ネーミング 田中雅之 (R/GA) 日本マクドナルド ベーコンポテトパイ (他4点) 広告会社およびプロダクション:ビーコン コミュニケーションズ/電通 ちょうどこの高さ。 アドボード/H:28. 48m✕W:6. 7m 井手康喬 (博報堂) ヤフー ヤフー防災広告 (他4点) 広告会社およびプロダクション:博報堂ケトル/博報堂/AD SALT しぶや ひびや 聞く人のために、日本語をつくり直そう。 アドボード/B0 3連 安慶田隼 (博報堂) パナソニック パナソニック補聴器 (他4点) 広告会社およびプロダクション:博報堂 目標を、建てました。 /夢見る小学生 転校生篇 吉兼啓介 (博報堂) オープンハウス 企業 (他2点) 広告会社およびプロダクション:博報堂/東北新社 落書きをやめると、成績は下がる。 ポスター/B1 郡司淳 (ジェイアール東日本企画) ショウワノート ジャポニカ学習帳 (他4点) 広告会社およびプロダクション:ジェイアール東日本企画/マスドライバー 「うね」「うね」「してぐり」 「こび」「こび」「してぐり」 /恋は難読駅名 WebMovie/211 長久允 (電通) イトーカンパニー 徳永ゆうき (他2点) 広告会社およびプロダクション:電通、二番工房 意識高すぎ!高杉くん /意識高すぎ!高杉くん はじまる篇 WebMovie/90 明円卓 (電通) KDDI 企業 (他4点) 広告会社およびプロダクション:Aoi Pro. その栄光は、たった一行からはじまった。 新聞/30段 平佐慧 (博報堂) 北日本新聞社 企業 (他4点) 広告会社およびプロダクション:北陸博報堂 求人米 あととりむすこ 次の農家を見つけるお米 中川諒 (電通) NPO法人 キッズバレイ 求人米 あととりむすこ (他4点) 広告会社およびプロダクション:電通 非常袋に必要なんは、笑いやで。笑い。進化ってなんやろ。 畠山侑子 (大広) パナソニック 創業100周年ブランド広告 (他4点) 広告会社およびプロダクション:大広/ヒルズ 8歳で、人の命を奪う。11歳で、9500万円の賠償事故を起こす。自転車事故なら、ありえる話です。 春日井智子 (TBWA\HAKUHODO) 富士火災 自動車保険 (他4点) 広告会社およびプロダクション:TBWA\HAKUHODO//EDP graphic works これは、ある詐欺事件の実際の犯人の言葉。 犯人の方、無許可CMへの苦情は、警察に"本名"でお申し付けください。/無許可篇 ラジオCM/40 原壮俊 (エフエム群馬) 群馬マスコミ3社(上毛新聞社・群馬テレビ・エフエム群馬) 群馬マスコミ3社特殊詐欺ゼロキャンペーン (他2点) PDF 広告会社およびプロダクション:エフエム群馬 1024や65536を切りのいい数字だと思ったあなた、会ってお話ししませんか?