どの仕事であっても、ひとつの仕事につき、それぞれいつも8つの意識をしっかりと持つことが大切です。 そして、うまくバランスを取る必要があります。 時にはそれぞれ意識の重要度合いが変わることもありますが、もちろん常に8つの意識の中心は顧客意識です。
●仕事と勉強は両立すべき|その理由と方法を解説! ●仕事のタスク管理ってどうやる?タスク管理の意味と方法を解説! ●今すぐ取り入れよう仕事のスケジュール管理! ●仕事を効率化する3つの基本原則と8つの方法 仕事を進めていく実感が感じられるワークボードを搭載したビジネスチャットツール『Tocaro』についてご存知でしょうか?詳細は下のオレンジ色のボタンからご覧になれます。
はじめに 少子高齢化、低成長の日本社会、大多数の消費者が、本当に必要でそれでも自分の好みに合った商品サービスでしかも品質が良くて納得できる価格のものしか求めない時代になっています。 こうした厳しい時代に、仕事に自信を持って取り組み、組織の一員として力を発揮するためには、 仕事の基本をしっかりと自覚しておかなければなりません。 仕事の心構えとしては、 顧客意識、品質意識、納期意識、時間意識、目標意識、協調意識、改善意識、コスト意識 の8つを挙げることができます。 仕事の基本となる8つの意識 顧客意識(すべての基本は「お客様第一」) 仕事をするにあたってもっとも大切なのは、まず何よりも「お客様のことを考える」という姿勢です。 製品を作る、商品を売る、サービスを提供する、こうした活動は、すべて買う側、受ける側のお客様あってのことです。 お客様がほしくない商品は売れず、お客様が満足できないサービスは求められません。こう考えれば、会社や商店の活動にとって、お客様第一という気式がもっとも重要だということがわかります。 お客様に常に満足していただける商品やサービスを提供するためには、次のような姿勢や行動が大切となります。 1. 仕事の基本 ビジネスマナー・電話応対 特設サイト フィズコミュニケーションズ. お客様のニーズを把握する 2. お客様の役に立つ商品やサービスを提供する 3. お客様に満足していただくために、仕事のやり方を見直す 4. ライバルや社外の動きをつかむ 5.
目標意識 目標を設定し、それに向かって仕事をすることです。 何をいつまでに達成するかという具体的な目標を立てることで、そこから逆算して「今、何をすべきか」が明確に分かるようになります。 また、目標の達成度を測定可能なものに設定することで、仕事の達成度も客観的に把握できるようになります。 仮に目標通りに仕事が進まなかった場合も、無計画に失敗するのとは異なり、失敗の原因を突き止めやすくなり、次に活かすことができるようになります。 6. 協調意識 仕事は一人ではできないことを理解し、関係者と協力することです。 どのような環境であっても、社会人である以上、多かれ少なかれ人と接しながら仕事をすることになります。 特に、何らかの組織に属している場合は、その組織の中での自身の役割を正しく把握し、自身の小さな仕事も全体の大きな成果につながっていることを理解する必要があります。 普段からコミュニケーションの機会を大切にすることで、徐々に組織内の信頼は構築され、協調意識が芽生え、組織の力を最大限発揮できるようになります。 まずは日頃の報告・連絡・相談を欠かさず行うことから始めましょう。 7. 改善意識 自身の仕事のやり方を客観的に見直し、問題を発見して改善することです。 仕事にある程度慣れると、自分なりの仕事のやり方が身についてきます。このこと自体は、仕事の効率化の観点から悪いことではありません。 しかし、仕事のやり方がパターン化すると、修正が難しくなることも事実です。仕事内容に応じて柔軟に対応すべき局面において、自分流に固執してしまってはかえって効率が落ちてしまいます。 現状に満足せず、つねに問題意識を持ちながら自身の仕事ぶりを評価するようにしましょう。 8. 限られた人材を大きな戦力に育てるため浸透させるべき7つの意識 - まぐまぐニュース！. コスト意識 仕事のコストを把握し、無駄をなくすことです。 納期と同様に、品質の高い仕事と対立しうる要素がコストです。どんなに品質の高い仕事でも、コストが利益を上回ると意味がありません。 いま、この「コスト」を、企業が人を雇うコスト、つまり人件費と考えてみましょう。すると、自分の時間の使い方を振り返り、無駄を省くことが、結果的にコストパフォーマンスを上げることにつながります。 その点ではコスト意識は、時間意識や目標意識とも密接に関係していると言えるでしょう。 8つの意識のどれを優先すべきか? ここまで、8つの意識を紹介してきました。冒頭でも述べた通り、この8つの意識はいずれも、仕事をするうえでの基本的な心構えですから、8つ全てを常に意識できる状態が理想ではあります。 しかし、実際に仕事をするとなると、その仕事の条件や環境故に、8つ全ての並立が困難な状況もあります。そんなときはどの意識を優先すべきで、どの意識を最低限維持するに留めるかを判断せねばなりません。 ひとつ覚えておくべきことは、8つの中で常に最優先すべきものが顧客意識であるということ。 すべての基本は「お客様第一」という考え方であるということを忘れないようにしましょう。 【関連記事】 ●仕事のチームワークを高めることはプロジェクト成功への近道!
仕事や人生においてはただ言われたことをこなすだけでなく、モチベーションなど現場で共通とされる「意識」を把握することが成長する重要なポイントになるようです。今回の無料メルマガ『 起業教育のススメ~子供たちに起業スピリッツを!
⑦改善意識 ある程度仕事になれてきたりすると、どうしてもパターン化しがちです。 仕事内容によっては、よりよくできることもあるはずなので、客観視できる意識を持ちましょう。 人から評価されるのではなく、自分で自分の仕事や勉強を評価できるようになるといいですね。 ⑧コスト意識 仕事のコストを把握し、無駄をなくしていく意識のことです。 コスト=お金のことだけでなく、時間のことも含みます。 自分の時間の使い方を見直し、工夫することも時には必要です。 「品質」を保ちながら、いかに時間を使うのか、振り返りつつ行動していきましょう。 まとめ 今日は8つの意識について書きました。 文章だけ読むと、「当たり前」に感じることかもしれません。 ただ、実際にできているかを考えると、経験豊かな人でも「?」かもしれません。 それは、どれも「終わりなき」ものだからです。限りがないものだからです。 日々どの意識も見直し、良いところは伸ばし、悪いところはがらっと変えていかなくてはですね。 変化の大きい世の中ですから。。。。 では、また次回。
社会人として身につけるべきことは様々です。多くの人が思い浮かべるのは、コミュニケーション能力や論理的思考力、パソコンスキルや英語力といったところでしょうか。 しかし、優秀なスキルを持ってさえいれば、誰でも社会人としてうまくやっていける、というわけではないでしょう。それらのスキルを支える、社会人としての土台が盤石でなければなりません。 そこで今回は、仕事をする際の基本的な心構えと言われる「8つの意識」をご紹介します。 8つの意識とは何か?それぞれの意識に沿った行動とは? 8つの意識は、顧客意識、品質意識、納期意識、時間意識、目標意識、協調意識、改善意識、コスト意識を指します。 1. 顧客意識 仕事をする上で全ての根底にあり、いつ何時でも優先すべきなのが「お客様第一」の姿勢です。 仕事をするということは、一言で言えば、顧客のニーズを理解し、顧客に役立つ商品やサービスを提供することです。 そしてそうするために顧客意識を持つには、直接顧客と関わる部門でなくとも顧客への配慮を忘れない、顧客の満足度を仕事の方針を決める指標にする等、日頃からの取り組みが必要です。 2. 品質意識 品質の高い仕事をしようとすることです。 品質の高さというのは、顧客からの要求にただ応えるだけでは成し遂げられません。求められた以上の成果を出して初めて、顧客の満足度につながり、質の高い仕事であると評価されるのです。 まずは自分の仕事に要求されていることを正確に理解し、それを確実に達成しましょう。そのことが相手の視点に立ち、質の高い価値とは何かを考える次のステップに役立ちます。 3. 納期意識 どんな仕事をする際にも必ず守らねばならないのが、納期です。 どんなに品質が高くても、必要とされるときに提供できなければ意味がありません。これは社外の顧客に対してのみではなく、社内においても言えることです。 ひとつのプロジェクトを複数人で分担して取り掛かる際、自分の仕事が遅れてしまえば、プロジェクト全体が遅れてしまいます。 また、期日を守ることは社内・社外を問わず基本的なことでありつつも、確実に期日を守り続けることは信頼につながります。余裕を持って仕事を進めるようにしましょう。 4. 時間意識 時間を無駄にしないよう、手際よく仕事を進めることです。 時間は限られているため、漫然と作業していては時間が足りなくなってしまいます。そのため、計画をうまく立てることが必要になってきます。計画を立てることを通じて、仕事の手順を確認するとともに、どのくらいの時間をかけるべきか、適切に見積りましょう。 日頃の時間への意識の違いは、品質意識や納期意識にも影響します。重要な仕事に充分な時間を割けてこそ品質の向上は見込めますし、限られた時間内でうまくやりくりしてこそ納期に余裕を持って仕事を完遂することができます。 5.
【+α】夏以降はQBオンラインも活用 この時期に並行して直近の国試を 「QB online」 で解いていました. 解説に出てきた新たな知識はノート欄にコピペしていました. 全範囲分の自分の知らない知識をまとめられ,さらにダウンロードや印刷もできてとても便利でした. 「QB online」では間違えた問題だけを集めて解きなおすことができ,効率良く勉強できました. ■ 6年生の秋以降 ■ 11月からは 公衆衛生 と 必修 の『QB』 を解きました.この時期はひたすら問題演習で精神的につらくなるので,合間に「Q-Assist」の動画を見て気分を変えながら勉強しました. 1月にメディックメディアの 『回数別』 を4年分 解きました. まずは本番のような心持ちでマークシートを使って解きました.この時はマークミスや問題文の読み落とし,読み間違いに最大限の注意を払います. 間違えた問題に印をつけ,間違えた問題のみ解説を読み,2周目は間違えた問題のみ解きました. 今まで過去問演習を繰り返してきているので85%くらいの得点は取れていました. ■ 国試直前 ■ 直前期は自分の苦手分野などをまとめたノートから友達に問題を出してもらったり,問題演習を継続し設問をじっくり丁寧に読む練習をしていました. 医師国家試験 過去問 解説. 直前期は特に予備校講座などがどんどん出てきて,不安になりますが,集団心理に惑わされず,ひとつのものに絞って問題演習を行う(いろいろ手を出さない)ことが大切だと感じました. 予想問題などはあくまで参考程度に意識し,それに囚われすぎないようにするとよいと思います. この勉強法で国試当日は 9割の得点 を取ることができました. いかがでしたか? 国試に向けた 「過去問」の活用法が時系列にイメージできた のではないでしょうか. 皆さんも先輩の体験記を活かして,自分に合った勉強方法を見つけていきましょう! (編集部 M. S)
●過去の医師国家試験の問題から1日1問、ランダムに出題されます。選択肢を選んで「解答を送信」をクリックすると、正誤判定と解説が表示されます。 ●土日祝日も休みなし!解き忘れがあっても大丈夫!過去1週間分(その日を含めて7日間)の問題をさかのぼって回答できます。 ●1問解答したら、1ポイント贈呈! 正答率が個人ごとに蓄積されます。 ■解答と解説 民谷 健太郎(たみや けんたろう)=札幌東徳洲会病院救急科 2009年旭川医科大学卒業、同大学病院で初期研修、2011年から札幌東徳洲会病院救急総合診療部で後期研修。臨床医の傍ら、2013年から2015年まで医師国家試験予備校講師を務め、2014年2月には医学教育にかかわる「株式会社まなびのデザイン」を設立した。
うーん,なかなか壮観です…. 択二・択三の問題(D64・D73など)は禁忌肢採点問題にはならないと言われていますが,禁忌肢としては一応並べてみました. さて,では注目の,実際に「 禁忌肢採点問題 」と設定された問題は? (念のため再度確認しておきますが, 上記の問題リスト の どれが禁忌肢採点問題になってもおかしくはない ですよ! 下記が禁忌肢採点問題になったのは「 たまたま 」です!) せっかくなので,全受験者に対する選択率の高い順(メディックメディア「講師速報」調べ)で掲載してみましょう. 第1位 113E48 c ペニシリン系アレルギー患者にペニシリン系投与 第2位 113D53 b 肺術後エアリーク持続中に胸腔ドレーン抜去 第3位 113D42 a 高血圧緊急症に降圧を行わない 第4位 113A8 c 妊婦にビタミンA誘導体内服 第5位 113A35 b もやもや病脳室内出血に血栓溶解療法 第6位 113D36 e 化膿性関節炎疑いを含む関節炎にステロイドパルス療法 第7位 113B37 c 迷走神経反射にアドレナリン静脈投与 (以上,ほぼ確定情報.以下は禁忌肢選択情報が少ないためやや不確定情報) 第8位 113F55 a 閉塞隅角緑内障にアトロピン点眼 第9位 113B30 a 腎機能障害に腹部造影CT(造影剤投与) 第10位 113C29 b 正常妊娠で帝王切開 第11位 113C58 e 肺血栓塞栓症に運動負荷心電図検査 一挙! 判明分で上記 11問 でした. 眺めてみるといろいろ興味深いですね. 正直な第一印象は「 禁忌肢採点問題と禁忌の重さとがほんと関連ないな… 」です. 第1位の113E48は,必修2日目の終わりも終わりに近い頃での疲労の影響か,「アンピシリン/スルバクタム投与後に血圧低下と全身の皮疹」の既往歴を見落とした人が多数. あとは第2位の「113D53 b 肺術後エアリーク持続中に胸腔ドレーン抜去」が,今年最高にえぐい(編集者の主観)禁忌肢採点問題! 医師国家試験 過去問 107解説. というのも,昨年の禁忌肢採点問題に 112A21 d 抜けた胸腔ドレーンを刺入部から再挿入する (胸腔内は清潔のため,汚染されたドレーンの再挿入は禁忌) があったからです. ドレーン再挿入の禁忌肢の翌年に,ドレーン抜去の禁忌肢を持ってくる…えぐいよ…… 医学的に見ればいずれも禁忌肢として疑いはないのですが, 「○○は禁忌」で単純に覚えるだけでは対応できなくなった ,という事実でもあります.
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